3월 10일 오후 4시 45분, 1544-2514에서 이런 문자가 왔습니다. 

<알라딘> 적립금 10만원 발급 완료! 축하드립니다~; 유아 베스트/ 스테디 셀러러 사진리뷰전 

그런데 아직까지 적립되지 않았습니다.
발급하지도 않고, 아니 적립되었는지 확인하지도 않고 <완료> 되었다고 문자를 보내는 건 '뭥미?'
바빠서, 혹은 실수로~~~ 이틀은 너그러운 마음으로 기다렸습니다.
내가 바빠서 신고할 여유가 없었는지도 모르지만, 이건 아니라고 생각합니다.
나에게 연거푸 실수하는 알라딘, 무너진 신뢰감은 회복하기 어렵지 않을까요?


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알라딘고객센터 2009-03-13 10:42   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요? 알라딘 고객센터입니다. 연달은 실수로 불편 드려 죄송합니다. 일단 적립금은 오늘 아침에 현재 계정에 재발급 완료되었습니다. 경위 확인 결과, 최근 계정 변경을 하셨는데 이벤트 당첨 확정 시점의 이메일주소가 현행 메일주소와 다른데, 당첨자파일 확정 부서에서 전달된 자료에 기재된 과거의 계정과 현행 계정이 상이한 점이 발급 직전에 검수되지 못하고, 과거 메일 주소로 발급이 진행되었습니다. 발급 시점 당시 존재하지 않는 계정 필터링이 없다보니 안내메일 전송 성공(기존의 한메일 계정으로 전송되었음)한 경우 해당 계정이 정상적으로 존재, 다만, 회원계정이 아닌 유효한 메일주소 임을 인식한 상태로 발급처리를 시도하고 정상발급(유효한 메일주소여서)으로 간주됩니다. 물론 이러한 간주는 이번과 같은 위험성이 있다고 보여지구요, 동일 상황 대비해 메일 전송여부와 무관하게 적립금 발급시(메일전송 후 적립금 발급 과정이 즉시 이어집니다)에는 미존재 계정인 경우 발급실패로 처리하도록 하는 등의 보완이 필요함을 절감했습니다. 곧 보완토록 하겠습니다. 다시 한번 번거로움 드린 점 사과드립니다.

순오기 2009-03-14 17:41   좋아요 0 | URL
담당자하고 두번의 메일 발송 테스트를 해봐도 한메일은 안들어와서 두어차례 통화를 거쳐 네이버로 바꿨는데, 바꾼 계정이 또 문제가 된거군요. 하여간, 문제의 원인을 찾아내는 일이 계속 저하고의 일로 잡게 되는군요. 여기까진 이해한다고 칩시다~~~~ 그런데 지금 확인해 보니 왜 또 77,000원만 입금합니까? 22% 제세공과금 공제하면 78,000원을 적립해야지요~~~ 정말 못 말리는 담당자군요. 이런 실수는 정말 어이가 없네요~~~ 도대체 문제가 뭐예요? 왜 자신이 맡은 일에 집중하지 못하는 거죠? 버럭~~
2009-03-13 유아베스트리뷰 +77,000 0 77,000
나의 계정에 이렇게 되어 있으니 확인하시고 답주세요~~~

순오기 2009-03-14 17:45   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
오늘 확인하니 알라딘에서 이벤트 증정 문자가 들어와 있었는데 안내 메일이나 안내 문자 한번 받은 적이 없습니다.
기간을 보니 날짜 안에 쓰지도 못할 문자라 좋아할 일도 아닌 것 같습니다. 언제 무슨 일로 받았는지도 알 수 없지만, 이런 거 안내문자나 메일을 보내주면 안되는 걸까요? 지금은 고객만족이 아닌 고객감동의 시대라는 걸, 알라딘은 잘 모르는 것 같습니다. 왜 퍼주고도 욕을 먹어야 하는지 정말 안타깝습니다~~~ ㅠㅠ

이벤트 증정 문자 100건 / 100건 2009-04-05까지
이벤트 증정 문자 100건 / 100건 2009-04-07까지
이벤트 증정 문자 100건 / 100건 2009-04-13까지


 

요즘 알라딘 사이트가 불안정하다는 것을 느낍니다.

책 검색에서 이미지가 안 나오는 경우는 물론, isbn도 안 뜰 떄가 많습니다.

최근에 문화초대석에 올렸던 사진이 또 깨진 채로 나왔습니다.

분명히 이미지 넣기로 첨부한 것인데 말이죠.

알라딘 초대석의 이미지는 제가 다시 첨부하되 제 서재의 이미지 깨진 것은 그대로 놔둡니다.

