사업을 하면서 수많은 사람들을 겪어 본 경험에 의하면...

사업을 하면서 수많은 사람들을 겪어 본 경험에 의하면 가장 골치아픈 직원은 자기 기준으로 일하는 사람이다. 이들은 자기 나름대로는 최선을 다했다고 생각한다. 하지만 기억해라. 당신이 최선이라고 생각하는 방법이 실은 어리석음의 총체적 집합일 수도 있다는 것을 말이다.

대부분의 사람들은 자신이 일을 충분히 잘하고 있다고 생각한다. 더 잘, 더 효율적으로, 더 완벽하게 일을 하는 방법이 있다는 것을 인정하지 않는다.

사람들이 내게 웬 책을 그렇게 읽느냐고 물을 때마다 내가 준 대답은 "내가 경영을 제대로 하고 있는 것인지, 내가 제대로 살아가고 있는 것인지, 내가 자기도취에 빠진 것은 아닌지, 내가 똥 묻은 개인데 겨 묻은 개를 탓하기만 하는 건 아닌지, 내 눈 속의 들보는 못 보고 남의 눈속의 티끌만 보는 것은 아닌지, 내가 제대로 일을 효과적으로 처리하는 것인지 등등이 불안하다 보니 확인을 받으려고 읽는다."는 것이었다.

(일을 좀 더 잘 하려면) 첫째, 어떤 일을 반복적으로 하고 있다면 반드시 개선점을 찾아내라.

나는 같은 일이 수개월 동안 계속 반복되면 "더 효과적인 방법은 없는 것일까?"를 생각하며 더 좋은 방법을 찾아 개선하려고 무지무지 애를 쓴다. 그리고 상당한 분야에서 변화를 시도한다.

집에서도 나는 오만 가지 물건들로 가득 찬 내 방을 정기적으로 정리하고 사물들을 새롭게 배치한다. 개선점을 찾는 것이다.

둘째, 행동하기 전에 그 일에 필요한 지식을 반드시 흡수하여라. 전혀 모르는 분야라면 밤을 새워서라도 인터넷을 샅샅이 뒤져 관련 지식을 공부하라. 섣불리 전문가라는 사람들을 찾아 나서지 마라.

반드시 관련 법규들을 찾아 공부하는 것도 잊지 마라. 법을 미리 확인하지 않아 낭패를 보는 사람들이 한둘이 아니다. 라면 하나도 제대로 끓이려면 설명서를 읽어야 한다는 것을 잊지말라.

셋째, 실수하지 말라.

기본적으로 실수는 자만에서 나온다. 실수하지 않으려면 어떤 일을하는 데 필요한(하지만 당신이 익히 알고 있다고 믿는) 모든 세세한 것들을 적어놓은 체크 리스트를 반드시 만들어 책상 위에 붙여 놓고, 그 일을 할 때마다 확인하라! 그 리스트가 머릿속에서 스크린에 투영되듯 눈을 감아도 좍비칠 때까지 그렇게 하라. 일을 못하는 사람일수록 이런 리스트를 불필요하게 생각한다. 이미 안다고 생각하는 자만에빠져 있다는 말이다.

넷째, 효율적으로 일해라.

효율성은 언제나 당신의 지식과 비례한다는 사실을 잊지 마라.

다섯째, 그 일을 이미 해 본 경험자들의 의견을 반드시 들어라.

"훌륭한 사람과 어리석은 사람과의 사이는 불과 한 발자국의 차이다." 나폴레옹의 말이다. 하지만 일잘하는 사람과 어리석게 일하는 사람 차이는 한 발자국이 아니다. 그것은 부자가 될 사람과 가난하게 살 사람의 차이가 되기도 하기 때문이다.

나는 내가 먼저 이해하기 전까지는 하청을 주려고 하지 않는다. 왜냐하면 그런 시스템들은 구매하기 전에는 내가 계약서상 ‘갑‘이 되지만, 일단 구매 설치한 뒤에는 기술적으로 그 업체에 완전 종속되어 실제로는 ‘을‘의 위치로 바뀐다는 것을 경험적으로 알기 때문이다.

