디지털 유목인, 기업의 패러다임을 바꾸다

<다음의 도전적인 실험>을 리뷰해주세요

다음의 도전적인 실험 - 제주도로 떠난 디지털 유목민, 희망제작소 희망신서 1
김수종 지음 / 시대의창 / 2009년 7월

성공한 기업의 조건은 무엇일까? 지난 세기 기업들은 ‘좋은 제품’을 많이 파는 것이 성공하는 기업의 조건이라고 생각했다. 여기서 말한 좋은 제품이란, 마치 탱크처럼 튼튼하고 적정한 가격에 1,2년은 기꺼이 쓸 만한 제품을 말한다. 많은 기업들이 이러한 제품을 만들고자 노력에 노력을 기울였다.

그러나 10여년이 지난 지금, 기업의 패러다임이 변화하고 있다. 오늘날 튼튼하고 그럭저럭 성능을 갖춘 제품은 싸구려로 취급될 뿐, 그 누구도 열광하지 않는다. 사람들은 창조적이고 독특한 제품을 위해 주머니 열기를 망설이지 않았고, 애플의 에어, 아이폰과 같은 제품들은 성공한 사람의 트랜드로 자리잡기 시작하였다.

창조성, 많은 기업들은 생존을 위해 바로 이런 것을 원한다. 그러나 그 것이 무엇인지 구체적으로 알고 행하는 회사가 있을까? 아니, 적어도 한 곳은 알고 있다. 바로 다음이라는 곳이다.

다음은 인터넷을 통한 정보 소비의 변화가 기업에 어떤 영향을 끼쳤는지 잘 보여주는 케이스이다. 관광지로서의 명성외에는 아무런 인프라도 갖추지 못한 제주도에 이사를 간지, 어언 5년... 모두다 망하리라 생각하였지만 오늘날 다음은 여전히 포털사이트의 선두주자로 자리잡고 있다. 생산성은 늘어났고, 기업가치도 매년 상승세이다. 과연 무엇이 달라진 점일까.

디지털 유목민으로서의 다음은 더 이상 지역간의 격차가 기업의 생산성에 아무런 영향을 끼치지 못함을 보여준다. 과거 많은 기업들은 교통의 요지에 회사를 입주시키는 경우가 많았으나 이메일이 편지를 대신하는 오늘날, 오프라인상의 교통은 더 이상 기업의 생산성에 영향을 주지 못한다. 서울이든, 원주이든, 제주도이든, 이제 기업은 오프라인에 얽매이지 않고 생산성을 올릴 수 있는 곳이라면 더 나은 곳을 찾아 언제든지 이동할 수 있다는 이야기이다. 이제 패러다임은 오프라인에서 온라인으로, 기업을 변화시키고 있다.

너무 성공적인 케이스여서, 위험요소에 대한 언급이 적었다는 점은 좀 아쉽지만, 생각의 변화를 꾀하는 사람이라면 이 책을 추천하고 싶다.

좋은 말이지만 긍정하기 힘든 이야기, 우리는 세상의 쓴 맛을 본다.

<19장의 백지수표>를 리뷰해주세요

19장의 백지수표 - 원하는 것을 이루어주는 19가지 특별한 주문
페기 맥콜 지음, 김소연 옮김 / 서돌 / 2009년 6월

성공의 조건이 무엇인가에 대해선 다소 논란의 여지가 있겠지만, 성공하기 위해 필요한 것으로 돈을 생각해 보지 않은 사람은 없다고 본다. 인류사가 처음 시작된 이래, 사람들은 좀 더 우월적인 지위를 갖기 위한 수단으로 부를 축척하는데 게을리 하지 않았다.

사정이 이러하다보니 ‘부의 축척’은 어느새 ‘인생의 성공’이라는 공식이 성립되었고, 어찌되었든 돈만 많이 벌면 된다는 사람들이 우리 사회를 가득 채우게 되었다. 이 것이 바로 우리 사회의 현실이다.

