나는 왜 구글을 그만두고 라쿠텐으로 갔을까? - IT 비즈니스의 새로운 성공 원리
오바라 가즈히로 지음, 신혜정 옮김 / 북노마드 / 2015년 4월
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나는 왜 구글을 그만두고 라쿠텐으로 갔을까? / 오바라 가즈히로 지음

 

구글은 어떻게 현존 최고의 포털 사이트가 되었을까? 구글은 어떠한 방식으로 수익을 창출할까? 과연 어떻게 어떠한 방식으로 인터넷 세상에서 수익이 창출될 수 있으며, 비지니스가 이루어지는가? 나는 IT업계에 몸담고 있지만 진정한 IT 비지니스를 모르고 있었다. 이 책은 IT 기업의 취업 준비생 및 종사자들이 꼭 읽어야만 하는 필독서이다.  

 

"IT 비지니스는 어떻게 돈을 버는가? 이제, 미래는 고맥락 싸움이다."

 

구글은 참 희한하다. 우리나라의 포털 사이트와는 다르게 검색창 주변에 그 흔한 광고가 없고, 그 검색 속도 및 정확한 결과까지 부족한 부분이 없다. 우리나라 포털들은 광고료라도 받는다고 하면 구글은 어떻게 돈을 벌지? 안드로이드 플랫폼부터 드라이브 서비스, 메일, 크롬 등 열거하기에도 정말 많은 서비스들을 무료로 제공한다. 문득 그런 생각이 든다. 이러한 검색과 서비스를 모두 무료로 제공한다면 어떻게 돈을 벌 수가 있는거지?

 

사실은 우리가 잘 몰라서 그런 것이지 구글은 이미 비지니스 분야에서 가장 섬세하고 정확한 수익구조를 갖추고 있다. 고객의 니즈를 정확히 파악해서 보여주는 애스센스가 광고의 새로운 패러다임을 가져왔다. 가끔 어느 사이트들에 들어가면 내 관심 분야, 내가 예전에 한 번 클릭했던 광고를 귀신같이 알아내서 내 눈 앞에 보여주고 유혹한다. 다른 광고들과는 차별되는 새로운 광고다.

 

무료는 고객을 모으는 힘을 가진다. 일단 무료로 제공하여 고객을 끌어 모으는 것이 첫번째다. 필요한 기본적 정보를 무료로 일단 제공함으로써 고객을 확보하고 그 이후에 수익에 대해 고민하는 구조는 우아한 전략이라 생각한다. 고객에 따라 서비스에 감동하고 더 나은 서비스를 요구한다면 기꺼이 돈을 지불할 것이기 때문이다. 무료라고 해도 그 기술력에서는 최고이니 사용할 수 밖에 없다. 강제적이지도 않다. 그래서 나는 우아한 방식의 요구라 명명하는 것이다.

 

"순수 상기의 원리" 순수 상기의 원리는 비지니스에서 굉장히 중요한 부분이다. 검색하면 구글, 동영상하면 유튜브, 경매하면 옥션과 같은 순수하게 상기되는 그 분야의 넘버원과 같은 개념이다. 다른 더 좋은 것이 나타날지라도 순수 상기의 대상이 바뀌기란 참으로 힘들다. 우리나라의 카톡과 같이 기술적인 면에서는 다른 어플리케이션도 충분히 뛰어나지만 이미 순수 상기의 원리의 선두 주자인 카카오톡을 뒤집기란 하늘의 별따기다. 순수 상기를 넘어서 이미 문화가 되어버렸다고 해야 하나?

 

'고맥락'이라는 말은 생소한 말이다. 고맥락 싸움이라는 말 자체가 사실 이해가 되지 않아 무슨 말을 하려고 하는지조차 이해가 되지 않았다. 책의 후반부에서 그 실체를 알게 되었는데 저자가 바라보는 미래의 새로운 트렌드라고 생각하는 부분이다. 고맥락(High context)은 (지극히 개인적인) 내 생각에 다른 말로 "스토리가 담긴 디테일"이라는 말로 대체할 수 있을 것 같다. 미국에서 처음 나온 이모티콘의 웃는 모습은 ^-^ 혹은  :-) 와 같은 한정된 몇 개의 웃는 표현이 있을 뿐 디테일한 웃음의 차이를 담아내기는 힘들다. 이것은 저맥락이다. 일본에서 인기 중인 라인이나 한국의 카카오톡에서 사용중인 움직이는 이모티콘은 고맥락의 한 예이다. 웃음 이모티콘에도 디테일한 차이가 있다. 말로도 그 표현의 차이가 있듯 활짝 웃는 웃음과 미소, 엷은 미소와 썩소, 언짢은 웃음과 당황하는 웃음 등 모두 사실은 웃음이라는 같은 범주 안에 들어 있지만 엄연하게 다른 웃음이다. 이러한 것을 단순한 이모티콘 하나로 온전히 표현이 가능하다. 이것이 바로 고맥락의 핵심이다.


