보다 과학적인 경제경영서, 『최고의 팀은 무엇이 다른가』

최고의 팀은 무엇이 다른가
대니얼 코일 지음, 박지훈 옮김 / 웅진지식하우스 / 2018년 3월

이 책을 펼치자마자 든 생각은 날카롭고 정확하게 분석한 과학 도서같다는 것이다.

크게 소속감, 취약성, 방향성, 스토리란 키워드로 구성된 이 책은, 놀라운 성공을 이룬 팀들의 사례는 물론 실패를 맛본 팀들까지 다양한 이야기가 담겨 있다. 저자는 이 책을 쓰기 위해 연구하다 만난 리더들과 함께 일해보고 싶을 정도라고 했다. 과연 그렇다. 우리 사회에 적응하지 못해 팀 생활을 잘 못하는 나로서는 이 책이 남다르게 다가왔다. 지푸라기를 잡는 심정이었다하면 너무 과장일까.

비행기 사고로 수 백명의 목숨을 잃을지도 모르는 긴박한 상황. 기장이 지위를 버리고 취약성을 드러내 서로에게 도움을 청하여 무사히 생존한 이야기는 한 편의 영화 같았다.  
 
픽사의 브레인트러스트(BrainTrust) 회의와 네이비 실의 AAR(After Action Review) 사후평가를 위한 자리는 불편한 진실에 이를 때까지 묻고 또 묻는 힘겨운 피드백을 다룬다. 이 이야기는 봐도봐도 신기하다. 우리 사회에서도 과연 이런 일이 가능할까? 아직까진 못 들어본듯하다. 아마 이런 회의 시간이 있다면 우리 나라 모든 회사는 서로 의 상해서 뿔뿔이 흩어졌을지도 모르는 일이다. 
 
아날로그 스킨십으로 농구 팀을 이끈 감독의 일화는 참 따뜻하다. 최고의 팀이 안될 수가 없을 것 같다. 누구하나 삐딱하지 않고 얼마나 끈끈하고 힘찬 팀인지 느낄 수 있었다.  
 
결국 핵심은 고목적 환경에서 조성된 위대한 팀 문화이다. 제각각 아무리 잘나봤자 위대한 결과가 나오기가 어렵다는 이야기는 이제와 생각하면 너무나 당연한 사실인데 나도 그렇고 대부분의 사람들도 이를 깜빡 잊은 채로 지내는 듯하다.  
 
저자가 말하고자 하는 ‘팀 문화’를 생각하면 웅진 윤석금 회장의 <사람의 힘>이 떠오른다. 이 책은 효과가 증명된 소속 신호와 책상 간격, 공간 등에 대해 잘 설명해 주고 있다. 내가 보기엔 그 소속 신호라는 것도 안전하게 이어져있다는 인간적인, 정신적으로 심리적으로 이루어진 것이기에 결국에는 ‘사람의 힘’에 대해 이야기를 하는 것 같다. 특히 아날로그 스킨십 사례는 그렇다.  

분석적이고 다양한 사례를 자세하게 서술한 점에서는 카라 플라토니의 <감각의 미래>가 생각난다. 인터뷰이의 대사를 큰 따옴표 안에 삽입하여 더욱 생생하다. 마치 그 사람과 직접 대화하는 것처럼. 책이 참 빈틈없이 꽉 채워져있지만 지루할 틈이 없다.

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웅진 윤석금 회장의 『사람의 힘: 영원한 세일즈맨 윤석금이 말한다』로 행복하게 일하자!

사람의 힘 - 영원한 세일즈맨 윤석금이 말한다
윤석금 지음 / 리더스북 / 2018년 3월

평소 세일즈맨 자신이 먼저 행복해야한다.

