[내 사람도 적으로 만드는 말실수] 따라하면 말실수하지 않는 대화법,화술책

내 사람도 적으로 만드는 말실수
전창현 지음 / 원앤원북스 / 2018년 7월

살다보면 인간관계가 정말 힘들다는 것을 번번이 깨닫게 된다. 사람과 사람의 관계에서는 대화가 오고가기 때문에 거기에 따른 상처가 있기 마련이다. 어느 때에는 내가 상처를 받고, 또 다른 때에는 상처를 주면서 인간관계는 정말 어렵다는 것을 다시 한 번 느끼게 된다. 그런데 내 사람도 적으로 만드는 말실수라면? 한 번 내뱉은 말을 되돌릴 수 없는 것이기 때문에 말실수는 해서는 안되는 것이다. 누구도 말실수에서 자유로울 수 없는 법이다. 하지만 누구나 노력만으로 말실수를 줄일 수 있다고 하니, 이 책『내 사람도 적으로 만드는 말실수』를 읽으며 일, 관계, 인생이 술술 풀리는 대화법을 배워본다.

이 책의 저자는 전창현. 아들을 꼭 출산하고자 하는 부모님의 소망을 담아 지은 남자 이름 때문에 놀림을 많이 받아 학교에서 늘 위축됐고, 소극적인 성격 탓에 사람들 앞에 나서는 것을 힘들어했다. 하지만 부모님이 운영하던 식당에서 일을 도우며 사람들과의 소통의 중요성을 깨달았고, 이후 우연한 기회에 강단에 서면서 희열과 보람을 느꼈다. 강의를 듣는 사람들과 소통하는 즐거움을 알게 된 뒤에는 강사를 천직이라 생각해 현재까지 13년째 강의를 진행하고 있다.

말실수를 줄이면 논리적으로 설득력 있기 말할 수 있으며, 상대방의 입장을 고려하는 공감하는 말하기도 수월해진다. 실제로 말실수를 줄이니 비즈니스뿐만 아니라 일상에서도 변화가 찾아왔다. 말을 할 때 한 번 더 생각하는 습관이 생겼고, 중요한 자리일수록 불현듯 찾아오는 사고처럼 말실수가 항상 자신의 입 주변에 도사리고 있다는 것을 염두에 두었기에 결코 방심하지 않게 됐다. (8쪽)

이 책은 총 5장으로 구성된다. 1장 '우리는 왜 말실수를 할까?', 2장 '관계를 망치는 말실수', 3장 '말실수, 되돌릴 수 없을까?', 4장 '마음이 가는 대로 말도 따라간다', 5장 '말실수로 꼬인 관계, 어떻게 풀어야 할까?'로 나뉜다. 말은 내면의 심리를 반영한다, 입으로 드러나는 마음의 상처, 말실수를 부르는 성급한 판단의 오류, 상대방의 마음을 함부로 예단하지 말자, 내 마음속에 저장된 잘못된 말습관, 내 사람도 적으로 만드는 말실수, 솔직함이 독이 될 수 있다, 누구나 말실수를 한다, 실수인지 모르는 게 가장 위험하다, 최대한 빨리 인정하고 사과하라, 말실수를 줄이기 위한 노력이 중요하다, 말의 첫 시작이 중요하다, 말도 급하면 체한다, 말보다 말투가 더 중요하다, 입버릇이 현실이 된다, 프리허그보다 힘이 센 프리리스닝, 경청도 요령이 필요하다, 잔소리 대신 기분 좋은 질문을 하라, 자존감을 높이는 호칭의 힘 등의 내용을 담고 있다.

말은 내면의 심리를 반영한다. 그래서 말실수를 줄이기 위해서는 자신과 타인을 바라보는 관점을 긍정적으로 만들어야 한다. 올바른 인생태도가 자리 잡을 수 있도록 끊임없이 내면을 다스리려는 노력이 필요한 이유다. (23쪽)

저자는 오답노트를 작성하듯 '말실수노트'를 작성해왔다고 한다. 그래서일까. 꾸준히 작성한 말실수노트의 보답처럼 이 책도 물 흐르듯이 술술 읽힌다. 누구나 말실수를 할 수 있어 위험하지만, 역시 누구나 노력만으로 말실수를 줄일 수 있는 법. 저자는 말실수노트를 만들어 말실수를 줄이는 노력을 해보자고 조언한다. 새겨들을 일이다. 특히 말실수는 누구나 하는 것이기 때문에 노력을 해야하는데, 이 책에서 '말실수를 줄이는 6단계 노력'을 알려준다. 이왕이면 노력해서 말실수를 줄이기 위해서 꼭 필요한 것이니 염두에 두어야 할 것이다. 단계별로 하나씩 마음에 담아본다.

사람들과의 관계를 원활하게 하고 싶다면, 최소한 말실수는 하지 않도록 노력해야겠다는 생각을 한다면, 이 책이 도움을 줄 것이다. 말실수노트까지 작성할 결심이 선다면 금상첨화. 쉽게 읽으며 마음에 와닿는 이야기를 많이 볼 수 있기에 이 책을 추천한다.

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'컬쳐300 으로 부터 제품을 무상으로 받아 주관적인 견해로 솔직하게 작성된 리뷰입니다.'