‘리더십 게임‘을 읽고서...

리더십 게임 - 리더에게 필요한 것은 카리스마가 아니라 매뉴얼이다
짐 에드워즈 지음, 김윤경 옮김 / 푸른숲 / 2023년 7월

나는 팀장이 된 지 올해 2년차로 내가 현재 맡은 팀의 인원은 나를 포함해서 모두 5명이다.  팀 구성원이 5명을 넘어가면 문제가 나타나기 시작하므로 5명이 마지노선임을 저자는 강조하고 있는데 다행히 내가 맡고 있는 팀이 5명의 법칙에 딱 들어맞는 것이다. 저자의 주장처럼 5명의 법칙이 적용되어서 그런지는 몰라도 내가 맡고 있는 팀에서 소통에 문제가 있었던 적은 아직까지는 없었던 것 같다.

"1913년 막시밀리앙 링겔만이라는 프랑스 농업공학자가 기이한 현상을 발견했다. 농장 인부들에게 장시간 동안 최대한 힘을 끌어모아 줄다리기를 해 보라고 했더니, 개별적으로 줄다리기를 할 때보다 팀으로 할 때 힘을 덜 쓴다는 결과가 나왔다. 투입되는 인원이 많아질수록 1명이 줄다리기에 쓰는 힘은 줄어드는 경향을 보였다. 링겔만은 팀원이 늘어날수록 구성원 간 커뮤니케이션이 목표를 달성하는 데 방해요소로 작용해 팀 전체의 효율성을 떨어뜨린다는 이론을 제시했다. (중략) 1970년대 하버드대학교 심리학 교수였던 J.리처드 해크먼은 스터디 그룹을 구성할 때 6명을 넘기지 못하도록 했으며, 최적의 팀 구성원 수는 4.6명이라는 연구를 발표했다."

"캐스린은 주간 회의 자리를 마련해 새로운 아이디어를 구상하고 새롭게 도전할 프로젝트를 기획했다. 또한 팀원들의 성과를 매달 꾸준하게 측정했고, 그 데이터를 통해 모든 팀원이 자신이 어디에 서 있는지, 얼마나 더 가야 할지 알도록 했다. 그뿐 아니라 모두가 동시에 동일한 메시지를 받을 수 있도록 전체 메일을 전송했기 때문에 업무에 혼선이 없었다. 몇 달 후 캐스린의 팀은 성과를 내고 다시 정상 궤도로 돌아왔다." 팀원들에게 메시지가 제대로 전달되도록 하는 것이 무엇보다 중요하다는 것을 새삼 깨닫게 되었다.

"블록버스터 직원들은 일자리를 잃었지만, 온라인 비디오 스트리밍 회사들을 위해 소프트웨어를 개발하고 새로운 프로그램을 제작하는 넷플릭스, 아마존, HBO같은 회사에서 일할 기회가 대폭 열렸다. 이 사실을 받아들여라. 이런 직원들을 격려해라. 이들은 변화를 이해하고 모퉁이를 돌면 무슨 일이 기다리고 있을지 기대하는 사람들이다. 성장형 인재와 열정적 인재. 다시 말해 새로운 것을 창출하고 싶어 하고 거기에 도달하기 위해 기꺼이 노력하는 사람들은 변화를 받아들일 것이다. 당신에게 필요한 사람들이 바로 이런 이들이다." 내가 몸담고 있는 조직에서도 이런 변화를 받아들일 줄 아는 사람들이 필요하지만 실상 변화를 거부하는 사람들이 더 많은 것 같아서 안타깝기 그지없다.

"당신은 고장 난 레코드처럼 몇 번째인지 모를 정도로 수도 없이 새로운 계획을 되풀이해 말하게 될 것이다. 여기서 명심할 점은 이 메시지를 지겹도록 듣고 있는 사람은 당신뿐이라는 사실이다. 대다수 직원은 회의 대부분에 참석하지 않았고, 수신하지 못한 메일도 많으며 우리가 끝까지 자리를 지킨 대다수의 프레젠테이션을 본 적도 없다. 그들에게는 새로운 이야기다." 팀장으로서 명심해야 할 사항이라는 생각이 들었다. 같은 메시지를 지겹도록 듣고 있는 사람이 팀장 뿐이라는 사실은 내겐 충격이었다.

