CSV(Creating Shared Value), 공유가치창출

넥스트 챔피언 - 경쟁 없이 지속가능한 시장을 창조하는 CSV 전략
김태영.도현명 지음 / 흐름출판 / 2019년 5월

이 책 <넥스트 챔피온>은 CSV(Creating Shared Value), 공유가치창출이라는 경영이론에 대한 책이라고 하면 명료한 설명 일 듯 하다.

우선 CSV의 정의부터 알아보면 기업이 수익 창출 이후에 사회 공헌 활동을 하는 것이 아니라 기업 활동 자체가 사회적 가치를 창출하면서 동시에 경제적 수익을 추구할 수 있는 방향으로 이루어지는 행위를 말한다. 하버드대 경영학과 마이클 유진 포터 교수가 2011년 <하버드 비즈니스 리뷰>에서 CSV 개념을 발표했는데 이 책은 스탠퍼드대학교에서 박사 학위를 받고 현재 성균관대에서 연구하며 가르치는 김태영 교수와 도현명 임팩트스퀘어 대표의 연구 결과물이다.

경영이론서이지만 읽는 재미도 있었는데 내가 주로 흥미를 느꼈던 대목들은 국내외 다양한 기업들의 CSV 사례들에 대한 내용들이었다. 세멕스의 ‘오늘을 위한 기금’, CJ제일제당 베트남 고추재배 사업, 저개발국을 공략한 네슬레 보급형 제품, 아프리카를 공략한 보다폰과 야라, 파타고니아와 아라빈드 병원, GE를 다시 챔피언으로 만든 에코매지네이션 등 딱딱한 경영전략이론들을 스토리로 읽을 수 있다. 단순히 ‘어느 대단한 사업이 있다’라는 식이 아니라 ‘어떤 배경에서 시작해, 어떤 가치 간의 연결구조를 통해, 어떤 결과를 얻었다’라는 분석 틀을 통해 구체적이고 상세한 경영 전략을 담았다.

또한 사례 뿐만 아니라 CSV 전략과 관련해서 조직혁신, 사회적 가치의 측정과 평가, 파트너십 구성 방안 등의 세부 실천방안들에 대한 내용도 있는데 전략이란 무엇인가, 매력적인 산업을 결정하는 다섯 가지 요소, 사회적 가치를 비즈니스 모델로 전환하는 법, 조직혁신의 4요소: 틀, 조직, 실행, 인사, 어떻게 사회적 가치를 측정할 것인가 등에 대한 친절하고 상세한 강의가 실려있다.

또한 부록으로 <지금 CSV는 어떻게 움직이고 있는가> <CSV 관련 조직과 행사>가 실려있어 그야말로 CSV 최신동향과 정보를 얻을 수 있는 책이었다. 개인적으로 마이클 포터의 명저들을 꾸벅꾸벅 졸면서 꾸역꾸역 읽기보다 이 책을 읽어보는게 더 효율적이지 않나 싶다.

아라빈드 병원은 맥도날드 매장에서 햄버거를 만드는 것처럼 백내장 치료만을 전문으로 하는 병원을 세워 철저히 분업으로 수술을 진행했다. 이 때문에 미국 의사 1명 당 연간 125건, 인도의 다른 병원 의사가 연간 300건의 백내장 수술을 하는 동안 아라빈드 병원의 의사는 연간 2000건의 수술을 진행할 수 있었다. 발상의 전환을 통해 수술 방식을 혁신해 수실비를 대폭 낮춘 것이다. 설립 이후 현재까지 이 병원에서는 3200만 명의 환자가 진료 받았고, 400만 건 이상의 백내장 수술이 진행됐다. 그리고 아라빈디 병원은 값싸고 질 좋은 인공수정체 생산을 목표로 사업 영역을 넓힌다. 독보적인 수술 경험을 바탕으로 마침내 기존보다 15~30배 저렴한 인공수정체를 만들었다. 가격경쟁력을 갖춘 아라빈드 병원의 인공수정체는 현재 전 세계 120여 개 나라에 수출되고 있다. 백내장이란 인도의 사회 문제를 해결하기 위해 출발한 병원이 독과점 업체들을 물리치고 이제는 당당히 세계 3위의 인공수정체 생산업체가 됐으며 그 영향력은 계속 커지고 있다.