개인의 행복. 이 당연한 것을 많은 사람들은 잊은 채로 살아가는 것 같습니다. 저는 어설프게 나의 행복이 우선이라며 캘리그라피를 하고 있지만 가끔 이게 잘하는 짓인지 헷갈릴 때가 많았는데요. 이 책은 그런 저에게 열린 길을 보여주는 것 같았습니다. 행복하며 일하기란 쉽지 않지요. 무작정 좋아하는 일을 한다고해서 행복한 것은 아니니까요. 그럼 과연 행복이란 무엇이고, 어떻게 찾는 걸까요?

적지 않은 책을 읽어왔는데, 그중 행복이 어디서 오는지에 대한 몇 가지 공통되는 키워드가 있었습니다. 바로 '긍정'과 '감사', '사랑'인데요. 작은 일에도 감사하고, 항상 긍정적인 마인드로 사랑하며 살면 바로 행복이란 것이죠. 너무 막연하다 느끼던 차에 이 책을 읽으니 속이 시원해졌어요. 저자의 행복하는 법은 엄청나게 특별하지도, 대단하지도 않습니다. 그저 아침에 10분 정도 몸을 담그는 목욕을 하면 기분이 좋다는 점을 스스로가 알고 행복을 느끼는 것이죠. 이 대목을 읽고 저도 제가 가장 좋아하는 행동이 무엇인지 생각해 보았고, 이 방법을 실천해 볼 계획입니다. 한 번도 뵌 적 없는 분이지만 왠지 인생의 멘토가 될 것 같은 걸요.

저자는 이 책에서 '긍정'을 무척 강조합니다. 책의 제목은 분명 <사람의 힘>이죠. 긍정 역시 사람에서 나오는 것이라고요. 책을 읽다보면 저자의 풍부한 경험과 노련함에서 오는 '맞는 말'이 참 많더라고요. 책을 읽다 어떻게 이렇게까지 사람이 긍정적일 수가 있는지 의문이 들었습니다. 평소 저는 부정적인 마인드로 가득찬 사람이기 때문에요. 이렇게 꽉 막힌 저의 마음을 이 책이 뚫어 주는 것 같았어요.

이 책은 경영인, 영업인에게는 물론이고 일반인에게도 큰 도움이 될 거예요. 저는 저자에게서 긍정하는 법, 감사하는 법, 사랑하는 법을 배웠고 자존감도 높일 수 있었어요. 중간중간 끼어 있는 추천의 글 중, 전 야구선수 박찬호라든지 배우 안성기씨의 글은 이 책이 누구에게나 도움이 될 거라는 사실을 보여 주고 있답니다. 일을 하는 모든 사람들이 자신의 행복을 뒤로 하지 않았으면 좋겠습니다. 일을 언제나 즐겁게만 하긴 어렵겠지만 긍정적으로 사소함에서부터 행복함을 찾아간다면 힘든 일도 유연하게 해결해 나갈 수 있을테니까요.

저자 윤석금 회장님은 참 대단한 분입니다. 투명한 경영은 물론이고 사람으로서 대단히 기분 좋은 에너지를 가진 분이란 게 책에서도 느껴집니다. 더불어 창조적 경영으로 우리 사회의 발전에 큰 힘이 되고 있어요.자기 자신의 힘은 물론 회사가 어려울 때 곁을 지키던 사람들의 힘이 곧 이 책의 주된 내용인데요. 아무리 사랑이 경영정신이라지만, 어떻게 그것을 실천하였는가가 궁금했는데 정말 사소한 것에서부터 시작이었어요. 쉽게 지나칠 수 있는 사소한 행복을 윤 회장은 직원들과 함께 나누었어요. 아주 새로운 것을 찾아낸 것은 아니지만 참 창의적이고 기발한 분이라 느껴집니다. 이 분의 곁에 실제로 계시는 분들은 덩달아 행복할 것 같아요. 해외의 구글처럼 좋은 회사가 우리 나라에 있을까 했는데 이렇게 큰 웅진이라는 기업이 있다니 웅진에 다니시는 분들은 참 행복하겠는 걸요.

