˝레스토랑은 와인과 비슷한 면이 많지요. 와인은 맛을...

"레스토랑은 와인과 비슷한 면이 많지요. 와인은 맛을 내기 어렵지만, 시간이 흐를수록 그 맛이 우러나는 것처럼 레스토랑도 마찬가지입니다."

충성도는 최고가 되어야 얻을 수 있다_The Virgin Way

The Virgin Way : Everything I Know About Leadership (Paperback)
리차드 브랜슨 / PENGUIN GROUP (USA) / 2014년 9월

스티븐 잡스, 일론 머스크, 워런 버핏과 리처드 브랜슨의 자서전을 꼼꼼히 다 읽었다. 세계 최고의 대학 MBA에서 가르치는 방법과 다르게 그들이 어떻게 세계 최고의 제품과 서비스를 만들었는지 이해하면 할수록 그들의 대단함에 박수를 보낸다. 그들은 모두 비전과 사업가적 기질을 가지고 있다. 

독특한 아이콘을 통해 듣는 놀라운 이야기들은 끝이 없다. 400개 이상의 기업들을 이끌고, 500만 명으로 고객들이 따르며 4월 만우절이면 항상 세상을 놀라게하는 이야기의 주인공은 바로 리처드 브랜슨이다.


리처드 브랜슨의 "The Virgin Way"는 버진 브랜드에 있어 고객서비스가 얼마나 중요한지를 설명함을 통해 나에게 또 다른 하나의 깨달음을 주었다. 물론 대부분의 기업들은 이런 고객서비스를 안타깝게도 종종 간과한다.  

"You can take the person out of the cage, but you can't necessarily take the cage out of the person." 이 책을 통해 리처드 브랜슨의 비즈니스 경험, 비즈니스 성공의 원칙과 혁신적인 아이디어를 얻을 수 있다. 

기업 존재의 이유_We Are Market Basket

We Are Market Basket: The Story of the Unlikely Grassroots Movement That Saved a Beloved Business (Hardcover)
Korschun, Daniel / AMACOM/American Management Association / 2015년 8월

대니얼 코션과 그랜트 웰커의 "We Are Market Basket (마켓바스켓 이야기)"는 고객 만족이 기업의 최종 목표라고 생각하는, 조그만한 구멍가게에서 5조원의 매출액을 올리는 슈퍼마켓 체인으로 성장하게 만든 CEO가 대주주인 사촌에 의해 쫓겨난 후 고객, 직원과 납품업체의 지지로 다시 CEO로 돌아오는 과정에 대한 소설같지만 사실에 기초한 흥미로운 이야기이다. 

"가족"이란 컨셉은 마켓바스켓 슈퍼마켓 체인이 어떻게 운영되는가에 대한 핵심이며 이 컨셉은 이 책의 토대가 된다. 

이 책은 기업을 중심으로 일어나는 가정불화에 대한 책이 아니며, 수십 달러의 기업에 대한 이야기는 더더욱 아니다. 물론 이 책은 그것보다는 심오한 의미를 담고 있다. 이 책은 본질적으로 우리, 인간에 관한 이야기이다. 이 스토리는 기업이 이익을 위해서만 존재하는 것이 아니라 기업을 위해서 일하고 기업에 물건을 사고 파는 모든 사람들을 부유하게 만들기 위해서 존재한다는 것을 증명한다.

사우스웨스트 효과_NUTS!

NUTS!: Southwest Airlines' Crazy Recipe for Business and Personal Success (Hardcover, 1st)
Bard Press / 1996년 10월

진정으로 FANTASTIC x SUPERLATIVE read!

케빈 프라이버그의 "NUTS (너츠! 사우스웨스트 효과를 기억하라)"를 읽는데 꽤 많은 시간이 걸린 이유는 다수의 책을 동시에 읽는 나쁜 습관으로 인해 단순하게 다른 책들에 의해 이 책의 우선순위가 밀렸을 뿐이다. 


사우스웨스트 항공은 상대적으로 작은 저가항공사이지만 큰 항공사들이 대적하기 힘든 엄청난 기업문화를 통해 나름의 굳건한 시장의 위치를 지키고 로얄 소비자층을 보유하고 있다. 독특한 사람 냄새나는 문화의 예를 들면, 사우스웨스트는 "HR 부서" 대신 "사람 부서 People Department"가 존재한다.

이 책은 사우스웨스트 항공의 운영 (operations)에 대한 "why"에 대해서 세세하게 파헤친며 전통적인 기업의 철학에 대해서 반박한다.

사우스웨스트 항공의 좋은 공동 창립자인 허브 켈러허는 모든 기업의 힘의 중심에 있는 CEO와 매니저들이 배워야하는 경영이 무엇인지를 대해 잘 알고 있다. 사우스웨스트 항공은 수익성 있는 몇 안되는 항공사일 뿐만 아니라 허브 캘러허가 그의 직원들과 함께 만든 기업문화는 충성심과 놀라운 결과를 만들었다. 

사우스웨스트의 독특한 기업문화와 차별화가 궁금하다면 일독하기를 추천한다. 

당신이 누구를 알고 있는가가 곧 무엇을 알고 있는가가 된다!_Start Up of YOU

The Startup of You (Revised and Updated): Adapt, Take Risks, Grow Your Network, and Transform Your Career (Hardcover)
Reid Hoffman / Random House Inc / 2012년 2월

"당신이 누구를 알고 있는가가 곧 무엇을 알고 있는가가 된다!" 링키드인의 공동창업자 중 한 명인 리드호프먼과 벤카스노카의 "The start-up of YOU (연결하는 인간)" 네트워킹의 파워와 관련해서 추천하는 좋은 책이다. 이 책은 주로 변화를 시도하는 직장인들을 위해 쓰러졌지만 이 책에서 언급하는 정보들은 직장인 뿐만 아니라 모든 사람에게 적용이 가능하다.

이 책은 "네트워킹"은 받기 전에 주는 무엇인가로 정의하며 다양한 네트워크를 구축하는 것이 어떻게 커리어의 모든 단계에서 도움이 되고 다시 잡기 힘든 기회를 얻는데 도움이 되는지를 설명한다. 

저자는 단지 친구를 만드는 것에 그치는 것이 아니라 현명한 방식으로 네트워크를 구축하고 이용하는 방법을 보여준다. 가장 중요하게, 이 책은 당신이 네트워크를 구축해라 문만 아니라 네트워크로부터 이익을 얻기 위해 기여해야 한다고 설명한다.

 

너무 많은 사람들이 효과적인 네트워킹에 대해서 부정적인 생각을 가지고 있고 비웃는다. 그들은 네트워킹을 과거에도 있었던 단순한 "수다떨기"라고 생각한다. 현대에 사용되는 개념에서 말하는 바와는 전혀 연관성이 없다. 링키드인과 페이스북과 같은 툴들을 통해 전반적인 네트워킹 프로세스가 쉬워졌지만 가장 큰 이익을 얻기 위해서는 시스템이 필요하다. 이 시스템이 이 책을 통해 당신이 얻을 수 있는 것이다. 

이 책은 현실에서 적용가능한 효과적인 네트워킹과 효과적인 네트워킹을 위한 가이드라인에 관한 예들을 보여준다. 네트워킹이 필요한데 어떻게 시작하고 유지해야 되는지 고민이라면 이 책을 추천한다.