세스 고딘은 ‘대부분의 조직에서 측정하는 것은 개선된다’고 하며, ‘측정은 기막히게 좋은 것’이라고 말했다. 같은 맥락에서 CSV 실행 과정을 관리할 수 없으면 CSV에 성공할 수 없다. 전략 없이 그리고 측정 없이 성공을 바라는 것은, 표류하던 배가 저절로 목적지에 도달하기를 기다리는 것과 같다. CSV는 그저 실행에 의의가 있는 것이 아니라, 잘해서 좋은 결과를 내야 하는 것이다. 그 실행 과정을 관리하고, 성과 측정용 핵심지표를 설정하고, 책임 인력을 배치하는 일이 그래서 중요하다.

Signals 일상의 신호가 알려주는 격변의 세계 경제 항해법

시그널 - 일상의 신호가 알려주는 격변의 세계 경제 항해법
피파 맘그렌 지음, 조성숙 옮김 / 한빛비즈 / 2019년 5월

Signals

일상의 신호가 알려주는 격변의 세계 경제 항해법

부제가 특히 이책의 내용을 확실히 설명해준다.

저자는 세계 경제를 읽는 데, 경제학 학위는 필요 없고 필요한 것은 기민한 태도와 관찰력, 인격과 상식이라는 도발적인 얘기를 한다. 이 책을 쓴 피파 맘그렌 박사는 경제학자이자 정책전문가로서 이런 질문을 수없이 받아왔다고 한다.

“금리가 오를까요, 내릴까요?” “언제?” “실업률이 호전될까요, 악화될까요?” “내 주택담보대출 금리가 싸질까요, 비싸질까요?” “앞으로는 경제 성장이 빨라질까요, 둔화될까요?” “유가(금값, 주가, 채권 가격, 철광석 가격, 우윳값)가 오를까요, 내릴까요?” “사업을 확장해야 할까요, 축소해야 할까요?” “빚을 내서 투자를 해야 할까요, 아니면 다 팔고 차익을 챙기는 게 나을까요?” 등등등

이에 저자는 우리가 어떻게 미래를 준비해야 하는지, 어떻게 큰 사건이 터지기 전 미리 예견하고 대응 방안을 강구할 수 있는지에 대한 이야기를 한다.

뻔한 답인 듯 하지만 기민한 태도를 유지하고, 관찰력을 발휘하고, 상식과 인격을 기르면 되고 미래는 어떤 행동을 선택하는지에 따라 달라지고, 행동은 신호를 받아들이는 관점과 생각에 따라 달라진다고 한다. 이렇게 요약하면 뭔가 추상적이지만 실제 책에는 여러가지 실제 사례 스토리로 독자들을 이해시킨다.

저자가 말하는 그 시그널의 여러 사례들은 꼭 경제학적 연구가 아니라도 재밌게 읽을 수 있다.

2016년 말, 삼각형 모양으로 유명한 초콜릿 바를 만드는 토블론에서 원가 절감을 위해 삼각형 사이를 넓힌다는 결정을 내렸을 때 소비자 분노가 치솟았던 것을 생각해보자. 삼각형 사이를 넓히면 당연히 원재료가 적게 들어간다. 회사는 원가를 줄였지만 대신에 소비자의 분노라는 폭풍우를 맞이했다. 이른바 토블론게이트였다.

대출 담당자가 해고당하고 여신 담당자가 회의에서 배제됐다는 것은 사람보다 알고리즘을 더 믿는다는 뜻이다

런던 배터시 파크를 산책하다 보면 절반은 프랑스어로 말하는 사람들이다. 높아진 세금과 고실업률, 저성장의 위협에 진취적인 프랑스인들 상당수가 런던으로 이주하고 있다. 지금은 가뭄에 콩 나듯이 있는 프랑스식 제과점과 레스토랑도 조만간 빠르게 늘어날 것이라고 장담할 수 있다.

