아이폰 알라딘 전자책 통합 앱에서 전자책 보는 법(2012.05.14 업데이트)

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전자책 종합 FAQ

전자책 종합 FAQ

 <설치 및 지원>
1. 설치 후 업데이트 오류
    (1) 자동 업데이트 실패 시 PC-Viewer 메뉴의 “도움말>자동업데이트”를 통해 업데이트 재시도
    (2) (1)의 방법으로도 업데이트 되지 않을 경우 고객 PC 환경 정보를(PC환경: 운영체제, 한글OS여부)알라딘 고객센터로 알려주시기 바랍니다.

2. 기타 설치 관련 오류
오류단계(다운로드, 책보기등) 정보 및 캡쳐화면(캡쳐방법: 아이폰/아이패드의 전원버튼을 누른 상태에서 홈버튼 누름)을 보내주시기 바랍니다.
 

<계정관리>
1.  로그인 인증이 되지 않는 경우
다음 항목들을 확인합니다.
(1) 네트워크 상태 확인
(2) 아이디/비밀번호 재확인
(3) (1),(2)번이 정상일 경우: 알라딘 고객센터에 로그인 인증 서버 확인 요청해 주시기 바랍니다.

* 계정이 중복으로 등록되어 있을 경우, 뷰어에서 인증한 로그인 아이디인지 확인 바랍니다. 

* 2개의 계정을 통합했을 경우, 통합 이전의 아이디로 구매한 전자책은 현재의 구매목록으로 연동되지 않습니다.  
 

 <단말기 관리>

1. 뷰어 실행 후 책장에 책들이 하나도 보이지 않을 경우
다음 항목들을 확인합니다.
(1) 단말기 등록이 5대를 초과하였는지 확인
(2) 쓰지 않는 단말기 1개를 해제
(3) (1),(2)번이 정상일 경우: 알라딘 고객센터에 문의해주시면 됩니다.

 <책장관리>
1.  책장에 구매한 컨텐츠가 보이지 않는 경우
다음 항목들을 확인합니다.
(1) 네트워크 상태 확인
(2) 계정관리 메뉴에 계정이 제대로 등록되었는지 확인
(3)등록 기기가 5대 이상 초과되지 않았는지 확인 후 5대로 제한하여 기기관리

(4) 구매해 두고 바로 다운받지 않은 책은 추후에 판매중지 된 후에 다운로드 시도시 다운로드가 불가능 합니다. (단 현재 판매중지된 컨텐츠라도 판매중일때 구매하여 다운로드 받아둔 컨텐츠는 뷰잉 가능하십니다)
(5) (1),(2)번이 정상일 경우: 알라딘 고객센터로 주문처리 여부 문의를 해주시기 바랍니다. (알라딘 자체적으로 문제확인이 안될시에는 전자책 제작업체로 문의한 후 고객님께 답변을 드립니다.  답변에 다소 시간이 걸리더라도 양해부탁드립니다.) 
 

<구매 및 취소/환불>
1.  다운로드 횟수 카운팅이 따로 없으며 기기 등록만 5대로 제한됨
2.  전자책은 실물이 아닌 직접 다운로드 받는 컨텐츠로서의 특성 상 다운로드 후에는 취소/환불이 불가능합니다. 단컨텐츠의 이상이 있거나 뷰어사용에 문제가 있는 것으로 확인되면 다운로드 여부에 상관없이 해당 컨텐츠에 한해 취소/환불처리해 드립니다.

<다운로드>
1.  페이지원 단말기에서 한글 폴더 생성 및 한글 파일명으로 변경시
2012.05.14 펌웨이 업그레이드 완료 됨

설치 바로가기 : http://www.nextpapyrus.com/board/bbs/board.php?bo_table=Download&wr_id=18

2. 안드로이드 다운로드 오류

 [크레마(crema) 최적화 단말기 정보]

+ 삼성 : 갤럭시S, S2, S2 HD, S2 LTE, Note, 갤럭시탭 8.9, 갤럭시탭 10.1, 갤럭시 넥서스

+ LG : 옵티머스 4X HD, LTE LU8300

+ 도시마 : AT2000

+ 모토로라 : 줌

+ 스카이등의 펜택 계열과 기타 단말기는 최적화 지원 예정입니다.

