커뮤니티운영자라면 꼭 읽어야할 ‘커뮤니티 빌더들‘ 리뷰

커뮤니티 빌더들 - 브랜드를 성장시키는 커뮤니티 마케팅 첫걸음
백영선(록담) 지음 / 현익출판 / 2026년 3월

1년 넘게 독서모임에 참여하며 ‘함께 읽고 성장하는 커뮤니티’의 힘을 직접 경험했습니다. 

올해는 경제 공부를 주제로 한 독서모임을 직접 개설하고 운영자의 역할을 맡으면서, 지금의 운영 방식이 과연 적절한지, 또 커뮤니티를 더 활성화할 방법은 무엇인지 고민하게 되었습니다. 

그런 이유로 이 책, 백영선(록담) 저자의 『커뮤니티 빌더들』을 읽게 되었습니다.

■저자 : 백영선

저자는 카카오에서 ‘카카오 프로젝트 100’을 포함한 다양한 커뮤니티 프로젝트를 직접 기획해온 24년 차 커뮤니티 전문가입니다. 현재는 1인기업 ‘플라잉웨일’ 대표로, LG전자 ‘라이프집’, 김미경 대표의 ‘MKYU’ 등 기업과 개인의 커뮤니티를 설계·운영하며 ‘사람과 사람을 잇는 연결가’로 활약하고 있습니다.

『커뮤니티 빌더들』은 커뮤니티를 ‘관계를 다루는 비즈니스’로 정의하며, 브랜드와 구성원이 함께 성장하는 생태계를 만드는 구체적인 방법을 제시합니다. 

개인적으로는 2장 ‘커뮤니티 메이킹 3단계(디자인–빌딩–매니징)’ 파트를 가장 집중해서 읽었습니다.

저자가 제시한 원칙 중 특히 인상 깊었던 건 ‘운칠기삼(운영 70%, 기획 30%)’. 완벽한 기획보다 변화하는 관계에 유연하게 대응하는 운영의 중요성을 강조합니다. 

실제로 운영자로서 구성원들이 ‘환영받는 존재’임을 느끼도록 만드는 환대 문화, 각자 역할을 부여해 소속감을 높이는 구조, 그리고 성취 공유와 피드백을 통한 성장 시스템 등이 실질적인 전략으로 와닿았습니다. 또한 ‘1:9:90 법칙’(1%의 슈퍼팬, 9%의 적극적 팬, 90%의 지지자)은 참여율과 반응 패턴을 이해하는 기준이 되어, 막연한 운영 스트레스를 줄여주었습니다.

『커뮤니티 빌더들』은 초개인 시대, 파편화된 개인들이 어떻게 관계를 통해 비즈니스적 가치와 개인의 성장을 동시에 이룰 수 있는지를 보여주는 ‘커뮤니티 운영의 지침서’입니다. 커뮤니티 기반 콘텐츠 비즈니스를 기획하고자 하는 누구에게나 단단한 이정표가 되어 줄 책입니다.

커뮤니티는 결국 ‘관계’를 중심으로 돌아가는 비즈니스입니다. 관계를 세심하게 관리하고 이해하려는 리더의 태도가 곧 커뮤니티의 성패를 좌우합니다.

■체크리스트

책 말미에 수록된 커뮤니티 메이킹 3단계 체크리스트는 곧바로 실무에 적용 가능한 구성으로, 실제 저는 이를 출력해두고 주기적으로 점검하고 있습니다.

■이 책은 다음과 같은 분들께 추천합니다.

●커뮤니티 리더: 독서모임이나 스터디를 직접 운영하며 관리 팁이 필요한 분

●브랜드 마케터: 단순 고객이 아닌 ‘팬’과의 파트너십을 통해 브랜드를 성장시키려는 분

●콘텐츠 크리에이터: 팔로워를 팬덤 커뮤니티로 발전시켜 지속 가능한 영향력을 만들고 싶은 분

●1인 기업가 및 프리랜서: 느슨하지만 든든한 관계망을 자산으로 키우고 싶은 분