[서평] 현대 도시와 시장상권에 대한 이해

현대 도시와 시장상권에 대한 이해
손용석.이동욱 지음 / 메이킹북스 / 2022년 3월

'현대 도시와 시장 상권에 대한 이해' 

제목만 봐도 이론으로 점철된 도서로 생각했는데 근래 봤던 서적 중에 가장 객관적인 정보 위주의 책이 아닐 까 한다. 현대 도시의 역할과 기능의 새로운 해석을 바탕으로 코로나 시대의 변화와 위기에 따른 대응 방안을 제시하고있다. 

수도권의 전통시장은 대형 상업시설과 온라인 시장이 크게 발전하면서 전통시장의 활용도가 감소하고 소상공인 시장이 침체되는 현상이 심화되고 있는 실정이다. 그와 함께 코로나 19로 인한 비대면 판매방안으로 배달음식 및 밀키트 시장으로 전환되면서 상권 역시 환경변화에 맞는 전략을 취해야한다.

뉴스를 통해 도시와 시장 상권 등에 관한 소식을 심심치 않게 접하고 있는데, 대기업 유통채널과 전통시장이 한 공간에 입주해 시너지를 내고 소상공인의 자체 경쟁력을 키우는 방식도 도입되고 있지만 그 효과는 미미한 실정인 듯 하다. 

전통시장과 상권을 업무를 담당했던 현재 도청에 재직 중인 공무원과 민생경제, 전통상권 활성화와 관련된 연구를 성공적으로 수행한 IT 융합비즈니스학과 교수가 공저한 이 책은 최근 정치와 사회, 경제적 상황 및 정책의 학문적, 이론적 배경을 분석하면서 도시와 전통상권이 가지고 있는 문제점을 파악하고 새로운 비전 제시와 함께 종합적인 해결방안을 찾아야한다고 이야기한다.

결국 민간과 정부, 학계가 전통시장과 상점가의 활성화에 노력을 기울여야한다는 것이다. 

문득 일전에 읽었던 '로컬 컨텐츠' 에 관한 책이 생각났다. 동네 상권을 중심으로 형성된 로컬의 핵심은 다양성이라며, 각 지역만이 가진 문화, 공동체 등을 활용하여 차별화된 공간으로 만들어야 한다는 내용이었다. 사람을 모으는 골목 상권이 되려면 어떤 점이 중요할까에 대해 생각해보게 하는 책이었는데 이 책과 어느 정도 연관성있는 부분도 있을 듯 했다.

소상공인, 자영업자의 현황, 전통시장 현황, 광역자치단체 전통시장 지원사업 등 객관적인 자료 제시, 우리나라와 미국의 독립적인 마을형 상점가 모델 분석, 미국의 독립점포 보호규제를 비롯한 마켓 사례들(이는 분야별로 50년에서 20년을 앞선 경험을 가진 미국의 정책연구와 실행 방안) 등 전문성을 느낄 수 있는 내용들이 담겨있다.   

현업에 종사하고 있는 전문가들의 자료 및 경험 공유 더 나아가 그들이 생각하는 다양한 제언들은 정책의 방향성을 논하는 데 크게 일조할 듯 싶었다. 사실 관심있는 내용이었는데, 생각했던 것보다 더 심화된 내용이라 완벽하게 이해하기 어려웠다. 다만 이런 공공정책에 관심이 많은 사람들이라면 충분한 가치가 있는 도서가 아닐 까 한다.

[서평] AI 분석으로 발견한 상위 5% 리더의 습관

AI 분석으로 발견한 상위 5% 리더의 습관
고시카와 신지 지음, 김정환 옮김 / 밀리언서재 / 2022년 5월

갈등을 해결하는 협업의 기술, 진심이 우러나는 소통의 기술 등 조직체를 이끌어나가는 지도자는 조직을 성공으로 이끌기 위해 다양한 덕목을 갖추어야 한다. 한때 리더, 리더십에 관한 책들이 각광받던 이유도 조직의 성공을 위해서는 리더의 역할이 중요하다는 것을 의미했기 때문이다. 

