세일즈에 매너를 더하자

세일즈에 스타일을 더하라 - Sales Image Tuning
황정선 지음 / 황금부엉이 / 2012년 9월

비지니스를 하는 사람은 공통적으로 느끼겠지만 이미지라는 것은 상당히 중요하다. 우리나라 사람들의 경우에는 첫인상이 매우 중요하기 때문에 어떻게 상대방에게 보이는지도 중요한 요인이라고 할수 있겠다. 특히나 세일즈의 경우에는 자신의 고객의 수준에 맞춰 입는 것이 기본적인 것인데 이러한 요인을 작지만 잘 체크를 해서 빈틈이 없는 모습을 갖추어야 한다는 것을 책을 보면서 많이 느꼈다. 책에서 제시가 되는 총 60가지의 테크닉들은 실제로 세일즈 활동에서 꼭 알아야 할 내용들이 참으로 많았다. 장황하게 글로 설명이 된 것 보다도 실제로 이미지로 함께 보면서 더욱 친근함을 느낄수가 있었다. 상황마다 어떠한 경우가 가장 베스트 케이스 인지도 설명이 되어 있기 때문에 아직 접해보지 않은 부분에 대해서는 책으로 나마 학습이 많이된 편이었다.

 핫 버튼이라는 부분을 통해서 테크닉 중에서 중요한 부분은 어필을 하고 넘어 가니 책이 아무래도 조금은 더 쉽게 볼 수 있는 부분들이 많았다. 세일즈가 아무래도 아직까지는 낯선 주니어 들에게는 이러한 경험들이 많이 필요한데 실제적으로 상황에서 부딪치다 보면 곤란한 상황들이 많다. 나 또한 그러한 경험들이 많았던것 같다. 그때는 미리 이렇게 행동할걸 약간 아쉬움이 들기는 하지만 실제로 부딪치게 되면 더 깨닫는것도 많아지기는 한다. 세일즈에서 고객들과 많은 기회가 주어지긴 하지만 실제로 작은 기회만 주어지고 그것이 바로 없어 질 가능성도 상당히 높다. 그렇기 때문에 세일즈에 있어서는 가장 중요한 것이 준비, 그리고 또 준비라고 할 수 있겠다. 준비된 세일즈맨만이 성공확률을 더 높일수 있기 때문이다.
 
 또한 같은 세일즈를 하더라도 테크닉을 잘 활용하게 된다면 아무래도 고객과의 접근도 조금은더 유리할 것이다. 업무의 프로세스를 진행하는데에도 빈틈이 없기 때문에 고객들의 신뢰를 높일수 있는 가능성이 더 크다고 생각이 된다. 이러한 좋은 습관들은 항상 몸에 익힐 수 있도록 항상 준비하는 과정이 필요로 할 것 같다. 스스로 세일즈 방법에서 잘못된 부분은 없는지 지속적으로 체크를 해보고 그 과정에서 부족한 부분은 책을 통해서 조금씩 더 보충을 해나간다고 하면 회사에서도 어느 정도 역량이 있는 세일즈 기술을 펼칠수 있을 것이라고 생각이 된다.

 세일즈는 어렵지만 기회도 많은 일이기도 하다. 평범한 능력을 통해서 큰 성과를 이룰수도 있지만 그러한 세일즈를 빛나는 테크닉이 있다고 하면 더욱더 자신의 자리에서 빛이 나지 않을까 싶다. 더욱더 멋진 세일즈 포인트를 위하여 공부하고 싶은 책이다.

성장을 위한 자신의 잠재력을 발견해보자.