우선은 강 건너 저쪽에서 발생하는 일들보다는 당신 주...

우선은 강 건너 저쪽에서 발생하는 일들보다는 당신 주변에서 일어나는 모든 것들 중 당신이 모르는 것들에 대해 공부하면서 학습 능력을 길러야 한다.

학습능력이 있다는 것은 전혀 모르던 새로운 것을 배우고 이해할 수 있다는 뜻이며 그 능력은 학교에서 배우는 것으로 끝나는 것이 전혀 아니고 살아가면서 주변에서 일어나는 일들을 통해 스스로 키워 나가야 한다.

학습 능력이 있으면 어떤 문제가 발생하여도 스트레스를 받는 대신 해결책을 적극적으로 모색하면서 엑스터시도 느끼고 도파민도 솟아난다는 것을 나는 안다.

장사건 사업이건 간에 똑같은 자금을 갖고 똑같은 장소에서 하더라도 성공하는 사람은 1명이고 망하는 사람이 9명이다.

어설픈 이론이지만 나는 인간이 하는 일을 오직 네 부류로 나눈다.

A: 사람을 상대로 하는 일
B: 기록된 것을 상대로 하는 일
C: 무생물을 상대로 하는 일
D: 몸으로 하는 일

이 세상 모든 직업에는 이 네 가지 일들이 복합되어 있으나 핵심적인 부분은 각기 다르다. 사업가, 의사, 경영자, 음식점 주인, 상인, 영업사원은 A에서 두각이 나타나야하고, 변호사, 회계사, 교수, 경리는 B에서, 컴퓨터 프로그래머, 엔지니어, 건축사, 피아니스트는 C에서, 농부, 축구선수, 발레리나, 성악가는 D에서 그렇게 되어야 한다.

사람을 상대로 하는 일, 즉 A부류의 일을 할 때 중요한 것은 성격이다. B부류에서 일을 잘하려면 학구열과 응용력이 있어야 한다. C에서 중요한 것은 창조성이며 D에서 중요한 것은 육체적 재능이다.

어떤 일을 하고자 할 때 그것이 사람을 주로 상대하여야 하는 일이라면 자신의 성격이 외향적인가를 반드시 짚고 넘어가야 한다. 매우 내성적인 사람이 장사를 한다고 치자. 고객에게 인사나 제대로 할 수 있겠으며 미소를 지을 수 있겠는가.

장사를 못하던 사람들이 모두 내성적 성격의 소유자들이었음을 기억하라.

직장에서도 외향적인 사람들은 어느 곳에서나 쉽게 드러나지만 내성적인 사람들은 외부에 잘 드러나지 않는다.

사람을 많이 상대하는 일을 하고있는 내성적인 사람들은 성격을 변화시켜 보고자 웅변학원도 다니는 등 갖가지 노력을 하지만 그게 그렇게 쉽지가 않다.

나는 내성적인 사람들이 성격을 외향적으로 바꾸려면 어떻게 하여야 하느냐고 물을 때마다 이 영화(택시 드라이버)를 권유하면서 어떤 시비가 생기게 되면 욕으로 대응하는 법을 미리 연습하라고 한다. 누군가와 싸울 생각을 하게 되면 성격은 변하기 마련이라고 믿기 때문이다.

성격을 바꾸기 위한 또 다른 시도는 여행 중에 낯선 곳에서 낯선사람들 앞에서 해 볼 수 있다. 나는 해외여행을 할 때 나를 아는 사람이 아무도 없기에 한 번도 안 해 본 짓거리를 시도하여 보는 경우가 종종있다.

차림새를 바꾸면 행동이 바뀐다는 것도 알아 두어라. 제아무리 점잖은 녀석도 군복을 입고 술을 마시면 언제라도 개망나니가 될 수 있다. 그러므로 내성적인 성격을 바꾸려면 옷에 변화를 시도하여라.

