광고의 8원칙

광고의 8원칙 (실전광고학개론) : 홍보마케터와 광고기획자를 위한 브랜드마케팅, 회사·자기 PR 필수 교재
오두환 지음 / 대한출판사 / 2020년 11월

광고의 원칙을 아는 사람과 모르는 사람은 생각과 가치관이 달라질 수 있다.물건을 상대방에게 권하고, 사게끔 할 수 있는 역량과 조건,매개체,이러한 것들은 우리 삶에 있어서 중요한 조건이기도 하다. 즉 광고는 마케팅과 상호 연결되어 있으며, 매출 증대가 가장 큰 목적이 된다. 물건이나 사람이나 서비스를 바라보게 하고, 다가오게 하고,생각하게 하는 것,이 세가지는 광고의 초기 단계이다. 그 다음에 광고는 필요하게 하고, 소망하게 하며, 구매하게 하도록 상대방을 설득하는 과정이다.그리고 다음 단계는 만족과 전파력이다. 즉 광고는 앞서서 세가지 단계는 누구나 할 수 있다. 하지만 그 다음 6단계까지 나아갈 수 있도록 광고가 가지고 있는 시너지 효과를 극대화할 수 있어야 한다. 마지막 두 단계는 광고의 큰 파장효과이며, 제품이나 서비스의 피드백이자 입소문까지 연결될 수 있다. 즉 광고가 마케팅까지 이어질 수 있는 이유, 광고가 없어도, 광고효과를 얻을 수 있는 것, 소비자에게 가장 오래 기억남는 광고는 이 여덟가지 원칙에 충실하며, 소비자의 마음을 사로잡게 된다.


우리는 수많은 광고들을 보고,듣고,느꼈다.그리고 그 광고에 대해서 오랫동안 기억하고 있다.특히 10년 이상 된 광고들을 보면, 소비자의 기억과 초두효과를 적절하게 활용하고 있었다. 대표적인 광고들을 보면 소비자의 관심을 끄는 것 뿐만 아니라 소비자의 지갑을 여는 것이 중간단계이며, 소비자에게 감동을 주고,그 감동을 입소문으로 연결시키고 잇었다. 더 나아가, 이 책에서 언급하는 광고 8가지 원칙은 광고 뿐만 아니라,일상 생황에서 자영업자들이 SnS를 활용하여,자기 광고를 할 수 있는 방법들이며, 자본이 적은 자영업자들이 스스로 살아남을 수 있는 기본 원칙이기도 하다.더 나아가 광고가 가져오는 조건들,우리가 왜 광고의 목적돠 도달, 노출까지 이어지도록 하는 것,그것이 바로 광고의 목적이며,우리가 광고를 적절하게 활용하는 핵심 이유이기도 하다.

리스토어

리스토어 - 언택트 시대, 오프라인 기업들의 8가지 진화 전략
황지영 지음 / 인플루엔셜(주) / 2020년 10월

Retail Therapy :일상에서의 잁탈을 만끽할 수 있는 공간 만들기
Retailtainment ;기존 콘셉트를 살짝 비틀어 재미와 영감 제공하기
Retail Lab:실험적인 '신선함'으로 고객의 시간 점령하기
Reinventing Space:인더스트리얼 스타일로 트렌디함 리드하기
Re-Analog:진화한 아날로그 감성 매장 구현하기
Re-Clean:매장의 면역력을 높여 '클린 쇼핑'제공하기
Re-Green:세련되고 '쿨한친환경 경험 제공하기
Re-Physital:온라인의 편의성을 오프라인 공간에서 구현하기 (-43-)


예를 들어 경복궁 서쪽 서촌마을 누하동의 좁고 긴 골목에 위치한 10평 남짓한 '누와'라는 공간에서는 '와유' 풍류를 즐길 수 있다.'와유'란 누워서 책이나 그림을 보며 유람한다는 뜻이다. (-62-)


리테일 랩은 목적에 따라 유형을 확실히 정해야 한다.
서비스형 리테일에 성공하려면 입점 매장을 선정할 대 브랜드의 성격와 다른 무랜드와의 조화를 고려해야 한다.
매장의 공간은 모듈화하고, 브랜드 입점 기간을 짧게 운영해 상호 리스크를 줄이고 공간 이용의 유연성을 높인다.
데이터에 포커스를 두는 리테일 랩은 솔류션 서비스로 비즈니스 확장이 가능하다. (-131-)


아날로그 감성은 인간 본연의 욕구라는 점에서 디지털 시대에도 유효한 매장 전략이다.

