[서평] 완벽한 보고의 기술

완벽한 보고의 기술
김용무.박준서 지음 / 팜파스 / 2022년 1월

‘보고’, ‘보고하다’, ‘보고서’ 등 직장 내 업무의 완성은 ‘보고’에 있다고해도 과언이 아닐 정도로 회사생활에 있어 가장 핵심이 아닐 까 싶다. 아무리 업무에 대해 성실하게 준비했어도 보고가 제대로 이뤄지지 않으면 헛물을 켜기 십상이며, 공들여 써 간 보고서도 상사는 읽는 둥 마는 둥 할 수 밖에 없다. 그렇다면 어떻게 해야 상사의 의중을 읽고 효과적인 보고를 할 수 있을 까. 여기 책 제목처럼 ‘완벽한 보고의 기술’ 이 있다.

100여개가 넘는 국내외 주요 기업과 공공기관에서 강의를 진행한 기업교육 전문가와 17년간 대기업, IT기업, 인사전문컨설팅기업에서 인사, 조직문화 업무를 경험한 현장 전문가가 공저한 이 책은 나같은 지식 근로자의 업무 특성과 그에 따른 현장의 고민을 누구보다 이해하는 한편 방향성을 제시하고 있다.

‘당신의 일이 티가 나지 않은 이유는 일을 하지 않아서가 아니라, 당신의 일이 다른 사람들의 눈에 보이지 않기 때문이다.’ p.20

문구를 보자마자 공감을 하지 않을 수가 없었다. 특히 회사 내에서 지금 내 업무는 수치화되거나 성과가 가시적인 효과를 나타나지 않기 때문에 더더욱 보고의 중요성을 필요로 하고 있다. 하루 종일 책상 앞에 앉아 열심히 일 해도 티가 나지 않는 지식 근로자의 숙명을 타고 났기에 보고 업무를 잘하는 방법이 필요하다.

보고란 무엇일까? ‘지시 또는 감독하는 자에게 주어진 일의 내용이나 결과 따위를 말이나 글로 알림(고려대학교 한국어 대사전), 어원으로는 Report(사건의 현장에 있었던 사람이 그 사건을 보고 듣고 경험한 정보를 ’가지고 되돌아와서‘ 그 현장에 있지 않았던 사람들에게 전달해주는 것이라고 되어 있다. 결국 책에 언급된 것처럼 조직의 보고는 ’어떤 일을 조사하고 준비해서 그 내용을 일의 현장에 없었던 우리 상사에게 알려주는 것‘ 이라고 할 수 있을 듯 하다.

책은 ’PART 1. 완벽한 보고 : 언택트 업무 현장의 필살기‘, ’PART 2. 보고의 기본기를 장착하자.‘, ’PART 3. 보고 화법 : 설득력 있게 전달하는 기술‘, ’PART 4. 전략적 이메일 보고, 업무의 성과를 두 배로 남긴다.‘. ’PART 5. 완벽한 보고 센스‘ 총 다섯 개의 파트로 되어 있다. 보고받는 자인 상사이 특성, 입장, 환경, 지식 수준 파악으로 시작하여 붙같은 상사, 생각이 자꾸 바뀌는 상사, 깐깐한 상사 등 현실에서 충분히 있는 상사 유형에 맞는 대처 방안에 대해 설명하고 있다.

사회초년생 때 성격이 불같고 깐깐한 상사를 모신 경험이 있던터라, 현안에 대해 어떻게 보고해야 할지 위축되고 자신감이 결여되곤 했다. 여기 너무나 공감되는 페이지가 있어 소개코자 한다.

' 상사의 성격이 불같은 경우, 또는 회사 생활의 경험이 많지 않은 경우 문제보고를 잘하지 못한다. 욕을 먹을까 봐, 싫은 소리를 들을 것이라는 두려움 때문에 쉽사리 보고하지 못하고 끙끙 앓다가 문제를 더 크게 만든다. 해결할 자신이 없다면 문제는 즉시 보고하자. 문제를 즉시 보고하는 순간, 문제에 대한 놀라운 변화가 생긴다.

