사람의 마음을 움직이는 힘

사람의 마음을 움직이는 힘 - 한계를 넘어 최고의 결과를 만드는 태도
스티브 심스 지음, 신예경 옮김 / 갤리온 / 2019년 4월

사람들은 자신이 가뿐히 얻을 수 있는 것은 원하지 않는다. 자신의 능력으로 얻지 못하는 것을 원한다. 어딘가 신비롭고, 기상천외한 것을 원한다. 일종의 자극, 아드레날린을 원하는 것이다. 이런 흥분제는 동네 약국에 가서 마음대로 구할 수 있는 물건이 아니다. (p33)


여기서 명심할 점음 못났지만 진실한 날것의 태도가 중요하다는 점이다. 세련된 관행으로 인정되는 완벽함이 아니라 ,나는 강연에 온 청중에게 오늘 밤, 객실에 올라가서 호텔 편지지를 꺼내 다섯 명의 고객에게 편지를 보내라는 숙제를 내주었다. (p119)


자기가 어울리고 싶은 사람들하고만 함께 놀았던 초쩌 사업가의 이야기로 돌아가자. 물론 나는 고객들을 원한다. 하지만 관계는 더 간절히 원한다. 사업을 시작했던 초기에 일은 잘 풀렸지만 나는 비즈니스를 진지하게 생각하지 않았다. 적어도 재정적인 문제에서는 진지한 태도를 보였을 거라고 생각하겠지만 나는 그 부분도 크게 관심을 두지 않았다. 좋아하는 사람들하고 같이 시간을 보내려는 마음밖에 없었다. 내 인맥의 범위 안에 많은 사람들을 받아들이지도 않았다. (P124)


나는 문서를 반대로 이용하기 시작했다. 이제는 내가 놓친 것이 적힌 서류가 아니라 빈 종이를 쳐다봤다. 사람들에게 전화를 걸 때면 나는 웃는 얼굴 , 행복한 얼굴, 슬픈 얼굴,뿔 달린 얼굴을 끼적끼적 그렸다. 바로 통화에서 얻은 반응을 제각각 묘사하는 낙서들이었다. (P193)


저자는 세상에 없는 서비스 블루피시 창업자이다. 그는 사람들의 요구를 읽어보고, 그 사람이 원하는 욕구를 들어주는 서비스를 하고 있다. 여기서 저자가 추구하는 서비스의 특징은 트럼프와 식사자리를 주선하는 것까지도 포함되며, 미국 내에서 독보적인 기업으로 부각되고 있다. 즉 저자가 운영하는 블루피쉬는 다른 기업들이 흉내내기 힘든 무에서 유를 창출하는 서비스를 추구하는 기업이며, 고객의 마음을 사로잡는 것이 돈이 될 수 있다는 것을 스스로 보여주고 있다.


이 책을 읽으면서, 저자의 비즈니스 모델의 근간에는 믿음과 신뢰, 욕구가 있다. 신뢰가 없었다면, 20년동안 회사를 운영하지 못했을 수 있다. 고객이 원하는 욕구 중에서는 저 하늘의 별을 따달라고 하는 그런 욕구도 분명 나타날 수 있기 때문이다. 사람들은 가능성이 낮으면 낮을수록 가지고 싶어하고, 추구하고 싶어하는 성향을 저자 스스로 십분 이해하고 잇었으며, 그것을 비즈니스로 연결해 왔다. 사람과 사람의 만남과 연결을 주선해 왔으며, 그 안에서 회사를 번창시켜 왔다.


사람의 마음을 사로 잡는 법은 우리에게 많은 걸 시사하게 된다. 첫째 내가 바라보는 사람들의 진실에 접근할 수 있다. 그 사람의 진실에 근접하게 되면, 그 사람이 원하는 것이 무엇인지 핵심적인 요소들을 끄집어 낼 수 있다. 사람마다 죽기 전에 한 번 이루고 싶은 그 욕구를 들여다 보고, 저자가 20년 동안 만들어 놓은 관계와 인맥을 활용한다면, 그 사람의 마음을 사로 잡게 된다. 즉 사람의 마음이 비즈니스가 될 수 있으며, 우리가 팔고자 하는 것을 팔 수 있다. 인간의 심리를 이해하고, 인간이 추구하는 삶의 방식을 깊이 성찰해야 하는 이유가 무엇인지 이 책을 통해서 접근해 나갈 수 있다.