4. 아이폰 다운로드 오류
- 새롭게 출시된 ios 버전 뷰어를 설치해주세요.  
- 설치 바로가기 : http://itunes.apple.com/kr/app/alladinebook/id523578125?mt=8


<책보기> 

0. 다운로드 안됨
현재 알라딘 전용뷰어를 새로 론칭했습니다. DRM도 변경되었기 때문에 기존에 쓰시던 뷰어를 계속 쓰실 경우 오류가 일어날 수 있습니다. 기존에는 epub파일만 서비스를 했었지만, 새 뷰어를 런칭하면서 PDF파일로도 서비스를 시작했습니다. 단, PDF파일은 새 뷰어에서만 뷰잉이 가능하십니다. 따라서 기존 쓰시던 뷰어에서는 PDF 파일 이용이 불가능하시니 새 뷰어를 다운로드 받아주시길 바랍니다.

1. 책이 늦게 열림
그림이 많이 포함된 대용량 도서의 경우 다소 지연현상이 발생할 수 있습니다.
2. 책이 열리지 않음
전자책 파일의 문제일 수 있으니 해당 도서정보를 알려주시면 원인을 파악하겠습니다.(해당 도서 정보와 함께 한국이퍼브에 문의 후 답변)   
3.  특정 페이지에서 강제종료
전자책 파일의 문제일 수 있으니 해당 도서의 출판사명과 도서명을 알려주시면 확인하겠습니다. 강제종료 전 단어 3개(예: 동해물과 백두산이 마르고)를 알려주시면 빠른 원인 분석에 도움이 될 수 있습니다.
4.  뷰어 실행 안됨
(1) 화면 캡쳐 프로그램인 SnagIt, 엑셀, 워드 같은 편집 프로그램이 실행중 인지 확인하시고 실행중이면 종료 후 뷰어를 실행해 보시기 바랍니다. 실행중이지 않다면 증상을 간단하게 알려주시면 확인하겠습니다.
(2) (1)번 문제가 아닐 경우: 원인 파악 후 연락드리겠습니다.(해당 도서 정보와 함께 한국이퍼브에 문의 후 답변)
5. 텍스트 깨짐
Winodws의 OS가 영문인지요? PC 뷰어는 한글 OS 만 지원합니다. 

6. 책장에 구매하신 컨텐츠가 나타나지 않음
구매하신 컨텐츠들 중 출판사의 요청으로 인해 판매중지가 된 컨텐츠가 포함되어 있을 경우, 구매하신 컨텐츠가 뜨지 않을 수 있습니다. 고객센터로 문의 주시면 처리해드리도록 하겠습니다.

7. TTS는 어떤 기능인가요?

뷰잉중이신 텍스트를 기기가 읽어드리는 기능입니다. 기기가 문자를 인식해 소리를 내보내는 방식으로, 음성 서비스와는 다른 서비스이며, 일부 전자책은 지원되지 않을 수 있고, 한국어만 지원하고 있어 일부 외국어는 불가능하고 발음이 부자연스러울 수 있어, 외국어 학습 목적의 활용에는 적절하지 않습니다.

그 밖에 전자책 FAQ로 해결하지 못한 오류 신고 및 문의는 cs-center@aladin.co.kr 로 해주시기 바랍니다. 

[채용공고] 국내도서 전문서/잡지 분야 MD 채용

1. 입사 지원서 접수 기간 : 2011년 4월 26일 ~ 2011 05월 8일

2. 채용 분야 

채용분야	경력구분	인원	주요업무	자격요건
국내도서  전문서/수험서/전집/잡지분야 MD	경력(신입)	1명	- 판매와 재고관리를 통한 고객 만족 서비스  - 공급 업체 관리	- 고객 위주의 인터넷 비즈니스에 관심 있는 자 - 팀워크가 강하고, 커뮤니케이션 능력이 있는 자 - 통계 분석 능력이 있는 자 - 공급 업체 관리 유경험자 우대

3. 근로조건

  1) 고용형태 : 정규직
  2) 근무시간 : 월~금요일 09시 ~ 18시(주 40시간)
  3) 근무지 : 알라딘 본사(서울시 중구 중림동 소재(2호선 충정로역))

4. 채용 절차

  1) 1차 – 서류전형 (전형통과자 발표 : 2011년 5월 11일 합격자 개별통지)
  2) 2차 – 실무자 면접 (2011년 5월 13일)
  3) 3차 – 임원진 면접 (2011년 5월 18일~5월 20일 중 1일- 2차 합격자 개별통지)
      (면접일정은 회사 사정에 따라 변경될 수 있습니다)
  4) 모든 전형결과는 합격자에 한해서만 개별통보합니다.

