[길들여진, 길들여지지 않은] : 동물들에 대한 통찰

길들여진, 길들여지지 않은 - 무시하기엔 너무 친근하고 함께하기엔 너무 야생적인 동물들의 사생활
사이 몽고메리.엘리자베스 M. 토마스 지음, 김문주 옮김 / 홍익 / 2019년 7월

이 책은 사이 몽고메리와 엘리자베스가 함께 지은 책이다. 둘은 모두 동물을 너무 사랑하는 사람들로 자리에 앉아 같이 이야기를 하자마자 통했다고 한다. 이 책에 실린 글들은 <보스턴 글로브>에 공동으로 연재한 칼럼을 각색한 것이다. 

책에는 우리의 흔한 반려동물인 개와 고양이부터 그 외 문어, 뱀, 닭, 호랑이, 흰담비, 들쥐, 바위너구리, 호박벌, 민달팽이 등 다양한 야생동물에 관한 일화가 기록되어 있다. 파브르의 곤충기같은 오래도록 관찰한 기록은 아니고 동물들과의 짧은 에피소드와 그 속에서 느꼈던 감정들이 담겨있다. 읽는 내내 동물을 단순한 동물이 아닌 사람과의 친구로 느끼며 배려하고 존중하는 모습이 보인다. 왜 인간이 '사랑'이라고 하는 것을 동물들에게는 그저 '짝짓기'라고 하는지, 아기를 낳은 여성을 '그녀'라고 하면서 강아지를 낳은 개는 왜 '그것'이라고 부르는지 의문을 갖는다. 

"인간은 생각하고 사랑하고 느끼는 지구상의 유일한 생명체인가요?"_11

그녀들은 인간이 인식을 발전시켜온 유일한 포유 동물이라고 여기는 것은 우리의 오만이자 착각이라고 말한다. 또한 인간만이 사랑, 공감, 도덕성을 가지고 있다는 가정도 틀렸다고 한다. 그러면서 동물들도 사랑을 하고 있고, 동료와 소통과 협업을 하고, 의사 소통을 하는 것을 일화를 통해 보여준다. 그들은 우리가 생각하는 것처럼 그렇게 단순하기만 한 존재가 아니었다. 호박벌들은 학습을 할 수 있다는 걸 증명했고, 우리와 같은 신경전달 물질인 도파민의 영향을 받는다. 개와 고양이처럼 인간과의 교류가 많지 않은 동물들에 대한 연구는 힘들지만, 그들은 인간이 보고 느끼는 것을 같이 느끼고 있는 것이다. 

인간이 필요에 의해 길들이거나, 또는 길들여지지 않은 동물들. 인간보다 훨씬 오래전부터 지구상에 존재했고, 또 어쩌면 더 오랜 시간 살아갈 동물들. 인간은 그런 동물들 가운데 하나일 뿐이고, 지구라는 세상에 그들과 함께 살아가는 존재이므로 그들을 더 이해하고 공존할 수 있도록 노력해야 할 것이다. 

[GROWTH IQ] : 성공을 위한 10가지 경로

그로스 아이큐 - 성공을 위한 10가지 경로
티파니 보바 지음, 안기순 옮김 / 안드로메디안 / 2019년 7월

저자 티파니 보바는 세일즈포스에서 고객의 성장을 돕는 일을 하고, 실제 MS, 시스코, 휴렛팩커드, IBM, 오라클, SAP, 델, 아마존-AWS 와 같이 듣기만 해도 알만한 거대 기업에서 시장 점유율을 높이는데 기여했다고 한다. 즉, 이 책은 기업의 성장을 위한 마케팅과 영업 전략을 제시하는 책이다.

성장하기 위한 방법으로 10가지 카테고리로 나눠 이야기 하고 있는데 고객 경험, 고객층 침투, 시장 가속화, 제품 확장, 고객/제품 다각화, 판매 최적화, 고객 이탈 최소화, 제휴 관계, 협조적 경쟁, 비인습적 전략이 그것이다. 그리고 각 카테고리 별로 실제 기업에 적용한 사례를 3가지씩 들어 설명을 하고 있어, 단지 이론적이기만 한 마케팅 서적이 아닌, 실제 나의 경우에 어떻게 적용해야 할지 생각해 볼수 잇는 실용적인 측면이 있다. 성공한 기업의 중역들이 다른 기업에 스카웃되는 이유는 그들은 이런 성공의 공식을 알고 있고, 그 공식이 타당하다고 입증되어 왔기 때문이다. 따라서 성장을 가속화하거나, 매출 둔화에서 벗어나야 하거나, 새 시장에서 고객을 확장할 방법을 찾는다면 이 책이 필요하다고 말한다. 다만, 각 기업의 생리는 조금씩 다르기에 기업에 맞게 변화시켜 적용할 필요가 있고, 또한 한가지 방법만을 고수하지 않고 설명하는 여러가지 방법을 결합하여 적용해야 할 때도 있다.