고객에게 기억 남기는 것, 우리가 추구하는 신뢰는 불가능을 가능으로 바꿔 놓는다. 나와 상대방과 신뢰가 형성되면, 내가 원하는 요구를 상대방이 응할 수 있다. 트럼프와 사람과 미팅을 주선할 수 있는 것도 이와 같은 이치에서 벗어나지 않는다. 사실 우리 주변에 비즈니스를 한다는 사람들이 인간의 욕구에 대해서 접근하지 못하고, 준비되지 않은 채 문제를 해결할려는 성향이 강하다. 문제를 잘 풀 수 있는 것, 불가능 하다는 것을 가능으로 바꿔 놓는다면 그것이 고객의 충성도를 높일 수 있으며, 사람들응 통해서 자신의 존재가치를 높여나갈 수 있다.

두번째 프레임 전쟁이 온다

두 번째 프레임 전쟁이 온다 - 진보 VS 보수 향후 30년의 조건 ㅣ 새사연 지식숲 시리즈 3
박세길 지음 / 추수밭(청림출판) / 2018년 6월

'보수'
새로운 정체성은 강력한 힘을 발휘했다. 3당 합당으로 탄생한 민주자유당은 이후 신한국당, 한나라당, 새누리당 등으로 당명을 바꾸었지만 보수 정당으로서의 정체성은 큰 혼란 없이 일관되게 유지할 수 있었다. 정체성이 확립됨으로써 김영삼의 정치적 성공 이후 보수세력은 별다른 이탈과 분열 없이 정치적 통일을 확보할 수 있었다. 새로운 정체성은 외연 확장에도 기여했다. 정치적 반대자들은 보수 세력을 친일과 독재, 정경유착의 혼합으로 간주하는 경향이 강했지만 정작 지지자들 사이에서는 그로 인한 갈등을 찾아보기 어려웠다. (p20)


노무현 정부는 신자유주의를 확보함으로싸 불평등을 심화시키는 결과를 초래했다. 도대체 무슨 이유로 신자유주의를 정답이라고 생각했던 것일까? 바로 작용과 반작용의 물리 법칙에 의존한 결과였다. 자신이 부정했던 흐름과 반대로 가면 정답일 수 있다고 믿은 것이다. (p94)


촛불 시민혁명은 집단지성을 바탕으로 세상을 수평하게 바꾸라는 메시지를 던졌지만 참여했던 시민들 개개인은 비교적 소박한 바람과 믿음을 갖고 있었다. 촛불혁명 승리로 자신이 원하는 정부가 들어서기만 하면 경제 상황이 크게 개선될 것이라 믿었다. (p182)


다만 놓치지 말아야 사실은 중국 모델은 그 어느 나라도 쉽게 흉내낼 수 없는 오직 중국에서만 작동 가능하다는 점이다. 중국은 인구 13억 명이 넘는 대륙 국가로 거대한 잠재력과 풍부한 흡입력을 자랑한다. 중국공산당은 그 어떤 세력도 대체 불가능한 절대적 지위를 구축하고 있다. 이러한 이유로 중국 모델을 차용하고 있거나 희망하는 나라를 찾아보기는 힘들다. 중국 모델은 일반화가 불가능하다. 중국 모델이 인류의 미래가 되기 어려운 이유이다. (p305)


2018년 6월에 이 책을 읽고 다시 펼쳐들었다. 1년 가까이 지난 현재 문재인 정부는 집권 2년차가 되었고, 앞으로 어떤 횡보를 거쳐갈 것인지 생각해 보아야 하기 때문이다. 책은 바로 우리의 과거의 역사를 들여다 보고 있으며, 앞으로 우리가 만나야 할 역사를 정치와 사회적인 관점에서 들여다 보고 있다. 특히 정치에 있어서 보수와 진보의 대립이 격화되고 있는 이유는 우리 사회의 구조가 정치와 밀접하게 연결되고 있기 때문이다. 유권자의 표를 얻기 위해서 정치인들은 그들의 입맞에 맞는 유권자들을 찾아다네게 되고, 그들은 독특한 프레임을 형성하게 된다.