(내성적인 성격을 바꾸기 위해) 예전 친구들은 1년이고 2년이고 잠시 만나지 말라. 친구들은 당신이 당신답지 않게행동한다고 지적하면서 변화를 인정하지 않을 것이기 때문이다(변화의 발목은 언제나 친구들과 가족들이 붙잡는다는것도 기억해라). 그러므로 새 성격을 본래의 성격으로 인정하는 새 친구들을 사귀어라.

내성적인 성격을 도저히 바꾸지는 못하겠으나 사업이나 장사를 하고 싶다면 외향적인 사람을 전면에 내세우면 된다 (물론 비용이 추가된다).
그렇게 할 상황이 아니라면 앞에서 말한 B, C, D에 중점이 있는 일을 찾으면 된다.

결론적으로 성격 자체는 어떤 일 혹은 환경 속에 들어가 있느냐에 따라 문제가 되는 것이므로 자기 성격에 어울리지않는 일은 가능하면 피하는 것이 좋다.

저자의 프롤로그를 읽으면서 이제껏 영어를 마치 대본을...

저자의 프롤로그를 읽으면서 이제껏 영어를 마치 대본을 외우듯이 외우면서 공부하고 있지 않았는지 반성해보게 되었다. 물론 아예 안 하는 것보다야 낫겠지만, 뭔가 정신이 번쩍 드는 말이었다.

이 책은 영어 공부책이 아니다. 초·중·고에서 영어 과목 수업을 들었고, 취업을 위해 토익,토플, 오픽 등의 시험을 보았거나, 영어를 잘하고 싶은 마음에 단어장, 문법책,  회화책을 구매한 적이 있다면, 이제 그런 공부는  그만하자고 권하고 싶다. 이미 우리 머릿속에 많은 단어와 기본 표현이 있다. 적절한 타이밍에 자연스럽게 말하지 못할 뿐, 공부한 것을 미처 떠올리기도 전에 ‘빨리 빨리‘ 성능 좋은 번역기에 의지할 뿐, 영어를 못하는 게 아니다. 사실 영어를 지금보다 더 잘해야 할 필요가 있을까 싶을 정도로 생활전반이 편리해졌음에도 ‘아, 영어 공부해야 하는데‘ ‘영어 잘하고 싶다‘고 되뇌는 건, 영어가 외국어 그 이상임을 잘 알기 때문이다. - P5

상대방에게 말과 함께 전하는 마음의 울림, 온도 등은 오직나여야만, 나다운 말이어야만 전할 수 있다. 그런 말은 공부한다고 알 수 없다. - P6

사람은 말 한마디에 울고 웃는다. 나도 이 사실을 생각하며 인터뷰 한마디 한마디에 정성을 다했지만 모든 말을 마음 그대로 전하기 어려운 게 현실이다. - P6

치열한 고민 끝에 얻은 나름의 결론을 공유하기 위해 이 책을 썼다. - P7

수백 명의 배우와 현지 관계자들을 만나면서 깨달음 아닌깨달음을 하나 얻었다. 대화의 분위기는 10초 내에 짧은 한마디로 훅훅 바뀔 수 있다는 것. 때론 본론을 이야기하기도 전에, 쉬는시간에, 마지막 인사 등 짧은 한마디를 건넸을 뿐인데 배우가 자처해서 정해진 시간을 넘기며 더 대화하고 싶어 하거나 생각지도 못한 깊은 이야기를 들려주기로  했다. 서로의 표정, 제스처, 리액션, 미소가 더해질수록  분위기도 달라졌다. 고군분투해서 공부하고 준비한 것보다  그날, 그때의 상대방에게 집중해야만 나오는 분위기와 이야기가 있었다. - P7

상대방에게 집중하는 게 중요하다. 우리는 이를 자주 잊는다. 상대방의 이야기를 듣고, 나의 이야기를 전하고, 우리의 이야기를 만드는 것. 그게 대화다. 특별한 방법도 없다. 다정하게 인사를 건네고 가벼운 이야기도 하고, 칭찬 한마디 더하는, 마음을 전하는 그런 대화를 나누면 된다. - P7