"관리자로서 우리의 일은 기본적으로 커뮤니케이션이 상당 부분, 아니 대부분을 차지한다. 사람들은 일이 어떻게 돌아가고 있는지 궁금해한다. 큰 그림이 무엇인지 알기를 바란다. 회사의 계획은 무엇이고, 리더인 당신의 계획은 무엇인지 알고자 한다. 또한 팀원들은 회사의 기준이 무엇이고, 팀장이 자신에게 무엇을 기대하는지 알고 싶어 한다. 자기가 어디에 잘 맞는지, 관리자가 생각하는 유능함은 어떤 모습이고 무능함은 어떤 모습인지 궁금해한다." 나는 일을 함에 있어서 그 일을 왜 해야하는지에 대해 팀원들과 공유를 하고, 우리 팀의 존재 목적이 무엇인지를 명확히 팀원들에게 밝혔기 때문에 다행히 내가 맡은 팀은 궤도를 벗어나지 않고 존립 목적에 부합하는 업무를 잘 수행해내고 있다고 생각한다. 

"최고 실적을 올리는 20퍼센트의 팀원들에게 시간을 훨씬 더 많이 투자해야 한다는 의미다. 그래야 당신에게도 최고의 결과가 따라올 것이다. 이 법칙에 따르면 실적이 낮은 직원에게 시간을 많이 써서는 안 된다. 이는 시간을 허비하는 것과 다름없다. 우선순위 정하기, 가장 중요한 일에 집중하기, 사소한 일 무시하기, 팀원들의 불필요한 일을 적극적으로 줄여 주기 등은 앞서 논의했던 주제, 즉 무엇이 효과가 있고 무엇이 그렇지 않은지 알아내는 일의 연장선이다. 이는 의도적인 작업이다. 리더로서 당신의 일은 이 과정을 꾸준히 반복하는 것이다. 효과가 있는 일에 집중하고, 상황을 지체시키는 일은 과감히 포기해라." 

"훌륭한 관리자란 곧 자신의 팀이 다른 팀보다 성과를 더 많이 내게 만드는 사람이다. 이런 관리자가 되기 위해서는 훨씬 더 쉬운 것, 다시 말해 평균보다 약간 더 잘하는 것에 주목할 필요가 있다. '평균보다 약간 더 잘해라!'라는 슬로건이 의욕을 불끈 끌어올리는 말이 아니라는 건 인정한다. 하지만 참을성 있게 다음 말을 기다려 주길 바란다. 앞 장에서 나는 팀의 성과를 추적해 평균치를 구하고 직원들을 성과가 낮은 업무에서 성과가 높은 업무로 이동 배치하는 일이 중요한 이유를 집중적으로 설명했다. 이 전략만으로도 개인의 실력 향상이나 추가 업무 없이 팀 전체의 성과가 향상된다. 평균을 계산하고 그 결과값에 따라 조치를 취하는 능력은 중요한 관리 기술이다."

이 책에서는 관리자가 되었을 때 팀을 어떻게 관리해야 하는지, 팀원들은 어떻게 선발하고 육성을 해야하는지 등 다양한 리더십 개발에 대한 방법을 소개해주고 있다. 훌륭한 관리자를 꿈꾸는 독자들에게 이 책을 강추하고 싶다. 내가 책임자가 되기 전에 이 책을 미리 읽었더라면 지금보다 훨씬 더 훌륭한 관리자로서 역할을 해내고 있을 것이라 생각하니 이 책을 너무 늦게 읽게 된 게 아쉽기만 하다. 나는 이 책을 후배들에게 필독서로 추천해서 나와 같은 잘못된 전철을 밟지 않도록 하는 데 도움을 주고 싶다.