혼자 끙끙 앓고 있다면 당장의 욕은 피할 수 있지만, 문제를 해결하지 어렵다. 또한 문제에 대해 ‘독박’을 쓰는 상황이 된다. 문제를 보고하는 순간, 싫은 소리를 한참 들을 수 있다. 상사의 불호령을 받을 수 있다. 그러나 보고된 순간 문제 해결의 주체는 ‘나 혼자’에서 ‘팀과 함께’ 로 바뀌게 된다.' p.99

보고는 적극성이 최고 능력이요, 타이밍이 생명임에도 불구하고 질책받을까봐 아무 말 안하고 차일피일 보고를 미루다 더 큰 질책을 받은 경험이 있기에 더욱 ’보고‘ 에 대해 고민을 해보게 되었다. 나와 비슷한 경험을 가진 사람들이 많으리라 생각된다.

쉽게 이해하도록 말하는 방법, 간결하게 말하는 방법이나 고수들의 보고법 등 설득력있게 전달하는 기술, 코로나 19로 인해 언택트 근무환경 속 이메일, SNS, 화상보고 등 스마트한 보고 업무 스킬을 소개해주고 있다. 급격히 바뀌는 환경, 방식은 다양해져도 결국 ’보고‘ 는 핵심이라는 것은 변하지 않는다.

사회초년생이나 중간관리자 등 ’보고‘ 로 인해 어려움을 겪고 있는 직장인들에게 권해주고 싶은 책이다. 보고의 습관화를 통해 상사와 동료들의 신뢰를 쌓고 나의 경쟁력을 키우도록 하자.

[서평] 지금은 나를 위해서만

지금은 나를 위해서만 - 단단한 나로 살아가는 소중한 일상 챙김
오디너리스쿨 지음 / 오도스(odos) / 2022년 1월

하루에도 수십 개의 유튜브 채널이 개설되고 이미 많은 구독자를 보유한 채널도 셀 수 없이 많지만, 나는 그 대세를 거스르듯 큰 관심을 가지고 있지 않다. 그저 내가 좋아하는 옛날 음악 정도만 찾아보거나 하는 수준이었다. 그런 가운데 일상 브이로그 유튜브 채널을 운영하고 있는 '오디너리 스쿨' 작가의 에세이를 접하게 된 터라 책을 보기 전 한편을 플레이를 해보았다.

검색창에 '평범하지만 어제보다 더 나은 내일을 위해 열심히 살아가는 기간제 교사의 일상' 이라는 소개처럼 소소한 일상이 화면을 채우고 있다. 밥을 먹고, 세면을 하고, 드라이브스루를 통해 음료를 픽업하는 등. 크게 특별하지 않은 하루의 일들과 영상 끝 본인의 생각들이 자막으로 띄어주며 묘한 공감을 자아내고 있다. 그래서일까. 책을 넘기는 동안에도 아주 비슷한 감정을 그대로 이어가고 있다.

책은 '서른이 인생의 기준일 필요는 없지', '흔들리지 않고 단단한 나로 살고 싶을 때', '애쓰다 지친 나를 위로하는 방법', '관계 속에서', 마지막으로 '나는 행복하기로 했다' 이렇게 총 다섯 개의 장으로 되어 있다. 

대학 졸업과 연이은 임용고시 탈락으로 그럴듯한 스펙도 없이 서른을 맞이했다고 하는 작가는 특별한 것 없지만 소중한 일상을 담담하게 기록하며 비슷한 고민을 하는 사람들에게 위로를 선사하고 있다.

변변치 않은 스펙으로 인해 취업의 문턱에서 번번히 좌절하는 1년여 기간을 보내며 '서른' 이라는 나이, 나 역시 그 당시에 불안함과 걱정을 달고 살았었다. 그 때 저자처럼 '불확신함' 과 '불안함' 을 즐길 수 있었다면 좀 더 적극적인 서른을 받아들일 수 있지 않았을 까 하는 생각이 들었다. 역시 지나고 나면 다 후회하는 것이 우리 인생이겠지만 말이다. 

