다시 말해, 실패라는 것은 없다. 실패에 깃들어 있는 것은 오직새로운 배움뿐이다. 당신이 실패라고 생각한 체험, 주위 사람이 실패라고 말하는 체험, 그것은 다음에는 이렇게 해보자.‘ 라는 지혜를 얻는 찬스인 것이다. 이처럼 실패를 배움으로 바꾸는 찬스의 축적이 그 사람을 지혜로운 존재로 만들고, 궁극적으로 최고의 행복을 누리는 삶으로 안내하는 것이다. - P42
실패의 경험을 낙심의 이유로 삼을 것인가, 배움의 양식으로삼을 것인가는 당신의 선택에 달려 있다. 그것을 위해서는 자신의의식을 바꾸는 것, 그리고 사람들과의 대화(커뮤니케이션)의 방식을연구하는 것이 큰 도움이 된다. 이런 마음을 가졌을 때야말로 당신에게 NLP의 도움이 필요한 것이다. - P43
엑설런트 라이프로 가는 데 필요한 또 다른 원조자는 유연성이다. 유연성은 NLP 사고방식의 중요 요소 중 하나로 어떤 일을 하는 데 한 가지 방법이 실패했다고 해서 낙심하거나 포기하지 않고다른 방법으로 계속 시도해 보려는 사고방식이나 태도를 말한다. - P43
좋은가 나쁜가, 옳은가 그른가의 잣대로만 판단하면 중요한 이 긍정적인 의도를 보지 못하고 빠뜨리게 된다. ‘사람의 행동에는 반드시 긍정적인 의도가 있다.‘ 라는NLP의 대전제를 다시 떠올릴 필요가 있다. - P52
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