5. 제출서류

  1) 이력서  
  2) 자기 소개서 
  경력위주로 작성요망, 반드시 희망연봉 표기

6. 제출처 및 방법

  1) 이메일 접수만 가능 : 메일제목에 [국내도서 전문서/잡지 분야 MD지원] 표기 요망
  2) 이메일 주소 : recruit@aladin.co.kr
 

[공지]KT 통신망 장애로 일부 서비스 장애중(4.26.16시 현재)

안녕하세요?
알라딘 고객센터에서 안내드립니다.

4월 26일(화) 16시 현재까지 
KT측 내부 시스템 장애가 계속되고 있습니다.

해당 통신사 휴대폰 사용 고객님들께서는
아래 서비스 이용에 장애가 발생되고 있는 점 양해부탁드립니다.

1.휴대폰 결제 불가
2 멤버십 무료문자 전송시 수신 휴대폰 통신사가 KT인 경우 문자수신 지연
3.각종 인증 정보 수신 휴대폰 통신사가 KT인 경우 문자수신 지연 

이미 전송 시도하신 문자는 정상화 되는 대로 순차적으로 전송된다고 합니다.

감사합니다.

[채용공고]고객센터 상담원 채용(2011.4.25~27)

1. 입사 지원서 접수 기간 : 2011년  4월  26일 (화) ~ 2011년 5월 3일 (화) 24시 까지 

2. 채용 요강

채용분야	경력  구분	인원	주요업무	자격요건
고객센터  상담 (전화, 1대1상담 기타)	경력/신입	0명	전화 및 1대1 게시판 문의에 대한 상담 및 기타  고객관리 업무 전반	- 대고객커뮤니케이션 능력, 경험이 있을 것     -1대1게시판/메일 및 전화상담 능력과 경험자 우대  - 고객 불편해소,서비스 제안에 열정적인 분

O 경력으로 인정되는 직무범위
-1대1 게시판 혹은 이메일 답변 담당(쇼핑몰, 특히 도서쇼핑몰 우대)
-전화상담 경력(쇼핑몰, 특히 도서쇼핑몰 우대) 

3. 채용 절차
   1) 1차 – 서류전형 통과자 발표 :  2011.5.4(수) 합격자 한해 개별 통보
   2) 2차 – 실무 면접 등  :  2011.5.6(금) - 면접 시간은 5.4(수) 개별 통보시 안내      
   3) 3차 – 임원진 면접(면접일은 2차면접 합격자에 한해 5.6중 통보)
   * 모든 전형결과는 합격자에 한해서만 개별 통보합니다.

4. 제출서류
 1) 이력서 : 경력 위주로 작성요망, 희망연봉 표기 (공통)
 2) 자기소개서 (공통)

5. 제출처 및 방법
  1) 이메일 접수만 가능 : 메일 제목에 [고객센터 상담 지원] 표기 요망
  2) 이메일 주소 : recruit@aladin.co.kr
  3) 첨부파일은 5M 이하로 해주세요. 
  [참고] 메일 수신 확인 통지 알림은 진행되지 않습니다. 용량초과 등의 사유로 반송 회신된 경우를 제외하고는 정상 수신되니 별도 문의하지 않으셔도 됩니다.  

6. 근로조건
  1) 고용형태 : 비정규직 (1년 단위 계약 갱신, 2년 후 정직원 전환) 
  2) 근무시간 : 월~금 9 ~ 18 / 토 9 ~ 13(단,공휴일은 휴무, 필요시  연장근무 있음) 
  3) 근무지 :  알라딘 본사(서울시 중구 중림동 소재-지하철 2호선 충정로역 2-3분 거리)

[공지]당일배송 전담 택배사 변경(2011.4.1부)

안녕하세요?
알라딘 고객센터에서 안내말씀 드립니다.


서울,경기 등 수도권 당일배송(0시-12시 주문) 전담 택배사가 변경됩니다.  

이용에 참고해주시기 바랍니다.  

1.변경일시 : 2011.4.1(금)

2.변경 택배사: [기존]우체국 택배 => [변경 후]스카이로지스/현대택배(단,일부 지역은 우체국택배 담당) 
서비스 이용 가능 시간대(월-토, 0-12시)와 지역은 변경 전과 동일합니다.  

더욱 빠르고 안정적인 당일배송 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.