그리고 회사의 인사팀에도 건의해서 팀 구성을 5명 법칙에 의거해서 재편함으로써 팀 성과를 높일 수 있도록 하고 싶다. 팀 인원이 많다고 꼭 좋은 것은 아니라는 것을 나는 이 책을 읽으면서 새삼 깨닫게 되었다. 훌륭한 리더가 되고자 하는 사람들에게 이 책은 가급적 꼭 읽어봤으면 좋겠다는 생각이 들었다. '리더에게 필요한 것은 카리스마가 아니라 매뉴얼이다.'라는 이 책의 부제가 정말 현실적이라는 생각을 하게 되었다.

<이 리뷰는 출판사로부터 도서를 제공받아서 작성하였습니다.>

‘부를 부르는 투자의 지혜‘를 읽고서...

부를 부르는 투자의 지혜 - 투자 전문가가 밝히는 돈이 모이는 투자법
조슈아 브라운.브라이언 포트노이 지음, 지여울 옮김 / 이너북 / 2023년 7월

이 책은 각기 다른 관점에서 다루어지는 투자와 자산관리에 대한 이야기를 담고 있다. 용의주도한 투자 전문가들이 어떻게 자신의 포트폴리오를 관리하는지에 대한 흥미로운 이야기가 담겨있다. 그런데 여기서 더 중요한 질문은 '어떻게'가 아닌 '왜'라고 저자는 서문에서 이야기하고 있다. '저자는 처음 소매 주식 중개인으로 일을 시작하여 지금의 수십 억 달러를 관리하는 자산관리 회사의 CEO가 되기까지 수많은 투자자와 이야기를 나누어보았다.  이 경험을 통해 투자를 하는 방법 못지않게 투자를 하는 이유가 중요하다는 것을 깨달았다.'

나는 지금까지 살아오면서 막대한 부를 축적하고 싶은 생각은 없었고, 자립할 수 있는 정도의 재산을 보유할 수 있다면 그걸로 만족하고 살아왔다. 주변에 보면 빚을 내서 무리한 투자를 했다가 이자갚기에도 버거워하는 사람들이 많이 있다. 나는 투자를 함에 있어서 자신의 여유자산이 아니면 투자를 하는 것이 바람직하지 않다고 생각한다. 그런 면에서 이 책에서 소개되고 있는 다양한 재무 전문가들의 저축 및 투자법 중에서 나와 가장 잘 맞는다고 생각하는 사람은 모건 하우절이다.

"누군가가 내게 이렇게 하라고 제안하면서도 정작 자신을 위해서 그렇게 하지 않는 것이 항상 나쁜 일만은 아니다. 이런 현상은 나뿐만 아니라 가족에게까지 영향을 미치는 복잡하고 감정적인 문제를 대처하는 데 꼭 한 가지 해결책만이 있는 것이 아니라는 것을 알려준다. 옳은 진실 같은 것은 존재하지 않는다. 다만 그 상황이나 환경에 맞는 진실이 있을 뿐이다. 우리는 그저 우리 마음이 편할 수 있는, 그리고 밤에 잠을 푹 잘 수 있는 방식을 선택하면 된다."

'수입에 비해 검소하게 살아가는 생활 방식에는 또 다른 이점이 있다. 이웃에게 뒤쳐지지 않으려고 허세를 부리는 심리적 감옥에서 벗어날 수 있다는 점이다. 나심 탈레브는 "진정한 성공이란 쥐들의 경주에서 빠져나와 행동을 바꾸어 마음의 평온을 얻는 일이다."라고 말했다. 나는 이 말을 좋아한다. 우리 가족은 경제적 자립에 크게 무게를 두고 있기 때문에 이론적으로는 이치에 맞지 않는 일들을 저질렀다. 융자 없이 집을 샀는데 이는 재무적인 관점에서는 최악의 결정이지만 돈의 관점에서는 최고의 결정이었다.'  모건 하우절의 주장에 나도 전적으로 공감한다. 나도 집을 장만할 때 가급적이면 대출을 받지 않으려고 했지만 최소한의 대출을 받는 것이 여러 면에서 장점이 있었기 때문에 대출을 받았다. 그런데 그것이 연말정산 때 엄청난 소득 플러스 효과를 가져다 주었다.

