기회손실 제로의 법칙

기회손실 제로의 법칙 - 손실은 최소화하고 성과는 극대화하는
시미즈 가쓰히코 지음, 권기태 옮김 / 성안당 / 2021년 1월

실패로부터 아무것도 배울 수 없는 이유, 심지어 이유를 알면서도 좀처럼 변화하지 못하는 이유는 '그것을 입 밖으로 꺼내면 안 되는 조직 분위기'때문이 아닐까 싶다. 계획이 목적화, 성역화된 상태에서는 실패라는 단어를 사용하는 것만으로도 조직 내의 공기를 얼어붙게 만든다. (-67-)


한정된 시간과 자원을 고려하라. 2014년 페이스북이 애플리케이션 업체 왓츠업을 인수할 때 걸린 시간은 단 2주다. 당시 페이스북은 14일 만에 협상을 끝내고 사원 55명에 불과한 왓츠업을 190억 달러에 인수했다. 페이스북의 이 같은 결정에 전문가들은 최악의 선택이라며 경악을 금치 못했지만 현재는 인수합병의 성공사례로 평가받고 있다. (-110-)


계획에 대한 과신은 우리 주변에서도 쉽게 찾아볼 수 있다.소위 말하는 '매뉴얼 인간'이 바로 그것이다. 이들은 매뉴얼에 적힌 대로 행동하고 결정하면 된다고 생각한다. 문제가 발생했을 때도 "매뉴얼에 있는대로 행동했다"라는 말로 자신을 정당화한다. 매뉴얼을 면죄부로 삼는 셈이다. (-45-)


"어떤 선택을 함에 있어 우선순위를 결정하는 일은 매우 중요하다. 이를 위해 우리는 해야 할 일, 해야 한다고 생각되는 일들을 리스트로 만든다. 그런데 여기서 재미있는 현상이 하나 벌어진다. 우선순위가 결정되면 어느새 세 번째 이후의 일들을 까맣게 잊어버리는 것이다." (-183-)


이 책은 기업의 성과를 높이고,목표를 달성하는 방법을 찾아가는 과정에 대해서 설명하고 있으며, 리더가 해야 할 일들에 대한 정확한 기준을 제시하고 있었다. 또한 기업에서 각각의 조직과 팀원들이 유기적인 관계를 형성하고,그 과정에서 리더를 중심으로 조직의 시너지를 높여나가기 위한 방법이기도 하다.즉 기회손실 제로를 기업이나 조직 내부의 문화로 만들어 나간다면, 매사 어떤 일을 할 때,비효율적인 부분들을 제거할 수 있다. 손실을 최소화하면서,목표를 달성시킬 수 있다.그리고 나의 경우 이 책을 통해 나 스스로 돌아보는 행동의 변화를 야기시키기도 하는 중요한 자기계발서이기도 하다.


기업이나 개인이나 일상 속에서 편법의 유혹에 쉽게 빠져든다.인간이 가지고 있는 귀차니즘,회피하려는 모습이 ,일을 쉽게 해결하려고,절차를 생략하고,무리한 일을 하다가, 기회손실을 발생시킬 수 있다.소위 무리한 계획이나 일을 추진하는 경우, 편하게 일을하고 싶거나, 시간을 단축시키기 위한 여러가지 행동들이 ,스스로 곤경에 빠지게 되는 원인 제공작 될 수 있다.그럴 때 일을 추진할 때 우선순위를 잘못설정함으로서 발생하는 여러가지 문제들의 원인이 되는 경우도 있다. 즉 손실을 최소화하고, 성과를 극대화하기 위해서는 적재적소에 자원과 인력,시간을 쓸 수 있어야 하며,비효율적인 조직문화의 웨곡된 부분들을 제거시킬 필요가 있다.경직된 조직 문화가 기회손실을 야기하는 주범이 된다.완벽주의,매뉴얼 인간, 전문가에 의존하는 행위들은 기회손실을 야기시키는 주범이다.


