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닌텐도 이야기 - 불황을 대역전의 기회로 만든 닌텐도식 기업 진화 법칙
김영한 지음 / 한국경제신문 / 2009년 4월
평점 :
이 책은 글로벌 경제위기로 세계가 공포 가득한 불황에 빠져 있는 이때 나 홀로 성장을 거듭하고 있는 기업인 닌텐도의 이야기를 다루고 있다. 경쟁이 치열해지는 시장에서 개발에 개발을 거듭하며 게임업계의 최강자로 자리매김한 ‘닌텐도’의 게임기인 닌텐도DS, 닌텐도위로 세계적인 신드롬을 일으킨 세계적인 기업인 닌텐도의 시작부터 현재의 성공에 이르기까지의 과정을 이야기하고 있다.
나에게는 닌텐도라는 회사에 대한 기억은 슈퍼마리오게임이다. 너무나 유명한 슈퍼 마리오게임으로, 그때 나온 슈퍼 마리오와 관련 된 게임은 수십 종에 이르렀을것이다. 그러나 이 게임들은 모두 장르가 다른 게임으로 공통점이라곤 슈퍼 마리오가 출연한다는 것뿐이지만 이 게임들이 성공한 까닭을 찾는 것은 쉬울 것이다. 사람들은 슈퍼 마리오의 인지도를 믿고 사는 것이다.슈퍼 마리오를 좋아해서 슈퍼 마리오가 나오는 새로운 게임을 원하는 소비자의 요구를 그대로 반영한 것이라 할 수 있다. 워낙 아이들이 슈퍼마리오를 좋아해 이 게임기가 아이들에게 사준 최초의 게임기 였다.
이후 닌텐도의 새로운 차원의 게임발매에 대한 뉴스를 듣고 닌텐도 한국의 홈페이지에서 본 광고는, 한국어판으로 개발된 <매일매일 두뇌트레이닝>과 <영어 삼매경>, 두 종류의 게임 소프트웨어 광고이다. 이미 발배전 한국 닌텐도의 홈페이지에서는, 연령, 성별, 그리고, 지금까지의 게임 경험이 각기 다른 다양한 사람들이 닌텐도 DS의 소프트웨어를 즐겁게 체험하고 있는 영상이 소개되고 있었다. 솔직한 느낌은 저런 고리타분한 게임이 한국시장에서 팔릴까하는 의문이 들었었다. 이 후 장동건이라는 멋진 미남스타가 광고에 등장하더니 지하철을 타고가다 많이 목격된 장면중하나가 핸드폰대신 위아래 두개의 창이 있는 전자사전만한것을 들고 게임 삼매경에 빠져 있는 사람들이었다. 주로 젊은층의 남녀가 대부분이었고 그 수는 날이 갈 수록 늘어나는 추세였다. 이 게임기가 미국 공립학교에서는 닌텐도 두뇌게임을 활용해 교육을 하고, 일본 중고등학교는 닌텐도DS로 영어수업을 할 정도로 유명하다하니 교육적으로도 도움이 되는 게임기인것만는 틀림없는것 같다. 그 이후에 나온것이 위라는 게임기로 온가족이 같이 즐길 수 있는 게임기라는콘셉이 혁신적이었다. 젊은 남자들이 대부분이던 게임 매장에는 아이들과 젊은 여성, 기성인들도 기웃거리기 시작했고 우리집도 작년 여름 북경올림픽이 개최되었을때쯤 이 게임기의 광고를 보고 구입해 스포츠게임을 즐겨했다. 아이들과 함께 하다보면 시간가는줄 모르게 몰입하기도 했다. 한마디로 재미를 느낄 수 있는 게임기였고 게임의 내용도 운동효과가 있고 또 내용이 건전해 아이들과 함께하기에 더할나위없이 좋았었다.
소비자는 유익함, 편리함, 우수함을 뛰어넘어 이제 재미를 추구하게 되었다. 이제 품질로 제품을 선택하는 시대는 지났다. 출처 불명의 불량품을 빼고는 어떤 경쟁제품을 봐도 품질은 거기서 거기다. 차별화는 바로 고객을 즐겁게 해주는 데 있다는 것이다
요즘 최대 화두 중 하나인 입소문 마케팅의 중요성도 느낄 수 있다. 아이들에게 게임기를 사줄때에는 주위의 엄마들에게 물어보게 된다. 이럴때 듣게되는 대답은 거의 절대적인 판단기준이 되어버림을 느낀다. 많은 정보가 범람하게 되면서 고객들은 그 정보들을 믿지 못하게 되었다. 대신 온갖 상업적인 자기PR이 난무하는 시대에 주변 사람들의 평가가 오히려 믿을 만해졌다. 그래서 요즘 시장은 ‘입소문’을 마케팅의 한 수단으로 정의 내리고 그 입소문 마케팅을 활성화하는 데 주력하고 있다. 화투공장에서 시작해 120년 동안 ‘즐거움, 오락’이라는 하나의 ‘업業’에 충실하며 ‘뚝심, 기발한 상상력, 끊임없는 진화’를 통해 위기를 극복하고 성장해온 닌텐도의 성공 비결을 읽으면서 많은부분에 대해 배울 수 있었다.
21세기는 창의와 새로운 창조의 시대다. 창조는 기존의 것이 아닌 새로운 것이어야 한다. 이 회사의 제품들은 기존의 게임 문화를 바꾸어 놓은듯하다. 나이, 성별, 게임 경험유무에 상관없이 고객에게 새로운 즐거움을 주기 위해 끊임 없이 노력이 돋보이는 회사이다. 영국 엘리자베스 여왕은 닌텐도위로 볼링게임을 즐기고, 심지어 재활운동치료로도 사용된다고 하니 단순한 놀이나 게임을 넘어 가족과 사회 문화로까지 자리 잡고 있는 닌텐도의 힘이 얼마나 세졌는지를 느끼게 해준다. 얼마전 한 게임업체와 간담회중 이명박 대통령이 이 회사를 지칭하며 '우리는 닌텐도 같은 제품을 왜 못 만드냐는 이야기를 할 정도인걸보면 세계적으로 성장한 유명한 기업인것 같다. 심지어는 나이키라는 세계적인 운동용품제조회사의 경쟁상대가 동종업계인 리복이나 아디다스가 아닌 닌텐도가 되었다고 한다. 닌텐도 게임을 하는 아이들이 밖에서 농구나 스포츠를 할 시간이 줄어드니까,자연적으로 농구화나 기타 스포츠용품이 적게 팔리기 때문이라는 이야기가 있을 정도로 성장한 닌텐도라는 회사을 통해 우리나라의 기업들도 많은 부분을 배워야 할것 같다.