장사에도 디자인이 필요하다

장사, 이제는 콘텐츠다 - ‘장사의 神’ 김유진의
김유진 지음 / 쌤앤파커스 / 2019년 3월

콘텐츠가 중요한 시대가 되었다는 말이 있을만큼 어느분야에서나 아이디어는 중요한 몫을 차지한다.

장사에 대한 모든것! 고객의 관심을 끌기위한 필살기들을 다 모아놓았다고 해야할만큼 구체적인

아이디어와 사례들을 담고있다.  요즘은 방송에서도 리얼리티 프로그램이 대세라고 할 수 있는데

그중 맛집과 식당운영에 대한 프로그램들이 종종 등장한다.

그야말로 기본마저 지켜지고 있지 않은 사례들을 보며 고개가 갸우뚱해지지 않을수 없었던 기억.

이이디어가 빛을 발하는 시대를 사는 사람들에게 자극은 점차 그 강도를 더해가는 경향이 있다.

SNS가 활성화되며 광고의 중심에서 또 그 활용의 사례들이 늘고있다. 마케팅이라는 과정에서 SNS의

파급력은 TV광고보다 속도가 빠르고 더 시각적인 이미지가 중요한 시대가 되었다.

누구나 휴대폰을 소지하고, 우리는 매 순간을 기록으로 남기는 사진촬영을 일상화하는 경향이 있다.

자발적인 기록의 순간을 고객으로부터 유도하는 순간들을 저자는 이야기한다.

보기좋은 떡이 먹기도 좋다고하는 시대는 이미 오래전에 시작되었다. 사소한 아이디어를 반영하여

고객감동을 일으키는 사례들. 소문난 맛집은 광고보다 더 빠른 고객들의 입소문을 타고 빠르게 알려

진다는 것들을 강조한다.

구구절절 늘어놓는 설명보다 강한 인상을 남기고 간결하게 인지되는 픽토그램을 권장하고 있다.

홈페이지에 접속하고, 일일이 URL을 적어넣지 않아도 바로 접속이 가능한 QR코드를 책속에도

활용하는 시대이니 만큼 좀더 고객들의 수고를 덜어주는 시도들을 생각해보게 하는 대목이다.

아이디어에 아이디어를 더하고, 최대한 친절한 메뉴또한 고객들의 호기심을 증대시킨다. 경험상 맛집

이라고 알려진 곳들은 특별하기보다 소소한 아이디어를 활용하는 사례들에서 성공을 하는 경우들이

많았다는 것이 그 증거이다.

특히 우리나라 음식은 양념이 강한 음식들이 많고, 옷에 음식냄새가 배는 경우가 많아 때로는 그 선택이

달라지기도 한다. 고객응대이기도 하고, 고객들의 고충에 한걸음 다가서는 아이디어들을 소개한다.

키즈존이 한창 식당에 필수처럼 느껴지는 시대가 있었고, 어느순간부터 키즈의 입장을 불허하는 업소

들이 생기며 논란을 일으키기도 했다. 별것아닌것에 고객들은 감동하고, 발길을 끊는다는 사실

책에서 소개된 많은 사례들을 경험해 본 그야말로 실용적인 아이디어팁의 활용들을 제시한 이 책은

글로읽는 맛집솔루션정도 되겠다.  눈앞의 작은 이익을 포기하는 솜사탕처럼 불어나는 필살기가 될

수도 있음을 생각해보게 하는 장사의 필살기 모음이었다. 장사도 디자인이 필요한 시대이다!!

역사는 과거가 아니라 진행중이다

당신은 설워할 봄이라도 있었겠지만 - 제주4.3, 당신에게 건네는 일흔한 번째의 봄
허영선 지음 / 마음의숲 / 2019년 4월

노란색의 표지위에 놓인 빨간 동백꽃 한송이가 눈길을 끌던 한권의 책.

제주 4.3사건은 한국전이후에 가장 비극적인 현대사중 하나로 광주항쟁과 더불어 아픈역사의 비극으로

많은 이들이 아직 생존중에 트라우마에서 벗어나지 못하고 있다.

제주는 우리나라에서 가장 아름답고 천혜자연을 품고있는 조용하고 많은이들에게 환상을 주는 곳이지만

그 작은 땅에서 이토록 비극적인 사건이 있었다는것은 참으로 아픈 현실이다.

표지의 동백꽃의 꽃술이 있는 검은 부분은 4.3시기의 고통이 깃든 동굴입구를 표현하고 있다.

제주토박이로 자란 작가는 오랜시간동안 제주의 아픈사연들에 관심을 갖고 꾸준히 글을 써왔다.

그가 쓴 연재글들을 모아 이렇게 한권의 책으로 출간되었다.

이미 지나간 과거의 사건들에 대해 돌이킬 수는 없지만, 한 개인의 아픈으로 끝나서는 안된다고 생각해

글로 읽고 현실에 대한 이해를 돕는 일로나마 그들의 아픔에 동참하는 하나의 온기를 얹는다.

