포텐셜

포텐셜 - 결정적인 순간에 해내는 사람들의 1% 차이
데이브 알레드 지음, 이은경 옮김 / 비즈니스북스 / 2017년 4월

재능만으로는 레전드의 반열에 이미 올라야 할 운동선수들은 열거하는데 셀 수 없이 많다. 하지만 스포츠역사상 기억되고 회자될 만한 선수는 일부에 불과하다. 그 이유는 무엇일까? 가장 큰 부분은 심리적인 요인이 클 것이다.

골프에는 ‘입스(Yips)’라는 용어가 있다. 부상 및 샷 실패에 대한 불안감이 주위 시선에 대한 지나친 의식 등과 결합되어 경련, 발한 등의 신체적인 문제가 일어나면서 프로선수로서는 도저히 납득하기 어려운 플레이를 반복하다가 결국 커리어를 마감하는 불상사까지 일으키는 무서운 증세다. 미국 메이요클리닉의 연구 결과, 전 세계 골퍼의 25% 이상이 입스를 경험하는 것으로 나타났는데 비단 골프만이 아니라 야구, 농구 등의 구기 종목 선수나 타이피스트, 피아니스트 등 특정 근육을 반복해서 사용하는 직군의 사람들에게도 발생한다. 야구에도 스티브블래스 증후군이라고 해서 정상급의 선수가 갑자기 원하는 지점에 공을 던지는데 애를 먹다가 심각한 심리적 상처를 입고 은퇴까지 이르는 경우가 허다하다. 미국 프로야구의 경우 척 노블락이 그랬으며 우리나라의 경우 몇일 전 은퇴한 홍성흔 선수가 이 병에 걸렸었다고 한다.

이러한 사례 등은 모두 심리적 불안감이 신체적 반응으로 나타나면서 심각한 문제로 발전하는 경우일 것이다. 반명 이러한 심리적 압박을 이겨낸 선수들은 앞서 말했듯이 스포츠 역사상 기억될만한 최고의 선수로 자리매김하게 된다. 어찌보면 종잇장 차이지만 그 끝은 엄청난 결과로 귀결되는 것이다. <포텐셜>은 스포츠 코치인 저자가 수십 년간 최정상급 선수의 훈련을 전담하는 과정에서 숨막히는 승부의 압박속에서 자신이 가진 잠재력을 발휘해 최고의 성과를 내는 방식을 연구하고 이를 적용하는데 성과를 거둔데 대한 책이다. 이 책에서 저자는 1분 1초의 경쟁속에서 승패가 판가름나는 스포츠의 특성상 숨막히는 압박은 당연하다고 전제한다. 하지만 이를 받아들이는 선수의 심리적 자세는 신체적 탁월함과 별개라고 한다. 즉, 고통스러워도 정면으로 경쟁하며 압박을 즐기는 듯한 인상을 주는 선수들이 당연히 성과가 높을 수밖에 없는데 이는 긴장상황에서 이를 최대한 회피하거나 도망치는 방향을 선택하는 선수들에 비해 성과와 몰입도가 높기 때문이란다. 저자가 주목하고 강조하는 것은 바로 동기측면에서 성공추구가 실패회피 보다 더 큰 성과를 가져다 준다는 점이다. 이러한 저자의 진단은 실제 숱한 프로선수들을 코칭하면서 실제 성과를 거뒀으며 비단 운동선수들에 국한된 것이 아니라 각종 프레젠테이션이나 발표, 보고 등 심리적 긴장감과 압박 상태에 있는 직장인들에게도 적용될 수 있다는 점이다.

특히 저자는 인간의 뇌는 편안하고 안정적인 컴퍼트 존을 선호하지만 정작 성장을 위해서는 어글리 존에서 불안과 좌절, 시행착오에 맞서 극도의 스트레스 상황을 극복하는 훈련을 끊임없이 수행해야 하며 이는 평정심 유지와 자신만의 페이스를 찾는 것이 가장 핵심이라는 점을 강조한다.