수많은 리더십 책들의 이론들에 사뭇 진부했을쯔음 'AI분석으로 발견한 상위 5% 리더의 습관' 이라는 제목이 눈에 띄었다. 빠르게 세상을 바꿔 가는 4차 산업혁명 시대이자 디지털 시대에 맞게 기업 리더 1만 8천명을 정밀 분석하여 그 중 상위 5%에 해당하는 리더의 습관을 추출해냈다니 놀랍지 아니한가.

이 책은 700개 이상의 기업을 대상으로 시간 낭비를 줄이고 사람들의 일하는 보람을 높이면서 이익을 올리는 혁신 활동을 이끌고 있는 기업 혁신 전문 컨설팅 회사의 대표이사인 저자가 텍스트 마이닝을 통한 특징 분석과 인지 API를 통한 감정 분석, 머신러닝을 이용한 행동 규칙을 추출하여 발견한 상위 5% 리더의 행동 패턴에 대한 연구 결과이다. 

책의 글을 빌리자면 그들은 '특출한 성과를 지속적으로 내는 조직을 만드는 사람'이라고 한다. 결국 더 높은 성과를 지속적으로 내도록 하는 리더의 행동 및 습관을 분석하고 정리한 것이라고 할 수 있다.

책의 구성은 'PART1. 상위 5퍼센트와 나머지 95퍼센트의 결정적 차이', 'PART2. 상위 5퍼센트 리더의 큰 성과를 내는 아주 작은 습관', 'PART3. 상위 5퍼센트 리더는 절대 하지 않는 것', 'PART4. 상위 5퍼센트 리더의 행동 습관', 'PART5. 상위 5퍼센트 리더의 대화 습관', 'PART6. 상위 5퍼센트 리더의 관계력' 그리고 'PART7. 상위 5퍼센트 리더의 파급력' 으로 되어 있다.

챕터 제목에도 나와 있듯이 나머지 95퍼센트와 다른 차이를 비롯하여 행동, 대화, 관계력 등이 서술되어 있으며, 그 표본은 상위 5퍼센트 리더 1,841명과 일반 리더 1,715명의 인터뷰를 기반으로 하고 있다. 책의 목적이 '아는 것' 이 아닌 '할 수 있게 되는 것'이라고 기술되어 있듯이 기업에서 작은 실천을 통한 변화를 꾀하고자는 목표가 긍정적으로 다가왔다. 사실 책을 읽기 전에는 여타 리더십 도서들처럼 뜬 구름 잡는 내용들로 핵심을 놓치고 있지 않을 까 우려가 들었기 때문이다.

책을 통한 상위 5%의 리더들의 작은 습관들을 요약하면

천천히 걸으며 사람을 끌어들이며, 미팅 내 발언 빈도는 높게, 시간은 짧게 가져간다. 또한 팀원의 약점을 보완하도록 하며, 해야할 것보다 하지 않아야 할 것에 집중하면서 성공보다 실패하지 않기 위해 노력한다. 업무보다 팀원의 심리 파악에 주력하며, 팀원의 불평불만함에 있어 단지 공감할 뿐 불평을 해결해주지 않는다.

그 밖에도

- 팀원의 의욕에 기대지 않고 진행하기 위한 시스템을 만든다.

- 서로 다른 능력을 결합해 전체의 역량을 끌어올린다.

- 시간과 마음의 여유를 만들고 효율적으로 업무를 진행한다.

- 공감과 공동 창조를 커뮤니케이션 목표로 생각한다. 등이 있다.

이론적인 면과 실전 상황에서는 분명 차이가 있을 것이다. 하지만 그들의 작은 습관이 지속적인 성과를 가져다준다는 것을 상기하고 효과를 검증한 행동 습관을 따라한다면 작은 변화를 충분히 느껴볼 수 있을 듯 하다. 에필로그의 저자 글이 기억에 남는다. '행동 없이는 변화도 없다. 변화 없이는 행복도 없다.' 리더의 역할을 하고 있는 사람들에게 충분히 어필할 수 있는 책인 듯 하다.