사람은 무엇으로 성장하는가 - 30년간 500만 리더들의 삶을 바꾼 기적의 성장 프로젝트
존 맥스웰 지음, 김고명 옮김, 전옥표 감수 / 비즈니스북스 / 2012년 10월

사람은 누구나 잠재력을 가지고 살아간다. 그 잠재력을 잘 발휘하는 사람은 자신이 일하는 분야에서 나름 성공의 길을 가게 되는 것이고 그렇지 못하면 잠재력을 찾기 위해서 더 노력하는 과정을 겪게 된다. 입사할때도 나의 강점은 무엇인가에 대해서 계속적인 고민을 하게 되었는데, 결국은 회사 생활을 하면서 또 다른 나의 장점을 찾게 되었다. 그리고 또 삶의 목적을 발견하고 나에 대한 인식을 새롭게 하게 되는 과정을 겪게 되었다. 사람이라는 존재가 미래에 대한 도전과 성취를 바탕으로 살아가고 있기 때문에 어떠한 과정을 통해서 살아가는지를 통해 그 사람의 미래가 결정이 될 것 같다. 책에는 여러가지 법칙들이 나열이 되고 있는데 그 과정에서 필요한 요소들이 많을 것이다. 어떠한 법칙을 내 인생의 프론트로 두는가에 따라서 인생에 목표가 조금은 더 명확해 질수도 있을 것 같다. 사람의 변화는 어떻게 나타나는가에 대해서 먼저 고민하지 않을수가 없다. 우연한 성장에서 의도적 성장으로 전환하면서 우리는 익숙한 것이 아니라 낯선 곳에 자신을 약간은 노출시키면서 새로운 변화를 줄 필요가 있어 보인다.

 그렇기 때문에 좋은 습관을 기르기 위해서 힘쓰고 배우는 사람처럼 생각하면서 지내는 것은 미래 자신의 변화를 위해서 바람직한 방법의 일종이라는 생각이 든다. 밥벌이 때문에 일을 하면서 생활하는 사람들이 대다수이고 그 이상의 상위개념의 사람들은 그 이상을 뛰어 넘는 사람들도 있다. 그 차이는 무엇일까? 생각해보면 신나고 즐겁게 일하는 그런 사람들이 항상 적극적인 행동을 통해서 자신의 분야에서 최고의 성과를 거둔다. 그렇기 위해서는 마음의 소리에 귀를 기울여 봐야 할 것 같다. 어떠한 사명의식을 가지고 나는 살아가고 있는지 가끔씩 자신을 점검해보는 것도 좋지 않을까 싶다. 그렇기 때문에 나도 주말인 토요일 아침에는 나만의 시간을 갖기 위해서 노력하는데, 바쁜 일상중에서도 가끔씩 시간을 내어서 나의 삶을 돌아보면서 제대로 잘 지내고 있는지 살펴보면 다음주 그리고 다음달을 살아가는데도 참으로 도움이 많이 된다. 원칙을 가지고 살아가는 것이 쉽지는 않기 때문에 날마다 내 인생의 영역에서 작은 원칙을 실천하면서 자신의 모습을 살펴보는 것은 나름의 좋은 점을 발견할 수 있는 기회가 될 것 같다. 나에게 묻는 질문도 생각해보면 조금은 모호한 부분이 많은 것 같다. 그렇기 때문에 책에 있는 질문을 통해서 어느 정도 자신을 충분히 살펴볼 수 있는 시간의 기회가 된다고 하면 그것은 자신에게도 성찰 할 수 있는 좋은 시간이 될 것이다.

 자신에게 놓여진 환경을 조금은 더 좋게 만드는것은 현명한 사람이라면 충분히 활용할 수 있는 방안이 될 것이다. 아무래도 변화의 요인들은 많은 부분이 주변의 사람들에게 의해서 결정되는 경우가 많기 때문에 자신이 어떠한 곳에 자주 노출이 되는지를 살펴 보면서 자신의 변화 방향과 맞는 곳으로 전향점을 둔다고 하면 충분한 좋은결과가 있을것 같다.

