N1 마케팅

N1 마케팅 - 1대1 맞춤형 팬덤 마케팅의 시대가 왔다
니시구치 가즈키 지음, 이주희 옮김 / 동양북스(동양문고) / 2020년 8월

2020년 대한민국 사회 내부에 코로나 바이러스가 8개월이 지난 현시점, 자영업의 위기와 함께 경제가 점점 침체되고 있다.그건 자영업자의 위기를 초래하고 있지만, 뾰족한 대안이 없는 현실이다.이러한 변화에 대해서 우리는 불가항력적인 상황으로 인식하고 있으며,사람들 간에 서로 각별히 조심하고 있는 이유는 여기에 있다.너도 나도 어렵고 힘든 시기에 서로에게 나쁜 악영향을 미칠 수 있기 때문이다.하지만 위기가 있으면, 기회도 항상 존재하게 된다.자영업의 위기를 기회로 바꿀 수 있다면,걸림돌이 디딤돌이 될 여지가 충분히 있으며, 이 책에서 언급하는 맞춤형 마케팅, N1마케팅의 효용가치를 극대화하는 방법을 모색한다면,V자 회복은 시간이 걸릴 뿐 언젠가는 다시 찾아올 여지가 충분하다.


저자는 이책을 통해서 말하고 있는 요지는 한사람의 마음을 철저히 분석하고 그것을 마케팅으로 활용하는 것이다. 그건 한 사람의 일거수 일투족,행동이나 심리에 대해 이해하는 과정에서, 아이디어가 만들어 잘 수 있고, 일반고객을 충성고객으로 바꿔 나갈 수 있지 않을까 하는 고민에서 시작되었다.바야흐로 우리는 소품종 대량 생산 체제에서,다품종 소량생산 체제로 나아가고 있는 과정 속에 있으며,소비자의 마음을 기업 마케팅, 자영업 마케팅에 적극활용할 때이다. 중요한 것은 대체불가능한 아이템, 아이디어를 만들 수 있어야 한다는 점이며,그 한사람을 어떤 사람으로 표적화할 지 선정해야 한다는 것이다.


결국 충성고객을 만든다는 것은 팬으로 만든다는 것이다.그것은 브랜드만 보고 물건을 구매하는 소비자와 다른 측면으로 바라보아야 한다.측 소극적인 충성고객인지,적극적인 충성고객인지 살펴보아야 하며, 불평고객, 까탈스러운 고객, 혹은 자본력이 충분한 고객의 마음을 사로잡을 수 있어야 그 사람이 필요한 물건을 적재적소에 제공할 수 있다. 이 책에서 고객의 마음을 훔친다는 것은 고객의 의도와 고민들을 살펴볼 수 있다는 것이며, 고개을 9개로 세그먼트화하여,디테일한 부분까지 분석할 수 있을 때,그에 대한 맞춤형 상품, 서비스를 개발할 수 있다.고객 확보와 함께 고객의 확장에 가능한 이유는 여기에 있으며, 모든 것이 무너진 시점에 다시 시작할 수 있고.,재기할 수 있는 기회를 확보할 수 있다.

미중전쟁

미중전쟁 (30만부 돌파 기념 특별 합본판)
김진명 지음 / 쌤앤파커스 / 2020년 8월

2017년 소설가 김진명의 미중전쟁을 읽었다.두권으로 되어 있었던 책,3년이 지난 현시점 한권의 합본으로 된 특별판 ,미중전쟁이 다시 출간되었다.그 때 당시 소설가 김진명의 사드를 읽었던 그 시점이었으며,그의 필력에 대해서 감탄에 마지 않았다.어떤 군사적이거나,국제관계,사회적 이슈를 대중의 시선으로 풀어 나가는 과정들이 흥미롭게 다가왔던 이유도 여기에 있다.