'타인의 인정보다는 자신을 스스로 인정함으로써 성장하는 우리의 모습을 꿈꾸며 , 그렇게 조금씩 발전해 가리라 믿어요.' p.68

'인생에서 우리가 흔들리지 않고 단단하게 살아가기 위해 필요한 것은 '가성비'란 단어를 내려놓고 실패와 방황을 낭비로 여기지 않는 태도라고 생각해요.' p.74

'나에게 삶의 초점을 두고 나다운 삶을 살기 위해서는 '나를 위한 즐거움' 이 필요하다고 생각해요. 남에게 보이기 위한 것도 아니고, 꼭 필요에 의한 것도 아니고, 나만 알아도 되는 '나를 위한' 즐거움이요.' p.96

'다른 사람보다 나에게 관심을 기울여 보세요. 그렇게 내 삶에 중심을 잡아갈 때 힘들고 어려운 인간관계에서 소중한 인연을 많이 만들어 낼 수 있을 거예요.' p.150

저자의 글과 직접 찍은 사진들 그리고 중간 중간 바로 실천할 수 있는 '나를 위한 일상 루틴' 들이 더 와닿았던 듯 하다. 아무 것도 하지 않으면 뭔가 큰일이라도 터질 것만 같아서 초조하기도 했고, 합리적인 선택이라는 미명 아래 그저 '가성비' 좋은 것에만 집착하며 마음의 여유없이 청춘을 보내버린 나. 책을 읽으면서 지나온 날을 비춰보며 '과연 나는 나를 사랑하고 있는가' 에 대해 'Yes' 라고 대답하기엔 주저할 수 밖에 없었던 듯 하다. 

그래서인지 저자의 따뜻한 글과 직접 찍은 감성어린 사진들, 중간중간 바로 실천할 수 있을 것만 같았던 '나를 위한 일상 루틴' 부분들이 오롯이 '나' 에게 집중할 수 있었던 시간을 만들어주었다. 

누구보다 더 소중한 '나의 행복' 위해 잠시나마 숨고르기를 하고 내면의 목소리에 귀 기울이도록 해야겠다. 그래야 더 단단한 나로 살아갈 수 있을테니까.

[서평] 한 달의 오키나와

한 달의 오키나와 ㅣ 일본에서 한 달 살기 시리즈 3
김민주 지음 / 세나북스 / 2022년 1월

문 밖을 나서는 것조차 조심스러운 삶이 어느덧 3년차로 접어들고 있다. 언제쯤 코로나 이전의 삶으로 과연 돌아갈 수 있을까라는 생각을 막연히 해보게 된다. 확진자가 폭증하고 코로나 장기화로 인한 피로가 극에 달한 가운데 사람들이 가장 먼저 생각하고 준비하는 것은 아마도 '여행' 아닐까. 

상황이 여의치 않아 '국내여행' 이든 '캠핑' 이든 다른 선택지도 있지만, 타국에서 즐기는 묘미를 즐기기 위해 공항으로 향하는 설레임은 그보다 더 강할 듯 하다. 

그 와중에 코발트블루 빛 바다사진을 보고, 그 청량한 색에 반해 오키나와 한달살기를 결심하고 떠난 프리랜서 번역가 겸 작가의 책이 눈에 들어왔다. 책표지도 푸른 색이라 살짝 계절을 앞서나가는 기분이었지만 청량한 느낌을 받았다. 

사실 책을 읽기 전에 '오키나와' 에 대해 그닥 아는 바가 없었다. 도쿄, 오사카, 후쿠오카 등 본토 쪽 여행 경험은 있었지만, '오키나와' 에 대해서는 이국적인 풍경으로 인기가 많은 '동양의 하와이', 프로야구구단이 시즌 전 전지훈련을 떠나 스프링캠프를 차리는 곳, 사진으로 본 코끼리 코를 닮은 기암절벽인 만좌모 정도랄까.

꽤나 오래 전 회사동료가 여행갔다와서 추천하는 곳이었는데, 교통편이 안좋아 렌트카가 필수라고. 사실 그 당시에 장롱면허라 포기했던 이 곳을 책으로 만나게될 줄이야. (책에도 교통편이 안좋다고 언급되어 있다.)