피아니스트가 리허설을 하거나 운동 선수들이 연습 경기를 하는 이유는 바로 끊임없는 훈련에 있기 때문인데 예를 들어 30년 넘게 올림픽 단체 금메달을 놓치지 않는 양궁 대표팀의 훈련방식이 좋은 사례가 될 수 있지 않을까? 끊임없는 도전과 경쟁방식 변경에도 불구하고 선수들의 마인드 컨트롤 등 모든 면에서 금메달을 방어할 수 있는 훈련기법을 모두 동원하는 것으로 유명한 양궁대표팀의 훈련방식 중에는 극도의 긴장감 속에서 평정심을 유지하기 위해 프로야구 경기가 벌어지는 구장에 찾아가 응원단 앞에서 활시위를 당기는 훈련도 반복했었다고 한다.

우리는 스스로의 잠재력을 얼마나 되는지 모른다. 또 얼마나 발휘할 수 있을지 의문에 빠져 있다. 하지만 최고의 성과를 보여줘야 할 결정적인 순간은 누구에게나 도래하기 마련이다. 이런 상황에서 회피동기를 발동시켜 실망스러운 결과를 얻기 보다 이 책에서 소개하는 트레이닝을 착실히 연마해서 성공한다면 인생은 분명 달라질 것이다. 이 책은 그런 측면에서 훌륭한 귀감이 되기에 충분한 책이다.

절대 실패하지 않는 비즈니스의 비밀

절대 실패하지 않는 비즈니스의 비밀 - 당신은 고객의 마음을 제대로 읽고 있는가
마이클 르뵈프 지음, 문직섭 옮김 / 가나출판사 / 2017년 4월

경기는 주기적으로 경제활동의 상승과 하강을 반복, 순환하게 되어있다. 활황기에는 경제 모든 부문이 물 흐르듯 잘 돌아가기 때문에 경제활동에 있어 모순점이 쉽사리 드러나기 어렵다. 동시에 판매등 모든 측면이 호조를 띄다 보니 비효율적인 요소의 발견이 어렵다. 하지만 경기가 어렵기 시작하면서 이러한 잠재된 약점이 동시에 또는 점진적으로 드러나기 마련이다. 비즈니스의 성패는 여기서 갈리기 마련이다. 경제가 어려워질 때 비즈니스 모델이나 마케팅 전략이 시의적절한 구사였는지는 극명하게드러난다. 특히 저성장을 상징하는 ‘뉴노멀’의 시대에 비즈니스의 실패는 간과되어 온 중요 요소들이 얼마나 소중한지를 깨닫게 한다. 물론 치명적인 몰락을 비싼 수업료로 내야 하지만...

그렇다면 기본부터 다시 다져야 하지 않을까? 우리가 최종 목적은 매출 신장이고 이는 고객에게 달려 있다. 고객이 구매하는 것이 단순한 제품일까? 진짜 구매하는 것이 무엇인지 고민해 본 적은 없는가? <절대 실패하지 않는 비즈니스의 비밀>은 여기에서 시작한다. 저자는 너무나도 당연한 대답을 생각하는데서 바로 기업이 실패의 씨앗을 잉태한다고 지적한다. 가장 중요한 질문을 대수롭지 않게 여긴 나머지 ‘제품’이라는 피상적인 대답을 한다면 고객의 마음을 제대로 파악하지 못한 채 더 큰 위기를 불러 일으키기 시작한다는 점이 핵심이다. 고객이 원하는 것은 바로 ‘제품’이 가져다 줄 ‘가치’에 있다는 것을 깨달아야 한다고 저자는 조언한다.

표면상 고객은 ‘제품’을 구매하지만 그 이면에는 바로 구매행위를 통해 얻는 ‘행복’과 ‘문제에 대한 해결책’이 있다. 따라서 비즈니스의 성패의 분기점은 바로 기업의 존재 이유은 고객을 상수로 놓을 때 단순히 고객 위주의 사고가 아닌, 자신들의 시각에서 만들어 내는 것이 ‘제품’이라면 고객의 입장에서 고객이 얻을 이익과 행복감을 생각한다면 가치를 우선시하고 이를 내재한 ‘제품’ 출시에 고민할 수밖에 없단다.

