마케팅을 바꾸는 데이터의 힘 / 백승록

마케팅을 바꾸는 데이터의 힘 - 숫자를 넘어 고객의 마음을 읽는 데이터 마케팅의 모든 것
백승록 지음 / 갈매나무 / 2023년 8월

빅데이터의 시대. 이제 거의 모든 기업이 데이터의 중요성을 알고 데이터를 들여다보며 마케팅을 한다. 하지만 단순히 들여다본다고 해서 끝일까. 그 안에 숨은 행간을 읽고 인사이트로 이어질 때 비로소 데이터다운 데이터라고 할 수 있다.

궁금했다. 데이터를 토대로 어떻게 마케팅을 해야 하는지. 마케터와 기획자, 개발자와 수시로 소통을 하면서도 잘 풀리지 않는 매듭 같은 게 있었다. 그게 무엇인지 잘 알지 못한 상태에서 이 책을 읽게 되었다.

<마케팅을 바꾸는 데이터의 힘>(백승록 지음 / 갈매나무 / 2023).

저자인 백승록 대표의 약력을 보니 우리나라를 대표하는 광고대행사에서 기획과 글로벌 디지털 캠페인 디렉팅 업무를 했고, 광고대행사의 대표를 지내기도 한 데이터 마케팅 전문가이다. 나 역시 같은 분야에서 제작 파트에서 일하면서 기획자와 수시로 소통을 했기에 이 책이 더 반가웠다.

무엇보다 나이키가 아마존에서 벗어난 이유, 토스가 이틀 만에 서비스를 구축한 사실 등 요즘 마케팅 사례를 볼 수 있어서 무척 신선했다. 보통 마케팅 책이라 하면 오래 전의 성공 사례를 말하거나 누구나 알고 있는 유명한 사례를 들기도 했는데, 이 책에 나온 사례는 경험에서 우러나온 따끈따끈한 사례도 있고, 다양하게 시도해 본 도전 케이스들도 있어서 내용이 무척 풍요로웠다.

다시 이 책을 읽기 전의 궁금증으로 돌아가보려 한다. 저자가 책에서 밝혔듯이, 예전과는 달리 요즘에는 마케터뿐만 아니라 다른 포지션에 있는 사람들도 데이터를 본다. 열심히 본다. 그런데 그렇게 모은 데이터를 어떻게 읽어내야 할지, 어떻게 마케팅 요소로 풀어야 할지 고민이 된다. 특히 마케터가 아니지만 데이터가 궁금했던 나같은 사람들은 어떻게 데이터를 읽을 수 있을지 번역기가 필요했던 게 사실이다.

이 책은 그런 질문에 답을 준다. 마치 데이터에 관한 모든 것을 담은 백과사전처럼 개념을 이해하기 쉽게 설명하고 사례를 제시한다. 새로 들은 용어들도 많다. 그런데 반가웠던 건, 요즘 회사에서 마케터, 기획자, 개발자들과 회의를 하면서 나오는 용어들이 이 책에 많이 실려 있다는 점이다. 처음엔 DAU가 무엇인지, ROAS가 무엇인지 잘 알지 못했다. 이 책에는 그런 용어들을 쉽게 설명해주고 구체적인 사례까지 덧붙여 이해를 도왔다. 마치 일대일 마케팅 수업을 듣는 듯한 느낌이었다.

인상 깊었던 부분은 또 있다. 아하 모먼트와 북극성 지표이다. 데이터 분석에서 발견한 고객 구매 퍼널의 가장 중요한 순간을 일컫는 '아하 모먼트'. 지금 내가 키우고자 하는 브랜드의 아하 모먼트는 언제이고, 북극성 지표는 어떻게 세워야 하는지 현실적으로 고민을 해보았다. 이처럼 이 책은 마케터가 아닌 사람들에게도 저마다 고민을 할 수 있는 화두를 제시해준다.