책에는 고객의 마음을 움직이는 스토리텔링 10가지 원칙, 매력적인 영업인이 되는 10가지 방법, 웅진을 움직이는 창조경영 7계명, 웅진 임원이 꼭 지켜야 할 20가지도 담겨 있는데요. 이외에 직원 스스로 오너 마인드를 갖고 자발적으로 일하게 만드는 경영자가 되어야 함을 강조하고 있어요. 그중, 유명한 웅진코웨이 렌탈서비스가 그냥 단순하게 이루어지는 게 아니라는 것을 보니 정말 감탄밖에 안 나왔어요. 그리고 실패 경험담도 자세히 있어 더욱 신뢰가 가요. <사람의 힘>은 다른 인물이 말한 대사나 유명한 사례, 책속 구절이 아닌 윤석금 회장 본인의 경험담으로 더욱 친근하고 진정성있게 느껴집니다.

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눈물나게 감동적인 자기계발서 『온파이어』

온 파이어 - 열정의 불을 지피는 7가지 선택
존 오리어리 지음, 백지선 옮김 / 갤리온 / 2017년 11월

자기계발서를 보고 울어 본 경험이 있나요? 책 띠지에 적혀있는 ‘감동 실화’라는 단어와 표지 뒷면 저자 소개를 보고도 막상 읽기 시작했을 때 실화가 아닌 줄 알았어요. 너무나 극적이거든요.

당시 존은 고작 아홉 살로 전신 화상 3도를 입었어요. 상처 회복 문제를 넘어선 생사 문제였지요. 사람들은 생존률이 0%라며, 혹시 살아난다 해도 치료 과정을 버티지 못할 거라고 여겼죠. 예상을 뒤엎고 존은 생존했으며, 그 누구보다 열정적인 삶을 살게 되었다는 것이 간략한 줄거리인데요. 존이 화상을 입게 된 원인, 온몸이 불에 타면서도 느꼈던 가족의 사랑, 병원 생활을 하며 어떻게 버텨낼 수 있었는지, 인생을 어떻게 바라보는지 등이 상세히 담겨 있어요. 저자는 놀랍도록 유쾌한 문장을 줄곧 사용하고 있는데, 어쩌면 그래서 더 울컥한 것 같기도 해요. 책을 다 읽고 난 후에는 표지에 있는 '미치도록 흥미진진한 삶을 즐길 준비되었는가?'라는 문구만 봐도 울컥합니다...

이야기가 전부 감동적이라 읽는 내내 코 끝이 찡했는데요. 그중에서도 감명 깊었던 건 존에게 활력을 불어넣어준 '영웅'들의 이야기예요. 아무리 극적으로 생존했다고 해도 이 작고 평범하고 유명하지 않은 영웅들이 없었더라면 존도 힘차게 살아가려는 마음 먹기가 힘들었을 것 같아요. 특히 감동적이었던 건 존과 아는 사이든 모르는 사이든 존을 위해 모두가 기도했다는 거예요. 세상 이렇게 사람들이 따뜻할 수가 있나요? 요즘처럼 각박한 세상에, 특히 한국 사람은 정이라는 말이 무색할 정도로 함부로 남을 응원하거나 도울 수 없는 세상에 <온 파이어>를 읽으니 더욱 감정이 북받치더라고요. 존의 병실 청소부가 본분을 다해주었기에 감염 없이 존이 생존할 수 있었고, 로이 간호사와 물리 치료사가 마음을 단단히 먹고 존의 재활을 도왔기에 지금의 존이 있고, 모르는 사이지만 안타까운 상황에 놓여 있는 소년을 위해 유명 아나운서가 찾아왔어요. 그리고 저는 무교지만, <온 파이어>를 읽으면서 신앙심의 긍정적인 면을 보았어요.