커스터마이제이션 서비스나 로컬 브랜드 스토리텔링을 통해 고객들은 매장에 친근감을 느낀다

디지털 네이티브인 Z세대는 오히려 아날로그 경험에서 신선함과 독창성을 발견한다.

단순히 재래시장처럼 꾸미는 디스플레이가 아닌 고객과의 관련성을 높인 섬세한 고객맞춤 서비스가 필요하다. (-185-)


왜 많은 소비자들이 올버즈 매장에 방문하고 싶어 할까? 우선 일반 스니커즈 운동화 매장에서의 경험을 한번 떠올려 보자.매장 직원들이 바쁘게 뛰어다니며 박스를 들고 오가는 모습이 일반적이다.반면 올버즈는 매장마다 가구 디자인을 각기 달리해 매장마다 새로운 경험을 제공한다.올버즈에서는 살롱처럼 편한 분위기 속에서 매장 중간에 있는 소파에서 신발을 착용해 볼 수 있으며, 소파 밑에 신발밖으박스를 넣을 수 있는 공간을 마련해 매장 분위기가 어수선해지지 않도록 신경을 썼다. (-247-) 


우리는 아날로그와 디지털, 오프라인과 온라인으로 구분해 세상을 보고 느끼고 있었다.물건을 구매할 때,온라인에서 구매할 수 있고,오프라인에서 구매할 수 있는 것처럼 말이다.인터넷과 모바일,정보통신 기술이 발달하면서,점차 사람들은 디지털 세상에 익숙해지고 있었으며, 편리성과 신속성에 열광하고 있다.재화를 구매하는 방식도 오프라인에서 제품을 보고,온라인에서 물건을 구매하는 방식으로,트렌드가 바뀌고 있으며,코로나 팬데믹으로 인해 ,이러한 경향은 더 커져가고 있다.


하지만 저자는 다르게 생각한다. 아날로그의 강점은 디지털이 보완할 수 없ㄷ잔즌 점이다. 인테넷이 강하고,디지털 쇼핑몰이 강세인 한국의 특수성은 다른 나라와 다른 특징을 가지고 있는 특수한 현상이라 말하고 있었다.오프라인의 강점을 잘 활용한다면, 온라인에 최적화된 소비자의 심리적인 감성을 오프라인,아날로그적인 정덩서로 바꿀 수 잇다고 말하고 있었다.그건 아날로그가 디지털이 대체할 수 없는 본질, 시각,청각,후각,.촉감,미각,이렇게 오감을 활용한 차별화된 경험에 있었다.즉 사람은 사람을 보고, 그 안에서 정서적인 교감을 느낄 수 있다.친근함과 안정감, 마음의 평온함은 아날로그가 가지고 있는 고유의 특성이다.이런 것은 아날로그적인 가치에 공간이 추구하는 컨셉과 철학,여기에 스토리텔링을 더한다면, 새로운 변롸를 모색할 수 있다. 저자가 생각하는 리테일은 미국 뿐만 아니라 한국에도 유효하며,인테리어의 변화 추구, 소비자의 니즈와 원츠를 알아가며,기대치를 충족시킨다면,얼마든지 소비자의 감성을 충족시킬 수 있고, 그들의 지갑을 열수 있을 것이다.

