기업의 리더는 치열한 경쟁에서 살아남기 위해 직원이 주인정신을 갖고 일해주기를 기대한다. 회사를 자기 회사라고 여기는 직원과 그렇지 않는 직원은 업무 성과에서 차이가 날 수밖에 없다. 리더는 직원에게 기업가정신을 심어주기 위해 어떤 대가도 마다하지 않는다. 하지만 많은 직원은 무기력하게 반응하는 게 현실이다-126쪽