이 책을 읽으면서, 나 자신을 돌아보게 된 것은 그동안 나 스스로 해 왔던 일의 방식을 돌아볼 수 있어서다. 물건을 정리하거나,어떤 일을 할 때, 순서나 절차에 따라 일하지 않고,무리하게 일을 시작할 때가 있다.소위 쉽게 ,빠르게 하려다가,시간을 지체하고, 노력을 더 쓰는 케이스다. 즉 계획하지 않고,준비가 미흡한 상태에서 일을 추진하거나,매몰비용을 생각하고, 위험이나 리스크를 간과하는 행위들, 그러한 것들이 목표달성에 실패하는 것 뿐만 아니라 나 자신을 곤경에 빠트리기도 하는 경우도 나타날 수 있다. 즉 이 책에서 언급하고 있는 '기회손실 제로를 마음속에서 의식적으로 자각하면서,살아간다면, 큰 무리 없이 어떤 일을 하더라도, 일을 미루지 않게 되고, 시시비비를 최소화하면서,일을 추진해 나갈 수 있다.즉 나서야 할 때와 나서지 말아야 할 때를 정확하게 알고, 덜어야 할 때와 더해야 할 때를 아는 것만으로도 기회손실 제로를 달성할 수 있는 기본적인 것을 갖출 수 있다.

CEO 이수진의 뷰티 라이프 스타일을 판다

CEO 이수진의 뷰티 라이프 스타일을 판다 - 홈 비즈니스, 뷰티로 시작해볼까?
이수진 지음 / 한국경제신문i / 2021년 1월

아름다움은 참으로 묘한 것이다.

조각 조각 나눌 수 없으며

선한 마음,행복한 마음과

따로 뗑터 생각할 수도 없다.

-헬레나 루빈스타인- (-14-)

그리고 인스타 셀러가 라이브 방송이나 틱톡, 스토리로 그런 역할을 하는데. 결국 잘 나가고 오래 판매했던 친구들은 이미 블로그를 시작했고, 인스타, 유투버로 채널을 확장하는 경우가 많았다. (-87-)

페이스모아의 두 번째아이템으로, 에스오일 10%에 로즈 앱솔루트를 5% 이상 함유한 로제뮤크림을 출시했고, 세 번째 아이템으로 천연계면활성제 애플워시 외 세가지 성분만으로 구성된 페이스모아 키즈 애플워시를 출시했다. 그리고 비욘을 대체할 제품을 천천히 충분히 철저하게 준비하고 있다. (-147-)

30대에 들어서면 서서히 찾아오는 잔주름(이마, 미간, 목, 눈가,입가주름)을 고민하는 분들이 많습니다. 본격적인 노화 진행이 시작되는 시기이기 때문이죠. 보습 베이직 케어 (스킨 +에센스)에 기능성 제품(아이크림, 립크림,넥크림)이 필요할 때입니다.(-185-)

40대 여성, 두 아들의 엄마,그리고 경단녀, 이 조건에 부합하는 이가 CEO 이수진씨다. 소위 뷰티계의 혁신 기업인으로 손꼽히고 있으며, 현재 에스테딕 전문화장품 유통회사 위브씨앤씨를 운영하고 있는 전도유망한 ceo다.

저자는 여성으로서는 치명적인 세가지 악조건을 가지고 있다.초보 사업자에 경단녀, 40대 여성, 그리고 기혼이라는 점이다. 그러나 이 조건으로 k-뷰티의 선구자가 될 수 있었던 건, 평범함 속에 남다른 차별화 전략이다. 과감하게 영업에 뛰어들었고, 사업을 시작한지 5년이 되는 현재에 자신의 역량을 키워 나가게 되었다. 화장품 판매에 있어서, 국내 영업 뿐 아니라 해외수출입까지 뚫어나가면서,사업을 확장시키고자 하였다. 그 과정에서 , 자신의 화장품 사용경험을 주변에 널리 알리는 뷰티 강사이기도 하다.즉 자신이 스스로 뷰티에 있어서, 전문화하였으며, 브랜딩화하는데 성공하였으며, 자신의 사업을 남들에게 설명할 수 있는 전문가적인 스킬을 가지고 있었다. 한가지에만 집중하지 않앗으며,1인 소상공인들에게 화장품 창업에 성공할 수 있는 방법을 찾아내었던 그녀의 성공 비결은 아름다움의 가치를 극대화할수 있는 문재해결력을 가지고 있었다는 데 큰 의미를 두고 있다.