경제위기하에서 숱하게 부르짖었던 것이 기업이든 컨설팅 전문가든 모두 ‘기본으로 돌아가자’였을 것이다. 소위 백년기업의 성공 요인은 바로 기본을 중시하고 기본에 어긋난 비효율적 요소를 찾아내고 개선하는데 있다. 여기서 품질과 가격은 고객의 가치에 합당한 조건이 될 수 있는지 하나의 요소가 될 수 있을 뿐 전부는 아니다. 오직 고객을 붙잡아 두기 위해서는 가치지향적인 고객서비스를 강화하는 것이 최선이라고 저자는 충고한다. 고객의 행동이 기업의 성공을 판가름하기 때문에 고객의 행동을 관리하는게 최선이고 여기에는 가치를 우선시하는 고객의 구매결정을 핵심 판매전략으로 삼아야 할 것이다.

이 책은 고객의 욕구와 필요를 파악해서 고객을 확보하는 효과적인 방법은 물론 고객의 유형을 10가지로 분류해서 어떻게 판매유인과 보상책을 마련해야 할지 알려준다. 함으로써 고객을 확보하고 다시 찾아오게 만드는 데 효과적인 방법 등에 대해 설명한다. 그리고 고객에게 올인하는 조직문화와 경영전략 수립의 대한 조언도 아끼지 않는다. 고객이 중요시하는 ‘가치’를 노려야 실패하지 않는 비즈니스라는 점 하나만으로도 이 책은 많은 기업인과 직장인들에게 시사점을 안겨주기에 충분할 것이다.

냉철한 그리고 분노하는

냉철한 그리고 분노하는 - 신과 악마 그리고 인류 정신들의 이야기
김유정 지음 / 자유정신사 / 2017년 4월

우리는 삶을 살아가면서 행복함 보다는 불행, 분노, 좌절, 슬픔, 욕망을 더 느끼게 된다. 그런 감정들이 우리의 삶을 지배하면서 자신이 희망한 것보다 더 낮은 결과나 현상을 겪게 되고 이는 대부분 공통된 삶에 대한 질문을 갖게 마련이다. 첫째, 내 가치는 남보다 못한가? 둘째, 왜 우리는 생각한 대로 살 수 없나?. 셋째, 왜 공평한 대우를 받지 못하는가? 그렇다면 넷째, 국가는 내게 무엇을 해 주는가? 이러한 물음은 과거는 물론 현재도 앞으로의 미래에도 우리 인간이 갖게 되는 삶에 가장 보편적인 궁금증이 될 것이다.

그렇다면 이러한 물음에 대해 2500년의 긴역사 동안 동서를 불문하고 나타났다가 명멸해간 지성들의 해답은 무엇일까?

이 4가지 궁금증은 결국 우리가 느끼는 분노에 대한 근원적 물음이기도 하다. 자존감을 송두리째 앗아가 버리는 타인에 대한 비교열위는 우울증과 스트레스의 원인이며 마음대로, 뜻한대로 되지 않는 삶은 고되고 답답하기 그지 없다. 자신의 능력보다 못한 인간들이 자신을 밟고 올라서거나 자신의 운명을 바꿔 버릴때 좌절감은 그 어느 때보다도 심각하다. 이렇게 인생은 행복보다 불행에 더 수렴해 가는데 정작 국가와 권력은 부조리에 더 가깝다. 분노하지 않는다면 결국 주도적인 삶은 포기해야 할 것이다.

<냉철한 그리고 분노하는>의 저자는 그래서 분노해야 한다고 한다. 분노야 말로 고귀한 결과를 얻을 수 있는 길이라는 것이다. 저자는 "용기를 가지려면 두려워하지 말아야 하고, 두려워하지 않기 위해서는 분노해야 하며, 분노해 고귀한 결과를 얻으려면 냉철해야 한다. "고 주장한다. 그리고 이를 위해 개개인이 성찰하기 위한 방법으로 2500년 인류 역사에 나타난 수많은 지성들의 인간에 대한 성찰, 철학적 사유를 알기 쉽게 정리한 통합사유철학을 제시하고 많은 저술 활동을 이어나가고 있으며 이 책은 그 성과물의 하나라고 한다.