[서평] 나 이제 진짜 갓생산다

나 이제 진짜 갓생산다
정호철 지음 / 포르체 / 2022년 5월

갓생이라는 말을 들어본 적이 있는가. 인터넷 검색해보니, 영어 'God' 과 한자 '생(生)' 의 조합으로 MZ세대가 호들갑을 떨 때 사용하는 접두어 ‘갓’과 ‘인생’을 합쳐 만든 신조어로 허투루 쓰는 시간없이 생산적인 일과로 삶을 구성하는 것을 가리킨다고 한다. 은어로 생각했었는데, 스스로에게 집중하는 삶을 살기 위해 목표 지향적인 루틴을 세워서 실천할 때 이른바 '갓생산다' 고 표현한다고 하니 제법 의미있는 표현이 아니던가. 

가령 자기만족을 위해 관심 분야에 대한 공부를 하고, 스스로 마음건강을 챙기는 일 또한 갓생을 실천하기 위한 노력의 일환으로 볼 수 있을 것이다. 여러분은 갓생살기를 위해 어떤 것에 도전하고 있는가?

'나 이제 진짜 갓생산다' 라는 제법 독특한 제목의 책에서 저자는 갓생을 살기 위한 강력한 무기로 '습관의 힘' 을 이야기하고 있다. 성공의 척도라는 것이 돈이나 명예가 아닌 자신이 원하는 삶을 살아가는 것이 성공이라며, 자신이 원하는 대로 삶을 꾸려가고 성공한 사람들의 특징은 '습관'이라고 보고 있다. 지금보다 더 나은 내가 되기 위한 최고의 수단이라고 말하며, 'S.T.A.R' 라고 명명하는 습관 형성 최적의 루틴을 파트별로 설명하고 있다. 

STEP 1. 습관 형성 준비 단계 'Self analysis'

STEP 2. 준비한 습관을 시작하고 행동하는 단계 'Trigger'

STEP 3. 계속해서 행동하는 단계 'Act'

STEP 4. 지속적인 반복을 통해 변화를 달성하는 단계 'Repeat until the end'

자신을 철저히 분석해서 나만의 미래를 설계하고, 일단 시작하며, 시작을 했으면 멈추지 말고 계속해서 행동해야한다. 그리고 최종 목적지에 도달할 때까지 반복하면 끝이라는 것. 다양한 사례를 들고 있는데, 명실공히 최고의 투자가로 인정받고 있는 워렌 버핏의 사례로 25-5의 법칙이 인상적이었다. 먼 미래까지 달성하거나 이루고 싶은 25가지 목표를 써보라 하고 그 중에 가장 중요한 5가지만 추리라고 하였다. 결국 성공하기 위해서 해야할 일은 정확한 목표를 선택해 집중하라는 의미일테다.

명확한 목표와 목적이 설정되지 않았기 때문에 좋은 습관으로 이어지지 않았음을 이야기하며, 목표를 작게 쪼개는 STEP UP 전략이나 능률을 올려주는 포모도로 기법 등 습관을 형성하는 방법론적인 내용들에 대한 설명이 이어진다. 자신의 목표와 목적에 맞춰 스스로를 성장시키는 습관과 루틴의 실천이 이 책이 말하는 요지가 아닐 까 한다.

하루 아침에 습관을 형성하는 일은 어려울 것이다. 결국 모두가 아는 '실천'의 문제일터. 모두가 주도적인 습관 들이기를 통해 갓생살기를 실현해보자.

[서평] 모든 비즈니스는 마케팅이다

모든 비즈니스는 마케팅이다
김선율 지음 / 매일경제신문사 / 2022년 4월

누구나 손쉽게 마케팅을 할 수 있는 다양한 시스템이 마련되었고, 마케팅 전략이 수익에 큰 영향을 미치는 시대에 살고 있다. 크고 두껍고 무거운 마케팅 관련 서적에서 이야기하는 '생산자가 상품 또는 서비스를 소비자에게 유통시키는 데 관련된 모든 체계적 경영활동' 이라는 뜻에서 벗어나 오늘날에는 마케팅에 대한 다양한 정의, 방법들에 대해 이야기하는 서적들도 많아졌다. 