미래에 대한 신뢰와 희망의 상실은 희소 자원을 얻으려는 분쟁과 다툼, 경쟁을 더욱 부추기고 있음을 보여주는 신호가 여기저기서 나타나고 있다. 그리고 우리는 이런 신호들을 놓치지 말아야 한다. 세계 경제가 평화 배당 기조에서 분쟁 프리미엄 기조로 변신하고 있다는 신호가 이미 곳곳에서 등장하고 있다.

중동의 정책 입안자들은 밀과 빵을 비롯한 주요 식품의 가격 상승이 결국 아랍의 봄으로 이어진 대중의 분노를 촉발하게 만든 결정적 원인이었다고 입을 모아 말한다. 이미 러시아와 오스트레일리아의 가뭄으로 밀과 빵의 값이 올라 있었기 때문에 가격 상승은 더 가팔랐다. 글로벌 경기 침체와 빵값 상승이라는 이중고에 시달린 대중의 분노는 시위로 이어졌다.

이 책의 저자 얘기도 빠뜨릴 수 없는데 전 백악관 경제보좌관이며 공직 생활과 오랜 실무 경험을 바탕으로 쓴 이 책은 자비로 출간하여 아마존 경제 분야 1위에 올랐다고 한다.

대변동

대변동 : 위기, 선택, 변화 - 무엇을 선택하고 어떻게 변화할 것인가
재레드 다이아몬드 지음, 강주헌 옮김 / 김영사 / 2019년 6월

<대변동: 위기, 선택, 변화>

재레드 다이아몬드 교수의 문명 3부작 <총,균,쇠>, <문명의 붕괴>, <어제까지의 세계>에 이어 문명연구의 총결산 <어벤져스 엔드리스 게임> 같은 완결편이다. 4부작까지 쪽수를 합해보니 거의 3000페이지였다. 3000만큼 사랑해?^^

특이한건 세계 최초 영어판과 한국어판이 동시에 출간되었다고 한다. 그만큼 유독 한국에서 인기있는 저자인 듯 하다.

다이아몬드 교수는 역사학 지리학 언어학 인류학 생물학 등의 다양한 학문들을 조합해서 문명, 문화권, 국가간의 비교연구를 하는 것이 특기다. 그 비교연구란게 참 재밌는데 요즘 TV프로그램 비정상회담이나 외국인들이 한국에 여행오거나 우리나라 연예인들이 외국에서 여행하고 게스트하우스도 하고 음식점도 열어보는 시도들도 어떻게 보면 이런 비교 연구의 흥미진진함을 보여주는게 아닌가 싶다.

이 책의 내용은 주로 무엇이 위기인지 정의하고, 위기 해결에 영향을 주는 12가지 요인을 분석한다. 그리고 6개국의 사례를 재밌게 풀어낸다. 외부적 요인으로 갑작스레 격변을 맞은 두 국가(핀란드와 일본), 내부적 갈등으로 위기에 처한 두 국가(칠레와 인도네시아), 점진적으로 확대된 위기에 시달린 두 국가(독일과 오스트레일리아) 들이다.

그리고 후반부에서는 일본과 미국, 세계가 직면한 대변동, 국가 간 불평등, 환경 자원의 부족, 기후변화, 핵전쟁, 인구 변동 문제를 어떻게 해결할 수 있을지를 논한다. 최근 신간 책중에 <나는 내 파이를 구할 뿐 인류를 구하러 온 게 아니라고>라는 멋진 제목의 책이 있던데 이 책은 정말 인류를 구해보려는 필사의 연구물이었다^^ ㅎㅎㅎㅎㅎ

이 책이 특히 우리나라에서 동시번역이 되고 시사점이 큰 이유를 생각해보니 한숨이 나왔다. 소련이라는 강대국을 이웃한 핀란드, 군사독재를 경험한 칠레와 인도네시아, 가깝고도 먼나라 일본, 양극화 문제가 극대화된 미국 등 이 책에 나오는 국가들의 위기사례들 모두 지금 우리 대한민국의 문제라는 사실이다.

