일전에 알라딘 적립금 사용기간이 왜 6개월인가 하는 질문을 드린적이 있습니다. 

당시 서재 지기님 답변은 아래와 같더군요.
안녕하세요.
답볍이 늦은 점 사과드립니다.

이벤트 당첨으로 지급된 적립금의 유효기간이 짧으셔서 불편하셨나봅니다.
현재 이벤트 적립금이 6개월인 것은 알라딘의 전체 적립금 유효기간이 6개월이라 종속적으로 적용이 된 것입니다.
전체 적립금 유효기간이 6개월인데, 이벤트 적립금에 대해서만 별도로 더 긴 유효기간을 둔다는 것에 대해서는 이견도 있는 만큼 저희도 고민을 하고 있는 중입니다만 현재까지의 결론은 전체 적립금 유효기간을 따라간다는 것이 정책입니다.(이에 대한 이견으로는 '구매에 따라서 쌓여진 마일리지를 전환한 적립금의 혜택이 이벤트 적립금 보다 상대적으로 약할 순 없다'는 내용입니다)

또한, 어떤 증정품이나 경품이든 유효기간은 불가피하다는 점에 대해서는 양해를 해주시면 감사하겠습니다. 실질적으로 사용하기에 불편함이 없는 적절한 유효기간이냐의 문제이지 유효기간이 존재한다는 것 자체에 대한 불만족은 아니라고 판단하고 있습니다.
실질적으로 사용하기에 너무나도 짧아서 불편을 초래하지 않는 범위 내에서 조정을 할 여지는 충분히 있고, 실제 현재도 이를 검토 하고 있는 중입니다.
알라딘의 전반적인 적립금 유효기간을 6개월에서 12개월로 조정을 검토하고 있습니다.
이렇게 12개월로 연장하는 정책으로 결정이 나면 당연히 이벤트 적립금의 유효기간도 종속적으로 12개월로 늘어나겠습니다.

근데 이 답변이후 적립금 유효기간이 6개월 이상으로 조정 되었는지 아무런 고지가 없어서 다시 한번 질문을 올립니다.

제가 알라딘 적립금에 대해서 의문을 제기한것은 아래와 같은 사항입니다.
1.알라딘에세 탱스투나 책 판매에 따라 적립된 마일리지의 사용 기간에 6개월인것에 대해서는 알라딘의 정책이므로 별반
   의의를 제기하지 않습니다.

2.하지만 알다딘의 각종 이벤트 행사(예를 들면 리뷰 대회등의 당첨 상금)에 당첨된 금액에 대해서도 6개월간의 사용 기간을
  둔다는 것은 이해가 가질 않더군요.
 서재지기님은 현재까지의 결론은 전체 적립금 유효기간을 따라간다는 것이 정책입니다.(이에 대한 이견으로는
'구매에 따라서 쌓여진 마일리지를 전환한 적립금의 혜택이 이벤트 적립금 보다 상대적으로 약할 순 없다'는 내용
 입니다) 
라고 하셨는데 좋은 의견이긴 하지만 제 생각과는 조금은 다르네요.흔히 말하는 항공기 마일리지나 카드 마일리지의
 경우 마일리지를 주는 이유는 우리것을 쓰면 이런 혜택을 드립니다.단 마일리지 유효기간이 있으니 화끈하게 많이 쓰셔서 
 마일리지 적립을 받으시고 유효 기간내에 혜택을 보세요라는 일종의 마케팅 정책이지요.

  하지만   리뷰 당첨등으로 개인의 노력과 시간을 들여서 상금을 받은것이므로 엄밀히 따지면 개인 소유인데 그 것을 알라딘에
 서  사용기간을 제한한다는 것은 타당성이 없다는 생각이 듭니다. 예를 들어 리뷰나 이벤트의  당첨금이 적립금일수도 있고 상
 품일수도 있는데 어느것을 사용기간을 두고 어느것은 안두고 (예를 들어 상품을 6개월썼다고 회수하진 않지요)하는것을 이상
 하지요. 
 게다가 5만원이상의 당첨 적립금일 경우 당첨자가 국가에 세금까지 공제하는것을 보면 당연히 당첨 적립금의 주체
 는 당첨자임을 알수 있는데 알라딘에서 마치 내돈인량 언제까지 쓰지 않으면 회수한다는 정책은 앞뒤가 맞질 않지
 요

3.그리고 한가지 재미있는 것은 어떤 이벤트의 당첨 상금의 경우 알라딘 적립금을 주고 어떤 이벤트는 알라딘 상품권을 주는데
  제가 알라딘 상품권을 당첨받자 알라딘에서 상품권을 주기 힘드니 세금 공제하고 예치금으로 해 주겠다며 이 경우 사용기간
  은 친절하게 5년이라고 하더군요.