 사람은 무엇으로 성장하는지에 대해서는 책에서 말한대로 자기 탐색을 분명히 판단한 뒤에 그 다음부터는 자신의 목적에 맞는 법칙을 조금씩 실천해 보면 좋지 않을까. 나의 탐색을 곰곰히 생각해보고 싶은 시간이다.

남녀간의 배려와 이해

세상의 절반을 이해하는 법
고승우.윤초화 지음 / 라이프맵 / 2012년 8월

남녀간의 관계는 많이 지내더라도 항상 어렵고 이해가 많이 필요한 부분이 많다. 그렇기 때문에 어떠한 방식으로 상대 이성을 바라보는가에 따라서 그 개념도 많이 달라질 것이라고 생각한다.
살아가는데 있어서 남녀관계만큼 소중한 관계는 또 없을 것이다. 서로가 필요하고 의지를 하면서 살아기 때문에 서로간의 이해가 충분히 필요로 하지만 완벽하게 이해를 다 하기는 쉽지 않은것 같다. 남녀간의 사고와 행동방식의 차이가 있음은 누구나 알고 있지만 그것을 제대로 참구하기도 어려운것 같다. 우리 모두가 행복해질려면 남녀간의 행복도 간과하지 말고 계속적으로 추구를 해야 할 것이다. 그것은 남녀간의 시각차의 문제점을 발견하고 그 차이를 줄이는데 길이 있다고 생각을 한다. 알고는 싶은데 모르는 내용들이 많았기 때문에 책에서 나오는 내용들이 미국이나 유럽등에서 실린 학술지에 올라왔던 연구논문 중심이라서 상식선에서 이해하기는 많이 편했던것 같다.

 남자와 여자가 다른 것은 바로 출생의 그 순간부터 어느 정도 차이가 난다고 봐야 하는것이 맞을 것 같다. 실제로 남자아이를 출산할때에는 여자아이를 출생할때 보다 어머니가 받는 고통도 더 크고 신체적으로는 건강하지만 생물학적으로 볼때는 남자가 여자보다는 허약한 존재라고 할 수 있겠다. 그렇기 때문에 성장하는 과정에 있어서도 남성 여성의 호르몬 차이로 인해서 성격이나 판단의 잣대가 조금씩은 달라지는 것으로 생각이 된다. 재미있는 사실은 음식에 대한 욕구가 여자가 더 강하다는 것이다. 이것도 임신과 육아를 위해서 원시시대 부터 생겨난 유전적인 영향이 크다고 한다.

 아름다운 남녀에 대해해서도 서로간의 반응이 조금은 다르게 나타느는데 공통적으로 성적 자극을 주는 장면을 보았을때 흥분하는 시간은 비슷하게 나타는 것은 남녀모두 시각에서 느끼는 바는 비슷하다고 생각이 되었다. 또한 서로가 행복감을 느끼는 연령대가 다르다고 나와 있는데 남자는 20대 일때 가장 불만족스러운 생활이 시작된다고 한다. 아무래도 아직까지는 경제적인 능력이 갖추어져 있지 않은 상태이고 금전적인 욕망도 더 생기기 마련이기 때문인것 같다. 하지만 이냉의 후반기를 오게 되면 남성은 어느 정도의 목표를 달성하게 되면 가정생활과 경제적 상황에 만족을 하게 되지만 여성들은 반대로 연령대가 많아 질수록 행복감이 아주 많이 높아지지는 않은것 같았다. 새롭게 신기한 내용들이었지만 생각해보면 그만큼 남성분들이 부담을 가지고 살아가는 부분이 많다 보니 그런 요인이 어느 정도는 있지 않을까 생각이 든다. 대화를 할때에도 남성보다는 여성이 감성적인 측면에 포커스가 맞추어져 있다 보니 서로를 배려하기 위해서는 감성을 잘 소통할 수 있는 대화가 중요할 것으로 생각이 되었다.

