‘모든 행동(중상)에는 긍정적인 의도(포지티브 인텐션)가 있다!이것은 NLP의 전제이다. 그만 두고 싶은데도 그만 둘 수 없는행동들, 불쾌하게만 느껴지는 여러 가지 증상들에도 긍정적인 의도가 깔려 있다는 것이다. 본인은 알아차리지 못하더라도 뒤(무의식)에는 반드시 그것이 있다. - P157
우리는 먼저 스스로, 혹은 서로에게 ‘그 행동을 하면 무엇을 얻을 수 있습니까? 라는 질문으로 몇 가지가 되든지 그 밑바닥에 있는 긍정적인 의도를 발견해야 하는 것이다. - P161
그런데 긍정적인 의도를 깊이 파 들어가 보면 의식의 밑바닥에는자기방어, 자기승인, 애정과 같은 상태들이 발견되는 경우가 많다.담배의 예에서도 ‘마음이 가라앉는다, 기분전환이 된다‘ 라는 것은 실은 피곤하거나 마음이 초조할 때의 자기방어책의 의미가 있고 ‘어른처럼 느껴져요, 매력적이고 멋지게 보이는 것 같다‘라는 대답에는 자기승인의 의미가 있는 것이다. - P161