선택적 듣기란?

히어 HEAR - 듣기는 어떻게 나의 영향력을 높이는가?
야마네 히로시 지음, 신찬 옮김 / 밀리언서재 / 2023년 2월

우리는 말하기보다 듣기가 더 중요하다는 것을 알고 있지만 듣기가 생각만큼 쉽지 않다는 것을 알고 있다. 그런데도 듣기 수업은 없다. 이상하지 않은가? 잘 듣기란 무엇일까? 그저 상대방의 이야기에 호응을 잘해주는 것일까? 아니면 적절한 해결책을 제시해 주는 것일까? 듣기를 업으로 살고 있는 심리상담사들에게 잘 듣기란 무엇일까에 대한 조언을 구해보자. 

#히어 는 '멘탈 노이즈' 전문 심리상담사인 #야마네히로시 가 지금까지 8천 명이 넘는 사람의 고민을 해결해 준 내용을 기반으로 잘 듣기에 대해 쓴 책이다. 이 책은 심리상담사가 평소에 사용하는 듣는 비법 중에서 업무나 일상적인 대화에서도 활용할 수 있는 기술을 정리했다. 과연 어떤 기술일까?

듣는 기술은 본질적으로 내가 '어떻게 이야기할 것인가'가 아니라 상대가 '어떻게 이야기하게 만들 것인가'이다. <히어 P.9>

듣는 사람의 역할은 상대를 받아들이고 인정하는 것에서 시작한다. 그래야만 상대가 마음을 열고 이야기하기 편한 분위기가 조성된다. 대화에는 반드시 말하는 사람과 듣는 사람이 있다. 대화가 잘 풀리지 않는 이유는 말하는 사람이나 듣는 사람, 혹은 둘 모두에게 문제가 있기 때문이다. 일반적으로는 말하는 사람에게 문제가 있다고 이야기하는 경우가 많지만 사실 듣는 사람이 더 중요하다. 듣는 사람이 변하면 말하는 사람도 변한다.

대화를 컨트롤하는 쪽은 말하는 사람이 아니라 듣는 사람이다. 잘 듣는 사람은 말하는 사람이 기분 좋게 이야기할 수 있도록 적절히 반응해 주는 것이다. 그러면 상대는 안심하고 편안하게 이야기를 계속 이어나갈 것이다.

말하는 사람은 수용과 공감이 이루어지고 있음을 느끼고 듣는 사람과 신뢰 관계가 형성되면 마음을 열고 이야기한다. 하지만 듣는 사람은 상대의 이야기에 지나치게 감정 이입을 하지 않아야 상대가 속마음을 이야기할 수 있다. 엄밀하게 말해서 자신의 고민이나 문제를 해결할 수 있는 사람은 오직 자신뿐이기 때문이다.

구체적인 고민을 말한 후에 입을 닫고 뭔가 생각하는 듯하지만 힘들어 보이고, 스스로 해결책을 찾아가고 있는 것 같은데 침묵이 몇 분씩 이어지는 경우입니다. 이럴 때는 듣는 사람의 도움이 필요합니다. 심리상담사는 상대의 생각에 깊이를 더하는 6가지 질문을 활용하여 상대가 스스로 해결책을 찾을 수 있도록 이끌어줍니다.

"왜 그런 생각을 하나요?"

"그렇게 하면 무슨 일이 일어나나요?”

"그렇게 하면 어떻게 되나요?"

"그렇게 하면 어떤 이득이 있나요?"

“그렇게 하면 어떤 손해가 있나요?"

“그렇게 하면 어떤 기분이에요? 어떤 느낌이에요? 어떤 생각이 들어요?"

상대의 생각을 방해하거나 유도하지 않는 질문입니다. 6가지 질문을 던지면 상대는 자기 일치의 단계로 진입할 수 있습니다. 물론 질문 하나로 답을 찾지 못할 수도 있습니다. '잘 모르겠어요'라고 답할지도 모릅니다. '적성에 맞지 않아요', '상사와 문제가 있어요'와 같은 말을 하면서 고개를 절레절레 흔들 때는 또 다른 질문을 해봅니다.

