유니클로의 성장

왜 유니클로만 팔리는가 - 불황 속에서 더욱 빛나는 유니클로의 성공 전략
가와시마 고타로 지음, 이서연 옮김 / 오늘의책 / 2010년 4월

기업을 운영하는 일이 그렇게 쉬운 일은 아니라고 생각을 하고 살아갑니다. 비록 셀러리맨으로 시작해서 아마도 죽을 때까지의 직업은 크게 다르지 않을 나의 삶에 있어서 기업을 운영하는 사람들의 생각은 항상 제 생각을 뛰어 넘으니 항상 어떤 기업이 좋은 회사인지 일하기 조금 편안한 회사가 어디 인지를 찾아다니는 일이 아마도 평생의 숙제가 아닌가 합니다. 이런 와중에도 잘 나간다는(?) 회사가 있으면 그 궁금증은 꼭 해결을 해야 하니, 월급쟁이라는 직업에 딱히 만족하고 있는 것은 아닌 것 같기도 합니다.

유니클로라는 회사는 책을 통해서 먼저 접했던 것 같습니다. 책이 아니면 신문 지상이나 칼럼이었을 터인데 저는 아직 유니클로라는 상표를 잘 보지 못했기 때문이고 한국에도 매장이 있다고는 하는데 아직 제 눈으로 확인한 적이 없기 때문입니다. 유니클로가 옷을 만드는 회사라는 것은 어렴풋하게 알고 있었는데, 이 회사가 왜 이렇게 시끄러운 회사인지는 이 책을 통해서 알게 되었습니다. 그리고 이 회사가 성장하는 속도가 어마 어마하게 빠르다는 것을  알았습니다. 이렇게 성장 속도가 빠른 회사는 다른 회사의 벤치 마킹의 대상이 됩니다. 이것은 월급쟁이도 다 압니다. 위에서 잘나가는 회사를 롤 모델로 해서 많은 부분을 카피 하려고 노력하니까요. 그래서 유니클로의 성장 과정이 궁금하였습니다. 어떤 숨은 이야기를 가지고 있을지 그리고 다른 회사와 무엇이 다른지 말입니다.

이야기를 읽어 가다가 좀 특이한 점을 발견하였습니다. 여태 제가 접했던 소위 잘나가는(?)회사들은 좀 덩치가 좀 있는(가격이 좀 있는) 제품을 만들었는데 유니클로는 옷을 만드는데 명품이 아니라 일반 상용품이고 정책 역시 저가 정책을 많이 사용합니다. 한 제품을 몇 백만 장씩 만들어서 팔아대는 놀라운 능력을 가진 회사였습니다. 이렇게 작은 가격도 모이니 엄청난 매출을 올리는 구나하는 생각에 이회사의 정책에 대한 공부가 재미있었습니다. 사실 잘 되는 회사는 배울게 참 많은 것은 사실입니다. 많은 부분을 기록으로 남기는 것도 중요하지만 가장 중요한 것 하나만 언급한다면 이 회사는 기획부터 판매까지 일괄 라인에서 획일 적으로 움직이는 시스템을 구축하였다는 것이 가장 중요한 것 같습니다. 재고 및 소비자 반응을 즉각 처리 할 수 있는 시스템이 제게는 가장 눈에 쏙 들어오는 것 같습니다.

경영자의 결단과 마인드는 어쩌면 기업을 키우고 죽이는 가장 근간이 되는 일이 되는 것 같습니다. 유니클로의 경우는 경영진이 잡은 목표는 주변에서 비웃을 정도로 크고 원대합니다. 이렇게 불가능할 것 같은 목표를 달성해 나가는 것이 유니클로의 힘이 되는 것 같습니다. 아직은 유니클로가 가장 큰 기업은 아닌 듯 합니다. 다른 의류 회사가 있지만 이렇게 소개 된 것에는 이 회사만이 가지고 있는 장점이 있기 때문인 것 같습니다. 이 회사가 전 세계 1등 회사가 될 때 다시 한 번 읽어 보고 싶은 책입니다.