4.개인적인 생각으로 아마 알라딘에서 마일리지 적립금과 상품 적립금을 별개로 분리하자면 분면이 전산 프로그램을 고쳐야
  되므로 불편하기 때문에 그냥 상품 적립금과 마일리지 적립금을 동시에 가자고 생각한것 같습니다.
  하지만 앞서 설명한대로 이벤트든 리뷰든 해당 당첨금을 당첨자 본인에게 귀속되므로 이를 임의로 알라딘이 마음대로 사용의
  제한을 두는것은 잘못되었다는 생각이 듭니다.
  만약 전산 프로그램상의 문제로 곤란하다고 한다면, 이벤트나 리뷰 당첨금은 적립금으로 계상하질 말고 차라리 예치금(뭐
  상금 받은것을 그냥 알라딘에 재 예치했다고 하면 간단하겠군요)으로 전환하는 것이 맞다고 생각됩니다.
  제 예를 보더라도 그건 그닷 어려운 일이 아니라고 봅니다.

5.서재 지기님을 글을 읽어보시고 답변해 주길 부탁드립니다^^


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서재지기 2010-05-20 10:22   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요. 카스피님.
알라딘 마을지기입니다.

정책성 질의의 성격이 있으며, “주신 의견 참고하여 추후 정책 결정에 참고하겠다”식의 답변을 드리는 것 보다는 다소 무례해보일지 모르지만 가감없는 답변을 드리는 것이 좋을 것 같아, 답변을 드리면서도 좀 걱정이 됩니다. 먼저 답변 성격에 대한 이해를 부탁드립니다.

이렇게 생각해주면 좋겠습니다. 저희가 영화예매권이나 공연티켓을 증정품으로도 드리고 있습니다. 이것들은 모두 유효기간이나 관람일이 정해져있는 상품임을 인지하시고 당첨 수령을 하고 계십니다. 마찬가지로 알라딘 적립금의 경우도 기본 유효기간이 6개월이므로, 기본 속성을 감안을 하시고 받으신다고 볼 수 있지않을까요? 만약, 마이리뷰 당선작의 적립금이 6개월이기 때문에 별 효용가치가 없다고 판단이 되시는 경우에는 아예 알라딘에서 마이리뷰 작성에 응하지 않으실 수 있겠지요.

그런데, 예를 들어, 어떤 이벤트에 현금 100만원을 드린다고 해놓고 (현실적으로 알라딘에서 적립금 100만원을 쓰기 어렵다는게 상식적인데) 당첨자 발표 후에 '사실은 현금이 아니라 적립금 100만원을 6개월 안에 쓰시라'고 드리면 문제가 될 것 같습니다. 또는 이미 발급된 적립금의 유효기간이나 용처를 축소하는 것도 문제가 될 것 같습니다. 하지만 통상적인 알라딘 적립금 유효기간이 6개월인 적립금을 드리는 것 자체를 개인 소유에 대한 알라딘의 임의적인 처분이라고 생각되기는 어렵지않나 싶습니다.

그리고 구매를 통해서나 thanks to를 통해서 발생한 마일리지/적립금과는 달리 노동력을 들여서 작성한 글에 대한 당선작은 좀더 개인소유의 성격이 강하다는 말씀도 그렇게 생각하실 수도 있지만, 저희로서는 선뜻 동의하기가 쉽지 않습니다. 오히려 이벤트나 리뷰 당선작 보다는 훨씬 더 많은 회원님들이 관련되는 주문 마일리지/적립금이 더욱 무겁게 느껴질 수 있다는 점을 이해해주시면 좋겠습니다.

제세공과금을 내는 문제도 마찬가지로, 이미 속성을 이해하시고 제세공과금을 내고서도 수령하실 것인지는 사전에 판단하실 문제인 것 같습니다. 예를 들어, 5월에 글짓기 백일장 행사를 통해 당선작에 대해 올해 8월까지 이용할 수 있는 100만원 항공권 경품을 드린다고 할 때, 23만원의 제세공과금을 내면서 이것을 받아야할지는 사전에 판단을 하게 됩니다. 제세공과금을 내기 때문에 기본 유효기간 속성이 6개월인 적립금을 드리는 것이 소비자의 권리를 침해한다고 보기는 어렵지 않을까 생각됩니다.

또한, 알라딘상품권이 경품인 이벤트는 유효기간이 5년인데, 적립금은 6개월이라는 점도, 저희가 이벤트의 예산규모나 사정에 따라, 또는 좀더 매력적인 경품으로 인식되고 있는 상품권을 쓰는게 좋다고 판단해서 사용하는 것이므로, 이를 상품권과 적립금의 형평성 차원에서 다루기는 어렵지 않나 생각됩니다. 한 이벤트 안에서도 높은 순위의 경품으로는 상품권을 쓰고, 낮은 순위의 경품으로는 적립금을 쓸 수 있다는 점을 감안하면, 일률적으로 적립금 경품을 알라딘 상품권에 준해야한다는 것은 어려운 이야기입니다.