미디어의 발달과 소비 환경의 변화 등에 따라 소비자들은 점점 자신의 개성에 맞춰 소비를 시작하며 독특하고 차별화된 마케팅에 흥미를 가지면서 기업들의 마케팅 전략도 다양해졌다. 한 마디로 시대가 바뀌면 당연히 마케팅 방식도 바뀌어야 하는 시대라는 것이다.

도서 '모든 비즈니스는 마케팅이다' 는 홍보 마케터, 프리랜서 마케터이자 강사로 총 14년의 경력을 자랑하는 저자가 내놓은 본질적인 마케팅 책이다. 

'사업자와 마케터를 위한 마케팅 필수 교재', '당신의 시간과 돈을 아껴줄 마케팅 입문서' 라는 부제처럼 마케팅 관점의 사고 프레임을 제시하거나, 마케팅의 본질적인 부분에 접근하는 것이 아닌 브랜딩과 마케팅에 대해 쉽게 이해해서 바로 적용할 수 있도록 해준다. 마케팅 강의, 컨설팅을 하며 만난 사업주들의 다양한 사례를 토대로 이론적인 접근이 아닌 팔리는 마케팅에 집중한다고 볼 수 있을 것이다. 

매출이 오르지 않는 상황에 대한 정확하고 냉정한 분석이 필요함을 이야기하는 'PART 1. 왜 내 제품은 안 팔릴까?' , 고객이 혹할 만한 본질에서부터 시작됨을 말하며 철저히 고객의 입장에서 생각해야한다고 이야기하는 PART 2. 고객이 혹하는 마케팅은 따로 있다, 차별화된 메시지, 브랜드 정체성 구축, 추구하는 가치와 의미가 담긴 메시지를 통한 팬 구축 등에 대해 이야기하는 PART 3. 브랜딩 지능을 높이면 마케팅이 쉬워진다.

가치있는 브랜드 스토리를 만들고, 제품보다 경험과 과정이 팔리는 시대임을 알려주는 등 제목처럼 7가지 법칙에 대해 이야기하는 PART 4. 고객을 사로잡는 7가지 마케팅 법칙. 마지막 PART 5. 처음부터 완벽한 마케팅은 없다에서는 브랜딩이라는 것이 처음부터 완벽할 수 없고, 완벽한 필요도 없음을 인정하며 내 고객에게 어떻게 메시지를 전달할 것인지 대해 고민할 필요가 있다고 말한다. 

파트별로는 저자의 강의 및 마케팅을 통해 성공하거나 성장하고 있는 기업 사례를 들어 마케팅을 공부하는 사람, 1인 기업을 운영하는 사람, 마케팅에 어려움을 겪고 있는 자영업자 등에게 유용한 정보를 전달하는 듯 하다.

책을 읽다가 생각나는 부분이 있었다. 블로거 체험단인 지인을 따라 음식점에서 시식할 수 있는 기회가 있었다. 경기가 어렵다보니 남들처럼 블로그 광고 안 하곤 안될 듯 싶어 진행하는 듯 했으나 과연 매출에 대한 효과가 있을 지 의구심이 들었다. 장기적으로 봤을 때는 과연 도움이 될까? 현실적이고 효과적이라는 방법은 아니라는 생각이 들었는데, 이와는 반대로 브랜드 철학과 이야기를 잘 풀어나가는 기업들의 사례를 통해 구매 욕구가 생기기도 했다. 아마 그 이유는 변화하는 시대에 그에 맞는 철학과 차별성으로 대중의 필요를 간파하는 힘이 아닐 까 싶다.  

'아무리 좋은 제품을 가지고 있더라도 고객이 찾지 않으면 아무런 가치가 없는 물건이 되고 만다. 여기서 고객이 찾는다는 것은 고객에 의해 발견되어야 한다는 것이다. 내 제품이 고객에게 잘 발견 되고 발견한 고객이 나를 결국엔 선택하게 만들기 위해서 나는 어떻게 해야 할까?' p.18

이 물음에 대한 답을 찾기 위해 고민 또 고민하자.  