먼저 책에는 불편한 이야기가 있다. 지금 우리가 마주하고 있는 보수는 김영삼 전 댜통령의 작품이라는 사실이다. 김영삼 대통령은 보수의 원조이며, 그것이 지금의 보수 프레임의 기본 틀을 만들어왔다. 이런 이야기가 불편하게 느껴지는 이유는 우리가 생각하는 보수의 시작은 이승만 대통령이라 생각하기 때문이다. 1990년 3당 합당을 꾀하였던 김영삼 전 대통령은 권력을 창출하기 위해서 보수 혁신을 꾀하였지만, 현실은 그의 생각에서 벗어났다. 우리 앞에 놓여진 현실은 김영삼 대통령에 이어 김대중 대통령이 집권하게 되었고, 다음은 노무현 대통령이 되었다. 진보 10년동안 우리는 그 진보의 가치관과 정체성을 고스란히 누리지 못하고, 보수 정치인에게 권력을 빼앗겨 버렸으며, 최근 두 명의 대통령이 자신의 권력을 탐하다가 영어의 몸이 되었다. 결국 우리는 시민들의 자발적인 힘으로 촛불 정신을 통해 우리가 마땅히 가져야 할 권리를 되찾게 된다.


저자는 보수의 특징은 엘리트 정치라 말하고 있다. 그렇다면 진보는 무엇인지 물어본다면 진보는 시민 정치에 가깝다. 그런데 아쉽게도 우리가 마주하고 있는 진보의 특색은 시민정치가 아닌 보수와 흡사한 엘리트 정치를 나타내고 있다. 그것은 국민이 원하는 것을 보여주지 못하고, 진보층이 결집하지 못하는 이유가 되고 있다. 보수에서 진보가 바뀐 이후, 보수층은 다시 재집권을 하지 못할 거라고 저자는 예측하고 있다. 그 원인은 지금 우리 사회의 구조적 변화와 생테계 때문이다. 과거 보수가 지향했던 프레임이 진보층의 결집을 막으려 하고 있지만, 그 효과가 반감되고 있는 이유가 저자의 예측에 맞아 떨어지고 있는 거만 보더라도 그렇다. 우리가 생각하는 정치를 지속적으로 구현하기 위해서는 엘리트 정치에서 벗어나 시민이 주도하는 정치를 펼쳐 나가야 한다. 시민들이 정치에 관심을 가지고, 청치의 틀을 명확하게 이해하고, 우리가 꿈꾸는 정치를 구현하기 위한 방법이 무엇인지 이 책을 통해서 한 번 더 느끼게 된다.

쾌락독서

쾌락독서 - 개인주의자 문유석의 유쾌한 책 읽기
문유석 지음 / 문학동네 / 2018년 12월

중독자의 삶이란 게 그렇듯이 인간관계도 끊어진다. 나에게는 동네 공터나 골목에서 친구들과 공을 차거나 장난감 칼을 위두르며 칼싸움을 하는 '사내아이' 특유의 유년기가 없다. 친구 집에 놀러가도 그 집 책꽃이부터 뒤지느라 나가 놀자는 친구와 실랑이하기 일쑤였다. 학원도 없던 시절이었기에 아이들에게는 모래알처럼 많은 시간이 있었지만, 읽을 책들도 모래알처럼 많았기에 내게는 시간이 늘 부족했다. (p28)


집착하지 않고, 가장 격렬한 순간에도 자신을 객관화할 수 있고, 놓아야 할 때에는 홀연히 놓아버릴 수 있는 ,삶에 적절한 거리를 둘 수 있는 그런 태도일까. 그렇다고 아무런 열망도 감정도 없이 죽어 있는 심장도 아닌데 그 뜨거움을 스스로 갈무리 할 줄 아는 사람, 상처받기 싫러서 애써 강한 척하는 것이 아니라, 원래 삶이란 내 손에 잡히지 않은 채 잠시 스쳐가는 것들로 이루어졌지만 그래도 순간순간 눈부시게 반짝인다는 것을 알기에 너그러워딜 수 있는 사람. 그런 사람이 아주 드물다는 건 어린 시절에도 충분히 짐작할 수 있었기에 동경할 수 밖에 없었던 것 아닐까. (p37)


