디테일이 답이다.

상대를 꿰뚫어 보려면 디테일이 답이다
나이토 요시히토 지음, 장은주 옮김 / 위즈덤하우스 / 2010년 9월

사람을 만나고 사람과 의사소통을 하면서 우리는 서로의 성향을 알아보지 못하여 실수를 저지르고 혹은 상대의 성향과 전혀 반대의 제안을 하여 낭패를 모는 경우가 있다. 사실 서로 만나서 이야기를 하다보면 상대는 작은 부분에서 자신의 의사를 표현하고 있지만 다만 내가 그 신호를 알아채지 못하고 내 나름의 생각으로 그를 끌어 들이려다 보니 서로 반발이 생기고 의견이 일치가 되지 않아서 발생하는 문제이기도 하다. 어쩌면 이런 일들은 우리 일상에서 빈번히 일어나며 어떤 사람은 배척을 당하기도 하며 어떤 사람은 세심하다는 평가를 받기도 한다. 이런 차이가 어디서 발생을 하는 것인가에 대한 고민을 해 보아야 할 것이다.

사람의 심리와 행동습성 그리고 통계를 근거로 사람을 판단하는 일이 100% 일치할 것이라는 무조건 적인 믿음은 버리더라도 조금이나마 그 성향의 사람을 파악하기 위한 수단으로 [디테일이 답이다.]는 유용한 툴이 되지 않을까 생각을 해 본다. 가령 깍지 낀 손의 우치를 보면서 상대의 성향을 파악 한다든지 혹은 그가 선호하는 색깔과 디자인을 통해서 상대의 심리를 파악하는 일, 혹은 결재란의 서명을 통해서 상사의 성향을 분석하는 일등을 살펴보면 한편으로는 심리성향을 분석하는 그런 가벼운 심리 테스트용 책으로 이해할 수도 있다. 책이 이야기하는 63가지의 성향은 일반적으로 회사생활을 하는 사람들이 어쩌면 자신의 경험과 느낌으로 알고는 있지만 정리하지 못한 기술 일 수도 있고 자신도 모르는 사이에 자신의 몸에 상대를 그렇게 대하고 있을지도 모른다. 이런 이야기가 우리에게 필요한 것은 상대의 작은 세심한 부분을 얼마나 파악하느냐에 따라서 자신의 편안함을 얻을 것인가에 있지만, 궁극적으로는 나의 생활에 있어서 상대를 얼마나 유심히 그리고 작은 부분까지 눈 여겨 보면서 상대를 배려하는 부분인가에 대한 질문을 던진다.

우리가 일상에 쉽게 상대를 통해 얻을 수 있는 정보를 우리는 간과하기 때문에 아니 간과  하기보다는 자신의 이야기와 상황을 남에게 설득하려는 의도가 강하기 때문에 상대의 상황을 고려하지 않기에 발생하는 문제들을 하나씩 짚어 보는 것이 아닐까 하는 생각이 든다. 일상에서 혹은 가정생활에서 그리고 친구 관계에서 우리가 몰랐던 상대의 모습을 조금 다른 시선으로 바라보면, 한껏 더 그 사람과 친밀해 질 수 있는 기회가 있을 것 같다. 많은 시간을 같이하고 같이 고민하였지만 정작 나 자신은 그를 얼마나 알고 있는가에 대한 질문을 던져 본다면, 그리 높은 점수를 얻을 수 있을 것 같지는 않다.

먼저 자신의 주변을 돌아보고 하나 하나 자신의 머릿속에 상대가 원하는 것이 무엇인지를 조심스럽게 상상하여 나의 진심을 더해 그에게 전하여 보자. 디테일이 가진 힘은 아마도 감성적 부분과 그가 원하는 세세한 부분에 일치를 통해 하나를 만드는 일이 아닐까 생각한다.