'개인 재무관리에 대해 내가 배운 모든 것에 빠르면 모든 사람은 누구도 예외 없이, 언젠가는 전혀 예상치 못한 큰 지출을 맞닥뜨리게 된다. 그리고 사람들은 그런 지출에 대해서는 계획을 세워두지 않는다. 그렇게 하지 않는 가장 큰 이유는 그런 지출이 있을 것이라고 전혀 예상하지 못하기 때문이다. 내가 돈을 저축하는 것은 우리 예상보다 변화구가 좀 더 흔하게 나타나는 세상에 대비하기 위해서이다.'

'나는 저비용 인덱스펀드에 몇십 년 동안 지속적으로 투자하면서 돈이 스스로 복리를 쌓아가도록 내버려둔다면 우리 가족이 원하는 재무 목표를 모두 달성할 수 있는 가능성이 높아질 것이라는 결론을 내리게 되었다. 이런 결론을 내리게 된 데에는 지출을 많이 하지 않고 검소하게 생활하는 우리의 생활 방식이 크게 영향을 미쳤다. 시장을 이기려고 시도하는 일에서 비롯되는 추가적인 위험을 부담하지 않고도 목표를 이룰 수 있다면 굳이 위험을 감수할 필요가 어디 있단 말인가?'

'나는 과거에 투자 전략을 바꾼 적이 있다. 그래서 당연하게도 내가 앞으로 투자 전략을 바꿀 가능성은 존재한다. 하지만 나는 우리가 돈을 어떻게 저축하고 투자하든 상관없이 언제나 경제적 자립을 목표로 삼을 것이며 밤에 잠을 푹 잘 수 있도록 최선을 다할 것이다. 궁극적인 목표는 바로 돈의 심리에 통달하는 것이다. 하지만 사람에게는 각자 자신에게 맞는 방법이 있다. 남들과 다르다고 해도 미친 것은 아니다.'

이 책에는 모건 하우절을 비롯한 수많은 재무 전문가들이 자신들만의 저축과 소비, 투자방법에 대해서 소개를 하고 있다. 이 책에서 소개하고 있는 방법들이 어느 나라, 어떠한 환경에서도 적용이 된다고 말할 수는 없을 것이다. 다만 저축과 소비, 투자를 하는 데 있어서 내게 맞는 방법은 무엇일지 참고를 할 수는 있을 것이다. 또한 사람마다 주어진 여건이 다르기 때문에 그때그때 자신에게 맞는 방법을 선택해서 적용을 한다면 목표에 도달할 가능성은 좀 더 높아질 것이라고 나는 생각한다. 앞서도 얘기했듯이 내게 가장 잘 맞는 조언은 '모건 하우절'이 소개한 방법인 것 같다. 

<이 리뷰는 출판사로부터 도서를 제공받아서 작성하였습니다.>

‘번아웃 리커버리 프로젝트‘를 읽고서...

번아웃 리커버리 프로젝트
이항심 지음 / 창조와지식(북모아) / 2023년 7월

내가 이 책 <번아웃 리커버리 프로젝트>를 읽게 된 이유는 아주 단순하다. 얼마전 회사에서 김경일교수님의 특강이 있었는데 특강이 끝나고 나서 직원들이 서면질의를 했고, 교수님께서 답변을 동영상으로 녹화해서 제공해주신 적이 있다. 그 질문들 중에 저의 입사후배가 '번아웃' 극복을 위한 방법을 묻길래 거기에 대한 해답으로 이 책을 선물하기 위해서였다. 결론부터 말하자면 '번아웃'을 극복하는 방법으로 저자가 제시하는 '낯선 곳에서 한 달 살기'가 꽤 괜찮아 보인다는 것이다. 나도 퇴직하고 나면 '낯선 곳에서 한 달 살기'를 꼭 해보고 싶다는 생각이 들었기 때문이다.