우리는 요즘 이미 용기를 내고 두려워하지 않았기 때문에 지난 10여년 후퇴한 민주주의의 토대를 다시 분명히 하고 있다. 분노하되 표현하지 않거나 외면하면 더욱 큰 부조리와 위선, 부패, 폐단이 우리와 우리 후손의 미래를 위협할 것임을 깨달았다. 또하나의 중요한 성취가 아닐 수 없다.

앞으로도 우리는 더욱 냉철함을 유지, 발전시켜 나감으로서 우리 삶의 주도적 위치와 고귀한 가치를 회복하고 세상을 보다 합리적인 곳으로 만들어가야 할 것이다. 그리고 이 책에서 나오는 지성들의 조언이 큰 울림이 될 것이다.

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<절대 실패하지 않는 비즈니스의 비밀>

마이클 르뵈프 지음, 문직섭 옮김 가나출판사 발행

경기는 주기적으로 경제활동의 상승과 하강을 반복, 순환하게 되어있다. 활황기에는 경제 모든 부문이 물 흐르듯 잘 돌아가기 때문에 경제활동에 있어 모순점이 쉽사리 드러나기 어렵다. 동시에 판매등 모든 측면이 호조를 띄다 보니 비효율적인 요소의 발견이 어렵다. 하지만 경기가 어렵기 시작하면서 이러한 잠재된 약점이 동시에 또는 점진적으로 드러나기 마련이다. 비즈니스의 성패는 여기서 갈리기 마련이다. 경제가 어려워질 때 비즈니스 모델이나 마케팅 전략이 시의적절한 구사였는지는 극명하게드러난다. 특히 저성장을 상징하는 ‘뉴노멀’의 시대에 비즈니스의 실패는 간과되어 온 중요 요소들이 얼마나 소중한지를 깨닫게 한다. 물론 치명적인 몰락을 비싼 수업료로 내야 하지만...

그렇다면 기본부터 다시 다져야 하지 않을까? 우리가 최종 목적은 매출 신장이고 이는 고객에게 달려 있다. 고객이 구매하는 것이 단순한 제품일까? 진짜 구매하는 것이 무엇인지 고민해 본 적은 없는가? <절대 실패하지 않는 비즈니스의 비밀>은 여기에서 시작한다. 저자는 너무나도 당연한 대답을 생각하는데서 바로 기업이 실패의 씨앗을 잉태한다고 지적한다. 가장 중요한 질문을 대수롭지 않게 여긴 나머지 ‘제품’이라는 피상적인 대답을 한다면 고객의 마음을 제대로 파악하지 못한 채 더 큰 위기를 불러 일으키기 시작한다는 점이 핵심이다. 고객이 원하는 것은 바로 ‘제품’이 가져다 줄 ‘가치’에 있다는 것을 깨달아야 한다고 저자는 조언한다.

표면상 고객은 ‘제품’을 구매하지만 그 이면에는 바로 구매행위를 통해 얻는 ‘행복’과 ‘문제에 대한 해결책’이 있다. 따라서 비즈니스의 성패의 분기점은 바로 기업의 존재 이유은 고객을 상수로 놓을 때 단순히 고객 위주의 사고가 아닌, 자신들의 시각에서 만들어 내는 것이 ‘제품’이라면 고객의 입장에서 고객이 얻을 이익과 행복감을 생각한다면 가치를 우선시하고 이를 내재한 ‘제품’ 출시에 고민할 수밖에 없단다.

경제위기하에서 숱하게 부르짖었던 것이 기업이든 컨설팅 전문가든 모두 ‘기본으로 돌아가자’였을 것이다. 소위 백년기업의 성공 요인은 바로 기본을 중시하고 기본에 어긋난 비효율적 요소를 찾아내고 개선하는데 있다. 여기서 품질과 가격은 고객의 가치에 합당한 조건이 될 수 있는지 하나의 요소가 될 수 있을 뿐 전부는 아니다. 오직 고객을 붙잡아 두기 위해서는 가치지향적인 고객서비스를 강화하는 것이 최선이라고 저자는 충고한다. 고객의 행동이 기업의 성공을 판가름하기 때문에 고객의 행동을 관리하는게 최선이고 여기에는 가치를 우선시하는 고객의 구매결정을 핵심 판매전략으로 삼아야 할 것이다.

