어렸을 때 나는 지루한 겨울 밤을 방에서 농구공을 한 손가락으로 돌리는 연습을 하며 보냈다. 결국 나는 해낼 수 있었다. 하지만 이런 재주는 전혀 돈벌이가 되지 못했다. 내가 만났던 상사들 중 그 누구도 3개의 물체를 15초동안 저글링할 수 있는 능력에 관심을 보이지 않았다. 역시 헛수고였다. - P125
내가 관찰해온 바에 의하면 어떤 사람들은 뭔가를 연습하고자 하는 충동을 자연스럽게 타고나는 반면, 또 어떤 사람들은 즉시 보상이 주어지지 않는다면 연습이란 고문에 지나지 않는다고 생각한다. 어느 쪽이든 이러한 사실은 별로 변하지 않을 것이다. - P125
당신이 엄청난 피아니스트나 NBA 공격수가 될 수 없다는 것은 누가 말해주지 않아도 잘 알 것이다-그런 사람은 이 책을 읽을 필요도 없을 것이다.ー하지만 아쉬워할 필요는 없다. 평범하다고 해서 저주받은 것은 아니다. - P126
나는 학교란 기본적으로 아이들이 어른이 됐을 때 성공할 수 있도록 준비시키는 곳이라고 생각한다. 그런데 현재 학교에서는 성공을 위한 시스템과 실천에 대해 별로 가르치지 않는다. - P126
학교가 성공을 위한 시스템을 가르쳐주지 않을 때, 아이들은 이 중요한기술을 어디서 배울까? - P127
성공에 관한 책들은 얼마간 도움이 된다. 하지만 마케팅 전략상 대부분의 책들은 잘 팔릴 만한 한 가지 주제에만 집중하는 경우가 많고, 나머지는 별로 도움이 안 되는 쓸모없는 내용들로 칸을 채운다. 이처럼 쓸모없는 내용들을 골라내는 것도 일종의 시간 낭비다. - P127
그 기술을 활용할 수 있을 만큼 ‘적당한‘ 정도로만 익혀도 시장 가치를 높일수 있다. 여기서 중요한 점은 하나 이상의 기술을 익혀야 한다는 사실이다. - P128
나는 당신이 뭔가를 다른 사람들보다 탁월하게 잘할 수도 있다. 는 《아웃라이어》식 가능성은 무시하고자 한다. 물론 이런 식의 가능성도 가치가 있다. 하지만 현실적으로 생각해보자. 당신이 야구공을 시속 100마일로 던지거나 단숨에 히트곡을 작곡할 수 있는 사람이었다면 이 책 따위를읽고 있지는 않을 것이다. - P128
기술을 익힐 때마다 성공할 가능성이 두 배 높아진다는 것은 매우 단순화된 수치다. 당연히 각각의 기술의 가치는 동일하지 않다. 열두번째로 익힌기술이 앞서 익힌 한 가지 기술들보다 쓸모가 적을 수도 있다. - P128
하지만 가끔은 완전히 틀린 공식이더라도 단순함의 장점 때문에 당신을 올바른 방향으로 나아가게 할 수 있다. 가령 이력서를 쓸 때, 필요없는 단어를 하나 제거할 때마다 100달러씩 받는다고 생각하며 초벌이력서를 들여다본다고 하자. - P129
100달러는 임의적인 액수이며 어쩌다 꼭 필요한 단어를 제거할 위험도 있다는 사실은 별로 중요하지 않다. 중요한 것은 이 공식이 행위를 올바른 방향으로 이끈다는 것이다. 이는 단순함이 정확함을 압도하는 사례다. 이 방법은 꼭 100달러가 아니어도, 반드시 누가 정말 주는 것이 아니어도작동한다. - P129
내가 저녁마다 웹사이트 디자인 수업을 들으면 성공 가능성이 두 배 높아진다고 말한다면, 당신은 수업을 들으려고 어떻게든 노력할 것이다. 하지만 내가 새로운 기술을 익히면 좋은 날이 올 거라는 식으로 애매하게 말한다면 구체적인 행동을 취할 동기를 얻지 못할 것이다. - P129
나야말로 여러 개의 평범한 기술들이 합쳐졌을 때의 힘을 보여주는 완벽한 본보기다. 나는 부유하고 유명한 만화가지만 그림 실력은 별로다. 사교모임에서 가장 재미있는 사람인 것도 아니다. 나의 글쓰기 실력은 그럭저럭괜찮기는 하지만 훌륭하지는 않다. 하지만 나는 다른 대부분의 만화가들과는 달리 오랫동안 회사를 다녔으며 버클리에서 MBA 과정을 마쳤다. - P130
이를 통해 인터넷의 가능성을 간파했던 터라 <딜버트>를 신문에 연재하기 어려워졌을 때 나는 인터넷 연재를 결정했다. 일종의 우회적인 마케팅 전략이었다. 나는 <딜버트>를 온라인에서 본 사람들이 지역 신문사에 연락해 <딜버트>를 실어달라고 하길 바랐다. 그리고 실제로 그런 일이 일어났다. <딜버트>는 무료로인터넷에 연재된 첫 번째 만화였다. - P131
90년대 초반까지만 해도 이메일은 사람들에게 낯선 존재였고, 이메일 주소가 광고의 일종으로 여겨질 것이라는 우려도 있었다. 하지만 나는 고객들과 소통할 수 있는 직접적인 통로가 필요하며 그들의 피드백에 따라 결과물을 수정해야 한다고 생각했고, 실제로 그렇게 했다. - P131