저자가 '익숙하지 않는 도시에서 한 달 살기'계획을 떠올리고 실천하게 된 사유는 다음과 같다. "고민을 하다가 연구년을 미리 경험해본 선배 교수님께 조언을 구하기로 했다. 한국에 오기 전, 첫 직장 미국 오클라호마 주립대학에서 교수를 할 때 나의 첫 멘토였던 조윤정 교수님께 연락을 드렸다. (중략) 교수님은 공간의 이동을 제안하셨다. 일상의 속도와 박자에서 벗어나서 재충전이 필요할 때 공간의 이동이 큰 도움이 되었다는 경험담을 나눠주셨다. (중략) 교수님과 통화를 마치고, 길어진 코로나 후유증으로 번아웃이 된 상태로부터 벗어나기 위해 어떤 공간과 장소가 온전한 회복을 도울지 고민했다. 문득 버킷리스트의 한 자리를 차지하던 '익숙하지 않는 도시에서 한 달 살기'계획이 떠올랐다."

"무언가를 조절해야 한다는 마음에서 벗어나 보면 조금 더 큰 순리 속에서 감사와 겸허로 흐름을 따라가는 마음을 가지게 된다. 자연과 초월적인 존재 앞에서 나를 내려놓고 겸손해진다. 겸허해지고 겸손해지는 시간, 나는 '나'를 내려놓고 더 큰 존재와 연결되는 그 시간 속에서 고요히 머물렀다. 오래된 깊은 터널 속 동굴 사원 안에서 역설적으로 외부 세계와 단절과 차단을 통해 더 큰 존재와 깊이 연결되는 치유의 순간이었다."

"치앙마이는 알고 보니 전 세계 디지털 노마드의 성지였다. 문화적으로 다양성을 존중하기도 하면서, 빠른 인터넷을 기반으로 공유 오피스들도 잘되어 있어서, 아시아보다 유럽에서 먼저 디지털 노마드의 성지로 유명세를 탔다고 한다. 그래서 그런지 치앙마이에서 만난 친구들은 아시아 쪽보다는 전체적으로 독일, 프랑스, 노르웨이, 스페인, 캐나다, 영국 등에서 온 친구들이 많았다." 나는 태국을 2번 다녀왔지만 방콕과 파타야를 다녀왔을 뿐 치앙마이에는 가보지 못했다. 저자가 말하는 치앙마이가 디지털 노마드의 성지였다는 말에 나는 많이 놀랐다. 왜냐하면 일본이나 싱가포르 같은 태국보다 훨씬 선진국인 나라를 여행할 때도 우리나라보다 빠르지 않은 인터넷 속도로 불편했는데 치앙마이는 그렇지 않다고 말하고 있기 때문이다. 

이 책의 저자는 책의 말미에 번아웃에 적극적으로 대처하면서 우리가 원하는 일을 오래도록 잘 하면서 좋은 삶을 만들어나가고 싶다면 살펴보면 좋을 두 가지를 다음과 같이 제시하고 있다. "첫 번째는 '번아웃을 예방하면서 건강하게 일하는 방법'을 아는 것이다. 또는 번아웃이 이미 왔다면 잘 회복할 수 있도록 자신에게 필요한 '좋은 쉼'의 방법을 찾는 것이다. 두 번째는 내가 나의 삶의 속도를 잘 관찰하면서 시기별로 적정한 속도로 조절하면서 살아갈 수 있는 용기와 조절 능력을 키우는 것이다. 두 번째가 생각보다 중요한 이유는 우리 개인의 삶의 속도와 상황은 계속 변화하기 때문이다."

나는 이 책을 읽고 나서 직장생활하는 동안은 '익숙하지 않은 도시에서 한 달 살기'를 실천하기가 어려울 것 같아서 퇴직 후에 실천을 해봐야겠다는 생각을 했다. 저자가 다녀온 치앙마이도 좋겠지만 나는 태국보다는 다른 곳을 찾아보려고 한다. 많은 사람들이 다녀가지 않은 상대적으로 조용한 도시면 좋을 것 같다. 그리고 산과 계곡이 있는 자연을 만끽할 수 있는 곳이면 금상첨화일 것이다. 퇴직하기 전까지 대상도시를 물색해봐야겠다. 그리고 직장생활하는 동안에는 장기간 휴가내기가 쉽지 않기 때문에 단기간이라도 도심에서 벗어나서 한적한 곳에서 쉼으로써 번아웃에 빠지지 않도록 평소에 조심해야겠다는 생각이 들었다.