어떻게 계속 늘어나는 고객의 기대를 앞질러 충족할 수 있을까? 

단 하나의 방법은 존재하지 않는다. 많은 방법을 결합해야 한다.

제프 베조스/아마존 CEO

한가지 예를 보자.

성장 경로7 : 고객 이탈 최소화

- 고객 유지율을 5% 증가시키면 기업 수익을 75% 늘릴 수 있다.

- 고객을 새로 유치하기 위해 투자를 늘린 소매업체와 비교했을때, 기존 고객을 유지하기 위해 투자를 늘린 소매업체가 시장 점유율이 200% 높았다.

우리는 기업의 성장을 위해 신규 고객을 늘리는 것이 중요하다고 생각하지만, 그것만큼 중요한 것은 기존 고객 이탈을 줄이는 것이다. 최근 기업들은 고객의 이탈을 줄이기 위해 구독 기반 모델을 확산시키고 있다. 예를 들어, 유니레버가 인수한 셰이브 클럽은 면도기를 월구독으로 변경했다. 하지만 구독을 늘리기 위해서는 다른 기업과의 차별화가 필요한데, 여기서 넷플릭스의 예를 든다. 넷플릭스의 구독 가구 수는 아마존의 2배이지만 최근 아마존, 애플, 디즈니가 스트리밍 사업에 진입하면서 고객의 선택이 넓어지고,넷플릭스는 구독자를 잃을 위험이 증가했다. 따라서 넷플릭스는 고객이 다른 서비스 제공자로 갈아타거나 이탈하지 못하게 막기 위해 독창적이고, 고유한 제품을 제공해야 했고, 그 해결책은 오리지널 콘텐츠를 제작하는 것이었다. 하우스 오브 카드, 오렌지 이즈 더 뉴블랙 등 블록버스터 드라마를 제작하고, 드라마 제작자인 숀다 라임즈와 장기 독점 계약을 맺는다. 그리고 2018년 콘텐츠 제작에 70~80억 달러를 투자하겠다고 한다. 다시 말해 넷플릭스의 드라마를 좋아하는 고객이라면 다른 서비스로 쉽게 갈아타지 못하게 되는 것이다.

위와 같은 사례 이외에 다양한 실전 경험들를 보며 기업을 성장시키기 위해 많은 시도와 노력이 필요함을 느꼈다. 하지만 저자가 제시한 것과 같은 철저한 기업 분석과 마케팅 방법이 있다면 기업은 반드시 성장하리라 생각한다. 성장과 안락은 결코 공존하지 않지만, 그렇다고 오르지 못할 산은 없는 것이다.

[그날의 비밀] : 2차 세계 대전의 서막

그날의 비밀
에리크 뷔야르 지음, 이재룡 옮김 / 열린책들 / 2019년 7월

이 책은 2차 세계 대전을 다룬 책이지만, 독특하게도 전쟁의 하이라이트라 할 수 있는 전투 장면이 나오지 않는다. 다만 2차 세계 대전이 시작되기 직전 독일과 오스트리아의 긴박했던 상황을 묘사하고 있을 뿐이다. 역사를 다룬 책이지만 인물과 상황의 상세한 묘사들이 문학 작품을 읽는 듯하다.