책을 읽으며 많은 고민을 하였다. 저자는 19가지 메시지를 통해, 아직 당신에겐 희망이 있고 조금만 더 노력한다면 조금만 더 노력한다면 성공할 수 있다고 설득한다. 하지만 그가 바라는 성공이 과연 나에게 걸맞은 성공인지는 의문이다.  

‘나는 내가 가진 것을 잃어버릴지 모른다는 두려운 때문에 이성을 잃고 버둥거렸다. 그런 두려움을 떨쳐낼 수 있어야만, 돈은 언제든 생긴다고 믿어야만 내가 원하는 것을 이룰 수 있음을 깨달았다.’

그는 두려움에 대항하기 위해 긍정적인 마음으로 세상을 바라보아야 한다고 말한다. 하지만 나는 그의 생각에 동의할 수 없다. 

냉정하게 말해, 4천만 아니 수십억에 달하는 인류 중에 자신이 원하는 것을 언제든지 이룰수 있는 성공한 케이스는 매우 극소수에 불과하다. 사회는 작은 파이 하나를 놓고, 살벌하게 경쟁하고 있으며 나 역시 이 사회에서 살아가고 있는 이상, 경쟁은 피해갈 수 없다. 저자는 이러한 현실을 간과하고 있다.

물론 그의 말은 듣기 좋은 말이다. 희망을 준다는 사실도 부정하지 않겠다. 하지만 성공에 이르기 위한 조언은 아니다. 적어도 지금 막 사회에 진출하려는 우리는 부에 대한 욕심을 버리지 말아야 한다. 그것이 바로, 이 책에 좋은 평가를 줄 수 없는 단 한 가지 이유이다. 좋은 말도 좋지만, 이제는 쓴 말에서 진실을 찾자.

나는 무엇을 위해 회사에서 일하는가.

<경영의 원점, 이익이 없으면 회사가 아니다>를 리뷰해주세요.

경영의 원점, 이익이 없으면 회사가 아니다 ㅣ 서돌 CEO 인사이트 시리즈
이나모리 가즈오 지음, 양준호 옮김 / 서돌 / 2009년 5월

기업은 이익을 위해 존재한다. 너무나도 당연한 말이다. 그러나 기업이 왜 이익을 추구하고 고수익의 기업이 되어야 하는가라는 질문을 받으면 막막함이 먼저 밀려온다. 이 문제에 대한 답을 알수 있을까.

'경영의 원점, 이익이 없으면 회사가 아니다'는 이러한 원초적인 문제에 대해 화두를 던지고, 마치 직장동료에게 말하듯 쉽고 상세한 말로 문제를 풀어나가기 시작한다. 저자는 회사가 고수익의 이윤을 추구하는 이유는 생존게임에서 승리하기 위해서이며, 이러한 승리 조선을 위해서는 우선적으로 기업의 재무 체질이 튼튼해야 안정적인 경영을 꾀할수 있다고 답한다. 안정적인 경영이란 복합적인 요인이다. 주주로부터 이사회의 안건을 승인받는 일부터, 새로운 사업에 대한 진출까지 다양한 조건들이 이 안에 숨겨져 있다.

또한 기업의 이윤은 미래를 대비하는 가치이기도 하다. 예를 들어 기업이 어떤 새로운 분야에 대해 참여한다고 하였을 때, 시장 조사에서부터 공장을 짓고 첫 제품이 출하되는 그 날까지 무수히 많은 자본이 소모된다. 기업은 이러한 환경에 대비하고 또 견디어 낼 수 있어야 한다.

기업의 인내는 발상의 전환으로 이어지기도 한다. "10%를 줄이기 어렵다면 30%를 줄이는 방법을 궁리하는 것은 어떻습니까?" 얼핏 들으면 불가능한 바보같은 말이라고 생각할지도 모르겠지만, 실제 이와 같은 발상 전환으로 기업 경쟁에서 승리한 기업들이 있다. 삼성과 같이 실적으로 인정받는 많은 회사들이 바로 그 예시이다.