<이 리뷰는 출판사로부터 도서를 제공받아서 작성하였습니다.>

‘사자 츠나구 1‘을 읽고서...

사자 츠나구 1 - 산 자와 죽은 자 단 한 번의 해후 ㅣ 사자 츠나구 1
츠지무라 미즈키 지음, 오정화 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2023년 8월

나는 이 책의 제목을 처음 봤을 때 사자가 어떤 의미인지 잘 이해하지 못했다. 만약 사자를 한자로 使者라고 썼더라면 독자들이 좀 더 이해하기 쉽지 않았을까하는 아쉬움이 들었다. 하지만 책의 내용을 놓고 볼 때 저자의 기막힌 상상력이 독자에게는 색다른 상상의 세계를 펼쳐보일 수 있다는 점에서 내겐 이 책이 매우 인상적이었다고 할 수 있다.

솔직히 나는 타향에 살고 있어서 부모님 두 분 모두 임종을 지키지 못해서 가슴에 한이 맺혔기에 이 책을 읽으면서 정말 츠나구같은 사자가 있다면 좋겠다는 생각을 했다. 부모님께서 살아계셨을 때 그래도 아버지와는 대화를 많이 나눈 편이지만 어머니와는 대화를 많이 나누지 못했기 때문에 어머니가 정말 그립기 때문이다. 만약 어머니를 만나게 된다면 '나는 어떤 말을 해야할까, 그리고 어머니께서는 내게 어떤 말씀을 해주실까'하는 상상을 하면서 이 책을 읽었다.

이 책에는 모두 네 명의 의뢰인이 등장한다. 인기 연예인의 팬이었던 여성 직장인, 돌아가신 어머니를 찾는 아들, 죽은 친구를 찾는 여고생, 실종된 약혼자를 찾는 남성. 모두 망자를 찾는 이유는 제각각이지만 나름 일리가 있어 보였다. 그 중에서 내겐 가장 안타까웠던 사연이 네 번째 등장하는 실종된 약혼자를 찾던 남성이었다. 결혼하기 전에 홀로 여행을 간다고 떠났던 약혼자에 대해 제대로 아는 것이 하나도 없었기 때문이다. 반나절도 되지 않는 짧은 만남이었지만 의뢰인들은 대체로 만남의 결과에 대해 만족하는 것 같았다.

이 책에서 츠나구가 이야기하는 망자와의 만남에 관한 조건은 다음과 같다. "'이 세상'에 있는 동안 '저 세상'의 망자와 만날 기회는 단 한 번뿐입니다. 지금 여기에서 미즈시로 사오리 씨와 만난다면 이제 당신은 두 번 다시 다른 망자와 재회할 수 없습니다." "그렇다면 '이 세상'에 있을 때와 '저 세상'에 있을 때 각각 한 번씩인 거군요." "그렇습니다. 다만 미즈시로 사오리 씨가 거절하면 그 의뢰는 당신에게 한 번으로 계산되지 않습니다. 어디까지나 상대가 의뢰를 수락하여 면회가 실현된 경우에만 계산됩니다. 이번에 거절당하면 당신은 다른 상대를 의뢰할 수 있습니다." 내가 생각하기에도 조금 까다롭기는 하지만 괜찮은 조건이다. 

이 책의 저자는 나와 같은 독자들에게 또 다른 상상의 나래를 펼치게 해주는 것 같다. 이승과 저승이 따로 있을 거라는 상상에 대해 아직 그 누구도 명확하게 밝혀내지 못한 상황에서 이런 기발한 상상을 했다는 것이 놀라울 따름이다. 만약 실제로 츠나구같은 일이 있어서 저승의 망자와 이승의 사람을 연결시켜 줄 수 있다면 의뢰하는 사람이 얼마나 될까? 그런데 이 책을 읽으면서 가장 궁금했던 것은 '츠나구가 저승의 망자와 이승의 사람을 연결시켜 주는 데 있어서 소요되는 비용은 도대체 누가 부담하는 가?'였다.

