사람들은 잘 인식하지 못하지만 사실 사람들은 상대방을 평가 할 때 비언어적 행동을 보고 판단을 내린다. 일상생활에서 벌어지는 사호작용의 대부분은 비언어적 행동에 기반하고 있기 때문이다. 나의 행동방식에 따라 자신도 특정하게 반응하는 것이다. 이 모든 것은 무의식적으로 일어난다. 사람은 100% 감정적인 동물이다. 매력 있는 사람과 같이 있으면 그 사람은 자신이 소중하고 중요하다고 느낀다-109쪽