부의 속도

부의 속도 - 미국 주식, 해외 부동산 투자로 3년 만에 파이어족이 되다
돈파파 지음 / 시크릿하우스 / 2020년 12월

이제 정부는 재정지출 재원을 확보하기 위해 막대한 양의 채권을 발행할 것이다. 주로 정부가 보증하는 식으로 정부 산하 금융기관을 통해 발행하고, 대부분은 한국은행과 외국인들이 매입한다. 여기서 한국은행은 딜레마에 빠지게 된다.우리나라릉 미국, 유럽연합과 같은 기축통화국이 아닌데다 '사실상' 고저완율제를 쓰는 중국과 달리 변동환율제를 채택하고 있다.물론 2020년 현재는 코로나 19로 인해 전 세계가 양적완화에 나서고 있기에 우리나라의 양적완화가 크게 부곽되는 이슈는 아니다. (-60-)


당시 네이버 포스트에 연재중이던 조던 김장섭 님의 투자 칼럼은 미국 주식에 투자해야 하는 이유를 정리하는 데 많은 도움이 됐다. 국제정세와 세계 경제를 꿰뚫는 조던 님의 식견은 미국 주식 투자에서 필수적인 향후 산업 트렌드와 글로벌 유동성의 흐름을 파악하는데 유용했다. (-84-)


주목할 점은 사람들 간의 접촉이 약화될수록 '연결'에 대한 욕구는 더욱 강해진다는 것이다.사람은 결코 혼자서 살아갈 수 없고 어떤 방식으로든 다른 사람과 연결되어야 한다. 또한 사람이 살아가는 데 필수적인 재화와롸 서비스 역시 연결을 통해 어떻게든 수요와 공급이 일어나게 될 것이다. 결국 사람들 간의 연결을 담당하는 도구나 플랫폼을 가진 기업 그리고 연결에 의해 재화와 서비스를 소비자에게 공급할 수 있는 기업이 앞으로도 계속 살아남아 성장할 것이다.(108-)


안정을 추구하지만 막상 안정감을 느끼면 불만이 생긴다.
주관이 강하고 고집이 세다.
타인의 성취와 조언을 유연하게 받아들여 내 것으로 만든다.
일어나지 않은 일에 대한 잔걱정과 염려가 많다.
고민은 같지만 의사결정을 내리면 실행은 아주 빠르다. (-200-)


서울대학교를 나와 안정적인 대기업에 일한 저자는 그 안정적인 직장을 내려 놓고, 해오부동산 투자,주식 투자에 본격적으로 뛰어들게 된다.국내 부동산, 해외 부동산 ,미국 주식에 관심을 가졌고, 시장을 이해하고 그 시장안에서 주식투자를 통해 부를 만들어 나갔다. 그것은 남들과 다른 차별화된 부의 공식과 원칙을 만들었고, 부의 속도에 따라가기 위해서, 시장을 이해하고,돈이 돈을 벌어들이는 시스템을 분석해 나가기 시작하였다. 저자는 3년동안 15억을 벌었고,스스로 파이어족으로 거듭나게 된다.


저자의 이런 변화는 시장을 잃고,국제정세를 읽고,그 과정에서 만들어낸 재테크의 성공에 있었다.부자가 되기 위해서는 자신을 알아야 한다. 주식투자나 부동산 투자에 있어서 ,심리적인 요소는 무시할 수 없기 때문이다. 재테크에 대해서, 미국과 한국이 가지고 있는 경제관련 제반사항들을 이해하고, 부동산,주식투자에 플러스 요인과 마이너스 요인을 찾아갔다.적절한 주식 종목에 직접 투자를 하게 된 것은 시장에 대한 이해를 기반으로 새로운 기회를 만들어 나갔기 때문이다.성장주, 배당주, 국체, 채권, 금,은,자신을 활용해 분산투자를 시도 하였으며, 3:4:3의 비율로 , 자신만의 투자기법을 만들어 나갔다. 그 과정에서 미국 부동산에 관심을 가졌던 이유는 미국은 기축통화를 발행하고,국제금리가 상대적으로 낮은 조건을 가지고 있기 때문이다.저자의 재태크 방식과원칙,목표는 경제적인 자유를 얻는 것이었다. 남들과 다르게 주식 투자를 할 수 있었던 원동력이다.매수 시점과 매도 시점을 스스로 파악하고, 시장을 분석하는데 기업분석,시장 분석, 사회의트렌드 변화까지 완벽하게 통달해왔기 때문이다. 그 과정에서 자산을 풀리는 포트폴리오를 만들었으며,경제적인 자유를 선언하고,  매력적인 나라 포르투갈로 이민을 가게 된다.