하지만 이 책을 읽는다면, 저자의 성공 비결은 배움 뿐만 아니라 자신의 환경이나 조건들을 자신에게 강점이 될 수 있도록 바꿔 나갔다는 점이다. 페이스북, 인스타그램,유튜브, 스마트스토어를 능숙하게 사용할 수 있었으며, 자신의 막내 여동생,페이스모아 전속 모델 이여진씨를 사업브랜딩화하는데 적극 활용하였다는 점이다. 즉 자신의 역량과 조건에 부합하는 뷰티 인플루언서를 섭외할 수 있었고,그 과정에서 뷰티의 산업화 ,컨설팅 및 다양한 화장품 아이템을 만들어 낼 수 있었다는 데 큰 의미를 두고 있다.

임금 인사 노무관리

2021 개인사업자 및 소규모 사업주들을 위한 임금.인사 노무관리 - 최저임금 인상 및 최신 개정 노동법 반영
신동명 지음 / 아틀라스북스 / 2020년 12월

"최저임금이 이렇게 올라가면 우린 어떻게 해야 하나요?"
"우리 같은 조그만 가게에서도 휴가를 줘야 하나요?"
"갑자기 직원이 그만두었는데 연락을 해도 받지를 않습니다. 제가 어떻게 해야 하나요?" (-4-)


대부분의 사업주들이 근로계약서를 작성해야 한다는 사실은 알면서도 '여태까지 큰 문제없었으니 앞으로도 괜찮을 거야!" 하는 마음으로 작성을 미루는 경우가 많다고 생각됩니다. (-43-)


따라서 4시간 이상 근무하는 아르바이트직원에게는 반드시 근무시간 도중 휴식 시간을 명확히 기입해야 합닉다. 휴식시간을 부여하는 경우 해당 시간만큼은 전체 근무시간에서 임금을 감액하여 지급할 수 있습니다. (-92-)


임금을 통화 대신 현물로 지급하면 직원들이 불이익을 받게 되므로 반드시 통화로 지급하도록 법률로 강제하고 있습니다. (-142-)


사업을 운영하다보면 사업체의 사정(고객감소, 매출감소 등)에 따라 일시적으로 휴업하는 경우가 있습니다. 이때 전체 직원이 휴업할 수도 있고, 특정 직원만 휴업하는 등 다양한 형태의 휴업이 가능합니다. 이런 경우에는 휴업하는 직원들에게 평소에 받았던 임금(평균임금) 의 70% 를 휴업 수당으로 지급(상시근로자 5인이상 사업장부터 적용)해야 합니다. (-196-)


폐업을 하는 경우에도 직원에게 미리 이직을 준비할 시간을 준다는 의미에서 해고예고는 해야 합니다.반대로 근로계약기간이 만료되는 경우나 자발적인 퇴사의 경우에는 해고가 아니므로 30일 전에 해고예고를 할 필요가 없습니다. (-244-)


직원이 오해를 했든, 사업주와의 약속을 지키지 않았든 그럼 것은 중요하지 않습니다., 직원 입장에서는 억울한 부분이 있어 고용노동(지)청에 도움을 청한 것이라고 생각하고, 직원의 주장을 잘 들어본 후 합리적이라고 판단되면 가급적 빨리 해결되도록 노력하는 것이 좋습니다. (-286-)


코로나 팬데믹으로 큰 어려움에 처했던 대표적인 업종이 자영업자와 중소기업 사업주들이었다. 기존의 직원들을 내보내고 폐업을 신청하고 싶어도,노동법에 저촉될 수 있기 때문에,직원을 함부러 자를 수 없었다.매출이 급감하고, 고정비용이 눈덩이처럼 불어나는 순간에도, 직원들의 임금은 보장해야 하는 우리의 사회적 구조와 법과 제도 때문이다. 임금과 노무, 인사에 대해서 ,정확하게 알아가야 하는 이유는 악덕 직원에게 당하지 않는 사업주가 되기 위해서다. 물론 그 반대의 경우도 마찬가지다.


