언더독 마인드

언더독 마인드 - 1등을 이기는 새로운 성공 공식
정영한 지음 / 웨일북 / 2023년 11월

[언더독 마인드]의 저자 정영한 아나운서는 20대 초중반임에도 불구하고, MBC 아나운서를 비롯해 '여행에미치다' 피디, '클럽하우스' 상담사, 넷플릭스 <피지컬:100> 성우 내레이션, 회사 및 개인 유튜브 채널 운영 등 다양한 이력을 가지고 있었습니다. 심지어 아나운서 아카데미조차 수강하지 않은 상태에서 높은 경쟁률을 뚫고 최단기간에 MBC 아나운서에 합격하였습니다. 준수한 외모와 그의 이력들을 보면 '언더독 마인드'는 거리가 있어 보고, 좋은 가정환경에서 자라 잘 차려진 밥상에 정해진 길을 빠르게 걸어 최단기 최고의 효율을 뽑아낸 것처럼 보였습니다. 하지만 책을 몇 장 넘기며 나의 예상이 완전히 틀렸음을 알 수 있었습니다. 저자의 어린 시절은 급식을 지원받아야 할 만큼 가난했으며, 그의 이른 사회생활은 가난으로부터 벗어나기 위한 저자의 적극적인 노력에서 비롯되었음을 알 수 있었습니다.

저자가 비교적 어린 나이에도 다양한 경험을 쌓을 수 있었던 가장 큰 비결은 바로 타인의 시선에 종속되지 않는 삶의 자세, 즉 마인드에 있었습니다. 도전과 동시에 찾아오는 온갖 걱정근심을 '의아함은 그들의 몫'이라 외치며 미숙하게나마 한발한발 앞으로 나가는 것이 중요하고, 그러다 보면 현재와 미래뿐만 아니라 과거의 안 좋은 기억까지도 긍정적으로 해석될 수 있다는 사실을 알 수 있었습니다. 창피하고 망설여지는 순간들을 마주할 때마다 '의아함은 그들의 몫'이라는 말을 떠올리면 행동으로 옮기기에도 한결 수월해질 거 같습니다. 소비습관에 대해서도 배울점이 참 많았는데 재화 또는 서비스를 구매할 때 무조건 저렴한 것을 선택하기보다는 나에게 가치 있느냐를 기준으로 소비하는 것이 삶의 질을 높일 수 있다는 것. 일반 볼펜 대신에 만년필을 사용함으로써 글씨를 더 예쁘게 쓰려고 노력하고 틈틈이 메모하고 싶어진다면 의미 있는 소비가 돌 수 있고, 고가의 전자기기를 구매하더라도 그것을 활용함으로써 더 높은 효율을 만들어낼 수 있다면 가격과 별개로 의미 있는 올바른 소비가 될 수 있다는 것을 알게 해주었습니다.

가정형편이 어려워서, 외모가 특출나지 않아서, 재능이 없어서 등등 여러 가지 이유로 시도도 하기 전에 주저앉게 되곤합니다. 안될 이유와 못할 수밖에 없는 요인들이 차고 넘쳐나지만 그럼에도 불구하고 꿋꿋이 자신이 원하는 방향으로 나아가는 사람이 있고, [언더독 마인드]의 저자가 바로 그런 사람 중에 한명이었습니다. 그의 책을 읽으며 유전을 뛰어넘고 환경을 영리하게 설정할 수 있는 법을 배울 수 있었고, 특출나지 않고 때론 불리한 환경 속에서 '그럼에도 불구하고' 행동하며 앞으로 나아갈 수 있는 강력한 힘의 원천을 탐구하는 시간을 가질 수 있었습니다. '경쟁', '소비', '자기계발' 등에 대해 새로운 인사이트를 제시함으로써, 비록 가정형편이 어려워'도', 외모가 특출나지 않았어'도', 1등이 아니어'도' 꿈을 이룰 수 있다는 강한 확신을 심어주었습니다. 답답하고 포기하고 싶은 순간에 다시 한번 읽어보고 싶은 책이었습니다.

※ 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.

[100자평] 2024 에듀윌 SMAT 모듈B 서비스 마케팅/세일즈 1주끝장

2024 에듀윌 SMAT 모듈B 서비스 마케팅/세일즈 1주끝장 - 한국생산성본부(KPC) 공식 인증 ㅣ 2024 에듀윌 SMAT
유지영.박정아.김정현 지음 / 에듀윌 / 2023년 11월

SMAT모듈B를 단기간(1주/2주)에 효율적으로 학습하기 좋은 교재입니다_서평단참여

2024 에듀윌 SMAT 모듈B 서비스 마케팅/세일즈 1주끝장

2024 에듀윌 SMAT 모듈B 서비스 마케팅/세일즈 1주끝장 - 한국생산성본부(KPC) 공식 인증 ㅣ 2024 에듀윌 SMAT
유지영.박정아.김정현 지음 / 에듀윌 / 2023년 11월