이 책은 고객의 욕구와 필요를 파악해서 고객을 확보하는 효과적인 방법은 물론 고객의 유형을 10가지로 분류해서 어떻게 판매유인과 보상책을 마련해야 할지 알려준다. 함으로써 고객을 확보하고 다시 찾아오게 만드는 데 효과적인 방법 등에 대해 설명한다. 그리고 고객에게 올인하는 조직문화와 경영전략 수립의 대한 조언도 아끼지 않는다. 고객이 중요시하는 ‘가치’를 노려야 실패하지 않는 비즈니스라는 점 하나만으로도 이 책은 많은 기업인과 직장인들에게 시사점을 안겨주기에 충분할 것이다.

실용 글쓰기 정석

실용 글쓰기 정석 - 기초가 탄탄한 글의 힘
황성근 지음 / 진성북스 / 2017년 3월

인터넷이 보급되고 많은 지식과 정보가 유통되면서 동시에 스스로 생각하는 바를 정돈해서 표현하는 기회가 많아진다. 그러다 보니 갈수록 글쓰기에 대해 곤란을 겪음은 물론 더욱 글쓰기에 대한 방법을 찾으려는 이들이 늘어나고 있는 실정이다. 비단 인터넷에서 자신의 생각을 표현하는 수단으로 글쓰기에 대해 더 배우려는 사람들만 있는게 아니다. 샐러리맨들은 자신의 업무에 있어서 많은 부분 글쓰기의 역량차이로 인해 평가 받는데 불이익을 당한다고 여긴다. 실제로도 그런 경우가 있다. 똑같은 사업계획이더라도 상대방을 설득하는데 유용한 표현과 격에 맞는 어휘를 사용하면 더욱 가치있다고 생각되어 높은 점수를 얻기 마련이다.

그러기에 출판가에는 다양한 글쓰기 노하우 책들이 나와있고 본인 역시 글쓰기에 대한 무한한 욕망이 있기에 가급적 모두 살펴보고 있다. <실용 글쓰기 정석>은 이러한 출판가 경향에 맞춰 최근 발행된 책이다. 저자는 누구나 바로 활용할 수 있는 쉬우면서도 읽는 상대방에게 자신의 생각을 명확하게 이해시킬 수 있는 글쓰기 방법을 이 책에 담았다.

저자는 우선 문학적인 글과 비문학적인 글을 구분하면서 어떤 성격의 글을 쓰는지 초기에 명확하게 정하고 글쓰기에 임해야 한다고 조언한다. 특히 비문학적인 글은 메시지의 정확한 전달이 중요하기 때문에 표현에 있어 구체적이어야 한다고 단언한다. 이처럼 글쓰기를 위해 배경지식이 필요하고 배경지식의 인용은 글의 신뢰도를 높이는데 이를 위해 신문을 늘 자주 읽어야 하고 필요하다면 메모까지 하면서 자신의 것으로 만들어야 한다고 충고한다.

이 책은 글쓰기의 기본에 집중해서 독자들에게 글쓰기 방법을 설명하고 있지만 그 기본이 얼마나 중요하고 필요하지를 자연스럽게 책에 녹여냈다. 주제를 드러내고 내용이 제대로 담겨있는지를 확인하는 것이 글쓰기의 필수이기 때문이다.

특히 마음에 들면서 인정하는 부분은 글을 맛깔나게 표현하기 위해 미사여구 등 표현에 집중된 기교 중심의 글쓰기 노하우가 아닌, 글의 기본적 토대를 탄탄하게 만드는 과정을 더욱 중요시 해서 알려준다는 점이다. 자칫 간과하게 되면 이도저도 아닌 현란한 어휘의 나열로 속칭 망한(?) 글이 될 여지를 방지하고 제대로 된 글쓰기란 무엇인지 스스로 깨닫게 해 준다는 측면에서 이 책은 상당한 도움이 될 것으로 여겨진다.