악덕 사업주가 있다면,악덕 직원도 분명히 있다. 악덕 직원은 언론과 노동청을 이용하여,자신의 권리르 보호받고자 하며,노동법을 이용하는 악덕직원은  채용할 때,사업주와 구두로 약속했던 조항들을 파기하고,자신의 권리를 내세운다. 신용불량자를 채용했더니,돌아오는 것은 직원의 갑작스러운 퇴사와 직원의 배신이었다. 입사할 때, 퇴직금를 당겨 쓰고, 퇴직할 때, 이중으로 퇴직금을 타가는 모습이 한국사회에 나타나고 있는 이유다. 즉 사업을 할 때, 노동법을 정확하게 알아야 하는 이유는 그래서이다. 근로자에게도,사업주에게도 꼭 필요한 것이 근로계약서 작성이다.즉 근로계약서에 작성되지 않은 구두 약속은 법적 보호를 받을 수 없다.불가피하게 사업이 존폐위기에 처해 있을 때, 직원 채용시 필요한 서류들을 꼼꼼하게 챙기지 않으면, 나중에 불이익을 감수해야 한다.즉 직원이 회사나 중소기업, 소상공인들과 같이 일할 때,임금 체불이나, 일과 관련하여, 법적 요건이 미흡할 때,지방 노동청에 고발할 수 있기 때문이다. 그 과정에서 발생하는 물적 피해는 상상 초월일 때가 많다.책에는 일반 정규직 뿐만 아니라 단기 채용 및 아르바이트를 채용할 때도, 필요한 서류가 무엇인지 알 수 있다. 미리 챙겨놓지 않으면, 경우에 따라 임금, 인사, 노무 관련하여 어떤 문제가 발생하는지 알 수 있으며,직원과 사업주 사이의 소소한 오해는 사업장 폐쇄라는 최악의 상황을 맞이할 수 있기 때문이다.


(p11) 전체 내용을 보시려면  ISO 국제인증전문기관 : 네이버카페(naver.com) 사이트 를 방문하시면 됩니다.  

버추얼 리더십

버추얼 리더십 - 비대면 시대 돌파 가이드
페니 풀란 지음, 배은선 옮김 / 비욘드북스 / 2021년 1월

2020년 봄, 전 세계적으로 코로나 19로 인한 봉쇄 조치가 확산되자 사람들은 비대면으로 일해야 했고 그 경험은 많은 사람들에게 처음 겪는 일이었습니다. 원래는 국게적인 프로젝트를 수행하는 팀을 염두에 두고 이 책을 썼으나, 지금은 의사,교사, 공무원, 그리고 모든 유형과 모든 규모의 기업에서 일하는 사람들의 손에 들어가개 되었습니다. (-22-)


버추얼 리더로서 다른 사람들을 사려깊게 대하라. 이 말은 그 사람들의 지역적 맥락, 관점, 문화, 세대,국적과 언어,그리고 정체성의 다양한 측면을 이해하고 적절한 행동을 선택하는 것을 의미한다. (-79-)


마인드맵은 정보나 아이디어를 체계화하고 정리하는 시각적 도구로서 매우 효과적이다. 각 맵에는 중심 주제나 아이디어가 있고 거기서 사방으로 가지가 뻗어 나간다, 가지마다 중심 주제와 관련된 아이디어나 개념으르 나타낸다. 그 가지는 하위 가지로 나눌 수 있다. (-181-)


회의 중에 공유하고 있는 화면 또는 그룹 채팅으로 조치 사항을 공개적으로 적어 둔다,
조치는 모호하지 않고 분명해야 하며 누가 언제 무엇을 할지 명확하게 명시해야 한다. (-230-)


버추얼 리더와 팀원에게 영향을 주는 문제
비대면 회의를 진행할 때 겪는 문제
비대면 회의 이외의 문제
효과적인 비대면 업무가 이루어지는 문화를 만들려고 할 때 겪는 문제 (-303-)