현재 유효기간이 6개월인 적립금의 소진율은 95% 이상입니다. 평균적인 알라딘 방문율을 감안해보면, 평균적으로 알라딘을 방문하시는 분들의 경우에는 다 소진한다고 봐도 좋은 정도입니다.
이벤트 당첨이나 서재 당선작 적립금이 너무 많이 들어와서, 상식적인 수준에서 각 6개월의 유효기간 내에 사용하기가 어려운 문제가 발생할 경우, 각 적립금의 유효기간에 대해 개별적으로 좀더 연장해드릴 수는 있습니다. 하지만 이것도 저희의 정책적인 문제가 있어서 수용하는 차원은 아닐 것입니다.

카스피님의 말씀이 전적으로 틀렸다고 생각하지는 않습니다. 저희도 회원님들이 좀더 편안하고 편리하게 마이리지/적립금을 사용하실 수 있는 것이 좋으며, 마케팅 기법으로서도 필요하다고 생각합니다. 경쟁사의 마일리지 제도에 대해서 항상 신경을 곤두세우면서, 마일리지 혜택과 경쟁력의 상관관계에 대해서 몸소 느끼고 있습니다. 주신 의견 감안하여, 부족한 점에 대해서 개선에 참고하도록 하겠습니다.

감사합니다.

알라딘 마을지기 드림.

카스피 2010-05-28 08:36   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
ㅎㅎ 긴 답변 감사합니다.일단 통원치료하느라 이글을 보지 못해 답변이 늦었네요.정독하고 다시 글을 올리도록 하겠습니다^^
 

가격 차이가 많이 납니다. 확인하시고 조정해주시면 좋을 거 같아서요. 

정가제 Free 도서인데, 가격 조정은 안 되었네요. 

다른 사이트보다 2,000원이나 비싸다면 구매할 수 없겠죠?

  http://blog.aladin.co.kr/714960143/3734897 

 

 


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알라딘도서팀 2010-05-19 11:32   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요. 알라딘 도서팀입니다. 신 1,2권은 2008년 11월20일 출간되었고, 2010년 5월 20일 도서 정가제에서 해금됩니다. 인터파크 도서는 출간일을 잘못 등록하여 5월 15일부터 잠시 30% 할인을 진행하였다가, 다시 10%할인, 10% 마일리지 지급으로 가격정책을 변경한 것으로 알고 있습니다. 현재 전 서점 공통 10%할인, 10% 마일리지 지급이고, 정가제 해금과 동시에 할인도 진행 될 것입니다. 감사합니다.

순오기 2010-05-19 20:02   좋아요 0 | URL
지금 확인해보니 다시 10% 할인에 날짜도 11월 20일로 바뀌었네요.
하지만 저는 5월 18일에 30% 할인가격으로 주문했고 오늘 받았답니다.ㅋㅋ
절묘한 찬스였네요.^^
 

이번주 포토리뷰로 선정되었다는 메일과 적립금을 받았는데 

서재 메인에 뜬 포토리뷰 링크는 잘못 되었네요. 

다섯번째로 오른 건 제가 아닌 '동화세상'님이 4월 5일에 쓴 리뷰가 링크되었어요. 

하지만, 포토리뷰를 클릭하고 들어가면 다섯번째 리뷰에 '순오기'의 리뷰가 올라 있고요. 

그러니까 서재 메인에 뜬 다섯 번째 링크가 잘못 된 것이겠죠. 

수정해주시기 바랍니다.


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서재지기 2010-05-17 09:09   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요~ 순오기님!
서재 메인페이지 당선작이 잘못 표기되었었네요~ 바로 수정했습니다.
신고 감사합니다.

순오기 2010-05-19 10:54   좋아요 0 | URL
예~ 수정된 거 확인했습니다.
 

스팸 댓글이 수십개씩 달리고 있습니다. 

어떻게 방법이 없을지요?


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서재지기 2010-05-13 17:53   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요~ 고고씽휘모리님.
오늘 작성된 스팸댓글은 모두 블라인드 처리하였구요,앞으로 댓글작성을 하지 못하도록 글쓰기 차단하였습니다.
신고 감사합니다.

순오기 2010-05-13 21:10   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
요즘에 이사람~ 삭제해도 계속 달아요.ㅜㅜ
여기저기 무차별로 댓글 다는데 확인해서 꼭 차단시켜 주세요.