나는 이 책을 읽으면서 정말 사람이 죽으면 신체와 영혼이 분리되고 저승이라는 곳이 있을까하는 의문을 갖게 되었다. 거기에 대해서는 아직 누구도 정확하게 이승과 저승이 구분되어 있다고 밝혀낸 적은 없는 것으로 알고 있다. 정말 사후세계가 존재하는 것일까? 아직 나는 어머니께서 돌아가신 후로 꿈속에서도 어머니를 만나본 적이 없다. 만약 어머니께서 나를 만나게 된다면 어떤 말을 해주실지 정말 궁금하다. 츠나구라는 존재가 있어서 저승의 망자와 이승의 사람을 연결시켜 줄 수 있다면 얼마나 좋을까?

<이 리뷰는 출판사로부터 도서를 제공받아서 작성하였습니다.>

‘빙 & 챗GPT를 믹스Mix하라‘를 읽고서...

빙 & 챗GPT를 믹스Mix하라 - AI 오피스와 함께 앞서가는 직장인을 위한 업무 활용법! ㅣ AI 팀워크를 위한 내 옆에 AI
앤미디어.문택주.이문형 지음 / 성안당 / 2023년 7월

몇 년 전부터 파이썬을 활용한 업무자동화가 세간에 관심사였던 것 같은데, 최근에는 챗GPT가 화두가 되고 있는 것 같다. 많은 사람들이 이미 챗GPT를 활용하고 있는 것 같고, 나도 사용해 본 적은 있지만 과거의 학습된 데이터를 가지고 구현을 하기 때문에 미래예측이라던가 최근 자료에 대한 해답을 내놓지 못하는 약점이 있는 챗GPT란 생각이 들었다. 또한 회사에서는 챗GPT를 활용할 수 없기 때문에 크게 관심을 두지 않고 있었던 게 사실이다. 이 책을 읽기 전까지만 하더라도 말이다.

하지만 이 책에서 이야기하는 검색엔진 빙과 믹스한 챗GPT 이야기를 접하고 나면 생각이 달라질 것 같다는 생각이 든다. 이 책의 저자는 빙과 챗GPT에 대해 이렇게 이야기하고 있다. "빙과 챗GPT는 직장인들에게 업무에 대한 시간과 노력을 줄여주며, 업무와 관련된 정보나 문서를 검색하고 필요한 데이터를 추출하고 재가공하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 또한, 직장에서 발생하는 기술적인 문제에 대한 해결책이나 기술적인 가이드를 제공하며, 업무 프로세스를 자동화하고 비즈니스 관련 정보를 제공하여 의사 결정과 전략 수립에 도움을 줄 수 있습니다. 빙과 챗GPT는 개인화된 도움을 제공하여 사용자의 요구에 맞춘 정보와 작업을 수행할 수도 있습니다."

저자는 빙과 챗GPT를 직장인들이 업무에 활용할 수 있는 방법으로 이런 것들이 있다고 한다. '정보 및 자료 검색, 업무 조언, 문서 작성 및 편집 작업, 이미지 검색 및 제작 작업, 업무 프로세스 자동화, 기술 지원' 등이다. 얼마 전까지만 해도 나는 파이썬을 활용해서 업무 프로세스를 자동화하는 방법을 배울 생각을 갖고 있었다. 실제로 파이썬을 배우려고 강의도 들어봤지만 비전공자로서는 결코 쉬운 일이 아니란 생각에 포기를 했는데, 이제 빙과 챗GPT로 해결을 할 수 있다고 하니 정말 다행이란 생각이 들었다.

"마이크로소프트 빙은 인공지능 기술을 활용한 검색엔진입니다. 사용자가 원하는 답을 찾아주고 요약해 주는 완성형 답변도 제공하며, 복잡한 검색을 위해 대화형 채팅 형태로 제공됩니다. 대화의 스타일 옵션에 따라 창의적인 답변과 균형적인 답변, 보다 정밀한 답변 스타일을 얻을 수 있습니다." 아직까지 나는 검색엔진으로 빙을 제대로 사용해 본 적이 없다. 주로 네이버를 이용하거나 구글을 이용하는 편인데, 앞으로는 마이크로소프트 빙을 사용하는 것도 고려해봐야 할 것 같다.