2021년 들어서서 세번의 줌 zoom 회의를 하게 되었다.처음은 비디오를 끄고, 오디오만 켠 채 줌 회의를 시작하였고, 세번째가 되어서야 비디오를 켤 수 있게 되었다. 하지만 여전히 줌zoom으로 진행되는 화상회의는 낯설고 어색하다. 줌zoom을 활용한 비대면 화상회의를 진행해야 하는 상황은 코로나 팬데믹 이전에도 존재하였고,그것을 활용하는 과정에서 가상공간에서 리더의 역할과 팀원의 역할이 나누게 된다. 현실세계에서의 리더와 가상세계에서의 리더는 큰 차이를 보이고 있다. 버추얼리더십은 말과 자료,아이디어만으로 리더로서 여러가지 조건을 완성시켜 나갈 수 있기 때문이다. 페니 풀란의 <버추얼리더십>은 미국과 한국처럼 거리적으로 물리적으로 ,멀리 떨어진 사람들이 서로 가상적으로 연결되어야 하는 상황에서 ,리더의 역할과 책임을 규정하고 있다. 비대면 화상회의를 할 때, 늘어지거나 소통과정에서 회의 진행이 미숙할 때, 금방 산만해질 수 있고,주의력이 흩어질 개연성를 가지고 있기 때문이다.버추얼  리더십이 필요한 이유는 매끄러운 회의를 진행하면서, 서로 간에 커뮤니케이션에서 이질적인 문제가 나타나지 않기 위함이다.같은 언어와 시간적으로 동일할 때 나타나는 버추얼 리더십은 어느정도 준비를 갖춘다면, 적절한 시점에 적절하게 회의를 마무리 지을 수 있다. 하지만 문화적으로 언어적으로 다른 특징을 지닐 때는 강력한 버추얼 리더십이 요구되며, 준비하는 것도 상당히 절차적으로 까다롭다.언어를 이해하는 것 뿐만 아니라,버추얼 리더십을 진행하기 전 팀원이나 구성원에게 제시해야 하는 기본 자료들이 필요하며,진행하는 과정에서 구성원간의 인사 및 의사소통,투표 같은 것을 매끄럽게 진행해 나가야 하기 때문이다. 최근 줌 zoom회의를 할 때 느꼈던 것, 회의 도중에 자리를 뜨거나 편안하게 앉아있는 내추럴한 모습들을 볼 때, 대면 회의와 비대면 회의는 많이 차이가 난다는 것을 체험할 수 있었다.즉 버추얼 리더십은 대면회의에서 느끼는 강압적이거나 강제적인 요구를 할 수 없기 때문에, 설득하고,이해하고, 공감하는 능려과 협력과 연대를 할 수 있는 능력을 동시에 요구한다.

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코로나 시대 자영업의 미래

코로나 시대 자영업의 미래 - 팬데믹, 온텍트 창업 시장이 불러온 전환창업의 시대
김상훈 지음 / 아이콤마(주) / 2021년 1월

전환창업이라 함은 코로나 시대에 생존 가능한 근본적인 피보팅(Pivoting)전략이다. 위기 속에서 기회를 찾는 과정으로서의 성과 창출 프로그램을 실행하는 의미도 갖는다. (-5-)


예전네 왔던 손님들이 지금은 오지 않는 이유가 우리 가게의 대표 상품 경쟁력이 떨어지기 땜분인지, 단순히 가격저항의 문제인지, 서비스 만족도의 문제인지를 꼼꼼하게 체크하는 것이 필요하다. 현장 컨설팅과정에서 주변 고객들을 중심으로 소비자조사를 실시하는 이유다. (-128-)


조루독감, 광우병 파동, 구제역 파동, 메르스 파동, 만두 파동 등등 외식업 시장에는 참 악재도 많다. 그럴 때마다 자영업 사장님들은 피눈물을 흘리면서 폐업을 하기도 하고, 재기를 위해 몸부림을 치기도 했다. (-193-)