사춘기 사내 녀석의 과잉분비되는 호르몬이란 그 위력이 실로 대단한 것이어서 세계문학사에 난해한 작품으로 손꼽히는 제임스조이스의 율리시스조차 완독하게 만들었다. 의아하게 생각되는 분은은 율리시스 제18장 '침실/페넬로페'를 읽어보시면 이유를 알 수 있을 것이다. (p48)


베스트셀러 <미스 함무라비>를 쓴 문유석 부장판사의 독서론이다. 자신의 일상적인 독서관점을 서술하고 있으며, 이 책의 책 제목은 저자가 고른 책과 그의 독서방법과 연결되고 있다. 자칭 활자중독자로서 친구들 집에 있는 서재들을 탐험하듯 이잡듯 찾아다니지만, 그의 독서법은 다른 사람의 생각을 넘어서게 된다. 특히 청소년으로서 성적인 호기심을 문학 책을 통해서 대리만족해 왔고, 다양한 책을 섭렵하였으며, 그 당시 외설 논란으로 금서로 지정되었던 두꺼운 책 율리시스조차 완독하는 실력을 갖추게 된다,


저자의 독서는 자신을 객관화하는데 유용하게 쓰여지고 있다. 독서는 자기 중심적인 사고에서 벗어나게 해준다. 스스로 자신이 틀릴 수 있고, 틀리다고 생각하는 순간, 사과할 수 있는 용기도 만들어지게 된다. 저자는 바로 그런 목적으로 책을 읽어왔고, 만화책 뿐만 아니라 김용의 무협지도 즐겨 읽고 있다. 이처럼 저자의 독서 수준은 상당히 높은 위치에 있으며, 언제나 어떤 책을 읽던 간에 그 안에서 무언가를 얻을 수 있다고 생각하는 것 같다. 제임스 조이스의 난해한 문장을 이해하고, 중국작가 김용과 위화가 남겨놓은 책들을 통해 자신만의 문체를 만들어 나가기 시작하였다. 책을 통해서 세상을 이해하게 되었고, 나자신과 타인을 이해할 수 있는 힘을 갖추게 된다. 저자는 판사로서 일하면서, 자신의 경험이 우러난 소설을 쓸 수 있게 되었고, 저자의 독서 습관이 바로 그의 작품 속에 고스란히 투영되고 있다.

대한민국 부당거래

대한민국 부당거래 - 권력, 검찰 그리고 언론
김요한.김정필 지음 / 지식의숲(넥서스) / 2019년 4월

검찰청 안은 요지경이다. 검사가 피의자로부터 진술을 받고, 중수1과에 사건을 배당해 수사에 착수했다. 검찰은 노 전 대통령 서거이후 당시 박연차 태광실업 회장 수사를 입에 올리는 것 자체를 금기시할 정도로 피해왔다. 실제 "노 전대통령에게 거액의 차명계좌가 있었다"고 발언해 사자명예훼손 혐의로 2010 년 8월 고발된 조현오 경찰청장에 대한 수사도 당시가지 미뤄왔었다. (P92)


"국정원법 위반 혐의는 적용하되, 공직선거법 위반 혐의는 적용하지 않는"것이다. 무죄로 만드는 것은 불가능하니 국정원법만 적용하라는 것, 이것이 청와대의 가이드라인이었다. 경찰은 정확히 이 가이드라인대로 사건을 검찰에 넘겼다. 법무부와 청와대는 검찰도 같은 결과를 내놓기를 기대했다. 하지만 검찰은 청와대의 뜻대로 움직이지 않았다. (P168)


