이유는 단순했다. 서구 기업과 기술 세계의 아킬레스건은 고도로 숙련된 기술 전문가와 경영인이 남들도 모두 자기네처럼 생각한다고 (또 그래야 한다고 생각하는 경향이 있다는 점이다. 그들은낯설어 보이는 인간 행동을 무시하거나 조롱했다. 이런 사고방식은 세계화된 시대에 막대한 피해를 자초할 수 있었다.
_ 컷캣과 인텔의 인류학자들 중 - P59
"소비자들, 현지 소비자들의 말을 귀담아듣는게 중요합니다. 어느 하나도 그냥 짐작해서는 안 됩니다."
_ 킷켓과 인텔의 인류학자들 중 - P67
엔지니어들은 구체적인 수치로 문제를 해결하도록 훈련받은 사람들이지만, 인류학자들은 문화를 해석하기 위한 이야기를 들려주는 방법을 선호했다.
_ 킷켓과 인텔의 인류학자들 중 - P71
"그건 당신의 세계관이지 모두의 세계관이 아니다!"
_ 킷켓과 인텔의 인류학자들 중 - P75
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