시월카페의 운영방식은 참 놀랍다. 별도늬 안주 메뉴는 따로 없다. 그저 술 한잔 시키면 기본 요금에 딸려나온느 안주 두 가지가 전부이다. 기본 요금은 1인당 1,000엔이라고 표기돼 있다. 1인당 1,00엔으로 자릿값,안줏값을 낵로 취향대로 술 한잔 시켜놓은 후 맘껏 시간을 보내는 공간인 셈이다.(-296-)


부동산 중개업소에 가면 사장님들께 꼭 여쭤보는 질문이 있다."요즘 점포 찾는 사람들은 주로 어떤 아이템을 하겠다고 하나요?" 다. 부동산 중개업소 사장님들은 물건을 내놓은 사람이 어떤 아이템을 다루었는지,점포 물건을 찾는 사람들이 향후 어떤 아이템으로 출점할 것이 예상되는지를 훤히 파악하고 있다. (-346-)


몇달 전 불가피하게 중고 텔레비전을 사야하는 상황이 되었고,당근마켓을 통해 중고 텔레비전을 싸게 구입하였다. 내가 구입한 중고텔레비전이 있었던 곳은 코로나 펜데믹으로 인해 폐업한 지하 노래방이었다.판매자는 텔레비전 뿐만 아니라, 소파 및 여러가지 집기들을 떨이에 내놓고 있었으며,노래방 인테리어 물건 중 직접 구매한 것은 텔레비전이었다. 그동안 정부의 추경예산이 소상공인앞에 내려와도,그들의 회생에는 별반 도움이 되지 않는다는 것을 이번 코로나 펜데믹,최악으 상황에서 몸으로 느끼게 되었다. . 그건 지원금이 나오는 시점에도 여전히 고정비가 계속 지출되고, 기존에 투자하었던 자연업자들의 시설비도 회수하기 힘든 상황이었기 때문이다. 내가 지켜보았던 노래방 폐업 사태는 자영업자들의 위기의 한 단면이었던 것이다. 대면사회에서,비대면 사회로 나아가면서, 기존의 게임의 법칙이 전혀 들어맞지 않게 된 상황을 보고 말았다.그리고 600만 자영업자들의 총체적인 위기를 느끼고 말았다.위기 속에는 틈새전략이 있으며, 그 기회를 잡는 자들미 성공의 길이 열릴 수 있다.


이 책은 바로 그런 이야기를 담아내고 있다. 600만 자영업자들이 펜데믹시대에 살아남기 위해서는 자영업자 스스로 자신의 사업에 대한 객관적인 문제점을 분석해 나갈 필요가 있다.그건 책에서 언급하는 전환창업으로 나아가는 것이면서,스스로 변화를 모색하는 과정 속에 있었다.즉 자영업자 스스로 코로나 펜데믹과 같은 최악의 상황을 미리 파악하는 안목이 필요하다. 펜데믹,언택트,비대면에 최적화된 사업, 최악의 상황에서도 살아남은 아이템과 트렌드를 읽어나갈 필요성이 크게 도두라지고 있는 이유는 여기에 있다. 소위 그동안 먹혀들지 않았던 소수의 스몰 비즈니스, 소자본 창업을 통해서, 자영업자 스스로 살아남는 방편을 만들어 나가는 것이며, 일본이 추구하는 아이템의 변화,자엽업의 생존전략은 한국에 도입할 수 있기에 충분한 매리트가 있다. 즉 우리 스스로 사업의 규모를 상황과 현실에 맞게 줄여나가면서, 일본의 강점, 100년가게, 노포가게로 바꿔 나가는 것이다. 즉 법과 제도의 변화 뿐만 아니라, 작게 시작하여,그 상태를 유지한다면, 사회적인 트렌드의 변화의 원동력이 될 수 있으며, 자영업자 스스로 살아갈 수 있는 방법을 만들어 나갈 수 있다. 사회의 분위기 안에서 각자 살아남는 방법을 찾아 나가는 것, 제살 갂아먹기식의 외식업은 코로나 펜데믹과 같은 상황에서 살아남기 힘들다는 것을 여실히 보여주고 있으며, 업종의 변화,규모의 축소,직원 구조조정과 같은 방법을 통해 스스로 살아남을 수 있는 방법을 만들어 나가며, 상황에 맞는 자영업 생존 피봇팅이 필요하다.