데이터와 사례로 보는 미래의 직장

데이터와 사례로 보는 미래의 직장 - 일자리 변화, 주4일제, 디지털 전환, DEI·ESG
이중학 지음 / 클라우드나인 / 2023년 2월

최근 우리 사회에 가장 큰 기술적 이슈는 단연 챗GPT 일 겁니다. 아시다시피 인공지능(AI)는 이미 노동 시장에 상당한 영향을 미치고 있으며, 이러한 추세는 앞으로 계속될 전망입니다.

물론 챗GPT와 같은 초거대 언어생성모델의 AI가 출현하기 이전부터 반복적이고 일상적인 그리고 매뉴얼 할 수 있는 업무는 AI로 대체될 가능성이 매우 농후한 일자리로 지적되어 왔습니다. 단순문의 및 고객센터의 불만을 처리하는 고객센터 담당자나 단순 업무의 데이터 입력 사무원 그리고 일반 상점의 판매원 등이 이에 해당되겠죠?

당연히 일하는 방식도 많이 바뀔 것입니다. 코로나 19와 디진털 전환으로 인해 개인 간 또는 조직 구성원 간 소통하는 방식이 비대면으로 대부분 바뀌었고 협업 역시 다양한 기술을 이용하고, 원격재택근무가 일상화되었습니다.

여기에 더해 챗GPT와 같은 AI 기반 도구들은 일상적인 작업을 자동화하고, 효율성을 개선하며, 기업의 새로운 비즈니스 모델을 가능하게 할 수 있는 잠재력을 가지고 있기에 노동시장에서의 변화하는 요구에 따라 이러한 혁신 기술들에 대한 학습이 필요한 순간이기도 합니다.

그렇다면 이러한 변화에 직면한 미래의 직장의 모습은 어떤 것일까요? 또한 미래일자리는 어떤 양상을 띄게 될까요?

오늘 소개해 드리는 <데이터와 사례로 보는 미래의 직장>에서는 실제 데이터와 사례를 기반으로 현상과 예측을 함께 다루며, 향후 벌어지게 될 일자리 혹은 일터의 미래 변화를 다루고 있습니다.

모든 일자리는 기술 발전의 영향을 받을 수 밖에 없습니다. 이에 따라 단순 반복 작업 직군은 도태 될 것이며, 디자인 직군, 기술관련 직군 등은 사라지지 않을 직업이라 예측하며, 줄어드는 인구 특히 생산가능인구의 급격한 감소에 주목하여 조직내 유입되는 사람이 적어 채용 실패 리스크가 놓아지고, 인력 관리의 유연성 역시 떨어지게 됨을 주의할 필요가 있습니다.

특히, 40,50대는 기술적 변화를 직접 경험해봐야 하며, 이를 통한 직무 전환에 의지가 강한 20, 30대와의 공감과 협업이야 말로 무엇보다 가치있는 조직의 자산이라 지적합니다.

인구 변화와 디지털 전환으로 대변되는 미래변화에 대응하고, 대퇴사(대이직) 시대에 구성원의 이직과 퇴사를 관리하기 위해서 조직과 리더가 생각을 전환하고, 데이터로 긴밀하고, 효율적으로 관리하고자 하는 자세에 대해 생각할 필요가 있을 듯 합니다.

업무 즉, 일하는 방식의 변화의 경우, 재택(원격) 근무와 병행하게 되는 '하이브리드 워크'는 당분간 지속될 것이며, '조직과 인사부서의 디지털화'가 본격적으로 진행될 것으로 전망됩니다.

아마존, 애플, 마이크로소프트 등의 디지털 기업들은 '데이터 기반 의사결정팀 구성원(데이터 기반 인사조직)'이 수 십에서 수 백명일 만큼 고도화된 조직으로 구성되어 있어 비즈니스에 미치는 영향이 지대합니다.

이들의 분석 결과물이 경영진에 전달되어 향후 기업의 인사관리 전반에 적용되고, 하이브리드 워크가 상시화됨에 따라 구성원들의 업무 패턴과 성과 역시 데이터로 측정, 관리 및 예측 될 것이라는 점은 기억할 필요가 있어 보입니다. 채용-온보딩-보상 또한 데이터 기반 의사결정으로 이뤄진다는 점 또한 중요합니다.

기술이라는 큰 변화 동력이 일자리에 지속적 변화를 줄 것이므로 계속해서 직장인의 직무와 직업 역시 변화해야 할 것입니다.

중요한 사실은....

전통적 계약 관계에서 회사가 이를 보장하지 못하고 오직 개인이 회사와 능력과 브랜드로 계약을 맺고, 끊임없이 스스로 고용가능성을 관리하며 살아가야하는 '1인 기업가'의 시대가 도래했다는 사실을 데이터와 사례를 통해 자세히 보여주고 있습니다.

책에서 이야기하고 있는 메타버스, 주 4일제, 하이브리드 워크, 직원경험 모두 회사가 아닌, 개인의 선택, 자율, 능력, 브랜드를 중심으로 운영되는 제도적, 환경적 변화임을 잊어서는 안됩니다.

이런 의미에서 저자의 주장처럼 다가올 미래 직장에서 가장 중요하고 필요한 변화가 바로 '그대 스스로를 고용하라'는 마인드셋이라는 점에 공감합니다.

마지막으로 미래 일자리, 미래 직업과 관련해서 우리가 믿을 수 있는 것은 스스로 개발하고, 끊임없이 외부 환경의 변화에 적응하며 자신을 브랜딩 할 수 있는 능력이라는 사실을 다시 한번 깨닫게 됩니다.

이와 관련해 책의 말미에 인용한 구본형 작가의 말을 그대로 인용하며 서평을 마칠까 합니다.

"진정한 실업은 지금 봉급을 받을 수 있는 일자리를 가지지 못한 것이 아니라 미래의 부를 가져다 줄 자신의 재능을 자본화하지 못하는 것이다."

변화할 미래의 일하는 방식과 미래 일자리의 향방을 데이터와 실제 사례를 통해 추적하고자 하시는 분들의 일독을 권합니다.