사실 이 책은 단순한 화재 사고 극복기가 아니라 어떻게 하면 좌절하지 않고 인생을 살아갈 수 있는지를 알려 주는 책인데 그렇게 눈물이 나더라고요. 소년이 역경을 딛고 일어서는 과정에 감동을 받기도 했지만, 좌절과 고난의 시간은 매순간 찾아오며 이는 곧 우리 모두의 이야기임을 알려준다는 점에서 더욱 와닿는 책입니다. 존처럼 큰일을 겪지 않았더라도 인생의 변곡점은 늘 찾아온다는 말이 저의 심정을 알아주는 것 같고 위로가 됐어요. 항상 무기력하고, 선택하기 두려워하고, 행동하지 않는 저에게 참 유익한 책이 아닐 수 없습니다. 이전과는 다른, 새 삶을 시작하고 싶은 이를 초대하는 <온 파이어>를 꼭 한 번 읽어보시기 바랍니다.

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마음을 움직이려면 ‘이야기‘를 담아라, 『잘 팔리는 한 줄 카피』

잘 팔리는 한 줄 카피 - 길거리 POP부터 TV광고까지 실전 카피 쓰기의 모든 것
가와카미 데쓰야 지음, 이자영 옮김 / 흐름출판 / 2017년 12월

저는 캘리그라피를 업으로 삼고 이를 상품화시키기 위해 노력중인데요. 가장 본질적인 글씨쓰는 실력을 떠나 마케팅이 되질 않아 고전중입니다. 소비자에게 상품을 알리는 수단인 ‘광고’를 해야하는데 너무 막막했거든요. 그러던 중 이 책을 만나 참 다행입니다.

<잘 팔리는 한 줄 카피>는 일본 최고의 카피라이터가 쓴 책입니다. 관련 도서가 정말 많겠지만 일단 일본 최고라니 구미가 당깁니다.

당신의 상품은 왜 팔리지 않을까?
 

이 문구에서 저는 현기증이 나기 시작했습니다. 빨리 그 답을 알고 싶어서요. 책 띠지와 목차만 봐도 극심한 갈증이 나는 이 책은 과연 일본 최고의 카피라이터가 쓴 게 맞군요.

무엇을 말할 것인가(What to Say), 어떻게 말할 것인가(How to Say)

이 말을 어디서 들어는 봤으나 그 차이를 잘 몰랐는데 이해하기 쉽게 다양한 사례를 소개하며 알려주어서 흥미진진하면서 유익했습니다. 이렇게 사례를 다양하게 많이 소개하면 보통 지겨운 감이 있는데 이 책은 몰입도가 장난 아니더군요. 주제는 어려운데 참 재밌는 책이에요.

이 책에서 가장 맘에 드는 부분은 팔리는 법칙과 유형인 5W10H가 꼭 마케터나 기획자에게만 필요한 게 아니라는 점을 깨닫게 해줬다는 것입니다. 한 줄의 글이나 말로 다른 사람을 설득해야 하는 사람에게도 유용하죠. 저는 판매자이면서도 평소 누군가를 잘 설득못하는 그런 사람이어서 그런지 더욱 이 책을 파헤치고 내 것으로 만들어야겠다 생각했어요.

마음에 불을 붙이는 한 줄의 글을 쓰거나 말을 할 수 있는 능력을 이 책에서 ‘캐치카피력’이라고 명명했는데, 개인적으로 이렇게 단어를 만든 것도 참 재밌다 느꼈어요. 저자가 괜히 카피라이터가 아니라는 점... 우리 나라는 특히 인터넷에서 만들어진 신조어가 많은 편이잖아요~

이 책에서는 반드시 적용해야 하는 카피 쓰기의 대 원칙을 제시합니다. 카피를 잘 쓰는 법은 알려주지 않지만 적용하면 반드시 판매가 올라가는 카피 쓰기 방법을 알려주고 있어요. 앞서 말했듯 꼭 판매자가 아니더라도 상당히 도움되는 책입니다. 더 대박인 것은... 소비자 입장에서 봤을 때도 무척이나 재밌는 책이라는 것입니다. 그동안 내가 어떤 광고에 마음이 동했는지, 왜 이끌렸는지를 새삼 깨달았어요. 와 이렇게 사람 심리를 잘 아는 구나 싶어서 신기하기도 하고요. 또 어떤 광고가 허위 광고인지 좀더 수월하게 구별할 수 있을 것 같아요. 이렇게 유익하면서 재밌는 책은 흔하지 않겠죠? 대박 판매를 이끈 한 줄의 힘의 비밀을 다룬 <잘 팔리는 한 줄 카피> 추천합니다.