표지의 사진을 본다. 근엄해 보이지만 어딘가 겁에 질린듯 하고, 구겨진 종이와 구겨진 호주머니를 보면 급한 일을 처리하는 도중 사진을 찍은 것 같다. 그리고 약간은 멍해 보이는 초점이 없는 표정이다. 사진의 주인공은 오스트리아의 총리 슈슈니크이다. 1938년 2월 12일, 그는 히틀러와 면담을 하며 오스트리아가 독일 정책을 돕지 않는 다는 꾸지람을 두시간이나 들었고, 나치당의 일원인 리벤트로프와 폰 파펜에게 총통(히틀러)의 최종안이라며 오스트리아가 국가 사회주의 이념을 허용할 것, 나치당의 일원인 자이스잉크바르트를 내무부장관으로 임명할 것, 오스트리아에 수감된 형법 위반자를 포함한 나치당원을 모두 사면할 것, 오스트리아 선전 지도부를 즉각 파면할 것 등의 내정간섭에 해당하는 요구를 듣고 나오는 길이었다. 조치기한은 일주일 내이다. 이 사진은 독일의 오스트리아 병합을 위한 시초가 되는 사진으로, 당시 상황의 모든 것을 담고 있는 듯하다.

슈슈니크는 히틀러가 요구한 자이스잉크바르트를 내무부장관에 임명하는 것에 동의했는데, 그래서 당시 오스트리아 내부 나치당원들은 독일과의 통합이 다가왔다고 여기고 과격한 폭력행위에 돌입한다. 국내 치안이 불안하다고 느껴지자 슈슈니크는 국민투표를 통해 합의를 깨고 오스트리아의 독립을 하고자 시도했으나, 결국 히틀러를 추종하는 오스트리아 내부의 나치당원과 독일의 힘에 의해 독일에 합병되고 만다. 독일과의 합병은 2차 대전의 서막을 알리는 것임에도 불구하고, 아주 조용히 평화롭게 진행되었다. 오스트리아 국민은 독일군을 열렬한 환대로 맞이했고, 독일군은 무저항으로 오스트리아까지 진주했던 것이다. 이는 실은 더 오래전 역사로 거슬러 올라가보면 독일과 오스트리아는 한나라였으나 나눠진 나라가 되었고, 그래서 같은 민족성과 언어를 공유하는 독일 문화권이라는 관념이 신성로마제국부터 있었기 때문이다. 시민들이 독일과의 통일을 지지했던 이유는 합스부르크 왕조가 만든 "대독일"국가를 이룰 수 있다고 여겼기 때문이었고, 반면 카톨릭 보수주의자들은 독일과의 통일이 합스부르크의 전통인 오스트리아가 아니라 나치에게 삼켜지는 것이라고 여겼기 때문이다. 슈슈니크는 그 반대편의 입장이었다. 결국 국민 투표에서 97%라는 압도적인 찬성표로 오스트리아는 독일에 합병되고, 슈슈니크는 총리직을 사임한다. 2차 대전이라는 재앙은 이렇게 시작했다.

당시 오스트리아 시민들이 독일과의 합병을 반대했으면 어땠을까? 아니면 히틀러의 압박에 나치 정권에 정치 자금을 대던 오펠, IG 파르벤, 지멘스, 알리안츠, 바스프, 바이엘 등이 자금을 대지 않겠다고 했으면 나치 정권이 전쟁을 시작할 수 있었을까? 그들은 어쩌면 자신들의 안위만을 생각한 소심한 겁쟁이들이다. 그리고 전쟁 중 유대인 수용소의 노동력을 빌려 사업을 했던 BMW, 다임러, 바이엘, 지멘스, 셸, 슈나이더, 텔레풍켄 이들도 전쟁의 방조자나 다름없다.

이 책은 전쟁의 시작을 보여주며 간접적으로나마 나치의 승리를 도운 그들을 고발 하고 있다. 그리고 우리가 정치에 무관심할때 독재자들은 우리 삶을 어떻게까지 변화시킬 수 있는지 생각하게 한다. 

[타이탄] : 우주를 향한 그들의 열정

타이탄 - 실리콘밸리 거물들은 왜 우주에서 미래를 찾는가
크리스천 데이븐포트 지음, 한정훈 옮김 / 리더스북 / 2019년 7월

괴짜들이 세상을 만든다. 

세상의 뻔한 공식을 깨는 게임 체인저들이 세상을 바꾼다.

실리콘밸리에서 큰 성공을 거둔 그들의 관심은 이제 지구에 있지 않다. 테슬라의 CEO 엘론 머스크, 아마존의 CEO 제프 베조스, 버진그룹의 회장 리처드 브랜슨, 전 MS 회장 폴 앨런. 그들에게 우주는 아직 개발되지 않은, 그리고 주인이 없는 미지의 땅이다. 과거 신대륙을 발견한 유럽인들처럼, 모험심 가득한 그들은 블루오션이라 여기는 우주를 향해 대담한 도전을 시작하고 있다.

