익스트림 팀

익스트림 팀 - 최고의 성과는 최고의 조직이 만든다
로버트 브러스 셔 지음, 박여진 옮김 / 더퀘스트 / 2018년 3월

내가 속한 팀이나 조직이 좋은 성과를 내려면 어떤 것이 필요할까? 성과라는게 주관적일 수도 있지만, 표지에 씌여진 '최고의 성과'라는 단어에 끌려 책을 읽게 되었다. 

책은 성공했다고 여겨지는 아마존, 알리바바, 자포스, 픽사, 넷플릭스 등 다양한 기업들의 사례를 분석했다. 홀푸드나 파타고니아와 같이 새로 이름을 알게된 회사도 있었지만, 대부분 최근 많이 거론되는 회사들의 사례가 소개되어 흥미로웠다. 동일한 사업분야도 아닌 다양한 분야의 다양한 회사에서 최고의 성과를 내는 최고의 팀을 만드는 공통점이 어떤 것일지 궁금했지만, 책을 읽어가는 내내 그 부분을 찾아내기는 쉽지 않았다. 아마존의 일을 많이 하는 기업 문화의 예를 보더라도 <뉴욕타임스>기사에 대한 독자의 반응이 극과 극으로 달랐다. 

넷플릭스는 1명의 역량있는 직원이 10명의 평범한 직원들보다 더 나은 성과를 만든다고 믿는다. 그리고, 파타고니아에서 팀은 재정적 성과 이외에 지구의 미래를 위해 유기농 면을 사용하기로 결정. 외부에 핵심사명을 위해 끊임없이 실천하고 노력한다는 사실을 입증해 보이기도 한다. 자포스는 홀라크라시라는 새로운 조직 행태로 다양한 세부조직과의 연계를 꾀하기도 한다. 이런 조직 문화를 우리 회사로 그대로 가져온다고 혁신적인 회사가 될 수 있을까? 팀웤은 단계별로 소속 팀원들과의 결속, 다른 팀과의 연계, 회사와 리더에 대한 신뢰의 순으로 발전하고 강화된다. 

이 책에 사례가 소개된 회사들은 소속한 분야에 따라 그 특유한 가치관으로 운영하고 있어 그 회사들의 공통적인 부분을 찾기는 쉽지 않았다. 어느 분야의 회사인지에 따라 다르겠지만 소속된 팀원들의 개인적인 결속력이 좋은 관계가 장점만으로 작용하지는 않는다. 팀원들의 사고가 하나의 결론으로 수렴하여 집단 순응적 사고를 하기 쉽다는게 가장 큰 단점으로 작용할 수도 있다. 저자는 성과와 인간관계를 기준으로 편한팀, 무심한팀, 스트레스를 받는 팀, 익스트림 팀의 네가지로 구분하고 있다. 친밀하고 개인적인 관계를 유지하면서도 성과가 우수한 팀이 익스트림 팀이다. 결속력외에 자발적인 동기부여를 해줄 수 있는 추가적인 요소들이 요구된 다는 것이다.

팀원들이 자발적이며, 그 환경을 만들어주는 것도 리더이다. 좋은 참고 사례를 봤지만, 우리 회사만의 익스트림 팀을 위해서는 리더의 심도높은 고민이 필요한 듯 하다.

서스펙트

서스펙트 ㅣ 버티고 시리즈
로버트 크레이스 지음, 윤철희 옮김 / 오픈하우스 / 2018년 2월

로버트 크레이스라는 작가에 대해서는 이 책을 접하기전부터 경찰 스릴러물의 대가라고 많이 들었지만, 도서관 갈때마다 대출중이라 이 책으로 처음 만나게 되었다. 기대가 크면 실망도 큰편이지만, 이 책을 덮을 땐 역시 명불허전이란 말이 헛되지 않다는 걸 느꼈다.

기존의 작품이 어떤 구성인지는 모르지만, 이 책은 한 경관과 경찰견이 한팀으로 진행되는 얘기이다. 두 주인공은 모두 파트너를 잃은 경험으로 상처를 받아 트라우마를 갖고 있다. 매기라는 이름의 경찰견은 이전에 해병대 소속의 군견이었으로 아프가니스탄에서 작전을 수행하던 중 전장에서 자신의 훈련담당관을 잃었으며, 스콧이라는 이름의 경관은 순찰도중 사건에 휘말리며, 파트너를 잃는 사고를 당하고 본인도 큰 부상을 입게되어 회복후엔 사람대신 경찰견과의 파트너를 요청하게 된다. 파트너를 잃었던 우연한 사고의 범인을 찾는 과정에서 다양한 사건들이 연계되어 있는 것을 확인하게 되고 주변의 도움주던 사람들이 살해되기도 하고 연관된 사건의 범인으로 누명을 쓰기도 하지만 결국은 새로운 파트너와 함께 훌륭히 사건을 해결해 낸다.

