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서재지기님이 댓글 달면, 저한테 댓글 달렸다고 메일이 옵니다.

 

그런데, 여기도 오류가 있네요 -_-

 

[서재지기]님 댓글로 하나가 오고, [찌지릿]님 댓글로 하나가 옴.

내용은 같습니다.

[찌지릿]님 알라딘 직원이고, 실질적으로 댓글을 다는 분인가 보죠?

아이들 사진도 보이던데.

 

만약, 알라딘과 전혀 무관한 회원이라면, 개인정보 침해 아닙니까??

 

 

최근에, 제가 찾은 오류만해도 두손가락 넘는거 같은데,

좀 심하다고 생각 안하세요?????


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서재지기 2013-09-03 18:17   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
서재 운영을 하고 있는 직원 중의 한 사람이 알라딘 마을지기 계정으로 로그인한 것으로 착각을 하고 댓글을 달았는데, 바로 개인 계정임을 알고 댓글을 삭제하고, 재로그인하여 댓글을 달았습니다. 혼동을 드려 죄송합니다.
 

오전내내 서재 막아놓고, 작업하셨죠?

사전에 공지하셨어요?

 

사후에 사과공지도 없고. 뭐지.


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서재지기 2013-09-03 18:22   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
오전 중에 간헐적으로 서재 접속 장애가 있었습니다.
갑작스럽게 발생한 건이라서 사전 예고는 하지 못했습니다.
사후 사과공지를 바로 올리지 못해 죄송합니다.
 

지금까지 전부 570으로 맞춰서 편집하고 올렸습니다.

550이요? 정말 어이가 없습니다.

 

제가 알기로는 1년이상 570이라고 공지하신거 같은데요??

아니, 2년도 더 된 거 같음.

 

공부하느라, 2년 가까이 알라딘 서재 안하다,

한 2달 정도, 서재에 글 올리고 있는데,

그간, 저런걸 발견하지 못했다는 것도 이해가 안 됨.


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서재지기 2013-09-02 18:05   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요.
쥬베이님.
알라딘 마을지기입니다.

불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
작은 것 하나하나 부주의함이 없도록 해야하나,
몇년 전, 서재 본문의 너비가 좁게/넓게 2가지 종류로 옵션화될 때, 이렇게 좁은 본문에서의 이미지 사이즈 안내를 잘못 표기한 것 같습니다.
다시 한번 사과의 말씀을 드립니다.

이전에 원격연결을 통해 직원과 직접통화를 하셔서 해당 직원의 이름으로 지정하시면서 전화통화를 원하시나 이 점은 어렵습니다. 말씀하시는 문제사항에 대해서 저희가 실수하고 잘못한 것은 사과드리고, 보상이 필요한 것은 저희 고객센터를 통해서 보상을 해드리고, 즉시 문제 관련 부서에서 시정을 하겠습니다만 일일이 서재 운영을 하는 팀의 직원과 직접 전화통화를 하시는 것은 어려운 일입니다. 고객센터 직원을 제외한 직원들은 고객님과 전화통화를 통해서 문제 해결을 하는 일에는 많이 부족하고, 고객센터을 통해서 보다 나은 응대를 해드릴 수 있어서 현재 모든 고객분들께 이렇게 응대를 하고 있으니 이해를 부탁드립니다.

쥬베이 2013-09-02 19:02   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요. 알라딘 마을지기님.
일단, 제가 김영란씨를 지정한 것은,
이전 통화시 김영란씨가 자기 스스로 '서재지기'라고 밝혔기 때문입니다.
서재지기 서재에서, 서재지기를 지명하지 누구를 지명합니까??

그리고, [알라딘 마을지기님]은 누구신가요?
[서재지기]라고 안하셨으니, 김영란씨는 아니겠죠?

그리고, 굳이 전화통화를 요청했던 이유는,
해당문제가 1년, 혹은 2년이상 방치된 이유가 도무지 이해가 되지 않았기 때문입니다.
그 점에 대해 직접 설명을 듣고 싶었고,
그 외, 게시물 후속처리에 관해서 묻고 싶었습니다.
(구체적으로는, 570으로 올렸던 게시물의 처리 문제)

이런 사안에서 서재지기 통화요청이 불합리하다고 생각하시나요?

이미 김영란씨의 개인전화번호를 알고 있기에, 제가 그냥 전화할 수도 있습니다.
고객센터를 통해, 서재지기 통화요청한 뒤 그 다음 연락받는 방법도 있습니다.
고객센터에 직접 전화해서, 상담원을 통해 이야기하는 방법도 있고,
제가 직접 알라딘에 찾아가는 방법도 있습니다.

그 중, 제가 선택한 방법은 위와 같은 거였고, 불합리하다 생각하지 않습니다.
고객센터 일원화 문의는 알라딘측에서만 원하는 방법이죠.

서재지기 2013-09-03 14:14   좋아요 0 | URL
안녕하세요. 쥬베이님.

이미지 사이즈가 550px 이상인 경우에는 550px으로 최대값이 고정되어, 550px가 넘는 우측 부분이 잘려나가지 않도록 조치를 취했습니다.

