세일즈에 매너를 더하자

세일즈에 스타일을 더하라 - Sales Image Tuning
황정선 지음 / 황금부엉이 / 2012년 9월

비지니스를 하는 사람은 공통적으로 느끼겠지만 이미지라는 것은 상당히 중요하다. 우리나라 사람들의 경우에는 첫인상이 매우 중요하기 때문에 어떻게 상대방에게 보이는지도 중요한 요인이라고 할수 있겠다. 특히나 세일즈의 경우에는 자신의 고객의 수준에 맞춰 입는 것이 기본적인 것인데 이러한 요인을 작지만 잘 체크를 해서 빈틈이 없는 모습을 갖추어야 한다는 것을 책을 보면서 많이 느꼈다. 책에서 제시가 되는 총 60가지의 테크닉들은 실제로 세일즈 활동에서 꼭 알아야 할 내용들이 참으로 많았다. 장황하게 글로 설명이 된 것 보다도 실제로 이미지로 함께 보면서 더욱 친근함을 느낄수가 있었다. 상황마다 어떠한 경우가 가장 베스트 케이스 인지도 설명이 되어 있기 때문에 아직 접해보지 않은 부분에 대해서는 책으로 나마 학습이 많이된 편이었다.

 핫 버튼이라는 부분을 통해서 테크닉 중에서 중요한 부분은 어필을 하고 넘어 가니 책이 아무래도 조금은 더 쉽게 볼 수 있는 부분들이 많았다. 세일즈가 아무래도 아직까지는 낯선 주니어 들에게는 이러한 경험들이 많이 필요한데 실제적으로 상황에서 부딪치다 보면 곤란한 상황들이 많다. 나 또한 그러한 경험들이 많았던것 같다. 그때는 미리 이렇게 행동할걸 약간 아쉬움이 들기는 하지만 실제로 부딪치게 되면 더 깨닫는것도 많아지기는 한다. 세일즈에서 고객들과 많은 기회가 주어지긴 하지만 실제로 작은 기회만 주어지고 그것이 바로 없어 질 가능성도 상당히 높다. 그렇기 때문에 세일즈에 있어서는 가장 중요한 것이 준비, 그리고 또 준비라고 할 수 있겠다. 준비된 세일즈맨만이 성공확률을 더 높일수 있기 때문이다.
 
 또한 같은 세일즈를 하더라도 테크닉을 잘 활용하게 된다면 아무래도 고객과의 접근도 조금은더 유리할 것이다. 업무의 프로세스를 진행하는데에도 빈틈이 없기 때문에 고객들의 신뢰를 높일수 있는 가능성이 더 크다고 생각이 된다. 이러한 좋은 습관들은 항상 몸에 익힐 수 있도록 항상 준비하는 과정이 필요로 할 것 같다. 스스로 세일즈 방법에서 잘못된 부분은 없는지 지속적으로 체크를 해보고 그 과정에서 부족한 부분은 책을 통해서 조금씩 더 보충을 해나간다고 하면 회사에서도 어느 정도 역량이 있는 세일즈 기술을 펼칠수 있을 것이라고 생각이 된다.

 세일즈는 어렵지만 기회도 많은 일이기도 하다. 평범한 능력을 통해서 큰 성과를 이룰수도 있지만 그러한 세일즈를 빛나는 테크닉이 있다고 하면 더욱더 자신의 자리에서 빛이 나지 않을까 싶다. 더욱더 멋진 세일즈 포인트를 위하여 공부하고 싶은 책이다.