평소 마케팅에 관심이 많아 관련 도서를 읽는 걸 좋아하는데, 서비스 마케팅 및 세일즈관련 자격증인 SMAT모듈B 자격증을 알게되어 도전하게 되었습니다. 시간적으로 여유가 없기 때문에 두꺼운 SMAT책보다는 얇으면서도 단기간 합격가능한 에듀윌SMAT 교재를 선택하게 되었습니다. [2024 에듀윌 SMAT모듈B](에듀윌SMAT)는 서비스 세일즈 및 고객 상담, 고객 관계관리(CRM), VOC와 컴플레인 관리, 서비스 유통관리, 코칭/교육훈련 및 멘토링/동기부여 총 다섯과목으로 구성되어 있었습니다. SMAT모듈B의 서비스 세이즈 및 고객 상담은 서비스 세일즈의 이해를 높이고 전략을 분석 및 고객 유형별 상담기법, MOT분석 및 관리 등에 대해 나와 있었고, 고객 관계 관리(CRM)에서는 고객을 획득하고 유지하며 충서도를 높여 이탈을 막고 회복하는 프로세스, CRM 시스템, 고객 포트폴리오를 관리하는 방법이 나와 있었습니다.

VOC분석/관리 및 컴플레인 처리에는 VOC관리시스템이해 및 분석하고 관리하는 방법, 컴플레인 대응원칙 및 해결방법에 대하 제시되어 있었습니다. 서비스 유통관리에서는 서비스 구매 과정의 물리적 환경에 대한 이해와 서비스 유통채녈 유형, 서비스 유통 시간/장소 관리, 서비스 채널 관리 전략에 대해 나와 있었고, 코칭/교육 훈련 및 멘토링/동기 부여에서는 교육 훈련의 종류와 방법 그리고 서비스 멘토링 실행 등에 대해 공부할 수 있었습니다. SMAT모듈B 과목 중 생소하고 전문적인 용어들이 다수 등장해 어떻게 학습해야하는지 조금 난감했습니다. 그런데 [2024 에듀윌 SMAT모듈B](에듀윌SMAT)에 각 과목마다 학습방법이 제시되어 있어 핵심포인트 위주로 효율적으로 공부할 수 있었습니다.

자주 출제되는 빈출 키워드가 제시되어 있고, 핵심이론에 하이라이트되어 있어 출제포인트를 빠르게 파악할 수 있었습니다. 용어와 개념, 사례들도 곁들어져 있어 기본 개념은 물론이고 관련 상식까지 쌓을 수 있어 좋았습니다. 에듀윌 SMAT교재에서 도움이 많이 되었던 부분은 각 문제에 따른 해설이 간략하면서도 명쾌하게 서술되어 있어다는 점이었습니다. 또한 단기간 합격가능한 1주/2주 합격플래너도 수록되어 있어 예상소요시간을 예측할 수 있었고, 휴대하기 편한 핵심 빈출족보도 부록으로 지원되고 있어 자투리시간을 활용해 틈틈이 공부할 수 있었습니다. 이처럼 에듀윌SMAT교재에 학습에 도움이 되는 컨텐츠가 다수 무료로 지원되고 있어 추가로 투입해야하는 금전적 부담을 없어 좋았습니다. 실전동형모의고사를 풀고 난 후 OMR카드를 작성하며 실전 연습할 수 있고, 핵심 요약과 모의고사 해설강의도 무료로 들을 수 있도록 QR코드도 삽입되어 있어 한결 수월하게 학습할 수 있었습니다.

※ [서평단 이벤트 참여]_출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.

짱구가 365일 후 나에게 Q&A a day 다이어리

짱구가 365일 후 나에게 Q&A a day 다이어리 ㅣ 짱구가 나에게 Q&A a day 다이어리
더모던 편집부 엮음 / 더모던 / 2023년 10월

매년 새해가 되면 일기쓰기를 다짐하지만 매일 반복되는 일상을 살아가다보니 매번 비슷한 이야기를 적게 되고 그러다보면 얼마 않가 흥미를 잃게 됩니다. 결국 일기를 쓰겠다던 새해의 다짐은 얼마가지 않아 중도에 흐지부지하게 끝나곤했는데 이점이 늘 아쉬웠습니다. 그래서 부담을 줄이되 주기적으로 나를 뒤돌아보고 잛게나마 글로 적어보는 시간을 가질 수 있는 Q&A a day 다이어리에 관심을 가지게 되었습니다.

[짱구가 365일 후 나에게 Q&A a day 다이어리]는 365일 각기 다른 질문으로 구성되어 소재에 대한 부담이 없었었습니다. 하루에 5-10분 정도 투자해서 [짱구가 365일 후 나에게 Q&A a day 다이어리]에 나와있는 질문을 떠올리며 나에 대해 깊이 고민해보고 나의 생각을 글로 적으며 다이어리를 다채롭게 채워나갈 수 있다는 점이 마음에 들었습니다. 그리고 무엇보다 짱구의 유쾌함이 품어져나오는 듯해 보고 있는 것만으로도 흐뭇한 Q&A a day 다이어리였습니다.