이 책은 바로 그런 맥략에서 많은 것을 생각하게 된다. 독자의 시선으로 바라본 한국과 미국,중국간의 묘한 관계들, 중국의 일대일로 전략이 미국의 입장으로 볼때 상당히 거추장 스럽고, 미국의 중국을 둘러싼 군사적 긴장은 여전히 현재진행형이다.이 책에서 등장하는 북한의 풍계리 수소 폭탄 개발,ICBM미사일 개발도 한반도의 미래를 위태롭게 하지만, 더 중요한 것은 미국과 중국간의 힘겨루기에 한반도가 희생양이 될 수 있다는 것을 알 수 있다. 즉 냉정한 국제관계 속에서 도덕은 언제나 파괴되었고,그 자리에 자본의 힘이 들어서고 있다는 것을 다시 한번 상기시킬 수 있었다.주인공 김인철,그리고 요한슨의 죽음, 김인철의 눈에 들어온 최이지 박사,이들의 묘한 관계들 속에서, 요한슨의 죽음 배후에 감춰진 음모들을 한 사람의 개인적인 사견으로 풀어내기에는 여러가지로 불합리한 측면이 강하며, 미중전쟁은 한반도의 지리학적 위치와 연결되고 있었다.


즉 이 책을 읽으면서,기축통화 달러와 위안화에 대해서 생각해 볼 수 있었다.미중간의 힘겨루기를 예민하게 보는 우리는 항상 절벽위에서 외줄타기를 해야 하였으며, 조선시대 임진왜란 이후 지금도 똑같은 상황에 놓여져 있었다.바로 이러한 부분들이 이 책 속에 나와 있으며, 북핵이라는 정치적인 도구가 미중관계를 어떻게 할 것인지, 달러가 기축통화로서, 세계경제의 중요한 위치에 있는 현 상태에서 빌게이츠보다 더 많은 자본을 가지고 있는 ,세계 경제를 움직이는 여덟가문들을 둘러싼 미중전쟁은 결국 김인철을 중심으로 펼쳐지는 자본전쟁이기도 하다.국제관계 속에서 우리는 미국에 우호적인 전략을 취하고 있지만,그 상황은 언제나 가변적이며,언제든지 동전 뒤짚기 하듯 바뀔 수 있다는 걸 염도에 두어야 한다는 걸 다시한번 상기시킬 수가 있었다.

삐딱하게 보는 민주주의 역사

삐딱하게 보는 민주주의 역사 - 시민 혁명, 아테네 민주주의는 어떻게 제국주의의 길을 갔는가 : 민주 역사의 두 얼굴 ㅣ 민주주의 역사 시리즈 1
김대갑 지음 / 노느매기 / 2020년 8월

합의제 민주주의에 대해 알기 위해 2019년 현재 네덜란드의 정당 구조를 살펴보자.양당제 국가인 네덜란드에서 하원 의석150석 중 최대 정당인 자유 민주 국민당 (VVD)이 차지하는 의석수는 33석에 불과하다.그럼에도 불구하고 이 당은 기독교 민주당, 민주당, 기독교 연합당 등의 정당과 범우파 연합을 결성해서 과반수에 턱걸이하는 76석을 만들어 집권하고 있다.이렇게 된 이유는 선거 제도 때문이다. 대한민국에서 행한느 다수득표 소선구제가 아니라 정당명부식을 비롯한 복합적인 선거제를 실시해서 단일한 정당에 의한 과반수 의석 점유를 불가능하게 만들었기 때문이다. (-33-)


독일-오스트리아 합병 과정을 보면 오스트리아는 나치 독일에 의한 피해자가 아니라 공범이었다.그럼에도 불구하고 전쟁에서 승리한 미국, 소련,영국 등의 연합국은 오스트리아를 전쟁의 가해자가 아니라 피해자로 간주했다.연합국은 "오스트리아는 히틀러 침략 전쟁의 첫 번째 희생물이며 독일과의 합병은 무효"이며, "오스트리아가 히틀러 편에 서서 전쟁에 참가한 데 대해 얼마간 책임을 져야 한다"라고 선언했다.오스트리아의 책임을 인정하면서도 희생자라고 해석한 것이다. (-134-)