대한민국은 역대 대통령의 임기 말엽이 지저분하게 진행되었다. 지금껏 만났던 대통려은 부정,부패, 측근비리, 매점매석, 자원외교 등등 수많은 문제들로 인해 수사를 받게 되었고, 그로 인해 재판을 받거나 죽음을 맞이하거나 감옥에 들어가게 된다.이런 모습들을 우려하는 현 정권의 지지자들은 앞으로 현 대통령 퇴임 이후를 걱정하게 된다,그것은 대통련의 측근 비리 문제도 있지만, 한국 검찰이 세계적으로 보아 막강한 책임을 가지고 있기 때문이다. 시대의 변화에 역행하며, 무미건조한 방법을 동원하게 된다. 이 책을 읽은 이유는 바로 우리 사회의 부당거래의 현주소를 짚어나가면서, 정치 이론과 현실 정치의 차이를 보여주고 있다.


이 책에서 언급하는 부당거래는 과거 우병우 수사에서도 고스란히 드러났다. 권력을 내려놓고 자신으 의지에 다라서 정치를 하고 싶지만 그렇지 못한 현실을 목도하는 이유는 정치와 이익은 항상 따라 다니기 때문이다. 정부가 미디어를 장악하면, 그들의 입맞에 다라 움직이기 때문이다,막강한 권력은 부패하기 마련이며, 그러한 오명들에 대해서 이 책에서 짚나가고 있다. 사법, 행정, 입권 이렇게 삼권분립이 원칙으로 정해져 있지만, 현실에서는 막강한 행정부가 가지고 있는 힘으로 인해 삼권분립이 훼손된채 우리 앞에 놓여지게 된다.국정농단으 책임자들의 재판과정에서 이런 모습들이 무리들의 부끄러운 자화상이다. 특히 과거 이명박 ,박근혜 정권의 모순적인 상황들, 문제점의 근원은 어디에 있는지, 그들이 쥐고 있는 권력의 실체가 어디인지 찾아가게 되었다.


국민은 순진하다. 언론에서 앵무새처럼 말하는 것을 곧이 곧대로 받아 듣는다. 그 나라의 정치는 그 나라의 국민의 수준에 다라 달라진다는 말이 하나도 틀리지 않고 있다. 한국 사회는 상층부로 갈수옥 부정부패가 있으며, 그것을 정치인은 악용하고 있다. 특히 이 책에는 국정원를 중심으로 일어났던 부정 부패 선거의 실체를 들여다 보고 있으며, 기자로서 직분을 가지고 있지만,국정원 개입 문제에 대해서 기자로서 채워지지 않는 현실적인 부분들은 자신의 구상과 시나리오에 따라서 퍼즐 맞추기르 시도하고 있다. 특히 이 책에는 '짜고 치는 고스톱'처럼 정부와 국정원이 서로 유착관계를 보여주고 있음을 고찰하고 있다. 특히 권력의 상충부에 얼쩡 거리면서, 권력과 언론을 자극시키는 사람들을 집중관리 하게 된다. 그래서 정권이 바뀌면, 언론을 장악하고, 미디어를 장악하려는 속성들 보여주는 이유는 그들이 가지고 있는 또다른 권력의 칼날이 현정권을 향할 수 있기 때문이다. 이 책에서 눈여겨 볼 부분들은 국민들의 바라보는 대한민국 사회의 은밀한 부당거래가 어떤 방식으로 권력과 밀착하게 되고, 기자들은 그 은밀함을 찾아내기 위해서 ,진실을 얻기 위해서 어떻게 기자로서 어떤 자세를 가지고 있는지 찾아가는 과정이다.

어린이와 죽음

On Children and Death (Paperback, Reprint) - How Children and Their Parents Can and Do Cope With Death
Kubler-Ross, Elisabeth / Scribner / 1997년 6월

봅이 암 진단을 받고 나서 부모는 억눌린 죄책감과 회환으로 아이의 요구를 모두 들어주었습니다. 최고급 장난감이 마구 늘어나자, 부모님을 시험하던 봅은 모든 것을 얻을 수 있다고 믿어 버렸습니다. 아이는 더 이상 놀이를 하지 않으면서 다양한 요구를 하기 시작했습니다. 사랑 '대신에' 물질을 얻을 수 있다는 것을 알았습니다. 그것이 아이가 부모에게 주는 벌이었을까요? 아이 인생에서 가장 필요한 무조건적인 사랑을 선물로 받지 못한 데 대한 반하이었을까요? (p17)