584 2010-05-08 09:35 댓글달기 | 수정 | 삭제 | URL
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L.SHIN 2010-05-13 23:57   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
가장 좋은 방법은...'비로그인 댓글 불가' 기능을 설정해 놓는게 어떠실지, 오기님과 휘모리님.^^
 

위의 오류건은 검색엔진의 문제가 아니라 상품에 저자가 잘못 등록된 건으로 파악되었습니다.
말씀하신 바와 같이 "어슐러 K. 르 귄"이 맞는 표현인데 "르 귄"외에 대부분의 주요 작품이 "르귄"으로 별도 등록되었습니다. 해서, 이들 저자 정보를 오늘 내에 통합할 예정입니다. 통합이 된다면 "르 귄" 으로 검색해도, "르귄"으로 검색해도 적합한 검색결과가 나올 것으로 보입니다.
이 외에 댓글로 지적해주신 "데이비드 리스"의 검색결과는 혹시, 검색결과 상위에 해커스 도서가 나오는 것을 의미하시는지요? 현재 정확도순의 기본 로직이 출간일+판매량을 기본으로 하여, 입력한 단어의 일치함 정도에 가산점을 부여하는 것으로 아는데, 저자이름의 단어와 일치할 경우 가산점이 없는 문제가 있는 것으로 보입니다. 이 부분은 검색엔진 자체를 보완해야할 사항으로 보이며, 최선을 다해 보완하겠습니다. 

위와 같이 답변해주셨는데요 저자가 잘못 등록된 것 외에  

데이비드 리스 검색 결과에 해커스 도서가 나오는 것도 이해가지 않습니다.
'출간일 +판매량' 의 기본 로직에 '정확한 이름'과 '정확한 책제목'이 제대로 반영 안 된다면, 그게 무슨 검색인가요?? 

아래의 오류들도 위의 '출간일+판매량' 로직인가요? 


크리스 앤더슨을 검색하면 가장 위에 나오는 책은  
크리스 앤더슨의 책이 아니라 '론 젬키와 크리스티 앤더슨의 책  

티핑 포인트를 검색했을 때 맨 위에 나오는 책은
티핑 포인트가 아니라 아웃라이어   

드라운 검색하면
작가는 산드라 브라운 뜨고,
맨 위에 뜨는 책은 만화책 터프 27권 (고교철권전 터프 제2라운드) 

최선을 다해 보완하겠습니다. 라고 하실 것이 아니라, 언제 보완되는지 알려주세요.


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서재지기 2010-05-10 19:44   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요. 하이드님.

검색에 불편을 드려 죄송합니다. 지적하신 사항은 '검색어 완전 일치'하는 아이템과 '검색어가 포함된 제목/저자명'의 아이템을 보여드릴 때, '완전 일치'하는 아이템에 대해서 가중치를 주지 못하는 문제인 것 같습니다.
말씀하신 바대로, '완전 일치'에 훨씬 많은 가중치를 두는 것이 합리적이라고 판단됩니다. 개선유무와 개선시간 등을 소상히 내부 협의하여 추가로 답변드리겠습니다.
좋은 지적해주셔서 감사합니다.

서재지기 2010-05-13 20:03   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요. 하이드님.
꽤 긴 시간만에 답변드려 죄송합니다.

검색엔진솔루션 업체와 협의한 결과, '검색어 완전 일치'에 대해서 가중치를 주는 등 검색엔진을 최적화하는 일정을 잡았습니다. 다음주까지 여러 옵션들을 주고 가중치를 조정해서 최적의 결과를 찾아보기로 했습니다.
아울러, '드라운' 검색시의 문제 등, 자연어검색의 최적화를 위해서 키워드사전을 대폭 업데이트하는 작업도 진행키로 하였습니다. 저희 나름대로는 2006년에 좀더 풍부하고 정확도 높은 검색을 위해서 '자연어검색'시스템을 기반으로 저자명 검색에서는 자연어와 바이그램(앞에서 2자씩 무조건 다 대칭 검색하는 것) 방식을 겸해서 쓰고 있는데요, 몇년의 시간이 흘러, 보완할 점이 많이 눈에 띄는데, 그동안 좀 방기한 면이 있었던 것 같습니다.
검색이 매우 중요하다, 아니 가장 중요하다는 점 잘 알고 있음에도 불구하고, 벌이면 워낙 대형작업이 되다보니 엄두를 내지 못해 방기한 면이 있는 것 같습니다. 여러모로 알라딘의 부족한 점을 잘 일깨워주고 계신데, 이번에도 하이드님의 지적 덕분에 큰 일 하나를 치루게 된 것 같습니다. 좀더 최적화된 서비스로 보답하겠습니다. 감사합니다.