저자가 소개하는 '챗GPT에서 정보를 얻는 3가지 유형'은 다음과 같다. 첫째, 질문과 답변을 심화하여 묻는 방식. 둘째, 확장 프로그램으로 옵션을 추가하여 묻는 방식. 셋째, 주제별 특화된 템플릿을 이용하여 묻는 방식. 그리고 Part 1에서는 검색형 코파일럿 AI 빙 사용을 위한 가입 & 설정하기, 챗GPT 사용을 위한 가입 & 설정하기를 포함하고 있어서 빙과 챗GPT를 처음 사용해보는 독자들이 이용해보기 쉽게 편의를 제공하고 있다.

Part 2에서는 최적의 작업 결과물을 위한 프롬프트 사용법을 소개하고 있다. 다양한 질문 방식을 통해 챗GPT와 빙을 비교하고 있어서 챗GPT와 빙의 장단점을 살펴볼 수 있어서 좋았다. "챗GPT와 빙은 인간이 사용하는 언어를 이해하고 분석하기 때문에 기본적으로 어려운 단어보다는 쉽고 명확한 단어를 좋아합니다. 질문을 작성할 때 쉬운 문법과 올바른 맞춤법을 사용하면 더욱 정확한 답을 얻을 수 있습니다." 챗GPT를 이용해서 질문하려면 복잡하거나 어려운 단어를 사용해서는 안 된다는 점을 명심해야겠다.

Part 3에서는 업무를 위한 빙과 챗GPT 기능 업그레이드하기를 소개하고 있다. 빙과 챗GPT의 기본 기능만으로는 만족할 만한 결과물을 얻기는 쉽지 않기 때문에 기능을 업그레이드하여 필요한 정보에 접근하는 방법을 배워야 한다는 것이다. 빙에서 옵션을 추가하여 문장 능력을 업그레이드하는 방법, 챗GPT에서 확장 프로그램 사용하는 방법, 챗GPT에서 최신 정보를 검색할 수 있도록 WebChatGPT 확장 프로그램을 설치하는 방법, 챗GPT를 이용하여 영어회화를 학습하는 방법 등 다양한 방법을 소개하고 있다. 나는 무엇보다도 챗GPT를 이용해서 영어회화를 학습하는 것에 눈길이 갔다.

Part 4에서는 마이크로소프트 빙 & 엑셀 활용하기를 다루고 있다. "빙은 엑셀에서 어려워하는 함수를 활용한 여러 계산 수식을 직접 만들지 않고, 만드는 방법을 알지 못해도 적절한 함수를 활용할 수 있는 방법을 제시합니다." 아무래도 직장인이라면 워드프로세서와 함께 가장 많이 사용하는 응용프로그램 중의 하나가 스프레드시트가 아닐까 생각한다. 그 중에서도 엑셀이 아마 가장 많이 사용될 것이다. 그런데 이제 엑셀 함수를 제대로 알지 못하더라도 빙을 이용하면 문제를 해결할 수 있다고 하니 놀랍기 짝이 없다. 이 책에서 소개하고 있는 다양한 빙과 엑셀의 활용방법을 제대로 배워야겠다는 생각이 들었다.

Part 5에서는 문서와 프레젠테이션 실무 AI 협업 방법을 다루고 있다. 각종 문서와 보고서 작성, 프레젠테이션 제작, 홍보용 영상 제작 등은 직장인이라면 일상의 작업이라고 할 수 있다. 그런데 이러한 작업을 업그레이드된 AI 기능과 협업하여 실시간으로 작업이 가능하다고 하니 참으로 놀라운 세상이다. 이 책에서 소개하는 다양한 방법을 배워서 실무에 적용할 수 있도록 하지 못한다면 머지 않아 AI에게 밀려나는 세상이 오지 않을까 걱정스럽다. 하지만 걱정만 한다고 될 일은 아니기 때문에 이 책을 통해 빙과 챗GPT를 이용해서 보다 효과적인 업무를 할 수 있는 노하우를 쌓아나가는 것이 바람직하다고 나는 생각한다.

<이 리뷰는 출판사로부터 도서를 제공받아서 작성하였습니다.>