생생한 강의 현장에서 수많은 사람들에게 검증받은 행복과 감동을 가져오는 보약 같은 말!

행복을 사로잡는 말 한마디
정혜전 지음 / 한솔아카데미 / 2007년 3월

생생한 강의 현장에서 수많은 사람들에게 검증받은 행복과 감동을 가져오는 보약 같은 말!

 

 

♡ 쩡's 생각™ ♡

 

삶을 살아가면서 '말'의 중요성에 대해 실감하게 된다. 한마디의 말로 상대를 감동시키고 또 한마디의 말로 상대를 실망시게 되니 말이다. 실질적으로 사람을 상대하는 직업을 가진 사람이나 그렇지 않은 사람이나 말을 잘하면 잘할수록 좋다. 설사 말로 먹고 사는 직업을 가지지 않았다 하더라도 우리는 사회적 동물이기 때문이다. 물론 말을 잘한다는 것은 주저리 주저리 자신의 의사를 명확하게 표현하며 상대를 설득하는 것이 아닌 경청까지도 포함되는 것이다. 그렇게 주변과의 원활한 의사소통에 필요한 말은 어떻게 하면 좋을까?

 

나는 사람을 좋아하고 함께 어울리는 것을 좋아하는 편이다. 그래서 인지 사람들과 많은 이야기를 나누게 되는데 순간 말한마디의 실수로 얼굴을 가끔 붉히기도 한다. 실수를 하려고 하는 것이 아닌 나도 모르게 말이 흘러나와서 상대방의 기분을 저하시키는 그 무엇말이다. 그런 생각을 가진 시기여서 그런지 근래엔 '대화'에 관련된 책을 많이 보게 되었다.

 

현재 나의 삶에서 중대한 기로에 서 있는 지금 나는 새로운 꿈을 갖고 있다. 마지막 기회라고 생각하는 지금의 나...100% 확신은 할 수 없지만 후회하지 않을만큼 최선을 다하고 싶다. 그 준비과정에 가장 필수적인 부분이 바로 말..그러니깐 상대와의 대화에 관한 것이었다. 책을 읽으며 나의 지난 상황과 실수들을 되짚어보기도 했으며 앞으로 내가 어떤 모습의 사람이 될지에 대해서도 깊이 생각하는 시간을 가지게 된 듯 하다.

 

우선 이 책은 <1부 상대를 사로잡는 말>, <2부 성공을 가져오는 말>, <3부 상대를 설득하는 말>, <상대를 즐겁게 하는 말>의 총 4부로 구성되어 있는데 각가의 부안에 알려주고자하는 메시지를 제목으로 정해두어 꼭 내용을 다 읽어보지 않는다해도 대충 어떤 말을 필자가 하고자 하는지 대충은 의중을 알 수 있다.

 

제일 먼저 [첫만남에서 상대를 내 편으로 만들어라]라는 지령을 주었는데 솔직히 첫만남에서 상대를 자신의 편으로 만든다는 것은 쉬운 일이 아니다. 하지만 첫만남에서 자신의 입장이 아닌 상대의 입장에서 말을 한다면 상대의 마음을 얻을 수 있고 대인관계를 이끌어나가고 인맥을 구축해나가는 파워가 생긴다고 한다. 옛말에 역지사지라는 말이 있는 것처럼 오랫동안 만난 사람뿐 아니라 처음만난 사람의 입장에서 생각을 하고 말을 한다면 좋은 관계를 유지할 수 있으리라는 판단이 들었다. 나 또한 그런 상대를 만나게 되면 절대 그 사람을 싫어할 수 없을테니 말이다.

 

또 한가지 책에서 배운 가장 큰 점은 남의 험담을 하는 것이 상대의 못남을 드러내는 것이 아니라 자신의 못남을 들러내는 것이란 것이다. 누구나 타인의 단점을 드러내며 자신의 단점이 드러나리라는 생각을 하면서 말을 하지는 않는다. 허나 상대의 눈에 비치는 나의 모습은 험담투성이의 모습으로 비춰질 것이다. 이 책을 통해 참 많은 부분을 깨닫게 되는 시간이었으며 모든 사람들이 한번쯤은 읽어봤으면 하는 생각이 든다.

 

 

♡ 책이 쩡에게 주는 메세지™ ♡

 

* 호칭을 부르면 서로에게 긍정적 교감이 생긴다. 사이가 좋지 않는 고부 간이라도 서로 호칭을 부르면 좋은 관계로 발전할 것이다.

 

* 사회에서 만나는 사람과도 친근감을 갖고 좋은 관계를 유지하려면 상대의 이름과 직급을 기억해두어야 한다. 이름과 직급 모르면 상대에게 '저기요'라는 예매한 표현을 쓰게 되어 상대는 거리감과 부정적인 마음을 갖게 될 수 있다.

 

* 인사성이 좋은 사람은 긍정적이고 밝은 이미지를 전달한다.

 

* 돈들이지 않고 말 한마디에 상대의 마음을 얻을 수 있고 친밀감을 갖고 해주는 것이 칭찬의 힘이다.

 

* 의사 표현을 할 때는 무엇보다도 자신감을 가져야 한다. 자신감은 듣는 이로 하여금 신뢰를 갖게 만들고 귀를 기울이게 한다.

 

* 인맥은 만들어지는 것이 아니라 만들어가는 것이라는 사실을 깨달아야 한다. 만들어간다는 것은 상대와 마음이 통하고 쌍방적인 교류가 이루어진다는 것이다.

 

* 거절을 당하고 기분이 좋은 사람은 없을 것이다. 하지만 거절을 당했을 때 상대에게 불쾌한 표정을 짓거나 기분 나쁜 말을 한다면 다음 기회는 찾아오지 않는다는 사실을 명심해야 한다.

 

* 경청을 잘할 때 효과적인 커뮤니케이션을 이룰 수 있고 상대와 쌍방적 교감이 이루어진다.

 

* 자신감이 많은 사람일수록 다른 사람의 장점에 대해 칭찬하고, 자신감이 없는 사람일수록 다른 사람의 단점을 들춰내고 험담을 즐긴다. 상대에 대해 험담을 하면 상대는 내려가고 자신은 올라간다는 착각을 하는 것이다. 하지만 험담을 하는 자신의 이미지가 더 나빠져 주변 사람들로부터 기피 대상이 된다는 사실을 알아야 한다.