제목만으로도 마음한켠이 찡하다. 어제 가족들과 남겨진 세월호 희생자가족들의 이야기를 다룬 "생일"

이라는 영화를 봤다. 피어보지도 못하고 떠난 사랑하는 가족을 잃고 남겨진 이들의 삶은 이미 빛을 잃

고 깜깜한 어둠속에 남겨진 것처럼 처절하고, 불안정하다. 몸에 난 상처는 눈에 보이니 치료를 하고

회복을 시키면 되지만, 마음에 꽁꽁 숨은 상처는 그것을 발견하기도, 치료하기도 쉽지않다.

누군가에게는 오늘의 이 화창한 봄날의 햇살이 더 아픈 기억을 떠올리게 하는 장면이 될 수도 있다.

다양한 시선으로 수록된 옴니버스 형식의 기고들을 읽는동안 여러가지 목소리가 들려온다.

귀기울이지 않으면 절대로 들을 수 없는 말들이 있다. 잔인한 고문의 장면이나, 애타게 기다리던

가족을 끝내 마주하지 못하고 생사만이라도 확인하고자 했던 절절했던 그들의 기억을 회상하는 장면

에서는 책장을 얼른 넘기고 싶을만큼 힘들었다.

해마다 4월이 되면 회자되는 엘리엇의 장편시 <황무지>의 앞구절

"사월은 가장 잔인한 달"이라는 표현이 시 고유의 맥락과는 동떨어진 뜻으로 사용되고 있는것이 아쉽

지만 그럼에도 불구하고 황무지같은 과거의 비극적인 사건들이 더이상 재현되지 않는 희망의 봄날같은

날들이 이어지기를 기대해본다.

근간에 유난히 미세먼지로 인해 봄날의 화창함을 마주하기가 어렵다. 간혹 화창하게 맑은 하늘이 어색

할 지경이다. 뿌연날씨때문에 더 우울해지는 4월이지만 오늘보다는 내일에 한자락의 희망이라도 더해

갈 수 있는 세상이길 바래본다.

관계심리학의 변화

참는 게 죽기보다 싫을 때 읽는 책 - 내 마음을 괴롭히는 관계습관 처방전
이시하라 가즈코 지음, 김한결 옮김 / 샘터사 / 2019년 3월

<도망치고 싶을때 읽는 책>으로 지난해 소개되었던 작가의 신작이 출간되었다. 심리상담사인 저자의

경험들이 녹아있어서 구체적인 경험사례들을 소개한다. 사고방식, 태도, 듣기, 말하기 . 행동방식등

다양한 상황들에 대해 당장 그만둬야 할 관계습관으로 표현한다.

관계에 관한 책들이 이렇게나 많아지는 이유는 그 만큼 쉽지않다는 반증이기도 하다.

혼자서는 살아갈 수 없는 더불어 사는 사회에서 관계는 그래서 더 중요할 수 밖에 없다.

돌이켜보면 우리가 종종 불편한 감정을 느끼는 상황들은 힘든 일보다 그 안에서 만나지는 사람들이

아니었던가.

책표지 그림이 주는 느낌처럼 내 안의 틀에 나를 가두지 말고, 타인과의 관계에서 조금 더 진솔 할것!

내가 생각하는 관계의 경고등은 가까운 사이일 수록 빈번하고, 상처를 남기기 쉽다.

일정거리의 선을 유지하는 것 또한 내가 생각하는 관계의 기준이다.

나도 나를 잘 모르는데 타인을 다 이해한다고 착각하지 말자!
동방예의지국인 우리의 정서상 우리는 종종 관계에 있어서 타인을 중심으로 배려하고, 양보하는 미덕을

늘 교육받아왔다. 그런 정서에서 근간의 심리학책들에서는 타인보다 나 중심의 과감한 선택을 제시한다.

다양한 사례들을 통한 관계학의 이야기와 더불어 그림으로 표현되는 상황들은 일상에서 종종 마주하는

상황들이다. 누군가의 부탁이나 난처한 부탁들에 우리는 얼마나 많은 곤란을 겪어왔던가.

거절하지 못해 벌어지는 불편한 상황보다 좀더 현명하게 거절의 의사를 전달하는 것 또한 관계의 스킬

이기도 하다. 상대방의 기대치를 높여놓았다가 오히려 줄어들게 되면 거절보다 못한 상황이 될 뿐임을

우리는 종종 경험해오기도 햇다.

언어의 스킬, 대화의 스킬 중에는 특별한 방법이 있는것이 아니라, 단어의 사용에 문제를 담고있다.

같은 상황이라도 부정의 의미를 내포한 단어보다는 조금 부드러운 뉘앙스의 단어를 사용함으로

오해의 상황들을 줄여나갈 수 있다. 최대한 부정적인 어휘의 사용을 줄여보기.

요 몇일은 샘터의 다양한 도서들을 읽었다. 어린이동화, 그림책은 아이가 커가면서 읽는 시간이 현저히

줄었는데 오랫만에 감회가 새로웠다. 동화속 세상도 우리가 사는 세상이 담겨있다.