'오키나와' 에 대해 간단히 말하자면, 일본 큐슈에서 대만까지 이어지는 류큐 열도를 가리키며 일본 유일의 아열대 기후를 느낄 수 있다는 것. 1879년 메이지 정부에 의해 탄생한 오키나와 현이 있기 전, ‘류큐왕국’이라는 독립국이 있었다는 것과 2차 세계대전 말기에는 일본에서 유일하게 지상전에 휘말려 전후 27년 동안 미군이 통치했다가, 1972년 일본에 복귀됐다고 한다. [네이버 지식백과] 

책은 여행에세이 형태로 코로나 19 전인 2019년 봄과 여름, 두 차례의 여행기록을 담아내고 있다. 다양한 매력을 품은 나하, 자탄초, 온나손, 미야코지마 등 오키나와 이곳 저곳을 둘러보며 먹고, 보고, 다양한 사람들을 만났던 한달여간의 이야기를 적어내려간다. 280여페이지 속 저자가 직접 찍은 사진들에 눈길도 가고, 익숙한 곳을 떠나 낯선 새로운 곳에서 다른 사람들과 어울려가는 여행의 묘미를 책 곳곳에서 발견할 수 있다. 

전쟁 때문에 수많은 사상자를 낳은 아픔이 있는 섬이라는 것도, 2차대전 후 패전 책임을 물어 1972년까지 오키나와를 점유해 미군 기지로 사용했다는 사실 그리고 20세기 일본 최고의 디바로 불리는 '아무로 나미에' 도 오키나와 출신이라는 것도 새롭게 알게 되었다.   

다양한 음식과 고단한 여행 일정의 마무리로 완벽한 시원한 맥주, 거기에 멋진 자연경관사진까지 눈이 즐겁다는 것을 이럴 때 말하는 건가보다. 저자의 인생 최고의 방학이었던 오키나와에서의 한 달을 책으로나마 함께 여행한 기분이었다. 하늘길이 다시 열리는 날, 오키나와의 푸른 바다를 꼭 볼 수 있길 바라며..  

[서평] 뉴비와 꼰대가 함께 일하고 있습니다

뉴비와 꼰대가 함께 일하고 있습니다 - 거친 회사 생활을 헤쳐나가기 위한 세대별 분투기
H과장.D사무관.X사무관 지음 / 예문아카이브 / 2022년 1월

뉴비(newbie)

풋내기, 새로 온 사람, 어떤 직업에 대한 무경험자를 지칭하는 신조어. 인터넷 게시판이나 커뮤니티에서 만난 지 얼마 안 된 사람을 의미하거나 어느 한 분야를 기준으로 비교 대상에 비해 지식이 모자란 사람을 일컬을 때 쓰는 말.

꼰대

자기의 구태의연한 사고 방식을 타인에게 강요하는 이른바 꼰대질을 하는 직장 상사나 나이 많은 사람을 가리키는 말로 변형된 속어.

시대가 흐르면서 새로이 노동시장에 진입하는 젊은 세대들이 많아지면서 다양한 변화가 생겨난다. 개인주의적 성향 집단을 위하기 보다는 나, 개인의 행복을 우선시하는 일명 MZ세대의 유입으로 회사에서도 크고 작은 일이 생겨나기도 한다. 직장 내에서 풋내기와 권의주의적 사고를 가진 상사가 함께 일하는 광경은 이제 낯선 일이 아니다. ‘일잘러'가 되고 싶은 뉴비, '꼰대'가 되고 싶지 않은 상사. 과연 그들은 무탈하게 공존할 수 있을 까.

’거친 회사생활을 헤쳐나가기 위한 세대별 분투기‘, ’백만 공무원과 천만 직장인을 위한 회사생활 해부서‘ 라는 소개의 ’뉴비와 꼰대가 함께 일하고 있습니다‘를 읽었다. 이 책은 모 부처의 공무원 경력 20년의 과장과 공무원 경력 3년의 사무관 2명이 함께 지은 직장 생활 안내서라고 할 수 있다. 

공직에 관련된 내용보다는 회사생활과 밀접한 내용을 골자로 하기 때문에 공무원이 아닌 일반 직장인들도 충분히 공감할 수 있는 내용으로 책은 이루어져있다.