사실 경영에 대해서는 그리 큰 관심을 가지지 않았기에, 이 분야에 대해서는 조금 무지한 부분이 있다. 그러나 책을 읽으며 이런 책 한 권 정도는 읽어서 나쁘지 않으리라는 생각이 들었다. 기업 경영, 나는 무엇을 위해 회사에서 일하고 있는가. 한 번 생각해 볼 문제이다.

해리포터의 성공이 배아픈 이유...

<스토리 노믹스>를 리뷰해주세요.

스토리노믹스 - 상상력이 만드는 거대한 부의 세상
수잔 기넬리우스 지음, 윤성호 옮김 / 미래의창 / 2009년 6월

해리포터를 아십니까? 10명중 10명은 들어본 적이 있다고 손을 들만큼 이제는 익숙한 단어, 해리포터와 그의 친구들에 대한 모험담은 책으로, 영화로 그리고 게임으로 제작되어 이제는 익숙하게 우리 곁에 있습니다. 10년전 '해리포터와 비밀의 방'이 처음 출간하였을 때, 그것은 저에게 별로 큰 관심을 주지는 못하였습니다. 대학교에 입학하면서 놀거리가 늘어난 탓도 있지만, 전형적인 동화책으로 보이는 겉표지는 일견 유치해 보이기도 하였습니다.

하지만 결론적으로 해리포터는 성공하였습니다. 첫 작품 이후, 해리포터는 7편의 시리즈로 만들어졌고, 64개의 언어로 번역되어 전세계에 붐을 일으켰습니다. 해리포터의 판권을 구입한 워너브라더스는 현재까지 50억이 넘는 수익을 얻었고 말이죠. 영화외에 게임, 캐릭터, 각종 소품으로 제작된 라이선스 비용을 합치자면 해리포터가 갖는 이름값은 미키마우스와 비교해도 큰 차이가 없을 듯합니다.

해리포터가 성공할 수 있는 이유는 무엇일까? '스토리노믹스'의 저자 수잔 가넬리우스는 해리포터가 성공할 수 있던 두 가지 이유로 저자인 조엔 롤랑과, 해리포터의 라이선스 사업에 참여했던 기업들의 마케팅 기법에 주목합니다.

조엔 롤랑은 뛰어난 작가이기도 하였지만, 동시에 뛰어난 사업가이기도 하였습니다. 초창기 해리포터가 뜰 수 있었던 이유로는 잘 짜여진 스토리도 있겠지만, 가난 속에서도 좌절하지 않고 글을 쓴 그녀의 신데렐라 스토리가 언론의 주목을 받았기 때문입니다. 그녀는 기회를 놓치지 않고, 아이들에게 어머니가 들려주고 싶은 이야기로 해리포터의 긍정적인 이미지를 끌어내는데 성공하였습니다. 그녀의 사업수단은 단순히 여기서 끝이 아니었습니다. 맥도널드와 같이 아이들에게 부정적인 이미지를 줄 수 있는 기업에 대해서는 해리포터의 사용을 단호히 거절하였고, 이는 오늘날 해리포터가 별다른 안티팬 없이 가장 사랑받는 아이로 성장할 수 있게하는 기반이 되었습니다.

해리포터의 성공을 이끈 또다른 주역으로는 바로 기업과 입소문 마케팅이 있습니다. 최근에는 바이럴마케팅이라하여 너무나도 익숙한 단어이지만, 10년전까지만 하여도 인터넷을 통해 정보를 공유하고 이를 마케팅으로 활용한다는 생각은 매우 생소한 일중에 하나였습니다. 만약 해리포터의 라이선스 사업에 참여했던 기업들이 이전처럼 모든 것을 철저하게 통제하고 기업들에 의해 제작된 이미지만을 보여주었다면, 오늘날 해리포터는 결코 성공하지 못하였을 겁니다.