리더 시프트

리더 시프트 - 당신을 리더로 바꾸어 주는 생각과 행동의 전환법
김무환 지음 / 허클베리북스 / 2020년 11월

우리 말로 하면 '리더 공포증' 또는 '리더 기피 증후근'이라고나 할까요. 또, 이 말은 리더의 책임과 역할을 맡기가 부담스러워서 리더가 되기를 꺼리는 현상 자체를 가리키기도 합니다. (-8-)


인디언 스틱은 인디언들이 부족회의를 할 때 사용하는 것으로, 발언권은 인디언 스틱을 가지고 잇는 단 한 사람에게만 부여된다.물론 누구나 스틱을 요청할 수 있다.스틱을 가진 사람만 말을 할 수 있으므로 누구도 그가 말하는 도중에 그의 말을 끊을 수 없다.이것은 리더도 예외가 아니다. (-73-)


자신의 철학과 방침이 얼마나 잘 전파되고 있는지, 중간 간부가 리더십을 제대로 발휘하고 있는지, 사원들은 어떻게 생각하고 있고 불만은 없는지를 직접 듣는 일은 리더에게 반드시 필요한 일이다. (-150-)


리더는 분명한 소신을 가지고, 간소한 절차를 통해, 과감하게 의사를 결정해야 한다.나아가 만약 자신이 내린 결정으로 인해 결과가 잘못되었다면 책임지는 자세를 가져야 한다. (-181-)


사람을 억지로 바꾸려 하지 말자.기업은 학교가 아니고 리더는 교사가 아니다. 리더는 구성원이 현재 가지고 있는 장점을 끌어내고 확장하고 적용하는데 집중하면 된다.이 활동에도 시간과 노력이 많이 든다. (-243-)


10년전 만 하여도 리더는 아무나 되는 것이 아니었다.무거운 책임감과 역할이 주어지고, 리더에 준하는 역할을 수행할 수 있을 때, 검증될 수 잇느 사람에게 리더의 역할이 주어지고,그 사람을 리더라고 명명하였다.그러나 시대는 달라졌고,리더에 대한 기준도 시대의 트렌드의 변화속에서 새로눈 가치로 우뚝서게 된다.과거와 다르게 누구나 리더가 될 수 있는 사회적인 여건이 조성되었다.


하지만 여전히 사람들은 리더가 되기를 거려한다.과거와 다르게 전문화된 조직과,차별화된 역량, 수평적인 조직 문화는 구축되었지만, 사람들은 여전히 리더에 대한 자신감이 부족한 상태이다. 그건 시대가 수평적인 조직문화를 추구하지만, 사람들의 각자가 가지고 있는 관습이나 가치관은 과거에 머무르고 있기 때문이다.저자는 그런 이들에게 리더십 코칭 일을 도맡아하고 있으며, 리더에게 필요한 자질을 설명하고 있다.


리더는 책임지는 사람이다. 그래서 역할의 중요성과 조직의 구성원과 다른 혜택을 주는 경우가 많다.누구나 리더가 될 수 있는 사회에서 스스로 리더가 된다면,자신이 무슨일을 해야 하는지 생각해 볼 수 있다. 더군다나 리더는 리더 스스로 무엇을 하는지 명확하게 판단할 수 있어야 한다.경청과 소통의 중요성을 그 누구보다 잘 알고 있어야 하는 이유는 그 리더에 대한 기준이 우리 앞에 놓여지고 있기 때문이다.즉 리더에게 조직의 구성원에게 적절하게 권한 이양을 하고,그 과정에서 실수가 발생할 때, 리더에게 책임을 묻는 이유는 여기에 있다.즉 책임지기 위해서는 조직의 구성원이 보지 못하는 리스크를 파악하고,사람공부를 해야 하는 이유는 여기에 있으며, 리더의 철학과 소신이 조직 구성원들의 목표와 일치할 수 있어야 한다.더 나아가 간결한 의사구조, 명확한 목표,조직의 구성원들이 추구해야하는 것에 대한 동기유발효과가 무엇보다 중요한 가치로 나타나고 있는 이유는 여기에 있다.