 궁극적으로 결혼을 통해서 건강하고 오래 살아갈수 있는 요인이 될 것이다. 결혼한 부부는 어느정도 일에 대한 부담을 덜 수도 있게 된다. 하지만 꼭 결혼만이 정답은 아닐 것이다. 행복한 결혼을 하면서 살아가는 것이 자신이나 배우자에게 공통적으로 건강한 삶을 살아갈수 있는 비결이된다고 생각한다. 이렇듯 서로간의 남녀는 다르지만 공통적으로는 같이 살아가야 할 존재임을 느낀다. 그렇기 때문에 자신의 입장 처럼 상대방에 대한 배려를 통해서 세상의 절반인 이성을 잘 이해하고 살아 갔으면 좋겠다.

슈퍼리치의 도전과 성공

세계 슈퍼 리치 - 초일류 거부를 만든 부자 DNA
최진주.문향란.남보라 지음 / 어바웃어북 / 2012년 9월

대한민국에도 슈퍼 리치가 있지만 전세계적으로 따져보면 더 많은 슈퍼리치들이 존재를 한다. 실제적으로 이 세상을 지배하는 분들이라고 봐도 과언이 아닐 정도로 유명하신 분들이 참으로 많다. 그 과정에서 보면 슈퍼 리치는 남들과는 다른 차별성을 토대로 해서 지금의 성공신화를 만들었기 때문에 그 국가에서의 지위를 말할수 없이 높다고 할 수 있을 것이다. 우리나라의 삼성전자 이건희 회장의 경웨는 이 채에서 나오는 유일한 한국인이고 재일고포 손정의님도 책에 소개가 되어 있다. 역사의 위인들이 위인전기를 통해서 청소년들에게 꿈과 희망을 전달해주는 역할을 하고 있는데 이 책에 나오는 인물들은 50년 이상이 흘러간다고 하면 20세기 후반과 21세기 초반에 이 시대에 영향을 준 인물로 위인에 충분히 선정히 될 분들도 많아 보인다. 세계의 부의 흐름이 이 슈퍼 리치의 흐름과 일치하는 경향도 보이는데 상당기간동안 빌게이츠가 세계 1위 부자로 유지를 해오다가 최근에는 워렌버핏, 빌게이츠, 카를로스 슬림의 순위가 뒤 바뀌기도 하는데 멕시코의 재벌 카를로스 슬림이 1위를 기록하고 있다.
 많은 인물들이 등장하기 때문에 그 분들의 공통점대로 발견을 하는 점들이 나왔는데 크게는 도발적인 안목, 반전 신화, 혁신, 실패를 딛고 일어서는 성공, 꿈과 비전이라는 점이 나왔다고 할 수 있다. 슈퍼리치의 공통점들은 혁신적이고 다른 사람들과는 차별성을 두는데 그것이 꾸준하게 증가가 되어 왔다는 점이다. 한번에 도전에서 실패하는 경우는 많겠지만 그것을 꾸준하게 성취하는 습관들은 슈퍼리치들도 공통적으로 다 겪어온 과정들이라고 생각을 한다. 하지만 자신이 추구하는 일에 대해서 조금은 더 빨리 목표를 설정하고 비지니스 적으로 접근을 하는 것이 주요하게 작용하지 않았는가 싶다. 또한 성공에 목표에 이른후에는 다른 분야에 대해서 관심을 가지면서 기금활동을 통해서 노블리스 오블리제를 실천하고 있는 슈퍼리치를 보면서 세상의 변화를 주도 하기도 하지만 그 변화속에서도 작은 실천을 통해서 따뜻한 나눔을 주고 있는 모습이 인상적이었다. 슈퍼리치들이 경영하고 있는 회사들도 어려운 과정속에서도 안정적이고 때로는 폭발적인 성장을 통해서 많은 사람들의 공감을 얻어 내고 있는 과정을 보면서 그들의 노력과 헌신을 통해서 성공이라는 길에 이른 그 과정 자체가 무척이나 경이롭기까지 하다.
 열심히 더 잘하기 위해서 남들보다도 노력하는 자세를 그들에게서 배우고 한분야의 구루가 된 그들의 과정에 박수를 보내는 바이다.