당대의 역사학자 박은식은 '한국독립운동지혈사'에서 3.1 운동이 1년간 지속되었고 1,000만명이 참여했다고 밝혔다.일제 측 통계 자료를 보더라도 ,3.1 운동이 시작된 1919 년 3월부터 5월 사이에만 4만 6,948명이 체포,투옥되었고,2만 명에 가까운 사람들이 수감되었으며, 부상자는 1만 5,900명, 사망자는 7,500 여 명에 달했다.그리고 학교 2개, 교회 47개, 민가 715개가 불탔다. (-244-)


"서유럽-남성-부르주아가 시민 혁명을 통해 민주주의의 기초를 닦은 것은 분명한 사실이 아닌가?비서구,비부르주아가 민주주의를 만들었다고? 그런 적이 있었다고 하더라도 그들의 전통은 이미 끊어진 것이 아니었나? 메소포타미아와 이슬람 민주주의를 십분 인정한다 하더라도 오늘날 서아시아는 누가 보더라도 민주적이지 않은 지역 아닌가? 농민이나 노예의 민주적 저항도 마찬가지인 것이, 그들이 민주적인 이유와 과정을 통해 부당한 권력에 맞선 적은 있지만 그것은 분노의 표출에 불과했고,그러한 저항 혹은 반란 이후 스스로 민주주의적인 시스템을 만든 적이 있었나?비서구,비부르주아,민주주의는 사건이나 현상으로 존재한 적은 있지만 이내 사그라들었고,민주주의를 제도화하고 발전시킨 것은 분명 유럽인들이 아니었나?" (-310-)


이 책은 민주주의에 대해서 말하였고,민주주의 시스템을 언급하고 있다.소위 프랑스 혁명처럼 시민혁명이라 부르는 민주주의 혁명은 우리가 생각했던 그런 형태의 민주주의는 아니었다.저자는 우리가 말하는 대표적인 민주주의 국가가 독재의 탈을 쓴 민주주의 국가였으며,그들은 공교롭게도 공격적이었고, 폭력적이었다.소위 미국의 위대한 대통령 링컨도 그러하였고,오바마도 마찬가지였다.그들은 민주주의를 이용해 전쟁을 일으켰고,남북전쟁의 본질이 흐려진 채, 링컨을 우상화 하게 된다.그건 링컨이 암살될 수 밖에 없는 사회적인 구조와 모순들이 있었고,링컨이 암살되었고,박정희가 암살되었던 이유,케네디가 암살되었던 이유는,민주주의 파괴와 왜곡에 있다.


한국과 네덜란드의 민주주의 정당의 특징은 차이가 있다.얼마든지 독과점이 가능한 한국의 민주주의 전당과 달리 네덜란드 민주주의 정당은 과점에 불가능하며, 의회를 독점할 수 없다. 바로 과거 우리가 매번 국회에서 몸싸움을 벌였던 구태 정치가 일어날 수 있었던 이유는 한국 특유의 불완전한 민주주의 정당,민주주의 제도와 시스템에 있었다.또한 합법적인 민주주의 과정을 거쳤지만, 결과는 비민주주의 적인 경우가 있었다.바로 제2차 세계대전의 원흉 히틀러였다.그는 둑일이 원하였던 대중선동에 능하였고,미디어를 활용한 선정에 능한 인물이었다.하지만 그는 분명히 구테타가 아닌 다수결에 의해 독일인이 선택한 독일 총통이었다.그렇지만 그는 독일의 힘을 키워 나갔으며,제국주의 국가로 바뀌게 된다.그리고 나치에 부역하였던 오스트리아를 병합하게 된다.


이 책은 흥미로운 이야기로 가득차 있다.민주주의의 유지보다 민주주의가 파괴된 경우를 너무나 세밀하게 분석하고 있다.민주주의는 우리가 생각하는 착하고,정의로운 형태의 제도와 이념에 아니며, 지속성을 가지고 있지 않았다.민주주의 근간으로 생각하는 다수결의 원칙이 가지고 있는 허와 실을 분석하게 된다.그것은 결코 우리 사회의 약자를 생각하지 않으며, 상황에 따라서 본질을 왜곡할 수 있고, 민주주의 근간을 충분히 파괴할 수 있는 속성을 지니고 있다.이 책은 민주주의의 맹목적인 신뢰와 믿음에 대해서 경종을 울리고 있으며,얼마든지 본질에서 탈피할 수 있다는 것을 우리 스스로 작각하게 된다.