사랑, 어쩌면 그게 전부

사랑, 어쩌면 그게 전부 - 모든 사랑의 순간마다 함께할 마흔네 가지 사랑 이야기
김선우 지음 / 21세기북스 / 2017년 3월

봄이다. 봄이 오면 늘 봄을 느끼게 하는 내음이 있다. 무얼까 비온 뒤 올라오는 진한 흙내음처럼 봄의 따뜻한 햇볕은 자연스레 눈을 감고 만끽하게 하며 그 순간 내 마음과 뇌리속은 온통 1991년의 봄으로 찾아간다. 그리고 그곳엔 한 대학 신입생의 깊이 모를 호기심과 새로운 세계가 펼쳐지는데 대한 설레임이 있다. 또한 이성에 대한 사랑이 시작될 것이라는 묘한 흥분까지... 지금도 신승훈의 <미소속에 비친 그대>를 들으면 1991년 3월 어느날 처음 사랑을 알게 해준 그녀가 빼꼼이 동아리방 문을 열고 작고 오밀조밀한 얼굴을 들이밀던 때가 떠오른다. 그리고 또 가슴앓이를 한다.

지금은 그녀가 아닌 평생의 반려자를 맞아 행복하게 살지만 그렇게 사랑은 풋풋하게 다가왔고 지금도 그 풋풋함을 다시 누릴 수 없다는 아쉬움과 비례해 짧지만 반짝반짝 빛나던 시기를 선사받은데 대해 감사한 마음을 갖게 된다. 그렇게 사랑은 날 한층 더 깊이있게 만들었다.

지금 그때를 곰곰이 생각해 보면 대한민국 역사상 가장 안정된 시기가 아니었을까 싶다. 물론 졸업무렵 IMF구제금융이라는 초유의 경제위기가 닥치면서 취업난을 겪긴 했지만 대학 재학시절만큼은 선배들은 물론 나 역시 취업에 대해 큰 걱정을 안해도 될 정도로 호황기였고 문화적으로도 성숙해지는 시기였었다. 그러다보니 공부 보다 사랑에 더집중할 수 있는 여유로움이 있었다. 하지만 요즘은 워낙 불경기로 인한 취업난이 극심하다 보니 연애, 결혼, 출산을 포기한다는 3포세대가 출현할 정도로 각박한 세태가 펼쳐지고 있다. 이로 인해 어느새 사랑은 사치가 되어버렸다고 할 정도란다. 3-40대의 사랑은 말초적 자극에 충실한 나머지 일탈이 도를 넘어선 지 오래다. 사랑이 변질되었다는 것을 오래전부터 느꼈지만 그럴수록 사랑의 가치가 더 중요하게 느껴진 것도 오래전부터다. 하지만 가만히 생각해 보면 모두 사랑하고 사랑받기를 원하는 인간 본성의 발현이 다른 것이 아닐까?

<사랑, 어쩌면 그게 전부>는 근원적으로 외롭고 고독한 존재인 사람이 사랑의 존재로 인해 삶을 풍성하게 만들 수 있음을 깨닫게 해주는 책이다. 저자는 사랑의 존재감을 마흔네가지 이야기를 통해 풀어냄으로서 독자들의 메말라져가는 감성을 일깨운다.

특히 가장 인상깊은 부분은 세상이 행복해지려면 결국 개인이 행복해야 하고 한번 뿐인 인생에 있어 마음껏 사랑을 해야 행복에 가까워질 수 있다는 점이다.

이 책은 결국 저자가 사랑에 대해 마음을 닫는 현대인들에게 다시 사랑함으로서 세상을 행복하게 살아갈 수 있음을 깨닫게 하고 마음을 열도록 권유하고 있는데 주력한다. 모든 얽히고 섥힌 실타래를 푸는 처음은 바로 사랑임을 말이다. 삶을 살아가는데 있어 사랑이야말로 가장 소중한 자산이고 밑거름임을 말이다.