일의 목적과 의미를 스스로 찾아보자

무엇이 당신을 일하게 만드는가 - 일의 의미를 찾아서
최명기 지음 / 필로소픽 / 2012년 8월

 일을 하는것은 성인에게는 살아가는 큰 생활의 원천중의 하나 일 것이다. 일을 하면서 자아성취를 하고 급여나 소득을 통해서 생활을 해나가는 것은 일반적인 우리들의 모습이라고 생각이든다. 나 또한 그러한 근로자 중의 한명이고 열심히 일을 하면서 살아가는 과정이다. 하지민 일이라는 것에 대해서 한번쯤은 생각해보면 내가 하고 있는 지금의 일이 과연 나에게 잘 맞고 내가 잘 하고 있는지 그러한 고민이 들게 한다. 크게는 금전적인 원인이 우리기 일하게 하는 원동력이 가장 크겠지만 직장에서 성취를 통해서 스스로 성장을 하면서 인정을 받고 싶어하는 느낌도 어느 정도 생기게 된다. 그렇기 때문에 일을 한다는 것은 자신의 인생에 있어서도 많이 중요한 부분을 차지하고 있다는 것을 요즘에 느끼고 있다.

 우리 인간들 처럼 열심히 일을 많이 하는 동물도 드물듯이 일하는 것이 당연하고 일을 하지 못해서 실직을 하게 되면 미래에 대한 불확실이 생겨서 스스로가 많이 위축이 된다. 그렇다면 자신이 좋아하는 일을 하고 즐겁게 살아가면 될 것 같은데 취업을 해서 주변을 둘러 보니 그렇지 않은 사람들이 훨씬 더 많다는 것은 내 눈에도 그렇게 보이고 다른 사람들도 대부분은 그렇게 생각을 할 것이라고 생각한다. 책에서 말하는 것 처럼 '내가 왜 일하는가'를 고민해봐야 한다고 생각을 한다. 나 또한 때로는 매너리즘에 빠지기도 하기 때문에 일에 대한 근본적인 개념을 이 책을 통해서 배우고 싶었는데 깨달은 바도 새롭게 생기게 되었다.

 일단은 일을 하면서 재미를 느껴야 할 것 같다는 것은 기존의 생각이었는데 역시나 회사에서도 내가 하는 일에 대한 소중함과 함께 직장이라는 곳 자체가 나의 큰 생활터전임을 인식하고 더욱가치를 높여야 할 것 같다는 생각이 든다. 그리고 직장인 구성원들간에 협력을 통해서 성과를 이루어 가지만 그 구성원과의 경쟁이 되기도 하는 곳이다. 그렇기 때문에 승부욕은 누구에게나 생길수 있다고 생각이 든다. 하지만 그 승부욕을 자신이 통제할 수 있는 스트레스 범위내에서 잘 활용되어야 할 것 같다. 그 이상으로 승부욕이 커진다고 하면 본인 또한 더 힘들어지는 과정만 겪게 될 것으로 생각이 된다. 인생을 살아가면서 많은 시간을 직장에서 보내기 때문에 회사 생활에서도 어떠한 흔들리는 과정과 함께 설렘도 함께 공존을 해야 할 것이다. 그렇지 않다고 하면 무뚝뚝하게 흘러가는 시간만 붙잡으면서 회사생활을 허비할 수도 있을것 같다.
 
 내가 생활하는 그 공간의 소중함을 느끼면서 생활의 큰 터전을 이루는 일에 대해서는 떠멀려가지 않고 주도적으로 살아가야 겠다는 생각을 해본다. 삶이라는 그 자체가 일과 함께 가지만 그 과정에서 꿈을 잃지 않고 살아갔으면 좋겠다.