"회사를 그만두면 당신은 어떻게 되나요?”

“그만두면 어떤 이점이 있나요?”

"그만두면 어떤 손해가 있나요?”

이런 질문을 하면 상대가 자문자답을 반복하게 만드는 효과가 있습니다. 질문에는 듣는 사람의 의도가 전혀 반영되어 있지 않습니다. '그만두고 싶다'라는 상대의 생각에 깊이를 더하기 위한 힌트를 제공할 뿐입니다. 상대는 자신의 생각을 파헤쳐 가며 자기 나름의 결론에 도달할 것입니다. 이렇게 해서 찾아낸 답이 진정한 속마음입니다. 듣는 사람은 상대가 그 답을 말로 표현할 때 비로소 상대의 속마음을 알게 됩니다.

이야기를 들어주는 사람 = 자신을 알아주는 사람 = 신뢰할 수 있는 사람 <히어 P.199>

하루 종일 남의 이야기를 듣는 심리 상담사들이 지치지 않는 이유는?

'말의 에너지 폴리그래프'를 활용하면 이야기의 핵심만 들을 수 있기 때문에 아무리 들어도 피곤하지 않다. 사람의 말에는 감정이라는 에너지가 실린다. 이 에너지의 높낮이에 따라 말하는 방식이나 목소리 크기, 리듬이 변한다. 이런 에너지의 흔들림을 폴리그래프처럼 표현한 것이 '말의 에너지 폴리그래프'이다. 주목해야 할 점은 높아지거나 낮아지는 폭이 급격한 부분이 바로 상대의 이야기에서 중요한 부분으로 놓쳐서는 안되는 지점이다.

'말의 에너지 폴리그래프'를 작성해 보면 이야기의 80~90퍼센트는 별로 중요하지 않은 내용임을 알 수 있다.

#히어 책에서 가장 인상 깊었던 부분이 바로 #말의에너지폴리그래프 이다. 이 기술만 익히면 상대방의 모든 이야기를 다 들을 필요가 없다는 점이다. 그러면서도 놓쳐서는 안되는 중요한 부분만 골라 반응할 수 있다는 점이 신기했다. 섣불리 판단하거나 조언하지 않으며 좋은 관계를 유지할 수 있는 듣기의 방법을 하나 배웠다.

부에 대한 올바른 생각

슈퍼리치보다 해피리치를 꿈꿔라
한지우 지음 / 미디어숲 / 2023년 3월

우리의 DNA에는 부자에 대한 거부감이 자리하고 있기에 부 혹은 부자에 대해 말하는 것을 꺼려왔다. 부자하면 떠오르는 것은 착취, 갑질, 고린자비 등등 부정적인 것들이지만 사실 부러운 것은 숨겨진 비밀이다. 그렇다면 우리는 자라나는 세대에게 부 혹은 부자에 대해 제대로 가르치고 있을까? 이에 대한 답은 역시 부정적이다. 이런 답답한 현실에 대한 답으로 #미디어숲 에서 #슈퍼리치보다해피리치를꿈꿔라 책을 출간했다. 책을 통해 후대 세대에게 전하는 기성세대의 부 혹은 부자에 대한 올바른 교육법을 알아보자.

돈이 많으면 편리함을 얻겠지만 인생을 성공적으로 살았다고 마냥 자랑할 일은 아니다. 여전히 부족한게 많기 때문입니다. 이미 많은 연구에서 돈이 많아질수록 우리의 행복도가 비례해서 커지지 않는다는 것을 밝히고 있습니다. 그들에 따르면 일정 수준의 부를 이루면 더 이상 돈으로 얻을 수 있는 행복이 크지 않다고 합니다. 돈을 잘못 이해하고 소유물에 지배당하기 시작하면 우리의 마음은 병들고 자유는 사라져 버립니다. 그래서 우리는 돈을 이렇게 이해해야 합니다.

“돈은 중요하지만 돈만으로는 충분하지 않다."