이 책의 마지막 에필로그의 제일 마지막 문장 발췌

내가 비관주의자의 푸념에 귀를 기울이지 않고, 또 희망을 포기하지 않고, 역사에 대해 꾸준히 글을 쓰는 이유가 여기에 있다. 우리에게는 선택권이 있다. 위기는 과거에도 국가를 곤경에 빠뜨렸고, 지금도 마찬가지이다. 그러나 현대 국가와 현 세계는 어둠 속에서 헤맬 필요가 없다. 과거에 효과를 발휘한 변화와 그렇지 않았던 변화가 올바른 방향을 제시해줄 것이기 때문이다.”

#대변동 #위기선택변화 #재레드다이아몬드 #김영사

-국가 위기 해결을 위한 12가지 요인

1. 국가가 위기에 빠졌다는 국민적 합의

2. 무엇인가 해야 한다는 책임의 수용

3. 해결해야 할 문제를 규정하기 위한 울타리 세우기

4. 다른 국가의 물질적이고 경제적인 지원

5. 문제 해결 방법의 본보기로 삼을 만한 다른 국가의 사례

6. 국가 정체성

7. 정직한 자기평가

8. 역사적으로 과거에 경험한 위기

9. 실패에 대처하는 방법

10. 상황에 따라 유연하게 대응하는 능력

11. 국가의 핵심 가치

12. 지정학적 제약으로부터의 해방

초반에는 생뚱맞게 재레드 다이아몬드의 개인사가 나오며 살짝 자기계발서 같은 느낌이 들어 의아했는데 개인의 위기와 국가의 위기를 비교하며 이야기를 풀어나가기 위한 에피타이저 같은 대목이었다. 이후로도 본론에서 국가들의 위기를 설명하며 개인의 위기들에 비유를 하는 방식이 예전 책들과 다른 신선한 면이었다.

아무런 전조도 없이 위기가 닥치는 경우는 거의 없다. 개인과 국가의 경우 대부분의 위기는 오랜 기간 축적된 점진적 변화의 결과이다. 오랫동안 갈등을 겪은 부부는 이혼하기 마련이고, 칠레의 쿠데타도 정치적이고 경제적인 어려움이 축적되어 나타난 결과였다. ‘위기’는 오랫동안 쌓이고 쌓인 압력이 갑자기 폭발할 때 닥친다.

개인도 “나는 누구인가?”라는 의문에 새로운 답을 내놓으려면 상당한 시간이 걸린다. 하물며 인구가 수백만을 넘고 국가 정체성에 대해 다양한 생각을 지닌 여러 집단으로 구성된 국가가 “우리는 누구인가?”라는 근본 문제를 풀려면 훨씬 오랜 시간이 걸리기 마련이다. 따라서 오스트레일리아인이 지금도 그 문제로 씨름한다고 해도 조금도 놀라운 게 아니다.

가재가 노래하는 곳

가재가 노래하는 곳
델리아 오언스 지음, 김선형 옮김 / 살림 / 2019년 6월

<가재가 노래하는 곳>

성장소설 + 러브스토리 + 미스터리 + 법정스릴러지만 내가 이 작품에서 제일 즐겼던 점은 신비로운 자연배경과 인물에 대한 서사, 묘사였다.

불편한 점은  주정뱅이 아버지의 폭력고 어머니의 가출, 뿔뿔히 흩어진 형제 설정이었다. 이런 가혹한 환경에 여섯 살짜리 주인공 여자애가 홀로 남겨진다.

미국에서는 리즈 위더스푼이 추천하면서 대박이 난 베스트셀러라고 한다 그녀의 추천사를 보면

“형용할 수 없을 정도로 이 책을 사랑한다! 그녀의 이야기에는 로맨스, 미스터리, 살인사건, 소녀의 성장 이야기가 모두 버무려져 있다. 나는 이 이야기가 끝나지 않기를 바랐다!”