"NASA와 미국 정부가 

우주선 발사 시스템을 선택하고 보조금을 제공하는 한 

민간 우주 산업은 존재하지 않을 것이다." 

자유시장이 성장하도록 해야 

NASA의 우주 독점이 끝나고 

새로운 우주 산업 경제가 촉발될 것이다. 

"마이크로소프트나 컴팩이 초기 단계에 있을때, 

미국 정부가 한 두가지 PC시스템을 선택해서 

보조금을 지급했다면 

오늘날과 같은 컴퓨터 산업의 번영이 

과연 가능했을지 궁금하다"_64

그들은 지극히 자유시장경제를 따르는 사람들이다. 냉전시대가 끝나자 미국 정부는 NASA에 우주 산업을 위한 큰 비용 지출을 하지 않게 되고, 우주 개발은 답보 상태에 빠진다. 하지만 어렸을때부터 스타트랙과 스타워즈를 보며 우주에 대한 꿈을 키우고, NASA의 닐 암스트롱과 버즈 올드린이 달에 착륙한 것을 보며 자란 천재 괴짜들은 실리콘밸리에서 큰 성공을 거둔 이후 어릴적 꿈의 세계인 우주로 다가가기 위해 도전한다. 정부에서 하지 않는다면 성공한 그들이 자신들의 자금으로 우주 개발을 하겠다는 그 열정이 너무 순수하고 대단해 보였다. 그들은 서로 견제와 경쟁을 하며 거북이와 토끼처럼 우주를 개척해 나간다. 사업 초기 어느 누구도 주목하지 않았고, 민간에서 할 수 있는 분야가 아니라고 하며 실패할 것이라고 했지만, 많은 실패와 시행착오에도 그들은 20년 가까이 로켓과 우주 산업 개발을 진행해 오고 있다. 

그들의 목적은 저마다 조금씩은 다르다. 화성을 지구의 대체지로 개발하거나 중공업을 화성에서 하고 지구를 보전하는 것, 또는 단지 소행성들의 무궁무진한 산업용 금속을 이용하기 위함이거나 태양계를 여행할 수 있도록 개발하는 것 등 여러가지 가치를 이용할 목적으로 우주에 뛰어들고 있다.

"여든 살이 되어 인생을 되돌아볼때 

저는 블루 오리진의 팀원들과 함께 

저렴한 비용으로 안전하게 우주에 도달할 수 있는 

중공업 인프라를 구축한 주인공이라고 

자랑스럽게 회고하고 싶습니다.

제가 인터넷의 혜택을 받았듯 

다음 세대가 우주 인프라를 활용하여 

창의적이고 혁신적인 발전을 

이뤄내는 모습을 보면서

저는 아주 행복한 80세 노인으로 

살아갈 겁니다."_455

이미 갖춰진 인터넷 인프라와 전자 결제 시스템을 이용해 아마존의 성공을 이끈 베조스는 자신이 받은만큼, 이제는 자신이 후손들에게 우주의 인프라를 만들어 주려고 한다. 선구자인 그들이 우주를 개발하면 미래 우리는 그 혜택을 누리게 될 것이다. 계속해서 지구를, 우리 환경을 발전시켜나가려는 그들에게 한편으로는 미안함과 존경, 경외심, 감사함까지 느껴진다.  

"인류가 원한다면 

태양계엔 1조 명의 인간이 

살게 될 것입니다. 

그러면 수천 명의 아인슈타인과 

수천 명의 모차르트가 나오겠죠. 

얼마나 찬란한 우주 문명이 될까요."_453

블루 오리진의 벽에 있다는 레오나르도 다빈치의 격언이 그들의 열정을 다시금 느끼게 한다.

"단 한 번이라도 하늘을 날아본 적이 있다면 

땅을 걷게 되어도 눈은 하늘을 향해 있으리라. 