살펴봐 주세요.

http://blog.aladin.co.kr/booknamu/2655010 

 

덧 : 허걱..이번에는 다시 이미지가 돌아왔네요.. 공사하시나 봐요~~
요즘 많이 놀랍니다. 알라딘에 와서^^;;


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서재지기 2009-03-12 10:40   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요 승주나무님
제가 살펴본 사이에 이미지가 다시 돌아왔네요. 그런데 안뜬다는 이미지가 혹시 제일 위쪽에 위치한 "기형도 시를 읽는 밤" 이미지를 말씀하시는 것인지요? 해당 이미지는 이미지 넣기로 알라딘에 넣은 것이 아닌 것으로 되어 있네요. (http://cfile1.uf.tistory.com/image/1419820949B1C7E624E77C)
요즘 참고서철이라 여느때보다 많은 분들이 알라딘을 찾아주셔서 가끔 이미지가 제때 뜨지 못하는 경오가 있습니다. 만반의 준비를 했음에도 불구하고 부족한 점이 있네요. 승주나무님의 이해 부탁드립니다.
앞으로도 좋은 글 부탁드립니다~
 

  

저번 비밀 댓글에 대한 답변이 없으시기에 제가 말씀드린 사항이 별 문제가 없나보구나 생각 중입니다. 그럼 이건 어떻게 해석해야 할지 궁금해서 문의 드립니다.   

http://blog.aladin.co.kr/799788124?CommunityType=AllView&page=1 

똑같은 영화에 똑같은 아이디로 앞의 글자나 뒤에 글자 몇개 바꿔 중복으로 40자 평을 올려도 이번 이벤트의 점수환산 방식에 어떠한 문제거리도 되지 않는지요? (글자가 몇 개 바뀌는 걸로 봐선 아무리 봐도 렉에 의한 중복 등록은 아닌 것 같은데요.) 시스템이 아직 그 부분을 뒷받침 해주지 못하는 건 아닐까 하기도 싶고요. 일단 규제대상이 표절이거나 리뷰의 경우 200자를 넘겨 작성해야 한다는 사항만 있어서 여쭤보는 겁니다. 수고하세요.^^


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Mephistopheles 2009-03-11 17:29   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
흠 영화팀 서재가 아직 없어서 답변이 늦어지나요???

서재지기 2009-03-11 17:53   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요. 서재지기입니다. 답변이 늦어져서 죄송합니다.

현재 알라딘의 마이리뷰, 40자평에 대한 기준에 맞추어서 영화 리뷰와 40자평도 기준에 적절하지 않는 내용의 40자평이나 리뷰는 검열을 통해서 보류 하고 있습니다. 이렇게 보류된 글들은 이벤트 대상에 포함되지 않도록 처리 하고 있습니다만, 진행중인 영화 리뷰 이벤트가 과열되고 있어 작성해주신 페이퍼가 많다 보니 검열이 제대로 되고 있지 않았습니다. 이 점 사과의 말씀드리며, 영화서비스에 많은 관심 가져주셔서 감사합니다.
 

http://www.aladin.co.kr/events/wevent_foreign_m.aspx?pn=090205_review 

 

알라딘 외서리뷰왕 발표,
알라딘이 뽑은 기준에 제 리뷰들이 왜 미달하였는지는 모르겠습니다.
사진 남발(?) 때문일까요?  

만약 그렇다면, 저랑 상당히 안 맞는 것 같습니다. 

적립금 500원에 제 이름 있던데,
그 적립금 넣지 마세요.  

 


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알라딘도서팀 2009-03-11 16:31   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
<제1회 외국도서 우수리뷰 선발대회>에 참여해 주셔서 감사합니다.

담당 부서에서는 자체 기준에 적합한 리뷰를 취합해 1,2,3차를 걸쳐 최종 우수리뷰를 선정하였습니다.
어떤 리뷰가 선정 과정에서 탈락된 이유를 하나하나 구체적으로 말씀드리는 것이 다소 어렵다는 것을 이해해 주시기 바라며, 고객분들의 적극적인 참여를 감안하여 임의적인 방식으로 리뷰를 선정한 것이 아닌, 내부의 기준과 절차, 투표과정을 엄수해 선정한 것임을 말씀드리고 싶습니다.

이러한 원칙 하에 리뷰 평가와 선정작업이 이루어졌음을 이해해주시면 감사하겠습니다.
적립금 발급건은 우선 요청하신 대로 보류토록 하겠습니다만, 언제든 요청하시면 조치해 드릴 예정입니다.

앞으로도 많은 관심 부탁드립니다.
 

서재 이미지도 바꾸고 이름도 바꿨는데 댓글에 따라다니는 제 이름과 이미지는 안 바뀌네요. 자고 일어나면 아무 일 없었던 것처럼 오전에 어떻게 손 좀 써봐주세요. 참고로 전 오후쯤에 일어날 거라 문제 푸실 시간은 부족하지 않으실 것 같은데. (근데 이미지 안 바뀐다고 서재지기에게 글 남기는 것도 참 못할 일이란 생각이 문득 드는군요. 뭔가 내키지 않아요.)

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서재지기 2009-03-09 10:15   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요. 변경한 닉네임과 이름이 댓글에 적용안되는 현상을 수정하였습니다.
이런 사소한 오류들이 자주 발생하여 오히려 고객님들께 저희가 죄송스럽습니다.