책은 ’그 과장이 꼰대가 된 이유‘, ’더 꼰대라면 이렇게 말했을걸‘, ’꼰대가 되고 싶지 않아‘ 총 3개의 챕터로 구성되어 있다. 각 장마다 상황별 대화, 상사와 부하의 속마음을 드러내며 상사의 고충과 부하의 바람들이 독특하게 대화 형식으로 되어 있어 마치 주제에 맞는 토론하는 듯한 느낌을 받았다. 챕터별로는 ’summary’ 코너를 두어 단어 해석처럼 챕터의 주요 알맹이를 요약해준다. 또한 ‘SECRET TIP 진짜 비밀 팁’ 페이지를 통해 ‘효율적으로 중간보고 하는 법’, ‘상사의 눈길을 사로잡는 보고서 작성법’ 등 실무적인 부분에 대해서도 친절히 알려주고 있다.

아무리 수평적인 분위기와 열린 조직문화를 강조한다고 하나 회사에서 내가 직접 마주치는 풍경들은 여전히 높은 사람의 말은 법이며 이를 순응하는 것이 생존하는 것이라는 것이다. 경직된 조직문화를 보며, 그것이 정석이라고 믿었고 나 역시도 뉴비를 거쳐 꼰대처럼 말하긴 싫지만 일을 시켜야 하는 중간에 끼인 중간관리자가 되었다. 

그래서일까. 충분히 책을 읽으면서 ‘상사’와 ‘부하’ 의 입장이 충분히 이해가 되었다. 오히려 내가 몰랐던 양측 속내를 들여다볼 수가 있었다. 덕분에 수시로 찾아오는 심리적 갈등의 실타래를 조금이나마 풀 수 있었던 듯 하다.

책 속 언급되었던 업무의 우선순위를 매기며 시급하고 중요한 일들을 처리하는 시간 가계부 쓰기나 중간보고의 중요성 등은 나를 괴롭혔던 상사가 강조했던 바이다. 서툴고 그래서 스트레스 받기 일쑤였던 것들은 아이러니하게도 지금의 나를 더 단단하게 만들어 업무를 더 효율적으로 할 수 있게 하는 밑거름이 되었다.

'문제를 해결하는 보다 근본적인 방법은 ‘꼰대’의 정의에서 찾아야 한다. 핵심은 ‘평등과 소통’이다. 예를 들어 직원과 의견이 충돌할 때 상사가 본인의 의견을 직원에게 강요하는 것이 아니라 직원의 의견을 듣는 노력을 해야 한다. 직원들이 업무에 관해 자유롭게 의견을 개진할 수 있도록 하고, 그것을 받아들일 용의가 있음을 계속해서 신호를 보낸다면, 그 상사를 꼰대라고 부를 직원은 없다.' (p.11)

'꼰대의 잔소리라고만 생각하지 말고,회사생활을 먼저 해본 표본들의 시행착오 빅데이터라고 생각한다면 회사 생활에 도움이 되지 않을까요?' (p.83)

나는 굳이 ‘뉴비’와 ‘꼰대’ 에 대한 포커스 대신 오히려 회사생활을 잘 하는 방법에 대한 부분에 무게를 두어 읽었더니 시야가 넓어지는 느낌을 받았다. 세대 간 갈등을 조정하면서 업무의 성과를 낼 수 방법에 대해 더 고민하며, 틈에 끼지 않고 틀을 깰 수 있도록 내 역할을 공고히 해야할 듯 하다.

[서평] 백년의 기억, 베스트셀러 속 명언 800

백년의 기억, 베스트셀러 속 명언 800 - 책 속의 한 줄을 통한 백년의 통찰
김태현 지음 / 리텍콘텐츠 / 2020년 2월

우리는 평소 심심치 않개 유명한 사람의 입에서 나와 널리 알려진 말로, 간결하고 짧은 문장으로 교훈이나 가르침을 주는 말이라 칭하는 명언을 접한다. 한 줄의 짧은 명언이 긴 여운을 남기기도 하고, 긍정적인 삶의 변화를 이끌기도 한다. 그만큼 명언 한 구절이 글의 힘, 말의 힘을 느끼게해주는 듯 하다. 나 역시도 책을 읽다 마음에 드는 구절은 꼭 페이지수와 함께 문구를 기록하여두곤 하는 데 비슷한 맥락이 아닐 까한다.