말하지 않아도 알 수 있는 고차원적인 표현 방식, 스토리가 들어가 있는 달걀하나에 고객은 더 많은 돈을 들여서 구매한다. 믿음이 담겨 있고, 그 유통 과정을 믿을 수 있는 녹차를 먹고 자란 유기농 닭에게서 나온 친환경 달걀에 고객은 더 많은 돈을 들여 구매할 수 있는 시대가 된 것이다. 바로 "스토리가 담긴 디테일"에 고객은 감동하며 그러한 요구사항을 들어 줄 수 있는 제품, 어플리케이션, 물건 등이 시장에서 인기를 얻을 수 있을 것이라는 전망이다. 사실 이미 그 고맥락 시대에 접어 들었다고 봐도 될 것이다. 몇 가지 예를 통해서 본 것처럼 우리는 이미 그 고맥락의 흐름 안에 들어와 있고 그 흐름 안에 잘 적응한 기업과 사람만이 살아남을 것이다.


이 책은 IT분야의 필독서가 되어야 한다. 금방 변화되는 IT 분야에도 분명 트렌트가 존재하고 그 미래를 준비하는 자에게 성공이 다가올 것이다. 트렌드를 통한 미래 시장을 준비하는 자에게 그 빛이 오는 것은 자명한 것이다. 전공을 불문하고 인터넷 세상에 이미 모두 한발 들여놓은 사람들은 이 책을 읽어야만 한다. 누구나 읽었을 때 공감하며 이해할 수 있는 내용들이므로 어렵지 않게 이해할 수 있으며 그 트렌드 또한 생각해 볼 수 있다. 감히 강력하게 추천하는 책이다.


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깊게 돌아봐야 멀리 내다볼 수 있다 - 꿈.사랑.도전
이인태 지음 / 리안메모아 / 2015년 4월
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깊게 돌아봐야 멀리 내다볼 있다 / 이인택 지음

 

29년간의 회사생활을 하고 지금은 출판일을 하고 있는 저자의 인생을 엿볼 있는 책이다. 자신의 일로 인해서 세계 곳곳으로 출장을 다니며 그곳에서 보고 느낀 에피소드들을 책에 담아냈다. 인생 에세이라는 표현이 가장 적절할 같다. 또한 함께 나오는 사진들은 그의 이력을 대변이라도 하듯 중요한 명소들을 담아냈다. 다른 부분도 인상적이었지만 "추억 단상"이라는 이름으로 직접 경험한 에피소드를 적은 부분이 있었는데, 자신의 실수로 인해 발생된 에피소드나 오해로 발생된 재미난 사건들로 독자에게 웃음까지 선사하고 있다. 영어 발음으로 인해 스프라이트를 주문했는데 프라이드 치킨을 받았다거나 항상 을의 입장이어서 갑이 되고 싶어 GAP 티셔츠를 입는 친구의 이야기 신선하고 재미난 것들이 많다.

 

인생에 있어 궁합이 맞는 사람과 평생을 함께 산다는 것은 참으로 행복이다. 저자와 아내는 여행을 가서 숙소에서 쉬는 것을 즐기는 타입이다. 그저 여유를 즐기는 것을 좋아하는 사람이다세계 여러 곳을 다닌 저자가 여행가서 쉬는 것을 좋아한다니 아이러니 했다. 나는 반대로 여행지를 휘젓고 돌아다니기를 좋아하는 타입이다. 내가 만나 결혼을 약속한 사람도 같은 타입이라 얼마나 다행인지 모른다.