이 책은 1950년대와 1960년대를 배경으로 하지만, 인종과 사회문제와 관련해서는 현재의 우리들에게도 시사하는 바가 크다. 그리고 서정적인 여성의 시각에서 본 자연에 대한 이야기들이 일품이다.

이 작품은 미국 남부 습지의 체이스 앤드루스 살인사건에 대한 한 줄기와 여주인공  카야의 성장스토리 이렇게 두가지 큰 줄기로 펼쳐진다. 또한 어떤ㅇ는 카야와 테이트의 로맨스에 특히 집중할것이고 또 어떤이는 여성, 계급, 인종, 자연과 인간의 관계, 인간의 본성과 관련된 심오한 사색에 잠길 수도 있는 정말 여러 관점으로 볼 수 있는 신비로운 소설이었다.

어른이 되면 괜찮을 줄 알았다

어른이 되면 괜찮을 줄 알았다 - 심리학, 어른의 안부를 묻다
김혜남.박종석 지음 / 포르체 / 2019년 6월

어른이 되면 괜찮을 줄 알았다. 부제 : 어른의 안부를 묻다.

30대 초반에  <서른 살이 심리학에게 묻다>를 인상깊게 읽고 마흔이 되어서 또 다시 김혜남의 책을 집어들었다. 이번에도 역시 내 나이에 한번 읽어줘야 될 이야기들이어서 더 좋은 책이었다.

이번 책은 살짝 특이한 구성으로 심리학을 풀어나가는데  지금은 안타깝게도 파킨슨병을 앓는 중이시라는 김혜남과 비즈니스 타운 한복판에서 실제 지금 우리와 같은 사람들의 정신건강을 진료하고 있는 정신의학 전문의 박종석의 여자와 남자, 열정적인 젊은 의사와 노련한 베테랑 의사라는 서로 다른 관점에서 넓은 스펙트럼으로 우리의 정신 건강에 대한 처방을 내린다.

우울증, 조울증, 공황장애, 번아웃 증후군, 만성피로 증후군, 무기력감, 화병 등의 키워드들이 한 챕터씩 맡아서 우리의 정신건강을 챙겨준다. 현대인을 위한 치유의 심리학이라는 어떻게 보면 요즘 시중에 차고 넘치는 심리학 책중에 하나인 듯 하지만 역시나 실제 정신과 진료 현장에서 쌓은 실전 노하우의 힘이 느껴지는 내용들이었다.

중간중간 <일요일 오후 1시>라는 코너에서는 비교하지 않으면 행복할까요? 나쁜 감정은 어떻게 다스려야 할까? 혼자서는 외롭지 않을 수 없나? 등에 대한 실제 정신과 상담을 받아보는 듯한 읽을거리도 이 책의 매력이다.

나 자신의 정신건강을 위해 읽기도 하지만 주변에 정신적으로 힘들어하는 가족, 친구, 지인들에게 도움되는 충고 한마디 해줄수 있게 하는 책이다.

공황장애의 치료에 있어 가족과 친구의 도움보다 더 중요한 것이 본인의 의지다. 공황발작이 시간과 장소를 가리지 않고 느닷없이 일어나는 증세인 만큼 도움을 줄 가족이나 친구와 함께 있지 않을 경우가 많다. 그러니 평소에 “괜찮을 거야, 나는 안전해.”라는 말을 주문처럼 외우면서 두려움으로부터 나를 달래줄 필요가 있다. 그리고 호흡을 길게 하는 것도 수시로 훈련해두어 공황증세가 왔을 때 즉각 적용할 수 있게 해야 한다.  

우울의 반대말은 행복이 아니라 생동감이라는 말이다. 살아서 움직이고, 아주 조금씩 매일 변하는 것이야말로 우울에서 벗어날 수 있는 유일한 방법이라고, 다시 시작할 힘은 당신 안에 있다.