고독이 찾아오고 깊은 슬픔이 시작되는 시기는 요리를 돕던 이웃의 발길이 멈추고 ,친구와 친척이 떠난 후입니다. 이때 마음을 잘 가다듬어야 합니다. 슬픔이 영원하리라 혹은 얼마 지나지 않아 끝날 것이라고 기대하지 마십시오.(p22)


분리와 장애의 두려움 외에 어린이의 죽음을 마치 일시적인 사건처럼 말하기도 한다. 이는 매우 중요한 개념이며 성인이 보다 잘 이해해야 할 점이다. 죽음을 일시적인 사건으로 보는 것은 또래 아이들이 '안돼'라고 말하는 넘마 앞에서 무력함을 느끼는 경우에 더 잘 일어난다. (p112)


사람은 누구나 태어나고 죽음을 맞이하게 된다. 삶과 변화, 죽음, 이 세가지 요소에서 벗어날 수 없다. 우리는 언젠가 죽는다는 걸 알고 있지만, 직접 그 죽음과 맞닿뜨릴 때 두려움과 공포를 느끼며, 살아가기 위해서 몸부림친다.죽음을 인식하고, 내가 남아있는 삷ㅁ이 얼마남지 않았다는 사실을 마주할 때, 그 순간 당황스럽고, 현실에서 벗어나려 한다. 제 수명대로 살아가지 못하고, 꽃도 피워보지 못한 어린 나이에 아이가 죽는것에 대해서 남아있는 사람들은 후회와 죄책감을 안고 살아가게 되는 거다. 이 책은 살아남은 이들을 위한 책이며, 남아있는 사람은 어떻게 하면, 죽은 사람을 끌어안고 ,현실을 응시하면서,현명하게 살아갈 수 있을까 깊이 고민하게 되었다. 


먼저 이 책을 읽으면서 어린이의 범주는 어디까지 일까 생각해 보았다. 대한민국 사회 10대의 끝, 고3도 이 책에서 언급하는 어린이에 포함되는 걸까 되물어보고 싶다. 대한민국 사회에서 다양한 이유로 아이들이 많이 죽는 때가 고등학교 전후이기 때문이다. 학업에 대한 스트레스가 있고, 학교 내에서의 왕따 문제, 질병,사회적인 일탈에 의해서 죽음을 맞는 경우,사고로 인해 죽음을 만나게 될 때, 부모는 사랑스런 아이가 세상을 떠난 이후를 염두에 두어야 하기 때문이다. 


남아있는 삶을 끝까지 채우지 못하고 죽는것은 안타깝다. 그래서 우리는 어린이의 죽음에 대해 더 애달프게 생각한다.. 특히 예고되지 않은 병이 나타나면, 대다수의 부모들은 내 아이의 병을 끝까지 고치고 싶어한다. 현실을 인정하지 못하고, 1퍼센트의 희망이라도 보인다면, 뜨거운 불에 부나방이 모이는 것처럼 정처없이 떠돌게 된다. 하지만 많은 아이들이 병을 이기지 못하고, 떠나는 경우 부모의 마음은 죄책감과 후회로 가득차게 된다. 살아날 수 있는데, 살아날 수 없을때 부모는 죄채감과 후회로 삶이 얼룩지는 거다. 죽음에 대해서 회피하고, 내 아이에게 죽음에 대해 언급하지 않으려는 이유는 만에 하나 생길 수 있는 불행이 내 앞에 나타나지 않을까 하는 생각 때문이다. 저자는 그럴 수록 죽음을 인식하고, 죽음에 대해 응시하면서, 내 아이에게 죽음에 대해서 말할 수 있는 용기를 가지고 있어야 한다고 말하였다. 그 이유는 그것이 죽은 이를 위한 용기이며, 죽은 아이에게 자신의 삶에 대해서 스스로 결정할 수 있도록 도와주기 위해서다. 슬픔 속에 갇혀 지내지 않는 것, 그것이 우리가 죽음에 대해서 공부하는 또다른 이유였다.