 

" 멀리 되돌아 있다면 그만큼 앞을 내다볼 있다" - 영국의 수상 처칠

멀리 되돌아 추억이 많은 사람은 앞으로도 많은 아름다운 추억거리를 만들 있을 것이다. 지금부터라도 좋은 사람들과 바삐 함께 부대껴야 하는 이유라고 저자는 말하고 있다. 추억은 우리를 즐겁게 하고 행복하게 만들어 주는 신비한 것이다. 그저 이야기에 불과한 것인데 그것을 생각하는 것만으로 입가에 미소를 짓게 한다.

 

책은 사람의 인생이 담겨 있고 그의 철학이 담겨 있으며 추억과 함께 사진이 있고 유머까지 더해져 있다. 완성된 책을 저자의 부인과 아이들이 보고 감동을 받았다고 한다. 남편, 아버지의 인생이 고스란히 담긴 이런 책을 읽고 감동하지 않을 수가 없을 것이다. 가족에게 작가로 인정받은 순간이었다고 한다.

 

책을 읽고 과연 자신이 책을 있을만큼 많은 스토리를 가진 사람인가 라고 생각해 보았다. 답은 "별로 그렇지 못하다"이다. 내가 30년이 지난 후에 60대가 되었을 과연 누군가가 읽기에 괜찮은 책을 있을까 라고 생각해 봤을때 고개가 갸우뚱해진다. 모든 사람의 인생은 값지고 의미있지만 모두가 서로의 인생에 관심을 가지지는 않는다. 개인의 업적을 통해 평가 받으며 사회의 기준으로 잣대를 들이밀고 평가되어 진다. 어쩔 없다. 나부터도 다른 사람을 평가하고 있지 않는가. 저자와 같이 언젠가 책을 펴낼 있도록 앞으로의 나의 삶이 다이나믹해지길 기대해 본다.


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회사를 이기는 50가지 심리학 - 직장인의 필승노트
에노모토 히로아키 지음, 이용택 옮김 / 토네이도 / 2015년 5월
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회사를 이기는 50가지 심리학

설득의 방법, 누군가를 설득하는 것만큼 어려운 것도 없을 것이다. 공감 능력이 뛰어난 동양인들은 서양인들에 비해 자신의 의견을 관철시켜 상대방을 설득하기에 문화적으로 쉽지 않는 부분이 있다. 공감 능력은 상대를 배려하는 중점이 되다보니 협상의 우위를 점하기 어렵다는 것이다. 이런 부분에 대해 약점을 인식하고 양보하고 반발 내딛으면서 우리에게 유리한 방향을 최대화 해야할 것이다. 사람들이 기본적으로 갖고 있는 의심의 심리, 신중하게 검토하고 비판하려는 심리, 빼앗긴 자유를 회복하려는 심리 사람들은 비슷한 심리적 상태를 가질 있다. 예로 매진 임박이라는 홈쇼핑 광고를 보고 주문하고 있는 자신을 발견하게 된다면 우리는 이미 빼앗긴 자유를 회복하려는 심리 상태에 빠진 것이다. 이러한 기본적 심리 상태들을 활용하여 유리한 고지를 점하여 상대를 설득한다면 유용하지 않을까 생각된다.

도어 페이스 기법 (Door In the Face), 처음에는 것을 던지고 나중에 정말 원하는 것을 던지면 설득의 가능성이 높아진다. 책에서 나온 예는 태국 발령을 권유한 이후 가까운 오사카 발령을 권유할 미안한 마음에 상사의 권유를 승낙하게 된다는 것이다. 반면 오사카 발령을 먼저 내밀었다면 저항감이 바로 드러날 있다는 것이다. 심리적 부채감 때문이라고 한다. 이는 일상 생활에도 충분히 적용될 있을 같다. 물건 값을 깎을 액수를 부르고 나중에 조금 적은 액수를 부르면 미안해서라도 깍아줄 있을 것만 같다.

도어 기법 (Foot In the Door), 슬쩍 발을 들여 놓고 자신의 주장을 관철시키는 설득의 방법이라고 한다. 대출 권유 혹은 핸드폰 판매업자들의 전화가 이야기를 듣기 시작하면 중간에 끊기도 애매하고 설득을 당하게 되는 묘한 심리적 기법이었던 것이다. 이러한 심리적인 술수인지도 모르고 우리는 당했던 것이었다. 주변 사람들에게 부탁할 이용해도 좋은 방식이 같다.