상대방에 대해 단정하지 않고 끝까지 포기하지 않으며 대화하는 한, Start off on the wrong foot. (첫 단추를 잘못 끼우다) 같은 일은 일어나지 않는다.
영어를 해야 한다는 두려움, 잘하고 싶다는 욕심에 상대방을 잊지 않는지 돌아보자. - P8

‘무슨 말을 해야 할지 모르겠어요‘ ‘말이 안 나와요‘ ‘분위기가 어색해요‘ 등 영어로 말할 때 겪는 어려움도 상대방에 초점을 맞추면 어느 정도 사라진다. 

어려움을 토로하는 사람을 관찰해보면 영어공부를 가장한 ‘대본 외우기‘에 익숙하다. 면접용 자기소개 대본, 친목용 자기소개 대본,  취미소개용 대본, 한국문화 소개용 대본 등 학교나 학원에서 달달 외웠던 표현 말이다. 이런 ‘대본‘들이 나쁘다는게 아니다. 

나도 할리우드 배우들을 인터뷰하기 위해 ‘대본‘을 준비했다. 하지만 사람을 만나자마자 본론부터 불쑥 꺼낼 수는 없다. 삶은 대본이 아니니까.

영어로 말하는 게 왠지 어색하고 힘든일이 된 것도 평소 자신의 습관이나 분위기, 성향과는 동떨어진 ‘대본‘으로 연기하느라 그런 건 아닐까.  상대방이 나의 대본대로 반응하길 바랐는지도 생각해볼 문제다. - P8

부족하더라도, 문화가 다르더라도 진심으로, 사려 깊은 관심을 보이는 사람을 외면할 사람은 없다. 영어권이 아닌 나라에서는 눈빛, 미소, 손짓, 발짓으로 소통하는 걸 이상하게 여기지 않으면서, 유독 영어에서 우리는 완벽해야 한다고 압박한다. 모국어가 아닌 이상 완벽할 수 없다는 것을 기억하고, 상대방의 이야기에 귀기울이며 편안한 마음으로 접근하는 게 더 낫다. - P9

이 책은 배울 만큼 배웠지만 여전히 영어로 말하기 어려운사람들을 위한 책이다. 여기 담은 말은 흔히 ‘아이스 브레이킹‘에 유용하지만 그것이 전부는 아니다. 사람을 대하는 우리의 마음을 좀 더 생각했다. - P9

글로벌 시대를 살며 우리 모두 실감하듯 사람 사는 것사람 대하는 마음에는 국경이 없다.

‘영어는 우리말과 다르지" 하며 두려워했던 마음을 잠시 내려놓고, 그간 외웠던 천편일률적인 표현대신 가장 자신다운  표현으로 업그레이드했으면 좋겠다. - P9

개인적으로 ‘Own it!‘이라는 말을 좋아한다. 지금 이 순간자신 있게 이 상황을 내 것으로 ‘가져! 만들어!‘라는 뜻이다. 

삶에, 대화에 맞고 틀린 것은 없다. 가장 나다운 마음과 그 마음 그대로 전하는 말이 있을뿐. 그 말을 ‘내것으로 만들고‘ 말할 수 있다면 저절로 상대방과 상황도 own it 할 수 있다. 그러니 지금부터, Own it! - P9

나의 조언은 부자가 되려면 자기 성격을 중시하면서 돈...

나의 조언은 부자가 되려면 자기 성격을 중시하면서 돈 버는 일‘과 직접 간접으로 반드시 연관된 전공을 택하라는 것이다

의사나 약사같이 어떤 면허증이 필요한 특정 전문직을 제외하고는 실제로 일을 수행하는 데 전공은 큰 의미를 주지 못하는 경우가 더 많다.