내 업무와 직접적으로 연관이 있는 '언어 시장 적합성(Language Market Fit)' 챕터도 무척 유용했다. 소비자에게 우리 제품 및 서비스의 필요성을 어떻게 전달해야 반응률이 높아질지를 찾아가는 과정이란다. 하지만 이게 단순한 광고 카피만을 의미하는 것이 아니라 광고를 구성하는 요소를 모두 포함한 개념이라고 하니 메시지라고 해서 카피만 신경 써야 하는 게 아니란 걸 다시 한번 알 수 있었다.

저자는 친절하게도 어려운 용어들을 일목요연하게 한 페이지에 정리를 해주기도 했다. 이 책을 보면서 밑줄 그은 곳도, 따로 메모를 해둔 곳도 많았다. 그만큼 내용 하나하나가 당장 실무에 적용하기에 좋았다.

뒷부분에는 데이터와 크리에이티브의 상관관계에 대한 내용이 이어졌다. 요즘 챗GPT가 등장하면서 카피라이터와 밥그릇 싸움(?)이 치열하다. 실제 사례를 보니 씁쓸하기도 하다. 그런데 저자의 인사이트가 정답인 듯하다.

앞으로 AI가 광고인을 대체할 것이라기보다는 AI를 활용할 줄 아는 광고인과 활용할 줄 모르는 광고인이 나뉠 것으로 보인다는 것.

이미 전쟁은 시작되었으니 이왕이면 AI를 잘 활용할 줄 아는 광고인이 되어야겠다는 굳은 결심을 해본다.

구슬이 서 말이라도 꿰어야 보배이듯, 아무리 데이터가 많아도 제대로 읽어낼 줄 알아야 귀한 자료가 된다. <마케팅을 바꾸는 데이터의 힘>을 읽으면서 데이터가 가진 힘을 다시 한번 깨닫게 되었다. 그리고 수많은 데이터 사이를 유영하며 나만의 인사이트를 찾아가는 여정을 시작해야겠다고 다짐한다.

이 책은 다시 한번 정독을 해야겠다. 그리고 지금 내 업무에 적용해봐야겠다. 성과를 높이는 데 도움을 줄 거란 믿음이 생겼기 때문이다.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다.

[100자평] 마케팅을 바꾸는 데이터의 힘

마케팅을 바꾸는 데이터의 힘 - 숫자를 넘어 고객의 마음을 읽는 데이터 마케팅의 모든 것
백승록 지음 / 갈매나무 / 2023년 8월

데이터 마케팅이 궁금할 때 이 한 권으로 해결. 이해하기 쉽다.

에머슨의 자기 신뢰

에머슨의 자기 신뢰 ㅣ 메이트북스 클래식 13
랄프 왈도 에머슨 지음, 황선영 옮김 / 메이트북스 / 2023년 8월

랠프 월도 에머슨.

미국의 위대한 사상가이자 시인이다.

이번에 메이트북스에서 그의 에세이를 모아 <에머슨의 자기 신뢰>를 출간했다. 이 책은 에머슨이 자신의 대중 강연과 일기에 등장한 여러 문장들을 추려 1841년에 발표한 에세이 모음집인 <제1 수필집>에 '자기 신뢰'라는 제목으로 수록된 한 편의 에세이란다. 다시 말해, 한 편의 에세이를 한 권의 책으로 만든 것이다.

에머슨은 많은 사람들에게 사상적으로, 철학적으로 많은 영향을 끼친 인물이다. 나 역시 책을 읽다보면 에머슨에게 영향을 받았다는 저자들이 많았다. 그리고 에머슨이 한 말을 인용한 내용들도 많았다. 그렇기에 그의 목소리를 글을 통해 직접 듣고 싶었다.

자기 생각을 믿는 것, 자기가 마음속에서 진실이라고 믿는 것이

다른 모두에게도 진실이라고 믿는 것.

이것이 바로 천재성이다.

마음에 품은 신념을 소리 내어 말해라.

이 책의 첫 페이지에 나온 구절이다. 당시 이 책을 펼친 시점을 생각해 본다. 회사에서 점심을 먹은 후 잠시 틈을 내어 책장을 펼쳤고 첫 페이지에서 이 문장들을 보는 순간, 여러 번을 다시 읽어내려갔다. 일을 하면서 겪게 되는 어려움, 부족하다고 생각되는 자기비판, 갈팡질팡하는 마음을 한번에 사라지게 한 글의 힘이었다. 이때부터였다. 마음에 품은 것을 내 입을 통해 말해야겠다는 결심을 하게 된 것이.

