[파워풀] 넷플릭스 성장의 비결, 파워풀

파워풀 - 넷플릭스 성장의 비결
패티 맥코드 지음, 허란.추가영 옮김 / 한국경제신문 / 2018년 8월

이 책은 넷플릭스 성장의 비결을 담은《파워풀》이다. <워싱턴포스트><파이낸셜타임스> 선정 '2018년 반드시 읽어야 할 경제경영서', <비즈니스닷컴> 선정 '조직문화 혁신을 위해 반드시 읽어야 할 책'으로 꼽힌 책이다. 1,800만 명이 추천한 '넷플릭스의 자유와 책임의 문화'가 궁금하여 이 책을 읽어보게 되었다.

파워풀powerful: 인재들이 가진 힘을 실제로 발휘할 수 있는 조건을 만들어 주는 것

이 책의 저자는 패티 맥코드. 넷플릭스 최고인재책임자로 14년간 일했다. 창업자이자 CEO인 리드 헤이스팅스와 함게 독특하고, 높은 성과를 내는 넷플릭스의 기업문화를 설계하고 창조했다. 채용, 동기 부여, 훌륭한 팀 구축과 관련해서 저자는 대부분 기업이 모든 것을 잘못 알고 있다고 말한다. 그동안 세계적인 대형 기술 회사에서 소규모의 혁신적인 스타트업에 이르기까지 다양한 기업에서 일하며 어떻게 조직이 느려지고 현실에 안주하는지, 직원들은 어떻게 냉소적으로 변해가는지 직접 보았다. 그리고 넷플릭스만이 아니라 실리콘밸리 여러 기업에서 얻은 경험과 교훈을 이 책에 담았다. 저자는 오랜 경험을 통해 검증을 거친 충고로 높은 성과와 수익성을 올리는 문화를 만드는 다른 길을 보여준다.

이 책은 넷플릭스의 성장 과정을 추억하며 쓴 게 아니다. 사업 환경이 놀라운 속도로 변화하는 오늘날, 높은 성과를 내는 조직문화를 구축하려면 어떻게 해야 하는가를 안내하는 것이 핵심이다. 그 대표적인 사례가 넷플릭스일 뿐이다. 스타트업에서 대기업까지, 그리고 단위가 크든 작든 모든 직급의 리더를 대상으로 쓴 책이다. (12쪽_프롤로그 中)

이 책은 총 8장으로 구성된다. 프롤로그 '일을 하는 새로운 방식, 자유와 책임'을 시작으로, 1장 '어른으로 대접하라', 2장 '도전에 대해 끊임없이 소통하라', 3장 '극도로 솔직해져라', 4장 '격렬하게 토론하라', 5장 '원하는 미래를 '지금' 만들어라', 6장 '모든 포지션에 최적의 인재를 앉혀라', 7장 '직원의 가치만큼 보상하라', 8장 '멋지게 헤어져라'로 나뉜다. 에필로그 '변화를 실행하고, 문화를 만들라'로 마무리 된다.

이 책을 읽어보면 독특하면서도 파격적인 느낌이 들 것이다. 정답을 찾기 위한 과정이 기업 문화를 조성하는 길이 될 것이다. 때로는 시행착오를 거치면서 끝없는 실험을 통해 보다 나은 모습으로 나아갈 것이다.

지속적인 실험을 통해 당신이 얼마나 군더더기 없이 운영할 수 있을지를 찾아라. 정책이나 과정이 필요한 것으로 드러나면 그때 복구하면 된다. 제품과 서비스를 끊임없이 개선하는 것과 마찬가지로 조직문화도 꾸준히 다듬어야 한다. (45쪽)

각 장이 끝날 때마다 '이 장의 핵심'으로 핵심 사항을 정리해주고, '리더에게 필요한 질문'을 던진다. 풍부한 사례와 경험담을 통한 통찰을 풀어낸다. 이야기를 들은 이후에 그에 대해 정리하고 스스로 생각할 기회를 제공해 주기에 실질적인 도움이 될 것이다. 

넷플릭스의 성공을 만든 문화에 대한 저자의 강렬한 경험이 담겼다. 비즈니스를 성공으로 이끌고 싶다면 필독하라. 극도의 솔직함, 모든 것에 대한 토론, 미래에 대한 끈질긴 집중 등의 '넷플릭스 방법론'으로 21세기 비즈니스 환경에서 승리할 준비를 하게 한다. 독자는 우리가 함께하는 사람들 안에서 '어떻게 최고를 끌어낼 수 있을지'를 알게 되고, 도전하고, 즐기게 될 것이다.

_아리아나 허핑턴, 스라이브글로벌 창업자 겸 CEO

그저 이론적인 부분을 일러주는 경제경영서가 아니라, 넷플릭스의 실제 상황을 들어볼 수 있는 책이다. 넷플릭스의 경우에 어떤 시행착오를 거쳐 그들만의 기업 문화를 만들어나갔는가 들려주는데, 넷플릭스의 기업문화는 하루아침에 이루어진 것이 아니라 한 번에 한 단계씩 나아가며 다양한 실험과 실수를 통해 지금의 모습을 만들어나간 것이라는 점을 알 수 있다. 이 책을 읽으며 넷플릭스의 경우를 기반으로 창업자와 CEO들이 자신들에게 가장 잘 맞는 방법으로 변화를 실행하여 자신들만의 버전으로 '자유와 책임이 있는 문화'를 향해 나아갈 수 있을 것이다. 넷플릭스 성장의 비결이 궁금하다면 이 책이 답을 들려줄 것이니, 일독을 권한다.