와세다 유치원에서의 1년

와세다 유치원에서의 1년 - 함께여서 행복했던 내 아이의 어린 시절
조혜연 지음 / 세나북스 / 2020년 8월

나는 현재 초등학교 4학년에 다니는 아들 쌍둥이를 키우고 있다.일본으로 갈 당시 7살이었던 우리 아이들은 일본의 한 구립 유치원이었던 와세다 유치원에서 1년을 보내고 그 후에 일본의 구립 소학교(초등학교)를 6개월 정도 다니다가 돌아왔다. (-7-)


와세다 유치원에서는 아직 만 5세밖에 되지 않은 아이들에게도 지켜야 할 수많은 규칙이 있었다.우선 아이들은 매일 아침 모두가 똑같은 유치원 원복 반바지에 유치원 가방, 그리고 유치원 모자를 쓰고 등원해야 했다.원복 반바지에 유치원 가방, 그리고 유치원 모자를 쓰고 등원해야 햤다.원복 반바지의 오른쪽 주머니에는 늘 손수건과 휴지를 넣어서 다녀야 했고 원복 가슴에는 일 년ㄴ 내내 노란색 명찰을 달고 다니는 것이 규칙이었다.유치원 가방 안에는 매일 컵 주머니에 담긴 개인 컵과 개인용 수건, 그리고 도시락 가방이 들어있어야 했고, 도시락가방 안에는 도시락과 수저통에 담긴 수저, 그리고 도시락을 펼쳐 놓고 먹을 수 있는 런치 매트가 필수였다. (-61-)


일본은 '마츠리'라고 불리는 전통 축제가 전국적으로 무척 활성화되어 있는데 여름은 특히나 수많은 마츠리로 가득한 계절이기도 하다. 슬슬 더위가 기승을 부리기 시작하는 6월이 되자 와세다 유치원에서도 아이들을 위한 여름 마츠리 준비가 시작되었다. (_121-)


그런데 내아 이런 고민을 하고 있자 따로 부탁도 하지 않았는데 와세다 유치원의 엄마들이 나를 위해 단체로 나서 주었다.주변에 혹시 남는 란도셀이 있는지 알아봐 주고, 큰아이가 있는 엄마들은 큰 아이의 소학교 어머니회에까지 연락해서 알아봐 주겠다고 했다.그리고 결국엔 한 엄마가 우리 아이들이 6개월간 쓸 수 있는 란도셀을 하나도 아니고 무려 두개나 구해서 가져다주었다.세상에 이런 고마운 일이! (-171-)


매일 아침 일어나 아이들의 도시락을 싸고 ,더우나 추우나 비가 오나 바람이 부나 아이들의 손을 잡고 30분씩 걸어서 유치원에 가고, 틈만 나면 소집되는 학부모 모임에 참석해 말 한마디 안 통하는 일본 엄마들 틈에 끼어 고군분투하면서 내가 이러려고 도쿄에 왔나 참 많이도 투덜대고 참 많이도 힘들어했었더란다. (-213-)


일본 와세다 구립 유치원은 70년 전통의 특별한 유치원이었다.변호사였던 남편을 따라 ,스스로 고행길을 자처했던 저자 조혜연씨는 한자도 모르고,일본어도 모른 채,일본 유학길에 오르게 된다.일본어를 모르는 일본 사회의 틈바구니 속에서 ,전업주부로서 ,두아이를 케어해야 했던 지난날, 7살이었던 쌍둥이는 와세다 유치원에 적응하면서,아이들과 잘 어울리지만, 저자는 그렇지 못하였다.


언어를 극복하는 것, 상당히 고행길이었고,로펌 소속 변호사였던 암편이 일본과 관련한 일을 하기 위해서 일본 유학길에 따라가게 된 저자는 암담한 현실을 보고야 말았다.일본인 아이들과,일본인 학부모 사이에서 ,와세다 유치원 안에서의 커리큘럼은 만만치 않은 숙제였다.현장체험은 기본이었고, 아이들과 부모가 함께 해야 하는 체험활동이 상당히 많았고,일본인 어머니들과 함께 소통하고 대화해야 하는 일들이 많았다.하지만 저자는 그 어려움을 점점 더 극복해 나가고 있으며,자신을 일본 사회에 정착시키면서, 와세다 유치원의 특별한 시스템을 발견하게 된다.