책은 전지적 작가의 시점으로 씌여져 가끔은 스콧의 눈으로, 가끔은 매기의 눈으로, 어떤 경우엔 다른 경찰의 시점으로 상황을 그려낸다. 특히 매기의 시각으로 그려지는 글을 읽을 때엔 사람보다 동물이 나은 부분도 느껴지며 우월한 존재로만 느끼고 있던 사람이란 존재가 답답하게 느껴지기도 했다.

지금은 반려견을 키우고 있진 않지만 책을 읽는 도중엔 어린 시절 키웠던 개가 기억나기도 했다. 상황에 따라 마음을 바꾸기도 하는 사람이랑 다르게 한 없는 사랑을 보내주는 반려동물들에 대한 경외감도 생겼다.

약간은 특이한 주제로 서로 파트너를 잃은 한 사람과 개가 새로운 한 팀이 되어 사건을 해결해 가는 글을 보곤 역시 최고라는 감탄사가 절로 나왔으며, 다음의 도서관 방문에서 그의 다른 작품들을 만나볼 수 있길 기대해 본다.

내 삶을 바꾸는 52주의 기록

내 삶을 바꾸는 52주의 기록 - 일주일에 한 번 진짜 나를 만나기 위한 수업
쉐릴 리처드슨 지음, 김현수 옮김 / 가나출판사 / 2018년 2월

언젠가부터 주변에서 혁신이라는 말이 자주들리기 시작했고 바뀌어야 한다는 말도 자주 들렸다. 물론 그 덕에 많은 변화들이 차츰 차츰 일어나고 있다. 그렇지만 그 변화라는 강박관념 속에서도 근본적인 부분은 바뀌지 않고 겉모양만 바꾼걸 많이 바뀐 것으로 착각하게 만들고 있는건 아닌가 하는 생각이 들때가 있다.

이건희 회장이 1993년 프랑크푸르트 에서 했다는 "마누라하고 자식 빼고는 다 바꿔라"는 선언은 유명합니다. 많은 이들이 그 선언으로 인해 다양한 변홛를 시도 했고 그 덕에 그 자리에 있는 것이라고도 하지만 실제로 삼성이 어느만큼 혁신을 했는지는 모르겠지만 어쨌든 지금 시기는 변하지 않으면 도태되버리기에 변화는 필수라고 알고는 있지만 말처럼 뭔가를 바꾼다는게 그리 쉬운일은 아니다

이 책의 저자는 오랜동안 인생 상담을 하며 쌓은 경험을 토대로 52주만에 근본적인 변화를 할 수 있게 하는 방법을 알려주고 있다. 1년이라는 시간이나 들여야 변화가 가능하구나란 생각도 들지만 평균수명이 80세가량인 요즘이라면 1년의 투자로 남은 기간을 후회없이 산다는 보장이 있다면 충분히 투자가 가능한 시간이 아닐까싶다

저자는 어떤 방향으로 가야한다는 방향을 정해서 알려주지는 않는다. 사람마다 해야할 일과 하고싶은 일이 다르기에 한 방향으로 안내하는 것이 바람직하지 않다는 걸 알기에 그는 독자가 판단하여 바꾸길 원하는 부분을 어떻게 바꿔야 하는지에 대한 바꾸는 방법만을 전달해 준다

그 바꾸는 방법들은 생각보다 어렵지는 않다. 아마도 해야지라는 마음만 먹고 실제 행동으로 옮기지 않았기에 어렵게 느껴진 듯 하다.

앞에선 나의 내면을 먼저 이해하고 차근 차근 생각을 바꾸게 해준다. 어려운 글은 아니었지만 책을 읽으며 여러가지를 생각하게 되었고 덕분에 책을 읽는 시간은 긴 편이었다  이책을 따라가며 1년의 프로젝트를 통해 그 이후의 삶이 더 풍요로울 것을 기대해 본다

포제션

포제션 - 그녀의 립스틱
사라 플래너리 머피 지음, 이지연 옮김 / 한즈미디어(한스미디어) / 2018년 2월

실제로 있을 법한 직업이라고 생각되긴 하지만, 현재 이런 서비스를 하는 회사가 실제하는지는 지는 알 수 없다. 외국의 점술가나 우리나라의 무속인이 현대화한 모습이라고 해야 할까? 현재 그 들은 주로 미래에 일어날 일들을 주로 보여주는 일을 하지만, 이 책의 주인공은 그 들이 하는 업무 중 일부를 전문적으로 하고 있다.

주인공인 유리디시는 육신을 빌려주고 죽은자의 혼을 받아들여 그들의 목소리를 대신 전해주는 특이한 일을 하고 있다. 우리나라에서는 굿이라는 거창한 판을 벌려서 하곤 했던 빙의라고 하는 점술인의 행위를 현대화된 시설에서 간단한 알약 하나로 하게 된다.