광활한 우주가 아무리 좋은 것으로 가득 차 있더라도, 경작을 위해서 우리에게 주어진 땅에 땀을 쏟지 않고서는 영양가 있는 옥수수 한 알조차 얻지 못한다. 우리 안에 있는 힘은 완전히 새로운 것이다. 자기가 무엇을 할 수 있는지 아는 사람은 자신뿐이며, 그것도 해보기 전까지는 알 수 없다.

마음에 와닿는 구절이다. 그런데 이게 1800년대 사람이 쓴 글이라고? 세기를 앞서간 에머슨의 통찰력에 다시 한번 감탄했다. 시대가 지나도 사람들과 소통하고 공감하는 글. 이래서 에머슨을 위대한 사상가라고 하는구나 깨달았다.

자기가 무엇을 할 수 있는지 아는 사람은 자신뿐인데 우리는 그걸 자꾸 다른 사람에게 물으려 하고, 다른 사람의 목소리를 통해 나를 들여다보려고 한다. 이 책에는 이와 같은 결의 내용이 꽤 있다. 바깥에서 찾으려 하지 말고, 집에 머무르면서 온전히 내면을 들여다보는 시간을 가지라는 것이다. 바쁘고 피곤하다는 핑계로, 집에 오자마자 시끄러운 영상을 보면서 잠들거나 그대로 쓰러져버리는 내 자신을 반성한다.

내가 원하는 것은 화려하고 불안정한 인생보다는

내가 감당할 수 있는 진실한 인생이다.

나는 삶이 건강하고 달콤하길 바라며,

식이요법을 하거나 피를 흘리는 일은 없길 바란다.

남들의 시선이 중요한 시대. 남의 시선에서 자유롭지 못한 시대에 살고 있다. 에머슨의 말처럼 '내 인생은 그 자체를 위한 것이지, 남에게 보여주기 위한 구경거리가 아니다'는 글을 보면서, 좀 더 내려놔도 되겠다는 안도의 마음이 생겼다. 남의 기준에 굳이 맞출 필요도 없을 뿐더러, 그럴수록 내 삶을 더 돌아보고 사랑해줘야겠다는 관점의 변화를 갖게 되었다.

이 책에는 81가지의 인생 철학이 담겨 있다. 한 글당 한 페이지 정도로 짧지만 깊은 생각이 담겨 있어서 한 줄씩 천천히 음미하면서 마치 마를 마시듯 읽었다. 많은 자기계발책들은 시간이 지나면 생명력이 떨어지기 마련이다. 당시 시대 상황과는 어울릴지 모르겠으나 시간이 지나면 공감이 되지 않는 부분들도 많이 보았다.

하지만 <에머슨의 자기 신뢰>는 다르다. 200년 전의 생각이 지금 어떤 상황과도 잘 어울린다. 아마 200년 후에도 에머슨의 생각은 그 시대와 잘 어울리는 고전이 될 것이다.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다.

[100자평] 에머슨의 자기 신뢰

에머슨의 자기 신뢰 ㅣ 메이트북스 클래식 13
랄프 왈도 에머슨 지음, 황선영 옮김 / 메이트북스 / 2023년 8월

200년 전 글이라고 믿어지지 않을 정도로 지금의 나에게 큰 울림을 준 책

위기의 역사 / 오건영 지음, 안병현 그림

위기의 역사 - 외환위기부터 인플레이션의 부활까지 경제위기의 생성과 소멸
오건영 지음, 안병현 그림 / 페이지2(page2) / 2023년 7월

매일이 위기이고, 매 순간이 위기이고, 지금이 가장 큰 위기라고 한다. 뉴스를 보면 절로 한숨이 나오는 요즘이다.

팬데믹과 엔데믹으로 더 커진 위기의 시대. 그렇기에 이전에는 어떤 위기가 있었고, 어떤 식으로 전개되었으며, 어떻게 마무리되었는지 알 필요가 있었다. 그래서 펼쳐든 책.