오랜 기간 동안 안내 코멘트가 550이 아니라 570으로 잘못 처리되어있던 문제는 저희로서는 꼼꼼하게 체크하지 못했던 실수였습니다. 이런 버그나 실수가 없는 서비스를 만들려고 노력을 하고 있습니다만, 실수가 존재하여 이용하시는 분들께 불편함을 드리고 있는 점 사과를 드립니다.

완벽하지 못한 부분에 대해서는 서재 이용자분들이 신고를 해주시면 즉시 시정을 하고 있습니다만, 이 부분은 안타깝게도 그동안 신고가 없었던 부분이라 문제를 몰라서 고치지 못했습니다.

불편함을 끼쳐드린 점에 대해서는 다시 한번 사과드립니다. 이번 기회를 계기로 서재의 안내 코멘트를 모두 일괄 점검하도록 하곘습니다.

그리고, 특정 직원이 개인의 이름을 걸고 책임을 져야 하거나 혼자 기획하고 운영하는 서비스가 아닌 만큼, 서재 관련 문의는 가급적이면 고객센터 또는 본 게시판을 통해서 말씀해주시면(그리고 공개된 게시판에서 특정 직원의 실명을 거론하지 않으시고 말씀해주시면) 원활하고 빠르게 처리해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

쥬베이 2013-09-03 14:17   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
[이 부분은 안타깝게도 그동안 신고가 없었던 부분이라 문제를 몰라서 고치지 못했습니다.]

이걸 지금 말이라고 하는 겁니까???
어이없어서 웃음만 나옴.

알라딘은 회원들이 신고를 해줘야만 고치는군요. 몰랐음.

서재지기 2013-09-03 18:25   좋아요 0 | URL
모든 사안을 회원 신고로 고친다는 말씀이 아니었습니다.
직원들이 스스로 찾아낸 버그로 수정을 100% 해야겠지만 현실은 그러하지 못한 점에 대해서 사과를 드렸습니다.

그렇지 못한 부분이 이용자분들께 발견되어 신고가 접수되면 즉시 시정을 해오고 있었지만
이 건은 이런 부분에서도 걸러지지 못해서 오랫동안 남아있었던 것 같다고 답변을 드리는 것이었습니다.
 

TTB2 광고에 상품추가하는 방법 문의입니다.

전에 원격으로 알려주신 거 말고, 다른 방법은 없나요??

저거 아주 불편합니다.

그리고, 등록된 상품 관리페이지는 어딘가요??

 

아, 그리고 방금 예스24 에드온인가 그거 보고 왔는데,

저기 상품등록과 상품관리는 알라딘하고 다르더라고요

굉장히 간단합니다. 한번 참조해 주시기 바랍니다.

 

알라딘은 설명보고도 이해할 수가 없음, 결국 원격으로 설명받음.

예스24, 별로 가지도 않는데, 쓰윽보고 한번에 어떻게 하는지 깨우침.


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서재지기 2013-09-02 10:52   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요. 쥬베이님.

어려움을 끼쳐드려 죄송합니다. 서재에서의 ttb2 광고 개선은 준비 중에 있습니다. 연말 전에 개선된 모습을 보여드리도록 노력하겠습니다.

ttb2광고상품 변경은 (1) http://www.aladin.co.kr/ttb/wttb2_channels.aspx 으로 가셔서 (2) 수정을 원하시는 광고채널의 '수정' 버튼을 누르신 후, (3) 해당 광고채널의 수정 2단계 화면에서 상품을 삭제하실 수 있습니다.

광고상품의 추가는 상품정보페이지 우측상단의 '상품정보 복사' 버튼에 마우스를 갖다대시면 "이 상품을 내블로그에 광고하기" 메뉴가 나오면, 이를 클릭하면 원하는 광고채널에 넣을 수가 있습니다. 이렇게 원하는 책 모두를 광고상품에 추가한 후 한꺼번에 해당 광고채널의 디자인 등을 확정지으실 수 있습니다.

감사합니다.
 

서재 태그는 그대로 유지하면서,

[프로덕트 테그]만 보이지 않게 하고 싶어요.

저건 어떻게 설정하죠??

 

관리 항목을 아무리 찾아봐도, 찾을 수 없어서 질문합니다.

 

그리고 태그 색깔변하는 거 어떤 기준으로 변하는 건가요??


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서재지기 2013-08-27 14:34   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요, 쥬베이님.
서재 태그와 프로덕트 태그의 레이아웃 설정은 하나의 옵션으로 합쳐져 있어서 서재 태그만 보이게는 설정하실 수 없습니다. 설정을 나누어 제공하는 것은 서재 기능 업데이트 때 검토하도록 하겠습니다.
그리고 태그의 색깔 변경은 태그가 등록된 글의 수에 따라 변경됩니다.

쥬베이 2013-08-27 20:42   좋아요 0 | URL
네. 태그색깔은 글 수에 따라 변하죠.
좀 자세하게 말해주세요.

10개이상이면 노란색이란던지 이렇게요

서재지기 2013-08-28 11:00   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요, 쥬베이님.
서비스에 이용되는 상세한 로직은 고객님께 안내해드리기 곤란한 부분입니다.
이점 양해 바랍니다.

쥬베이 2013-08-31 10:23   좋아요 0 | URL
저게 상세한 로직이에요?
ㅋㅋㅋ