영업은 대본이 9할

영업은 대본이 9할 - 저자가 세일즈 고수가 된 이유
가가타 히로유키 지음, 정지영 옮김 / 지상사 / 2020년 12월

구매 심리를 바탕으로
'잘 팔리는 영업 대본'을 작성하고
잘 전달되는 대화 방식을 훈련한다/. (-41-)


"한마디로 고객의 상황(입장)을 이해하지 못한 거예요.그래서 진짜 인간관계가 구축되지 못해서 계약이 이루어지지 않는 것이지요. 만약 그가 당신의 아들이었다면 어째서 오키나와에서 일부러 나고야에 왔는지, 어떤 공장에서 근무했는지, 업무는 힘들지 않은지, 어떤 전문학교에 가고 싶은지, 어떤 종류의 공무원이 되고 싶은지, 고민은 무엇인지, 꿈은 무엇인지 걱정되고 신경쓰였을 거예요. 물어보셨나요?" (-91-) 


개방의 창: 자신도 타인도 알고 있는 자신
맹점의 창:자신은 깨닫지 못하지만 타인은 알고 있는 자신
비밀의 창:자신은 알고 있지만, 타인은 깨닫지 못하는 자신
미지의 창:자신도 타인도 깨닫지 못하는 자신 (-124-)


상품 설명의 'FABEC의 공식'이 효과적
F 특징 FEATURE 다른 것과 비교해서 눈에 띄는 점
A 특장 ADVANTAGE 다른 것보다 뛰어난 점
B이익 BENEFIT 고객의 니즈와 원츠에 직결시킨다.
E 설명 EXPLANATION 이유를 물으면 특징, 특장, 이익으로 돌아가서 설명
C 확인 CONFIRMATION  상품의 설명의 테스트 클로징 (-192-)


영업을 잘하기위해서는 대본이 필요하다.여기서 대본이란 일종의 매뉴얼이며,연극이기도 하다. 사람들과 좋은 인간관계를 만들면, 대본을 만들 준비는 완성 될 수 있다.여기서 좋은 인간관계를 형성하기 위해서 필요한 것은 친밀함, 편안함,자신감, 알아주고 있구나,이 사라은 내 편이구나, 기쁜감정, 인정받고 있구나, 받아들여지고 있구나,즐거움, 특별대우를 받고 있구나,특별한 관계, 호의를 보여주는구나, 경의를 표하고 있구나, 이 사람은 다른 사람과 다르구나 ,이런 것들을 할 수 있을 때,좋은 관계는 형성될 수 있다.즉 상대방과 접촉횟수를 늘리고, 수긍하기, 공감하기,위로하기,칭찬하기, 승인하기,미소, 서로 웃기, 특별한 느낌, 비밀 공유, 좋아하기, 존경하기,생각하는 것을 알아맞히기가 있다.즉 상대방을 편안하게 하고,신뢰와 믿음을 보여줄 때 좋은 관계를 형성하게 되고,사람들은 서로 의지하게 된다.그 과정에서 영업 매뉴얼,즉 영업대본은 완성될 수 있다.여기에 제품이나 서비스의 특징, 특장을 설명하고, 그안에서 설득을 할 수 있어야 한다.즉 이익에 대해서 설명하고, 구매해야 하는 당위성을 느끼게 해 주는 것, 니즈를 파고들고, 원츠를 끌어올릴 때, 영업은 시작되고, 완성된다. 더 나아가 이 책에서 영업대본은 항상 새롭게 바뀌어야 한다.경쟁업체가 달라지고,시장이 달라지고,상황이 바뀔 수 있기 때문이다. 소위 방송애서 보여지는 자동차 판매왕,보험영업왕 과 같응 이들이 잘하는 것은 좋은 인간관계, 특별한 영업 대본이 잇었으며, 고객의 무의식을 제품과 서비스로 연결시키고 있었다.