<위기의 역사>(오건영 지음, 안병현 그림 / 페이지투 / 2023).

평소 삼프로TV를 즐겨보는 1인으로서 너무 익숙하고 친근한 오건영 팀장의 새 책이다. 내 책장에도 몇 권의 책이 꽂아 있을 정도로 그야말로 '믿고 보는' 오건영 팀장의 책이라 이번에도 무척 기대가 되었다.

특히 이 책은 500페이지 가까운 아주(?) 두꺼운 책이다. 과연 완독을 할 수 있을까 싶었던 우려와는 달리 마지막 장을 덮고 나니 '경제책이 이렇게 재미있던 적이 있었는가'란 한 줄 후기가 마음에 써졌다. IMF 시기와 닷컴버블, 금융위기와 코로나 시대에 이르기까지 굵직굵직한 위기의 역사를 너무 쉽고 재미있게 풀어낸 까닭이다.

저자가 서문에서 밝혔듯 책은 에세이 형식을 띄고 있다. 네 가지 위기 국면에 대해서 에필로그를 포함, 총 18개의 에세이로 다루고 있다. 그래서 마치 이야기를 듣고 있는 것처럼 술술 읽을 수 있었다.

경제 경영 책을 좋아하지만 가끔은 너무 전문적이고 어려워서 중간에 포기한 책들도 있었다. 하지만 <위기의 역사>는 어려운 이야기는 전혀 없었고, 당시 기사와 저자의 의견, 경험들을 종합하여 하나의 이야기로 이해하기 쉽게 풀어내었다.

나도 저자와 같은 97학번이기에 당시 접했던 뉴스와 경험, 사회적 분위기를 비슷하게 떠올릴 수 있었다. 대학교 1학년이었던 1997년, IMF가 대한민국을 흔들고 많은 사람들이 힘들어 했던 기억. 그러면서도 대학교라는 울타리 안에서 갇혀 있었기에 잘 모르고 지나갔던 시기이기도 했다. 그 당시 이야기를 차근차근 읽다보니 내가 경험했던 것보다 한참 더 어려운 시기였음을 알게 되었다.

이후 닷컴 버블과 9.11 테러, 2008년 금융위기, 팬데믹 시대를 거쳐 오면서 위기에 빠진 역사를 한눈에 볼 수 있어서 매우 유용했다. 더불어 시기별로 특징을 잡아 18개의 챕터로 나누어져 있어서 출근길에 한 챕터, 점심시간에 또 한 챕터, 퇴근길에 한 챕터씩 읽어가니 어느새 마지막 장을 보게 되었다. 이것은 다른 경제도서와 달리 꼭 책상에 앉아서 집중해서 보지 않아도 머리속에 쏙쏙 들어오는 내용이란 의미이기도 하다.

거시 경제를 공부하고 싶었지만 너무 방대한 양에 엄두를 내지 못했던 나에게 이 책은 마치 공부 위기에서 건져준 구원투수 같았다. 아무것도 모르고 투자를 시작했다가 울고 웃기도 했던 시절이 떠오르기도 하고, 그럴수록 더욱 공부를 해야겠다는 결심이 굳게 서기도 했지만 시도조차 하지 못했던 게 사실이다. 그런 상태에서 <위기의 역사>를 만난 건 행운이다.

이 책에서 인상깊었던 건 쉬운 경제 이야기 외에도 챕터의 시작 페이지에 있던 그림과 카툰 페이지이다. 자칫 지루하고 어려울 수 있는 개념을, 그림을 통해 상징적으로 보여주니 이해하기 쉬웠다. 그리고 중요한 개념이 머리에 쏙쏙 박혔다.

위기가 기회.

너무 많이 들어서 이제 진부해진 표현이다. 하지만 이 말이 진리라는 건 틀림없다. 과거 위기의 역사를 되돌아보고 다시는 어려움이 반복되지 않도록 조심하고 대비해야겠다는 생각이 들었다. 분명 이 위기를 기회로 만들어 부를 키우는 사람들이 있고, 지금도 생겨나고 있기 때문이다.

<위기의 역사>는 경제 공부가 어렵지 않다는 걸 알게 해준 책이다.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다.