영화나 책으로 작품을 본 네티즌들은 곧 자신들이 가지고 있는 정보를 교환하기 시작하였고, 엠마 왓슨과 같이 주인공으로 등장한 배우들을 비롯하여, 조엔 롤랑을 비롯한 그 모든 것들은 주목의 대상이 되었습니다. 또 일부 광적인 팬들은 해리포터의 패러디한 다양한 소설, 만화, 영화를 제작하여 인터넷을 통해 그것을 공유하였습니다. 해리포터의 세계관은 점차 확장되었고, 영화나 책이 나오지 않는 시기에도 꾸준하게 해리포터를 주목하는 이들이 늘어나기 시작하였습니다.

스토리노믹스의 저자, 수잔은 이러한 현상을 이렇게 정의합니다. “성공적인 브랜드 이미지 창조에 결정적인 것은 이와 관련된 메시지의 일관성을 유지하는 것이다. 만일 어떤 브랜드의 메시지가 일관적이지 않다면 소비자들이 혼란스러워질 것이다. 일관성 없이는 소비자들이 특정 브랜드로부터 무엇을 기대해야 하는지 알 수 없게 되고, 소비자 충성심에 있어서 두 가지 중요한 요소인 안정성과 확신성을 얻을 수 없다.” (56 쪽)

해리포터의 성공을 지켜보며, 문득 국내 출판계는 왜 이런 붐을 일으키지 못하는 것일까 생각해 봅니다. 돌이켜보면 우리에게도 한 차례 기회가 있었습니다. 바로 이영도 작가의 '드래곤 라자'와 같은 작품이 말이죠. 해리포터와 드래곤 라자는 많은 면에서 유사성을 가지고 있습니다. 두 작품 모두 작품성을 인정받은 걸작이라는 평가를 받고 있고, 초반에 그리 큰 호응을 얻어내지 못하였지만 사람들의 입소문으로 인해 붐을 일으킨 것 또한 동일합니다. 하지만 그럼에도 불구하고 해리포터와 달리 드래곤 라자가 전세계로 퍼지지 못한 데에는 한 가지 이유가 있습니다. 바로 미국이나 영국에서 처음 출판되지 못하였다는 것이죠.

국내 출판계에서 드래곤 라자는 상당히 성공한 작품에 속합니다. 온라인 게임으로 만들어지기도 하였고, '퓨처워커'와 '그림자 제국'이 후속편으로 나왔으며 일본으로 수출되기도 하였습니다. 판타지소설이라고 하면, 한 단계 낮게 취급되는 국내 현실 속에서 이러한 성공은 그야말로 군계일학이라 할 수 있습니다. 하지만 이러한 성공은 규모의 경제면에서 볼 때, 매우 작은 편에 속합니다. 영어로 쓰여진 글이 아니기 때문에 벌써 전세계의 70% 이상의 시장을 잃어버린 것이죠. 그 부분이 정말 아쉽습니다.

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• 서평단 도서 중 가장 기억에 남았던 책과 그 이유

도시락 경제학

경제에 관한 여러 서적들이 매일 출판되고 있지만, 핵심을 찔러주는 입문서는 이 책이 처음인 듯하다. 독점에 대한 순방향과 역방향을 보여주는 단락을 읽으며, 중립적인 시선에서 경제의 흐름을 읽을수 있는 책이었기에 이 책을 추천합니다.

• 서평단 도서의 문장들 중 가장 기억에 남는 한 구절

독점의 반대말은 공유입니다. 함께 소유하는 것이죠. 더 쉬운 말로 나눔입니다. 독점이 나쁜 이유는 혼자서 가지려 하기 때문입니다. 굳이 경제학으로 설명하지 않아도 알 수 있습니다. 모든 경제 현상이 양극화라는 한 단어로 설명되는 시대, 경쟁력을 이유로 시장이 독점을 인정해 주는 사이에 파이를 나누어주는 방법이 점점 잊혀지는 것은 아닌가 되돌아볼 때입니다.

• 서평단 도서 중 내맘대로 좋은 책 베스트 5

1. 달러

2. 블루스웨터

3. 리더스웨이

4. 메이저리그 경영학

5. 도시락 경제학