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새로운 시대가 요구하는 가치관에 부합하는 혁신기업을 만나다, 『빅프라핏(BIC PROFIT)』

빅프라핏 - 사회를 변화시키며 수익을 내는 비즈니스 모델
신현암.이방실 지음 / 흐름출판 / 2017년 12월

기업이 이익을 창출하면서도 사회문제를 해결한다면 모두가 행복할 수 있는 건 많은 사람들이 알고 계실 거예요. 이 사실에 관심을 조금이라도 가진 분이라면 그래서 그게 어떻게 가능한 건지 이 책을 눈여겨 보시면 좋을 것 같습니다. <빅프라핏>은 단순히 이익을 많이 내는 데서 그치지 않고 사회에도 기여함으로써 사람들의 사랑과 존경을 받고 있는 기업들의 전략과 사례를 국내에 알리려는 책임감을 가지고 쓰인 책입니다.

저자는 돈을 버는 것 외에 그 이상의 일을 하고 있는 기업들이 눈에 띄게 늘어나고 있다는 사실을 발견했는데요. 국내에도 이 책이 널리 퍼져 우리 사회가 기술발전뿐 아니라 사랑와 감동으로 넘쳐 따뜻해지면 좋겠습니다.

화려한 표지에 큼지막한 제목을 보고 ‘어, 좀 재미없어 보이는데. 완전 어려운 내용 아닐까?’ 생각이 들었습니다. 서문을 읽을 때까지도 경제경영 이야기라니 지레 겁부터 먹었지요. 제가 이런 분야에 유난히 멍해지기 때문이에요. 그런데 실상 내용엔 어려운 전문용어라든지 머릿속이 꼬이는 그래프같은 것들은 나오지 않았어요. 이 책에서 강조하는 ‘진정한 고수(기업)’, ‘한 차원 높은 기업’들의 이야기가 가득합니다. 무조건 성공 사례만을 읊는 것은 아니었어요. 실패를 했더라도 무엇을 얻었는지를 말해줍니다.

 진정한 고수는 고객, 종업원은 물론 그 기업이 속해 있는 사회에도 기여한다. 이들은 물고기가 물을 떠나 살 수 없듯이, 기업도 사회를 떠나 살 수 없다는 사실을 잘 알고 있다. 사회구성원들에게 경외심을 갖고, 그들에게 도움을 주기 위해 노력한다. 여기서 의문이 들 수 있다. 고객 만족은 분명 이익을 창출한다. 종업원 만족도 궁극적으로 이익과 연결된다. 그런데 사회에 기여하는 것은 돈 쓰는 것 아닌가? 좋은 명성은 얻을 수 있겠지만 그것이 과연 이익과 직결될까? 만약 이익과 연결된다면 왜 그렇게 행동하는 기업이 눈에 띄지 않을까?
 결론부터 말하면 사회에 기여함으로써 장기적인 안정성 확보와 새로운 사업기회 발굴이 가능하다. 기존에 없었던 비즈니스 모델도 만들어진다. 이런 사례가 눈에 안 띄는 것은 우리나라 기업의 안목이 아직 넓지 않기 때문이다.
 시공간을 확장해보면 지금까지 보지 못했던 세계가 열린다. (p.32)

다양한 사례들은 생각보다 흥미로웠습니다. 때론 감동적이기까지 했어요. 이 책에 실린 소중하고 감동적인 이야기들을 우리나라 기업들이 꼭 알아주었으면 합니다. 기업을 위해서, 우리 사회를 위해서, 나아가 전 세계를 위해서요.

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