가본 적 있었고 언젠간 돌아가길 

열망하는 그곳으로."_438

[색을 불러낸 사람들] : 색에 대한 다양한 인식

색을 불러낸 사람들 - 플라톤에서 몬드리안까지 ㅣ 안그라픽스 V 시리즈 1
문은배 지음 / 안그라픽스 / 2019년 7월

이 책은 크게 두 챕터로 되어 있다. 하나는 과학에서 색을 불러낸 사람들이고, 다른 하나는 색에 의미를 부여한 사람들이다. 우리는 쉽게 색이라고 하면 화가의 영역이라고 생각하지 않을까 싶다. 하지만 1장에서는 색의 발견에 대해 기술하면서 철학자와 과학자의 예를 들고 있다. 색을 이야기 하면서 철학자와 과학자를 소개하다니, 독특하다. 그리고 2장은 시대에 따른 색의 의미들에 대해 설명한다.

과거에 색은 철학자들의 영역이었다. 플라톤은 '모든 것의 중심은 인간'이라고 생각했다. 인간이 세상의 중심이며 물질은 단순하게 존재하는 것으로, 모든 주체는 '인간의 의식'이라고 생각했다. 따라서 그의 색에 대한 생각은 물질은 단순하게 존재하는 것이고, 사물을 보는 것 역시 인간의 의식이라서, 물체가 색을 가진 것이 아니라 눈에서 안광이 나가서 물체를 더듬어 색을 느끼는 것이라 주장한다. 반면 그의 제자인 아리스토텔레스는 인간이 의식하든 안하든 물질은 물질 그 자체로 존재한다고 주장한다. 따라서 플라톤의 색채관을 비판하면서 물체가 가진 고유한 색이 있다고 주장한다. 이러한 이론은 2천년이 지나고 철학자가 아닌 과학자 뉴턴에 의해 발전된다. 뉴턴은 광학이라는 분야를 연구하면서, 프리즘을 통해 빛은 분광한다. 그리고 빛은 7가지 색으로 구성되어 있다고 하고, 색상환을 만들어낸다. 즉, 뉴턴 이전의 사람들은 색은 태양빛이 변형되어 만들어진다고 생각한반면, 그는 사실 백색광은 여러 빛이 합해서 만들어진것임을 알게된다. 그리고 철학자 괴테는 보색이라는 개념을 알아낸다.

화가들에게 색은 다른 의미를 가진다. 황금색은 황제의 색이었고, 화려함과 신성함을 나타낸다. 이는 동서양이 같았다. 황금이 들어간 단어는 고귀하고 완벽한 것을 의미했고, 황금 비율은 가장 아름다운 비례라는 의미였다. 그래서 성화에 금색이 많이 사용되었다. 르네상스 시대에는 황금보다 파란색을 더욱 귀하게 여겼다. 이유는 '울트라마린블루'라는 비싼 물감때문이었다. 이는 1킬로그램을 사려면 현재 돈으로 1500만원이나 줘야 했고, 따라서 르네상스 시대의 화가들은 사상가들에게 색채와 상징성을 바꾸라고 요구하기도 했다고 한다. 당시에는 불은 빨간색, 공기는 파란색, 물은 초록색, 땅은 회색으로 규정했는데, 이렇게 되면 공간을 많이 차지하는 공기를 파란색으로 그리려면 어마어마한 비용이 들었다. 당시 그림들이 환한 하늘이 없고 칙칙한 것은 비싼 물감때문이기도 한 것이다. 이렇게 물감이 비싸다 보니 물감을 사용하는 계약서가 있었는데, 1온스당 금화 네개짜리 물감은 성모 마리아를 그릴때만 사용할 수 있었고 나머지 인물은 금화 한개짜리 물감을 사용하도록 교회에서 지침이 내려오기까지 했다. 르네상스 이후 색 이름에 블루가 들어가는 것은 귀한 대접을 받았는데, 그 예가 로열블루 블루칩, 블루라벨 등이다. 

이 외에 색으로 처음 원근법을 구사한 레오나르도 다빈치와 색을 오래 유지하기 위한 템페라 기법, 그리고 사랑에 빠지기 전후 피카소 그림의 색의 변화까지 색에 대한 다양한 이야기들이 담겨있다. 

이 책을 통해 시대에 따라 색에 대한 인식들이 변화하는 것을 보며, 색채에 대해 여러가지 시각으로 접근할 수 있어서 좋았다. 그리고 색에 대해서도 과학, 예술, 정치, 사상, 문화등 다양한 분야가 연결되어 있다는 것도 알게 되었다. 이제 그림을 보더라도 어떤 의미로 그 색을 사용했는지 조금 더 생각해 볼 수 있을 것 같다.