일본은 메뉴얼 사회였다.규칙을 강조하고, 규율과 책임감을 중시하였다.5살 쌍둥이 아이들에게도 그것이 예외가 될 수 없었다.와세다 유치원에 들어가는 순간까지 직접 챙겨야 하는 준비물은 꼼꼼하였고,한국인의 전서와 일치하지 않았다.대충대충 해도 되늕 일들이, 혹여나 내 아이들에게 어떤 일이 생기지 않을까 신경써서 따라다니면서 챙기게 된다.하지만 일본 어머니들, 와세다 유치원은 배려와 친절이 몸으로 느껴지는 곳이었다. 자신의 어려움을 몸으로 느꼈고,일본어를 모르는 저자에게 일본어와 한국어를 병행하여 쓰는 와세다 유치원의 배려가 돋보였다.그리고 비싼 란도셀 가방을 구하지 못했던 저자에게 주변 어머니들이 힘을 함쳐서 쌍둥이들을 위한 가방을 직접 구하는 일본인의 세심함이 돋보이게 된다.바로 이 책을 읽으면,일본의 무서움과 그들의 경쟁력,그리고 그 안에 내재되어 있는 매뉴얼 사회의 큰 특징을 이해할 수 있으며,한국인 직원에게 와세다 유치원 내부처럼 시스템이나 커리큘럼을 도입한다면, 즐겁게 ,내 일처럼 할 수 있을까 하는 생각도 하게 된다.이 책을 통해서 한국과 다른 일본 사회의 긍정적인 측면을 고스란히 느낄 수 있었다.

아버지의 사과 편지

아버지의 사과 편지 - 성폭력 생존자이자 《버자이너 모놀로그》 작가 이브 엔슬러의 마지막 고발
이브 엔슬러 지음, 김은령 옮김 / 심심 / 2020년 8월

가해자는 친부였다.이브 엔스러는 사과받지 못했고 그는 사망했다.작가로 성장한 엔슬러는 자신이 받아야 했던 사과를 스스로 '지어낸'다. 살면서 가장 예의를 갖추어야 하는 대상은 바로 나 자신이다. (-7-)


너무나도 분노에 차 있었기에 , 이 세상을 떠나며 난 내가 죽어가고 있다는 사실조차 하지 않았지.네가 내 분노의 파편에 깊이 상처 받아 피 흘리기를 원했고, 죄의식과 절망으로 괴속 괴로워하며 남은 인생 내내 왜 아버지의 기대에 부응하지 못했는지, 왜 아버지가 원한 딸이 되지 못했는지 자문하며 매 주위를 맴돌도록 만들 작정이었어. (-25-)


사람들이 종종 자신에게 아무런 관심을 보이지 않는 상대에게 목을 맨다는 사실을 나는 알아차렸어.자신이 가치 없는 가짜가 아닌가 하는 존재의 가장 깊은 의심을 건드리기 때문에 자신을 비난하고 함부로 판단하는 사람에게 끌리는 거지.내 지위를 끌어올리고 유지하기 위해 나는 사람들의 이러한 약점을 이용했단다.자신의 한심한 생각에 대한 나의 경멸을 눈치챈 사람들은 겁을 먹고 말거든.그렇게 나는 매력과 멋진 용모로 사람들의 정신을 흐뜨러뜨리고 그들을 끌어당겼단다. (-53-)


신뢰란 형태가 없는 동시에 특정한 형태를 갖고 있단다.확신, 자신감,고요함 같은 무형의 자질이 그 안에 스며들어 있지.맞아 쓰러졌던 경험이 있고 스스로 무가치한 바보라고 느끼도록 강요받았던 사람들은 절대 그런 확신과 침착함을 풍길 수가 없어.그들은 필사적이기에 필사적으로 보인다. 미움도 그들의 이야기를 믿지 않았기에 감정 과잉,과장,허세 같은 극단적인 수단에 의지하게 되지. (-107-)


