이노베이션이 활발한 많은 회사에서 ‘피자 2판의 법칙‘을 적용한다. 피자 2판으로 회식을 할 수 있는 인원으로 구성된 소규모 완결형 팀이 가장 개개인이 창의성을 발휘하면서 협력하여 좋은 결과를낸다고 믿기 때문이다.
파킨슨은 다음과 같이 분석하고 있다. 첫째, 중요한 일을 결정할 때는큰 책임이 따르게 마련이다. 아무래도 쉽게 의견을 말하기가 부담스러운 것이 당연하다. 둘째, 중요하고 큰사안일수록 복잡하고 구체적인 사항이 많기 때문에 내가 잘 모르는 사항들도 꽤 많다. 그러니 함부로 입을 열기가 어렵다. 그 결과 회의 참석자들은 말을 아끼게 되며 따라서 자신들
도 모르는 사이에 특정한 결론을 쉽게 따라갈 수 있다. 반면에 작은 안건일수록 책임과 부담이 적고 단순해서 대부분의 내용을 잘 알기 때문에입을 열기가 쉽다. 이것이 전부가 아니다. 작은 사안을둘러싼 회의는 참석자들의 말과 의견이 많다는 점 외에도 사람들이 더 몰입하고 더 열중한다는 공통점을 가지고 있다. 다시 말해 자기주장이 더강해진다는 뜻이다. 왜 그럴까?
요약하자면 인간은 어떤 일의 중요성과 그 일에 대한 생각의 속도를 자주연결시키는 착각을 한다. 마치 공장신축에 관한 생각보다 자전거 거치대설치에 관한 생각이 머릿속에서 더빨리 돌아가니 더 중요하다고 착각하는 것처럼, 그렇다면 우리 조직에도 이런 착각이 일어나고 있는지 한번쯤 돌아볼 필요가 있다. 중요하다. 고 생각하는 것에 몰입하는 것이 아니라 몰입이 쉽기 때문에 그 일이 중요하다고 생각하는 착각을 막으려면어떻게 해야 할까? 사안의 경중에 따라 얼마만큼의 이야기를 나눠야 할지에 관해서도 미리 이야기를 해 놓아야 한다. 이것이 일을 더하는 것 같지만 사실은 일을 더 효율적으로 할 수있는 사전 포석이 된다.
조직 리더로서 어려운 일은 가급적 조직의 형편이 괜찮은 시점에다가올 위기나 환경 변화의 영향을 충분히 인식시켜 변화의 필요성과 방향성을 각성토록 하는 것이다. 그런 면에서 보면 지금이 변화를 시도하기에 괜찮은 시기이다. 앞서 말한 대로 경영 환경이 근본적으로 변화하고 있는데 경기마저 안 좋아 회사의 사업 실적이 눈에 보이게 나빠지는 시기이기 때문이다. 조직 구성원들이 자연스럽게 위기감을 가질 수밖에 없는 상황이다. 조직 리더는 이러한 기회를 절대 놓치면 안 된다.
이는 무엇을 의미하는가? 첫째, 나이가 많은 사람일수록 과거든 미래는 변화의 정도를 상대적으로 적게 추정한다. 둘째, 모든 사람들은 과거의 변화보다 미래의 변화를 더 과소평가한다. 그런데 당혹스럽게도 대부분의 조직에서 리더는 가장 나이가 많다. 그러니 리더가 조직 안에서 미래의 변화를가장 과소평가할 위험이 큰 사람이다. "혁신하지 않으면 미래 사회에 도태된다. 수많은 리더들이 조직의 팔로어들에게 이렇게 이야기한다. 필자주위의 리더들도 대부분 이런 마음으로 미래를 걱정하고 대비한다. 그런데, 참으로 당혹스러운 것은 그렇게 미래를 걱정하며 팔로어들을 다그치면서도 그런 리더의 판단과 예측 내용 자체는 지극히 현재에 지배당하고 있는경우가 허다하다.
리더만이 할 수 있는 마지막 일은 조직의 구성원들에게 이러한변화가 앞으로도 유지되고, 반드시 지켜질 것이라는 믿음을 주는것이다. 인사와 보상은 물론이고, 리더의 사소한 언행도 주시의 대상이 된다는 것을 기억하자. 다음 번 리더는 누가 되고 그가 어떻게할지도 당연히 중요한 변수이다.
이번 리더도 별 수 없네라고 느끼는 순간 변화 캠페인은 끝이다. 해당 부문 책임자와 솔직한 대화를 하여 어떤 거래선들이 문제인지를 파악한다. 너무 잘 알아서 문제를 피해가도 결국 조직 구성원들은 금방 안다. 용기와 분별이 함께 필요한 대목이다. 처음에는 명분과실리가 큰 일부 문제 거래선을 정리하면서 조직 내외에 서로 도움되는관계‘가 아니면 앞으로의 거래는 어렵다는 메시지를 보낸다. 전체적인성과가 나오기 시작하면 이를 지렛대 삼아 거래 기준을 높여 가면서 점차 따라오거나 스스로 포기하게 만든다. 리더는 명분과 성과가 함께 해줘야 본인과 조직을 보호할 수 있다는 점을 늘 생각해야 한다.
이제 리더의 역할은 더욱 분명해진다. 지금 이 순간 사람들을 자신감 있게 만들어 주려면 어떻게 해야 하는가? 현재를 밝게 해주어야 하고 현재를 칭찬해 주어야 한다. 그리고 나서과거의 긍정적 경험을 떠올리게 해주어야 한다. 지금 이 순간의 긍정과 자신감을 만들어 주지 않는다면 과거 -드가의 긍정을 아무리 떠올려보게 한들별 소용이 없다. 미래를 향한 힘은 둘모두가 전제되어야 만들어진다. 어느한 쪽만 추구해도 효과가 없다. 현재의 긍정 없는 과거의 향수 자극은 억지이며 과거의 자극은 없고 현재의긍정만 있다면 이기적 에너지만 분출될 뿐이다.
|