주인공의 일터는 '엘리시움 소사이어티'로 주위에 죽은 이의 얘기를 듣고자 하는 이들을 대상으로 서비스를 제공한다. 얘기를 들으러 온 고객과의 스킨쉽은 금지되어 있고, 자살한 사람에 대해서는 위험하다는 이유로 서비스를 제공하지 않는다.

그녀의 립스틱이라는 부제를 가진 이 책은 패트릭 브래독이라는 아내를 잃은 남자가 죽은 아내와의 대화를 위해 주인공을 잧는 장면에서 시작한다. 유리디시는 엘리시움 소사이어티 내에서는 에디라고 불리우며, 그들이 채널링 작업이라고 부르는 빙의는 로터스라는 약을 먹고 죽은 자의 영혼을 통해 대화를 하는 일이다. 바디라고 부르는 빙의 대상들은 그 대화를 기억하지 못한다. 유리디시는 고객인 패트릭에 다른 이에게서 느낄 수 없었던 다른 감정을 갖게 되고 호수에서 익사한 그의 아내 실비아에 대해 더 알아갈수록 실비아의 사인에 대한 의혹만 깊어지고, 희망이로 불리는 20대 초반으로 예상되는 한 신원미상 여성의 살인사건이 발생하고 사망자와 관계있는 이에게만 제공할 수 있다는 채널링의 규칙을 바디중 하나가 깨고 희망이와 접촉하여 수사의 단서를 제공하며 책은 두개의 사건을 차근 차근 풀어간다. 

책의 배경이 죽은이들을 다시 불러내는 곳이다 보니, 죽은 자들과 만나고 싶어하는 다양한 이들의 사연을 만나게 된다. 그 사연을 보면서 드는 생각은 그들을 그리워하는 살아남은 자의 감정도 이해가 되기도 하지만, 죽은이들은 본인의 의지와 다르게 다시 불려진다면, 그건 살아남은 이들의 또 다른 이기심이 아닐까 싶다. 바디로 불리는 빙의되어 몸을 빌려주는 사람들에 대해서도 일종의 감정노동자로 느껴져 애처로움을 느꼈다. 여성 작가의 첫 글이라 큰 사건 사고없이 잔잔히 진행되지만 섬세하고 꼼꼼한 구조 탓에 차분히 잘 읽혔고, 다음엔 어떤 소재로 얘기를 풀어갈지 기대된다.

고수의 질문법

고수의 질문법 - 최고들은 무엇을 묻는가
한근태 지음 / 미래의창 / 2018년 3월

대략 10년전쯤 일본의 한 변호사가 쓴 '질문력'이라는 책을 본 적이 있다. 그 책은 상황을 장악하고 상대를 간파하는 데 유용히 활용할 수 있다는 주제로 질문력의 중요성을 전달했다. 그렇지만, 아쉽게도 그 책의 저자에 비해 기술력이 떨어졌던 나는 10년간 그 질문력이라는 기술을 잘 활용하지 못했던 것 같다. 이 책의 저자인 한근태 대표도 책을 많이 쓰고 강연을 많이 하시는 분이라 이 책의 내용도 내가 활용하긴 어려운 얘기가 아닐까란 불안감이 있었다.

이 책은 예전에 읽었던 것과 달리 나를 얼마나 잘 알고 있는지부터 시작한다. 네개로 구분된 책의 내용 중 첫번째 장을 읽는 시간이 가장 길었던 듯 하다. 내용이  많아서라기 보다는 저자가 내게 질문하는 질의에 대답을 찾느라 시간이 오래걸렸기 때문이다. 책의 대부분 질문들은 본질을 제대로 이해하는데 필요한 사항들을 묻고 있다. 명확히 정해둔 자기 철학없이 즉흥적인 판단으로 살아오다 보니 첫장에서 나에 대해 묻는 질문들에 대해 답변을 찾는데 많은 어려움이 있었던 것이다. 

10년전에 읽었던 책과 이 책이 가장 다른 점이 관점을 어디에 두느냐였다. 그때는 질문의 의도가 상대방의 마음에 숨긴 점, 주변의 상황 파악에 필요한 질문이었다면, 이 책에서의 질문은 내 생각을 좀 더 공고히하고 명확히 하는데 먼저 활용한다. 나를 채우는 질문뿐만 아니라 관계를 잇고, 일의 방향을 정하고, 리더에게 하는 질문들도 모두 나에게 묻는 질문들이다. 본질을 알아내는 것이 쉬운 일은 아니다. 그렇지만 다양한 질문들을 통해 자문자답을 한다면 내 생각의 근거를 명확히 하고 내 의견을 남들에게 설득하기에 좀 더 유리한 위치에 설 수 있게 된다.

본질을 제대로 파악하고 정확한 문제 해결방법에 접근하는 이들을 고수라고 부르는 이유가 이런 방식으로 자기의 생각을 명확히 하기 때문이라고 생각해 본다.