내내, 난 내가 끔찍한 잘못을 저질렀다고 느끼게 만들었다.언제나 불안에 떨며,이름 붙일 수 없는 죄의식과 두려움 속에서,나는 너를 네 아비의 죄를 전달하는 자로 만들었어.마치 전사처럼,부상자처럼, 병의 원인이 될 돌연변이 세포처럼 내 죄를 짊어지게 했지.마치 더럽혀진 몸에 새겨진 주홍글씨인 양 넌 그 임무를 짊어졌다. 한 번 쓰고 버리면 그뿐이라고, 쉽게 잊히는 존재라고 네게 쓰여 있는 것만 같았어., (-157-)


다섯 살짜리 딸의 몸에 손을 대며 자신의 연인이자 신부라고, 생명력과 활기의 원천이라고 여겼으며, 딸이 좀 더 자라자 죽기 직전까지; 때리고 목을 조른 사람의 입을 통해 드러난 이야기는 끔찍하다.어린 시절 자신은 사랑을 받아본 적 없고 가부장적인 분위기 속에서 억눌리며 살았기에 감정을 표현하는 법을 몰랐다고, 딸이 재능을 펼치는 것을 질투했고 자신의 잘못을 밝힐까 봐 두려웠다고 털어놓는다. (-195-)


저자 이브 엔슬러는 1953년 생이며, 버자이너 모놀로그의 저자로 잘 알려져 있었다.어릴 적 아버지의 성폭력과 강간으로 자신의 삶이 피폐해지고, 절망감 가득한 삶을 살아가게 된다.자신의 어린 모습과 무기력함의 근원, 약자에 드리워진 공격성은 스스로 움츠러들게 된다.하지만 그것을 극복하기에는 이브 엔슬러는 너무나 유약하였고,나약하다. 공교롭게도 사과받아야 할 대상,용서 받아야 할 대상은 이제 죽고 이 세상에 없는 존재이다.분노를 하고 싶어도, 사과를 받고 싶어도,용서를 하고 싶어도 그 대상이 부재한 상태에서, 이브 엔슬러는 존재한다는 것 자체가 삶의 위기이며, 살아가야 할 명분조차 잃어머리게 되었다.희극작가로서,자신의 상처를 해소할 방법은 글이었고, 책을 통해서 담담하게 자신의 불운한 인생을 써내려가고 있었다.특히 이 책 <아버지의 사과 편지>는 이제 존재하지 않는 아버지를 대신하여,피해자가 가해자와 동일시하면서, 상상력을 톤해 써내려간 일종의 상상력이자 독백이다. 자신을 사랑하지 않았지만, 사랑한 것처럼,사과하지 않았지만, 사과 받은 것처럼, 돌이켜 보면, 우리 주변에 수많은 여성들이 이브 엔슬러처럼 살아가고 있었다.자신을 파괴하고,주변 사람들을 파괴함으로서, 그들은 사람의 약점을 파고 들었다.자신의 나약한 모습을 감추기 위해서, 도리어 상대방의 약점을 잡았고,물어 뜯게 된다.바로 이 책에서 비겁함이 느껴졌고,그 안에 잔인함과 혐오스러움이 느껴졌던 이유는 여기에 있다.그 누구도 나 자신을 폭력적으로 만들수 없고, 인형처럼 가지고 놀 수 없다.상처와 트라우마를 안고 있는 이브 엔슬러,하지만 자신의 상처는 현재 자신에게서 단절되어야 한다.그것은 아버지의 인생이 그런 삶을 겪었고,그것이 딸에게 되물림되었기 때문이다. 이브 엔슬러의 상처와 트라우마는 자신의 바로 밑 아이들에게 되물림될 수 있었다. 자의식을 가진 저자는 그렇게 스스로 상처에 연고를 바름으로서, 스스로 치유해 내고 있었다.타인이 아닌 나 자신이 나를 위로하는 책이 <아버지의 사과 편지>이다.'