그럼 호손 연구에서 배울 수있는 점을 전부 종합해볼까?
첫째, 사람들은 실험하기를 매우 좋아한다. 호손 연구에서럼 자신이 주인공이 되는 실험에는 서로 자원을 하려고 하지!
둘째, 사람들은 팀의 일원이 되고 싶어하며, 실험군‘은 일류팀을 이룬다. 호손 연구에 참여한 사람들을 보면 일단 자신이팀의 일원이라고 믿게 되면, 구성원들은 서로를 돕기 시작하고 나중에는 감독관이 맡아서 해야 할 일까지도 대부분 스스로 알아서 처리하게 되지.
셋째, 오늘날의 연구진들은 계속 ‘완벽한 연구 설계만을 찾아헤매다가 시야가 계속 좁아져 결국 아무것도 볼 수 없는 지도경에 빠지고 만다. 즉 우리가 살아가면서 인생에서 우연히 얻게 되는 시너지 효과를 놓쳐버리는 실수를 범하게 되네. 뭐, 물론 아주 작은 변화 한 가지를 슬쩍 끼워 놓으면 아무 일도 벌어지지 않겠지. 하지만 아주 작은 변화라도 한꺼번에 바꾸어놓으면 커다란 무언가(변화)를 얻는 법이라네. 호손실험의 경우에는 생산량 30퍼센트 증가라는 훌륭한 결과를 맛보았지.
호손 연구가 우리에게 남긴 교훈은 모든 것을 변화시키고 또변화시키라는 것이라네." - P118