내 인생의 책!한권중 나도 그림책 몇권을 포함하고 있다. 워낙 다독을 하고 있는 나지만 이때만큼은

느리게 읽기를 자연스럽게 실천하고 있더라는.

샘터의 책들은 착한 실천으로 이어진다. 내가 읽는 책한권이 누군가에게는 또다른 온기가 되어 퍼져

간다는 사실이 훈훈하게 느껴진다.

자신의 정체성찾기

닭인지 아닌지 생각하는 고기오 ㅣ 샘터어린이문고 55
임고을 지음, 김효연 그림 / 샘터사 / 2019년 3월

샘터어린이 문고 시리즈 신간인 이 책을 읽다보니 <마당을 나온 암탉>이 생각났다.

자신의 정체성을 찾아 나서는 고기오는 다양한 장소에서 다양한 동물들과 마주한다.

한편의 어린이 동화지만 마치 방황하는 우리 어른들의 삶의 모습들이 문득문득 떠오르기도 했다.

보이는게 다가 아니다!! ^^

군중속의 고독이라고 하던가? 사람이나 동물이나 혼자서는 살아갈 수없다. 고기오도 그렇다.

무리에 있을때 함께 동화되지 못한다는것은 한편으로는 모헙이기도 하다. 그 간극을 넘는것은 혁명이라고

할 만하다. 틀을 깨는것은 위험부담이 따르긴하지만 변화와 발전의원동력이라는 점을 생각하게 한다.

고기오를 통해 닭들이 날기를 시도한다. 마음먹기에 따라 추락에서 비행으로 변화해가는 모습이

책을 읽으며 TV광고하나를 떠올리게 했다. 과자회사의 情이라는 타이틀로 몸이 아파 머리를 밀어야

했던 친구를  따라 많은 친구들도 머리를 짧게 깍고 나타났던 장면.

어린이 동화한편이지만 삶의 모습은 별반 다르지 않다. 언젠가부터 어른을 위한동화, 어른을 위한그림책

등이 종종 출간되고 있다. 책이라는 매체를 통해 다양한 장르를 넘나드는 독서는 또 다른 재미가 있다.

이솝우화처럼 동물들의 정체성찾기는 우리 어른들의 삶에 대한 고찰을 던져주기 충분한 주제였다.

혼자서 살아갈 수 없는 삶. 이왕이면 조금 여유롭게 타인과 나의 다름이 아니라, 타인과 나의 공통점

찾기라는 관점으로 시선을 돌려보는건 어떨까?

생명체의 체온은 서로서로 온기를 나누며 살아가라는 이유가 아닐까하고 생각해 본다.

알약한알로 살게 된다면

수상한 알약 티롤 - 제40회 샘터 동화상 당선작
박진희 지음, 이수현 그림 / 샘터사 / 2019년 3월

한동안 붐이 일었던 8090드라마에서 미래의 삶에 대한 이야기를 하는 장면에서 물을 사먹고, 전화기를

손에 들고 다니는 시대를 언급하며 말도 안되는 일이라고 과장되게 웃던 장면이 떠오르게 하던 책.

이 책은 샘터동화상 공모전에서 수상한 작품이 그림책으로 출간된 샘터동화상 당선작이다.

점점 시대가 변하며 언젠가는 음식을 약 한알로 섭취하는 시대에 대한 이야기를 종종하곤 했던 기억이

있는데 이 책이 바로 그런 내용을 다루고 있다.

인간이 가진 오감에는 미각도 포함이 되어있다. 미각은 그렇다면 본능적인 감각이라는 말인데 과연

이런 약이 개발되면 편리함도 있지만, 인생에서 맛볼 수있는 즐거움이 분명 줄어들것은 확실하다.

사람과의 만남에서 우리가 종종 말하는 "밥한번 먹자"를 남발하는 이유도 바로 그런 먹는것에 대한

중요성이 포함되어 있지 않을까?

누군가에게는 한번쯤은 로망이었을 법 한 일들이 스토리에서 전개된다.

편리함과, 영양학적으로는 완벽한 티롤. 과연 인간의 삶도 그만큼 완벽을 유지할 수 있을까?

법으로 음식물을 섭취하는 것이 금지된다고 하면 이렇게 가상의 불법적인 식물재배가 일어날 지도

모르겠다. 실내 식물키트는 실제로 현재도 종종 활용이 되고 있는 시스템이다.

식물의 알록달록한 색감은 영양학적으로도, 시각적으로도 건강한 삶을 돕는 요소들이다.

편리함과 완벽함이라는 요소를 장착하고서도 결국 티롤은 사람들에게 환영을 받지 못한다.

극단적인 사례를 이야기의 중심주제로 꼽고 있지만, 문명이 아무리 발달된다고 하더라도 인간의 삶은

아날로그적인 요소들이 충족될 때 비로소 편안함과 여유를 느낄수 있다는 생각이 든다.

인간의 삶 또한 자연의 일부가 아닐까?