학교는 과거에 일어난 일들을 반추하고 현재와 미래의 변화를 굵게 예측하여 볼 수는 있어도 구체적으로 무엇이 돈이 되는지는 가르쳐주지 못한다.

보따리 장사를 하는것이 아닌 이상 서류 하나에도 오자가 없어야 하며 잘못된 해석이나 영작은 절대 있어서는 안 된다. 외국어는 전공과 상관없이 혼자 배워야 하는 영역이다.

학교에서 모든 상황을 예측하여 각각의 경우 어떻게 협상하라고 가르쳐 주지는 않는다.

나쁜 놈들을 상대로 싸우려면 언제나 진이 빠진다는 것을 경험적으로 알고 있었기 때문이다.

하버드 경영대학의 민츠버그 교수는 경영자의 역할을 세 가지로 구분한다. 첫째, 대인관계에 있어서의 상징적 대리인 둘째, 정보를 취합하고 분배하는 홍보자. 셋째, 자원을 배분하고 문제를 해결하는 결정자 역할이다. 이런 역할들은 이론으로 배워 머릿속에 있다고 해서 수행되는 것이 아니라 몸으로 겪어 가면서 체득하는 것이다.

칼잡이는 직접 짚단을 베어보아야 솜씨가 느는 법이다. 베어낼 짚단이 없다면 경험자들(학자나 교수들이 아니다)이 쓴 책들을 읽어야 하지 않겠는가.

수많은 경영자들이 경영을 하는 도중에 경영대학원이나  최고 경영자 과정이라는 것에 다니는 이유는, 자기가 잘하고 있는지를 비춰 보려는 목적도 있고 인맥 형성의 목적도 있다(교수들이 꼬드겨서 대학원에 나가는 사람도 있다).

결국 진짜 공부는 사회에서 하게 되는 것이다.

실전에 들어가고 난 뒤에는 실전을 치르느라 공부할 시간을 만들기가 쉽지 않다. 내가 젊었을 때 닥치는 대로 배우라는 이유가 바로 그것이다(‘무엇을 공부하여야 하는가‘참조).

1. 일당직 노가다 같은 일을 하고 있다면 그 일을 잘하는 방법부터 배워 나가고 그 일과 관련된 책부터 먼저 읽어라.
현장에서 일을 잘하는 사람이 누구인지 살펴보고 그 사람에게 일 좀 잘할수 있게 가르쳐 달라고 부탁하여라.
그 일에서 네가 인정받지 못하면 너는 무슨 일을 하여도 마찬가지이다. 야단을 호되게 치는 사람 밑에서 일하는 것이 너를 인격적으로 존중해 주는 것으로 보이는 사람 밑에서 일하는 것보다 너에게 훨씬 더 좋다.

부자 되는 법 같은 책들은 읽지 마라. 헛꿈만 꾸게되면서 일확천금만 노릴 테니까.

2. 무슨 일을 하건 일 못한다고 따돌림 당한 경험이 많다면, 단순하고 반복적인 일을 하는 것이 좋고 오로지 일에 대한 숙련도와 정확도를 높이는 방법을 배우는 것을 우선적으로 하여야 한다(위 1, 2에 해당하는 사람들은 아래 3, 4, 5, 6 은 모두 무시하여라).

3. 나이에 상관없이 제일 먼저 배워야 할 것은 EXCEL이다.

EXCEL을 배워야 하는 이유는 돈과 관련된 데이터를 처리할 수 있는 유용한 프로그램이기 때문이다. EXCEL과 연동되는 ACCESS도 배워 두면 좋고 궁극적으로 MOS MASTER 자격을 따면 어디에 가든지 컴퓨터 사용 능력으로는 인정받는다. 모든 함수를 외워야 할 필요는 없고 나중에 일을 할 때, 아 이런 걸 처리할 수 있는 함수가 있는데 그게 뭐였더라? 하는 단계에서 그 함수를 찾아서 적용할 수 있는 수준 정도이면 충분하다고 본다.