돈은 행복한 인생을 위해 반드시 필요한 필요조건이지만 그것만으로 충분한 필요충분조건은 아닙니다. 그래서 우리는 돈에 대해 많이 생각하고 공부해야 합니다. 돈의 중요성과 돈으로 살 수 있는 것의 가치를 이해하고 돈이 가진 한계와 위험성, 그리고 돈으로 살 수 없는 가치를 이해하는 것은 이제 매우 중요한 현대인의 교양이 되었습니다. 즉, '돈'이라는 축을 통해서 자기 자신을 중립적으로 볼 수 있게 되어야 자신을 진정으로 이해하고 행복하게 살 수 있습니다. 그러나 행복은 절대 부의 결과물이 아닙니다. 우리가 행복에 대해 조금만 이해하면 더 나은 상황이 될 때까지, 더 출세할 때까지 행복을 기다리며 절대 미루지 않아야 한다는 것을 알 수 있습니다.

부자가 되기 위해서 많은 노력을 하고 시행착오를 겪으면서 나만의 노하우를 쌓아야 하는 것처럼 행복도 마찬가지입니다. 하지만 안타깝게도 우리는 행복에는 지나칠 정도로 무지합니다. 행복을 다루는 긍정심리학에서는 행복을 제대로 이해하고 훈련해야만 느낄 수 있는 것이라고 말합니다. 행복은 어떤 조건이 되면 자연스럽게 따라오는 것이 아닙니다. 인간은 그런 식으로 행복해지지 않습니다. 행복도 공부하고 훈련해야 비로소 진정으로 행복해질 수 있습니다.

사람들은 보통 '부'에 대해 말할 때 물질적인 차원에서의 현금, 부동산, 자동차 등을 떠올립니다. 하지만 우리가 현재 사용하고 있는 '부'의 영어 단어 'wealth'는 고대 영단어 weal(행복)과 th(상태)에서 유래했습니다. 즉 'wealth'는 '행복한 상태'라는 뜻입니다. 이 어원에서처럼 우리는 물질적인 재화뿐만 아니라 정신적인 차원에서 풍요로움을 느끼며 행복할 때 진정한 '부'를 얻을 수 있죠. 그래서 부의 대가들은 부의 속성을 설명할 때 '돈'이 많음이 아닌 '조화로움'을 이야기합니다. 그들에 따르면 진정한 부자는 ‘돈’, ‘건강’, ‘관계', '정신' 등의 다양한 인생의 가치들을 삶의 중요한 기둥으로 여기고 이를 조화롭게 유지하며 진정한 행복을 누리는 사람입니다. 이런 부자들을 '품격부자'라고 부르기도 합니다. 이들은 열심히 부를 키워나가고 이렇게 얻은 부를 '품격'으로 전환하기 위해 노력합니다. 따라서 우리는 '행복한 부자'를 단순히 돈이 많은 사람이 아닌 균형 잡힌 삶의 풍요로움을 느끼고 있는 '행복한 상태의 품격 있는 사람'이라고 정의할 수 있습니다.

돈이 많으면 행복할 거라는 우리의 믿음은 거짓임이 밝혀졌다. 막연한 기대가 아닌 현재의 나의 모습에서 행복을 찾아가는 것이 중요하다. 또한 부자가 되기 위해서는 부자가 된 나의 모습을 상상하며 부자가 될거라는 끌어당김의 법칙을 이용할 것을 책은 조언해 준다. 청소년들에게 부와 부자에 대한 올바른 가치 정립과 부자가 되기 위한 마인드 수업으로 적극 추천한다.

목표를 구체화하자!