[서평] 돈그릇을 키우는 6가지 방법

돈그릇을 키우는 6가지 방법 - 주 100시간 노동하는 부자가 아니라 주 10시간만 일해도 부자가 되는 시스템을 만들어라
김승현 지음 / 앤페이지 / 2024년 2월

대학교 앞 옷 가게를 시작으로 온라인 의류 쇼핑몰, 닭강정 가게, 패밀리 레스토랑, 한우 식육식당, 분식집, 칼국수 등 무려 25곳의 매장을 실패없이 성공적으로 안착시킨 청년 사업가의 이야기가 있다. 

'출근할 때는 람보르기니, 일할 때는 주차요원, 연 매출 120억원 34살 사장님이 주차 요원을 하는 이유' 라는 영상을 우연히 봤었는데 책 '돈 그릇을 키우는 6가지 방법' 을 쓴 김승현 대표를 말하는 것이었다. 나는 비록 월급쟁이지만 그 많은 가게들을 어떻게 운영하여 안좋은 악조건 속에서 고생하는 자영업자들 사이에서 성공적으로 뿌리를 내리고 있는 노하우가 궁금했다. 

주 100시간 노동하는 부자가 아니라 주 10시간만 일해도 부자가 되는 시스템으로 만들라는 부제와 함께 저자는 돈 그릇은 돈이 아닌 '성공을 담아낼 그릇' 을 뜻한다고 이야기한다. 고객, 직원, 매출, 시간을 담을 그릇이 준비되야 비로소 돈이 따라온다고 하며, 장사라고 하는 것이 '그냥 열심히 하는 게' 아니라 '반드시 되게 만드는 것' 이라는 생각으로 문제가 생길 때마다 어떻게든 방법을 찾아내기 위해 최선을 다해왔다고 말한다. 긍정적 마인드와 선한 영향력으로 비슷한 고민을 하는 자영업자들에게 도움을 줄 수 있는 내용들을 만날 수 있었다.

돈 그릇을 키우는 방법으로 '홀로서기', '고객창출', '소비심리', '사람', '리스타트', '자기절제' 이렇게 6가지에 대해 재테크, 즉 돈을 버는 방법이 아니라 원칙과 철학에 대해서 이야기한다. 특히 시간적인 부분을 가장 많이 할애하는 부분이 '사람' 이라고 하고, 함께 일하는 사람의 성장이 그 일의 영역과 역량의 가치를 높인다고 생각한다고 하니 돈보다 우선되는 것이 사람에 대한 애정과 관심이라는 것을 지면을 통해 느낄 수가 있었다. 누구나 저지를 수 있는 상황에 있어 '사람'이 아닌 '상황' 을 통제하라는 부분이 인상적이었다. 

'오늘의 내 선택이 내일의 나를 행복하게도, 불행하게도 만든다. 나는 내일 행복하기 위해 항상 하기 싫은 일을 먼저 한다. 다른 사람들이 투두 리스트(to-do list) 또는 버킷 리스트를 만들어 ‘하고 싶은 일’을 먼저 할 때 나 자신을 괴롭히는 최악의 일, 골치 아픈 일을 최우선으로 처리한다. 하기 싫은 일이라는 것도 적응하면 어느덧 ‘해 볼 만한 일’이 되고 좀 더 시간이 지나면 ‘아무렇지 않은 일’이 된다.' p.207

창업은 위축되고, 폐업율은 증가하고 있다는 뉴스를 쉽게 접한다. 철저하게 준비된 창업만이 생존할 수 있으나 장사라는 것이 쉬운 일은 아니다. 책을 접하고 더더욱 실감하게 되었다. 

하지만 그런 와중에서도 장사의 생명력을 연장하기 위해 쉼 없이 노력하여 놀라운 성장을 이룬 저자의 철학과 시스템은 비단 자영업자들뿐만 아니라 비종사자들에게도 시사하는 바가 크다. 돈그릇은 아니지만 오늘도 나는 책을 통해 생각의 그릇이 커졌다.