4.그 다음에는 다른 어떤 외국어보다도 먼저 영어 공부를 하여야 하는데 어중간한 실력이면 실전에서 사용할 기회가 많이 주어지지 않을 것이다. 예를들어 토익 700점 직원과 토익 900점직원이 있을 때 영어 사용 기회는 900점 직원에게 집중적으로 주어지고 그러면서 그 직원의 실력은 계속  증가하게 되지만, 700점 직원의 경우에는 900점 직원이  휴가나 병가 등의 이유로 자리를 장시간 비울 때 비로소 기회가 주어지게 되는데 당연히 900점 직원보다는 그 능력이 열등하기에 ‘이 직원은 안 되겠어‘라고 찍히기 마련이다.
하지만 토익 만점자라고 해도 사고력이나 논리력이 떨어지면 관련 업무에서 배제되게 된다.

죽어라 공부해도 영어 실력이 늘지 않으면 포기하고 영어와는 무관한 일을 찾아야 할 것이다. 영어 실력을 높이고자 영어 사용국가로 워킹 홀리데이를 가거나 어학연수를 가는 사람들이 꽤 있는데 한국에서 영어 실력을 웬만큼 닦은 뒤에가면 효과가 있겠지만 중간도 안 되는실력으로 가면말짱 도루묵이다. 의외로 회화 공부를 영어 공부로 생각하는 사람들이 많은데 글쎄다… 미국 거지들도 영어 회화는 잘한다(하지만 어린자녀하고 같이 해외여행을 하고 싶다면회화를 공부하는 것이 좋다).

문과 적성은 문장 이해력이 어느 정도인가에 의하여 판정될수 있으며 이과 적성은 각종 기계들의 작동 원리에 대한 이해수준이 어느 정도인가에 의하여 판정될 수 있다.

이과 적성을 키우려면 초중생 때부터 각종 과학키트들의 조립을 좋아했어야 한다. 레고 조립을 잘한다거나 공룡들의 이름을 모두 알고 있다거나 같은 것은 별로 도움이 안 된다(초중고 자녀가 있는 부모라면 스티븐 존슨의  <우리는 어떻게 여기까지 왔을까>를 자녀와 함께 읽어 볼 것을 적극 권유한다).

공대 전자과나 전기과를 나온다고 해서 이과 적성 적합성이 저절로 올라가는 것은 정말 전혀 아니다.

이과 출신자의 ‘대충 아는 지식‘은 실전에서 전혀 쓸모가 없다.

고교 시절에 배우는 논술은 과목과 분야를 막론하고 논리력을 키우는 것이기에 중요하지만 가장 중요한 논술은 인문계 논술이며 자연계 논술이나 수학논술은 적어도 내 눈에는 영재 뽑기 문제들 같이 보인다.

케냐 야라

드립백 케냐 야라 AA TOP - 12g, 5개입
알라딘 커피 팩토리 / 2023년 10월

맛과 향이 이전의 드립백들에서는 느껴보지 못했던 것이라 새로운 느낌을 준다. 본인은 그닥 나쁘지 않았는데 사람들의 기호에 따라 호불호가 갈릴 수도 있겠다는 생각이 든다. 연한거 좋아하시는 분들은 좋아하실거 같고 찐하게 마시는걸 선호하시는 분들께서는 그닥이라고 생각하실지도 모르겠다. 은은한 유자향이라 뜨겁게 마시면 유자향을 음미하면서 마실 수 있고 차갑게 마시면 목넘김이 부담스럽지 않고 부드럽게 마실 수 있다. 본인은 원래 알라딘 드립백 커피는 십중팔구 얼음타서 마시는걸 선호하는 편인데 이 드립백 커피는 뜨거운 물에 내리고나서 온기 그대로 마시는게 커피 본연의 맛과 향을 음미하는데는 더 좋을것 같다는 느낌을 받았다. 근데 요즘같이 슬슬 더워지는 날씨에 그냥 카페인의 각성효과를 얻기위해 마시는 목적이라면 아이스로 마셔도 나쁘지 않을듯 하다.