하버드 첫 강의 시간관리 수업 (특별판 리커버 에디션) - 하버드 첫 강의가 불안한 청춘들에게 들려주는 성공비법
쉬셴장 지음, 하정희 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2023년 3월

성공한 사람과 평범한 사람 모두 바쁜 일상을 보내지만 결과는 극명하게 다르다. 시간은 모두에게 공평하게 주어지는데 이러한 차이가 나는 이유는 무엇일까? 80%의 사람들이 자신들이 왜 바쁜지를 모르고, 주변의 도구 활용법을 몰라 시간관리 효율을 높이지 못하고 있었다. 이미 갖고 있는 기술과 조건을 활용할 줄 모르고, 시간관리 방법과 기술이 만들어내는 엄청난 효과를 모르는 것은 실패하는 사람들의 가장 큰 특징이라고 하버드 시간관리 연구원들은 말한다.

훌륭한 시간관리를 위해서는 완벽을 추구하는 적절한 시기를 알아야 한다.

분명한 목표는 생각하는 것으로 그치면 안 되고, 반드시 글로 써서 잠재의식 안에 목표를 넣어야 한다. 그다음에는 목표의 우선순위에 따라 계획을 짜야 한다. 다양한 목표를 우선순위에 따라 순서를 정하고, 순서에 따라 다섯 가지로 나눈다. A는 반드시 해야 하는 일, B는 해야 하는 일, C는 능력에 따라 하는 일, D는 다른 사람에게 넘겨도 되는 일, E는 삭제해도 되는 일이다. 진행할 때 대부분의 시간을 A, B 업무를 처리할 때 사용하는 것이 가장 좋다. 계획을 잘 세웠다면 시간표에 따라 즉시 실행해 보자.

목표는 모든 시간관리의 출발점이다. 목표가 명확하지 않으면 시간을 평가하고, 상황을 이용하는 기본을 잃고 우선순위에 따라 업무를 처리할 수 없으며 무엇이 중요하고 중요하지 않은지 알 수 없다. 목표가 불명확하거나 이해하기 힘들다면 시간관리 자체가 시간 낭비가 되어버린다.

일할 때 중요한 것은 '어떻게' 목표를 실현하느냐가 아니라 ‘왜’ 해당 목표를 설정했느냐다. 목표가 확실하면 업무의 중요도와 급선무를 파악할 수 있고, 적절하게 분배하고, 목표를 달성하는 데 집중할 수 있다. 일을 미루는 시간이 길어질수록 더 많은 체력을 소모할 것이고, 효율도 낮아진다는 걸 명심하자.

#하버드첫강의시간관리수업 에서는 시간관리를 위해서는 목표를 명확히 해야 하고, 적절한 권한 위임을 통해 시간 관리를 제안한다. 또한 자투리 시간을 최대한 활용하고, 감정 컨트롤, 여가시간 같기, 가족과 함께하기 등 다양한 방법을 조언한다.

딱히 새롭거나 특별한 것은 없다. 대부분 알고 있고 이미 여러 책에서 해결책을 제시한 내용이다. 그렇지만 "하버드"라는 후광효과 때문인지 뭔가 의미 있고, 비밀을 알려주는 듯한 착각이 든다. 역시 제목이 중요하다는 걸 새삼 느끼게 된다.

작가의 회복 스토리

좋아하는 마음만큼 재능도 주셨어야죠 - 변두리 예술가의 고백
소리 지음 / 잼잇다컴퍼니 / 2020년 11월

퇴촌의 작은 서점인 #서행구간 에서 책 제목만 보고, "어? 나랑 똑같은 생각을 갖은 사람이 또 있었네?"라 생각했다. 책 읽기를 좋아하고, 여행을 좋아하고, 사진 찍기를 좋아하고, 글쓰기를 좋아하지만 남들에 비해 특출나게 잘하지 못한다. 남들보다 돋보이기 위해 포토샵을 이용해 사진을 보정하고, 지역의 시민기자 활동을 하며 글쓰기 능력도 키워봤지만 한계에 다다랐다.그래서였을까? 작가가 어떤 사람인지 궁금해 바로 책을 구입했다.