16년간의 회사 생활에서 익힌 유용한 기술은 이 외에도 많다. 나는 사업기획안을 작성했고, 계약을 성사시키기 위해 협상을 했고, 사람들을 관리했고, 대출 고객들을 상대했고, 각종 프로젝트들을 진행했고, 소프트웨어를 설계했고, 사업상 필요한 시스템들을 개발했고, 테크놀로지 대웅 전략을 구상했다. 또 있다. 나는 사람들 앞에서 말하기, 시간관리법, 까다로운 사람들 상대하기, 업무를 위한 글쓰기 등의 유용한 주제들에 대한 수업을 들었다. 그리고 회사를 다니면서 MBA 과정을 마쳤다. 나는 공부하는 기계였다. - P132
몇 년 전까지는 출근 전 신문을 읽었지만 요즘은 짬이 날 때마다 휴대전화나 태블릿 컴퓨터로 신문사 사이트에 접속한다. 경제, 건강, 과학, 기술, 정치를 비롯한 다양한 분야의 기사를 읽을 때의 장점은, 그것을 통해 세계가 돌아가는 규칙을 읽게 된다는 것과 앞으로 습득하게될 지식들에 대한 연결고리를 얻을 수 있다는 것이다. - P133
처음에는 아마도헤드라인 정도만 훑어보겠지만, 점차 기사 자체에 빠져들게 될 것이다. 처음부터 《월스트리트저널》에 실리는 어려운 기사를 매일 읽으려고 한다면 지루해서 중도에 포기하게 될 것이다. 그러니 재미있다고 여겨지는 기사들을 먼저 읽는 것으로 시작해서 새로운 주제를 지속적으로 접하는 방법을 써보도록 해라. - P133
나는 개인적으로 비극적인 사건들은 피하고 과학이나 기술, 경제등 보다 희망을 주는 기사들에 집중한다. 나쁜 소식들을 무시하지는 않지만너무 빠져들지는 않는다는 말이다. 나쁜 소식들을 많이 접할수록 에너지는 빠르게 고갈된다. - P133
비록 이런 이야기는 십중팔구 헛소리에 불과하다는 것을알고 있지만 말이다. 사실만을 알아내려고 기사를 읽는 것은 바보 같은 시간낭비다. 나는 뇌를 보다 효율적으로 돌아가게 해주는 새로운 주제와 규칙을담은 기사를 읽고 즐거워한다. 뭔가 재미있는 것을 배우면 에너지가 증가하고 낙관적인 기분이 들기 때문이다. - P134
몇 년 전, 나는 초등학교 5학년 학생들을 대상으로 강의를 한 적이 있다. 나는 아이들에게 다음 문장을 완성해보라고 했다. "슬롯머신을 오랫동안 한다면, 당신은………." 그리고 아이들은 입을 모아 "돈을 딴다!"라고 외쳤다. 대다수의 성인들이 아는 바와는 반대였다. 아이들은 정확히 틀린 대답을 내놓았다. - P134
보통 아이들은 참다 보면 성공이 따라온다는 말만 반복적으로 들으면서 자라난다. 그래서 인내의 장점을잘못 알고 있다. - P134
내가 좋아하는 소재로 예를 들어보겠다. 약 7년 동안 나는 일주일에 한번씩 늘 같은 친구와 테니스를 쳤다. 그리고 친구는 매번 나를 이겼다. 초창기에는 이해할 만했다. 그는 나보다 테니스 실력이 뛰어났기 때문이다. 하지만 이제 그 친구를 이길 만하다는 생각이 들 정도가 되고 나서도 나는 그를한 번도 이기지 못했다. 나는 늘 패했다. - P135
더욱 이상한 점은 나는 그 친구와 비슷한 실력으로 보이는 다른 사람들에게는 이기곤 했던 것이다. 유독 그친구에게만 항상 졌던 이유는 오랫동안 풀리지 않는 수수께끼였다. - P135
한참 시간이 지난 후에 알아낸 규칙은 강력하고도 미묘했다. 한마디로 말하자면 나는 테니스를 했고, 상대방은 수학을 했다는 것이다. 그는 테니스 코트에서 일어날 수 있는 모든 일들과 가능성들에 대해 오랫동안 학습해온 것을 활용했다. - P136
내가 테니스 코트에서 예상했던 것과 정반대의 결과가 나왔던 경험들은 이것 말고도 끝이 없다. 상대방은 늘 성공률이 높은 샷을 날려 영리하게 나를 골탕 먹였던 반면, 나는 성공률이 낮은 샷을 날리기만 했다. - P136
성공률이 낮은 샷을 피하는 법을 깨우치면서 나는 친구와 시합을 할 때 절반 정도는 승리하게 됐다. 우리가 샷을 날리는 기술은 비등비등했고, 당연한 결과였다. - P136
인생에서든 일에서든 지속적으로 실패를 겪다 보면 운명을 탓하거나 부적 따위에 대고 믿게 된다. 해답이 단순한 수학에 달려 있을 때도 말이다. 그러니까 알고 보면 마법이 아닌 규칙을 찾아낼 수 있다. - P137
그러던 어느 날, 회사에서 데일 카네기 Dale Carnegie에서 진행하는 수업을 수강하는 직원들에게 수업료를 지원하겠다고 했다. 수업을 듣고 싶은 사람들은 대형 강의실에서 열리는 설명회에 참석할 수 있었다. - P138
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