[짱구가 365일 후 나에게 Q&A a day 다이어리]의 표지가 두껍고 때가 잘 타지 않는 재질로 되어 있었습니다. 1년 동안 기록하고 보관할 때 손상될 우려 없이 마음편하게 휴대하며 사용할 수 있을 거 같습니다. 그리고 크기도 1년 분량치고는 앙증맞아 보관하기도 좋아 보였습니다. 또한 자기성찰하기 좋은 질문들로 구성되어 있어 하나하나 적어나갈 때마다 나 자신을 더 잘 알아 가는 시간을 가질 수 있을 것으로 기대됩니다.

[짱구가 365일 후 나에게 Q&A a day 다이어리]를 시작으로 매년 출판되는 '짱구가 365일 후 나에게 Q&A a day 다이어리 시리즈'를 기록해 보고 싶은 마음이 들었습니다. 매일 나에 대해 생각해 보고 기록해 보는 습관을 만들기 좋은 멋진 다이어리였습니다. 먼 훗날 Q&A a day 다이어리에 기록한 글을 읽으며 과거와 현재의 나의 사이의 의식의 흐름이 어떻게 변화했는지를 살펴볼 수 있는 귀한 자료가 될 거 같습니다.

부자가 되려거든 기록하라

부자가 되려거든 기록하라 - 우리 집 재테크의 시작, 돈 관리 시스템부터 만들자
최용규 지음, 잡빌더 로울 기획 / 다온북스 / 2023년 10월

부자가 되기 위해서는 돈의 흐름을 '기록'하고 '분석'할 수 있어야 한다는 점에서는 모두 고개를 끄떡일 것입니다. 하지만 수입과 지출로만 이루어진 가계부로는 자신의 재정상태를 파악하고 분석하는 것에 한계가 있습니다. 수익과 지출이라는 1차적인 정보 외에 과거 문제점을 파악 및 미래 예측가능한 재무상태를 형성하고, 좀 더 유의미한 가계부를 작성할 수 있는 방법을 알고 싶어 [부자가 되려거든 기록하라]를 읽게 되었습니다. 저자는 올바른 돈 관리를 위해서는 구체적이고 객관적인 지표가 되는 숫자를 근거로 의상결정을 내려야 한다고 강조합니다. 따라서 가계부 작성을 단순히 돈의 흐름을 수입과 지출로만 구분하는 것으로 끝나지 않고, 기업의 재무제표처럼 '자산, 부채, 자본(순자산), 수익, 지출'로 세분화하여 기록함으로써 가계 기록 및 분석에 대한 명확하고 체계적으로 구성하라고 말하고 있습니다.

재테크의 기본은 자신의 고정 수입과 변동 수입을 구분하고

변동 수입의 종류와 금액까지 고려해 지출과 저축 계획을 세우는 것입니다.

_[부자가 되려거든 기록하라]., 062page

[부자가 되려거든 기록하라]에는 일정시점에서 가계의 재무상태를 파악할 수 있는 재무상태표(자산부채상태표)를 비롯해 일정 기간 동안의 자금 흐름을 보여주는 현금흐름표, 수익에서 비용을 빼 이익을 구하는 손익계산서 등을 작성하는 방법에 대해 나와 있었습니다. 낯선 용어들에 대해서 쉽게 풀어 설명되어 있었고, 예시가 함께 나와 있어 생각보다 큰 어려움 없이 이해할 수 있었습니다. 또한 작성한 손익계산서와 재무상태표를 분석하여 유동 비율, 부채 비율, 자산증가율 등을 계산해 보고, 산출된 숫자들이 어떤 의미를 가지고 있는지 살펴볼 수 있어 유익했습니다. 덕분에 나의 재정상태를 객관적으로 파악할 수 있는 좋은 기회가 되었습니다.

재무상태표는 현재 재무상태를 보여주지만, 실은 그 숫자 안에 현재뿐만 아니라 과거와 미래를 모두 담고 있습니다. 그동안 어떻게 자산을 만들고 형성해왔는지에 대한 기록으로서 과거를 보여주고, 앞으로 어떤 돈 문제를 겪을지 혹은 돈 걱정에서 자유로울지도 예견해 줍니다_[부자가 되려거든 기록하라]., 095page

부채의 적정성 및 위험성 등을 살펴보고, 부동산 및 주식 투자에 대한 생각들도 정리해 볼 수 있었습니다. 단순히 현재 재정흐름만을 작성하는 것에서 한 발 더 나아가 나의 재정상태를 스스로 객관적으로 작성하고 분석해 볼 수 있게 되었고, 이 자료들을 바탕으로 좀 더 현명한 의사결정을 내릴 수 있을 수 있을 것으로 기대됩니다. [부자가 되려거든 기록하라]를 읽기 전에는 재무제표는 기업에서만 작성하는 것이라는 생각했는데, 개인으로서도 재무제표를 작성하는 작업이 꼭 필요하다는 생각이 들었습니다. 자신의 재정상태를 올바르게 파악하는 데 어려움을 가지고 있는 분들이 읽어보시면 좋을 거 같습니다. 돈을 체계적으로 기록하고 분석하며 관리할 수 있는 시스템을 배울 수 있는 책이었습니다.

※ 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.