콩나물 마을학교, 콩나물 뮤지컬 제작 꿈의 학교, 김포시 환경 한마당 연출, 노무현 대통령 5주기 앨범, <그가 그립다> 작곡, 아이쿱 토크쇼 연출, 뮤지컬 <자화상> 제작, 뮤지컬 <펭퀸학교> 제작 등의 경력을 갖춘 40대 후반의 작가였다. 결혼도 했고, 아들, 딸 한 명씩의 가정을 꾸렸다. 경력만 보면 대단해 보인다. 그런데 이런 제목의 책을 출간하다니 왠지 배신감이 들었다. 혹시 자기 자랑?

김포 지역에서 마을학교와 꿈의 학교 그리고 뮤지컬을 제작하며 자신은 물론 가족까지 지역의 가치를 높이기 위해 헌신했다. 이런 노력에도 불구하고 시청과 교육청의 지원은 점점 더 열악해지기 시작했다. 심지어 열정 페이로 불릴 만큼 최악이었다. 그럼에도 함께한 청년들과 학생들을 놓치지 않기 위해 개인 재산까지 털어가며 5년여를 달려왔지만 남은 것이라고는 우울증에 대인 기피증 그리고 번아웃 된 자신뿐이었다. 거기에 전세 사기까지 당해 재산은 거덜 났으며, 더 최악인 것은 남편이 통지한 이혼 요청이었다. 결국 남의 눈을 피해 집에 칩거하며 자신을 학대한다. 뿐만 아니라 지인들에게 까지 모진 말을 쏟아내며 더욱 모질게 대한다. 이런 최악의 상황에서 만난 자와 대화를 통해 점점 세상을 향해 나아갈 힘을 얻는다. 그 과정을 엮은 것이 바로 #좋아하는마음만큼재능도주셨어야죠 이다. 역시 연출가답게 책이 연극 대본으로 꾸며져 있다. 서로 주고 받는 대사를 읽으며 머릿 속으로는 한 편의 연극이 진행된다. 이게 더 매력적이며 이야기에 더 집중하게 된다.

역시 글쓰기는 치유의 힘이 있다는 것이 저자를 통해 알게 되었다. 죽음만 생각하던 작가가 자아와 아웅다웅 싸워보지만 그 싸움을 통해 위로를 받는다. 그리고 40대 후반인 작가를 세상에서 제일 이쁜 딸이라고 응원하는 부모님의 따뜻한 말 한마디에 변두리가 아닌 세상의 중심으로 이동할 수 있었다. 책을 통해 작가의 어린 시절과 번아웃 된 일상의 모습을 보며 한 사람의 심리 상태를 보며, 어쩜 이리도 나와 같은 생각과 환경에서 살아왔는지 또 다른 나를 보는 듯해 애틋함이 느껴졌다. 책이 출간되고 2년 정도가 흘렀는데 작가님은 어떻게 세상과 소통하고 있는지 궁금증이 생긴다.

그래도 논어는 어렵다.

어른이 되기 전에 꼭 한 번은 논어를 읽어라 1 - 청소년을 위한 논어 ㅣ 어른이 되기 전에 꼭 한 번은 논어를 읽어라 1
판덩 지음, 하은지 옮김 / 미디어숲 / 2023년 2월

많은 사람들이 논어가 정말 훌륭한 가르침을 준다는 이야기를 많이 들었지만 뭐 그리 대단하다고까지 느껴지지 않았다. 3천여 년 전 사람이 이 정도의 깊이까지 사색을 했고 깨달음을 얻었고 제자들을 양육했다는 점은 인정한다. 그렇지만 우리의 역사에서 성리학을 신봉한 특정 집단이 나라를 팔아먹고, 백성을 돌보지 않았기에 공자에 대한 반감이 심했다. 그리고 한자가 어렵기에 엇갈리는 해석이 분분하기에 그리 신뢰하지 않는다. 그래도 서평단으로 선정되었기에 또 청소년을 위해 쉽게 풀이했다기에 용기를 가지고 읽어 본다.

#어른이되기전에꼭한번은논어를읽어라 책의 시작은 논어의 1장 1편 "학이"부터 시작한다.

배우고 제때 익히면 즐겁지 아니한가? 친구가 먼 곳에서 찾아오니 기쁘지 아니한가? 여기까지는 알고 있는데, 그 뒤 구절이 있었다니 처음 알았다.