수만 권 이상의 독서를 통해 세상을 보는 통찰력을 키워왔고, 여러 분야의 지식 관련 빅데이터를 모으고 큐레이션을 하고 있으며, 이러한 지식 큐레이션을 바탕으로 삶과 인생 관점 의 변화를 통한 삶의 지식과 지혜를 추려내어, 사람들의 삶에 좀 더 긍정적이고 통찰력을 줄 수 있는 메시지를 전달하고자 노력하고자 한다는 저자의 소개글이 눈에 들어왔다.

저자가 읽은 수만권의 책, 베스트셀러로 꼽히는 800권 중 기억에 남는 문구는 무엇일 까 읽기전에 궁금증이 들었다.

에세이, 경제경영, 인문학 등의 책에서 발췌한 내용으로 총 14장으로 구성되어 있다. 순서에 상관없이 먼저 관심 가는 단계부터 읽어도 되는 장점이 있으며, 긴 문장이 아니라 가독성있게 읽힌다. 순서는 다음과 같다.

1장. 좀 더 느리게 걷다 보면 보이는 것들

-#실패 #불안 #좌절 #고통 #자존감 #위안 #치유 #극복하는힘

​2장. 버림을 통해 채움을 얻는 방법

-#정리 #미니멀리즘 #혼자의삶 #메모 #덜어내기

​3장. 지친 마음을 보듬어주는 책 속의 한 줄들

-#산문 #마음을울리는 #위로의문장 #공감

4장. 픽션으로 세상을보다

-#소설 #인생 #열정 #용기 #사랑 #삶

​5장. 역사도 인생도 똑같이 반복한다

-#히스토리 #사회의흐름 #과거 #반성과성찰 #교훈

6장. 미래를 움직이는 인문학

-#내면 #인간 #인문예술의꽃

7장. 꿈과 목표는 어떻게 인생을 바꾸나?

-#꿈 #목표 #이상 #도전 #버킷리스트

8장. 나의 시간을 내가 지배하는 법

-#자기관리 #시간 #습관 #아침형인간 #마인드컨트롤 #얼리버드

​9장. 미래와 미경험의 세계에 도전하는 힘

#변화 #도전력 #트랜드세터 #미래예측 #실행력 #모험심

​10장. 인생의 안목과 센스를 기르는 방법

-#독서법 #공부법 #독서의힘 #생각의힘 #주도적학습

​11장. 인간관계에도 정답이 있다면

-#인간관계 #대화 #화술 #설득 #협상 #타인

​12장. 0.1% 탁월한 사람들의 인사이트

-#긍정 #긍정심리 #긍정의힘 #적극적사고 #진취적사고

​13장. 돈의 사이클을 만들어내는 부자들의 비밀

-#부자 #돈 #재테크 #부동산 #주식

​14장. 천재들은 어떻게 사고하는가

-#창조적아이디어 #자기계발 #천재 #아이데이션 #창의력 #상상력

하루에 100개씩 출퇴근 시간을 이용하여 읽으니 약 일주일여 시간이 소요되었다. 인간관계, 자기관리 등 관심있어 하는 섹터들로 되어 있어서 읽으면서 마음을 정리하는 시간이 되었던 것 같다. 그동안 읽었던 책들 속 문장도 있어 반가웠지만, 읽어보지 못한 책들이 훨씬 많았던터라 관심을 두고 책을 읽어봐야지하는 생각도 들었다. 

책 800권을 단 시간에 읽을 수 있지는 못하지만, 이렇게 한권의 책을 통해 800개의 깊이 있는 메시지를 얻을 수 있었으니 활용도가 큰 책이라 할 만 하다. 긴 책이 부담스러워 읽기 힘든 사람이나 책 필사를 시작하려는 사람 등에게 추천하는 책이다.