사람들이 알아주지 않아도 화내지 아니하니 군자 답지 아니한가? 이런 문구가 있다니 아무튼 철학적인 명제인듯하다. 첫 문장, 배우고 제때 익히면 즐겁지 아니한가?는 내 삶의 어려움과 문제를 처리하는 법을 알려준다면, 두 번째 문장인 친구가 먼 곳에서 찾아오니 기쁘지 아니한가?는 나와 타인의 협력과 변화에 대처하는 자세를, 마지막으로 사람들이 알아주지 않아도 화내지 아니하니 군자 답지 아니한가?는 한 개인의 교양과 인품을 수양하는 법을 가르쳐준다고 책에 나온다. 뭐 쉽게 풀어 설명해 주니 읽을 땐 공감이 가지만 리뷰를 쓰는 지금은 뭐라고? 이해가 잘 안된다. 역시 논어는 쉽지 않다.

공자가 말하길, "나는 태어날 때부터 지식이 있는 사람이 아니다. 그저 옛것을 탐구하고 공부하는 걸 즐기며 배우는 데 부지런한 사람일 뿐이다."

어딘가 훌륭하고 뛰어난 사람을 신처럼 떠받드는 걸 좋아했던 그 시대에 공자는 사람들에게 이런 얘기를 종종 들었습니다.

"천재였잖아요. 우리랑은 다르죠.”

사람들은 누군가 뛰어난 장점이나 특기가 있으면 그건 원래부터 타고난 재능이라고 치부합니다. 그것으로 자신에게 일종의 변명의 구실을 마련하는 셈이죠. 왜 그럴까요? 사람들은 자신이 꿈꾸는 자아와 현실 속 자아 사이의 괴리감이 있는 걸 괴로워합니다. 자신이 꿈꾸고 그리는 자신의 모습과 현실이 일치하지 않을 때 불편한 감정이 생기기 때문이죠. 이럴 때 사람들은 어떻게 할까요? 변명 거리를 찾습니다. '그들은 천재이고 나는 범재이기 때문'이라고요. 하지만 많은 사람이 수준 높은 수준의 학문에 도달하지 못하는 진짜 이유는 타고난 재능이 없어서가 아니라 그만큼 전문적인 훈련을 오랫동안 하고 싶지 않기 때문입니다. 연습은 싫으면서 이상과 현실 사이의 괴리감이 생기는 건 용납하지 않으니까 할 수 있는 거라고는 핑곗거리를 찾는 거예요.

사실 모든 사람에게 주어진 건 비슷비슷해요. 심지어 공자 같은 사람조차 자신은 '태어날 때부터' 지식이 있던 게 아니라고 말하잖아요. 그런데도 만일 뛰어난 사람들을 보면서 그게 모두 '타고난 재능' 덕분이라고만 지나치게 강조한다면 여러분은 앞으로 나아갈 동력을 잃고 말 겁니다. 조금 더 용기를 가지세요. 그리고 자신을 믿어보세요. 공자가 했다면 우리도 충분히 할 수 있습니다.

책에서는 청소년에게 용기를 북돋아 주기 위해 이런 문장을 찾아냈지만 정상적인 교육을 받지 않았던 공자가 한자를 읽고 해석했다. 거기에 생계를 책임지고 살아가면서도 책을 읽으며 사상을 정립했다. 누구나 할 수 있는 일은 아니다. 거기에 뛰어난 화술에 3천 명에 달하는 문하생을 거두기까지 일반인이라면 절대 할 수 없는 일이다. 그뿐만 아니라 자신을 알아줄 위정자를 찾아 전국을 유랑할 수 있는 배짱과 용기는 어디에서 나왔을까?

아무튼 이런 위대한 사상가가 3천 년 전에 살았고 그의 제자들이 그의 사상과 글을 잘 정리해 두었다는 게 놀라울 따름이다. 쉽지 않지만 인생에 있어 어느 정도 참고할 지혜가 번뜩이는 것은 인정해야겠다.