CEO들의 약속 장소가 고급 일식당인 이유, 협상 장소로 차분한 식당이나 사무실이 좋다고 한다. 쾌적한 상태의 평가자와 그렇지 못한 평가자의 평가 점수는 같은 사람일지라도 환경, 상태에 따라 크게 다른 결과를 가져온다고 한다. 쾌적한 환경을 만들어 놓고 설득을 해야 효과가 있을 것이라는 증거이다. 조건이 완벽한데 거절 당했지라고 생각하는 경우 환경과 그의 심적 상태 등도 고려해야할 요소라는 것이다.

회사 내에서의 효과적인 의사결정, 회사에서 회의를 좋아하는 사람을 두고 우스갯소리로 회의주의자라고 부른다. 사실 회의는 많은 맹점을 품고 있다. 이러한 맹점을 가시적으로 만들어 약점에서 벗어나야 한다. 사람은 뭉치면 용감해진다. 혼자 결정한다면 채택하지 않을 방식을 여러 사람이 모인 회의 자리에서는 모험 이행 효과로 인해 괜찮은 것으로 생각되어 채택한다는 것이다. '빨간 불도 함께 건너면 무섭지 않다' 심리 효과와 같을 것이다. 또한 회의에서 공유되는 정보는 전부가 아니다. 개인이 가지고 있는 비공유 정보도 있으며, 미처 알아내지 못한 정보들도 있다. 회의는 공유된 정보만을 가지고 결정을 내기에 잘못된 선택을 가능성이 항상 존재한다. 그렇다고 회의를 수는 없는 . 이러한 상황들을 유념하여 좋은 선택을 이끌어 있어야 하겠다.

회사 생활을 하며 받는 스트레스는 결국 사람과의 관계이거나 일로 인한 조급증에서 오는 스트레스일 것이다. 적절한 스트레스 해소를 통해 자기 자신의 마음을 조절하지 않으면 각종 병에 걸려 좋은 결과를 가져올 것이다. 심리, 설득은 결국 사람과의 관계에서 우위를 점하기 위한 것인데, 자기 자신을 컨트롤하지 못한다면 부질 없는 것이다.

책에서는 회사 내에서의 심리학 아니라 일생 생활에서도 적용될 있는 심리적 지식을 제공한다. 회사 생활을 하고 있는 나로서는 공감되고 흥미로운 내용이 많았다. 주변 사람들에게 바로 적용해볼 있는 재미난 설득의 방식부터 회사 내에서 적용될 있는 심리적 요소들까지 알아 두면 좋은 내용들이 많았다. 회사 생활에 힘든 사회 초년생이나 여유가 필요한 회사원들에게 조심스레 추천해본다.


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서른아홉, 피아노를 배우기 시작했다
서진 지음 / 엔트리(메가스터디북스) / 2015년 4월
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서른아홉 피아노를 배우기 시작했다 / 서진 지음

 

전자공학과 박사과정을 중퇴하고 소설을 쓰는 사람. 자신이 가장 좋아하는 것에 대해 자신의 소신을 갖고 나아가는 사람이다. 성공에 대해 크나큰 확신을 가지고 나아가는 것은 아니다. 그저 좋아하고 일을 통해 보람을 느끼며 나름의 행복을 느끼기 때문이다. 소설가의 길을 걷는 사람이 궁금하다.

 

소원을 이루는 저자만의 방법이 있다고 한다. 비밀 유지와 반복이다. 자신이 하고 싶은 , 자신의 꿈을 다른 사람에게 말하지 않고 자신만의 비밀로 한다. 잠이 들때마다 것을 생각한다. 다른 사람에게 말하는 것은 나약한 행동이다. 다른 사람에게 금연을 선포하는 사람치고 성공하는 사람 못본 것과 같은 이치라 있을까? 정말 원하고자 하는 일은 다른 사람 모르게 해야 한다는 것이다. 갖고 싶은 것에 대한 열망을 통해 대상을 쟁취한다. 과정은 중요하지 않다. 과정은 어떻게는 되기 때문이다. 나는 계획을 주변 사람들에게 말하곤 한다. 그런 계획을 말할 때마다 주변 사람들에게 '그게 되겠어?', '그게 말처럼 쉽지 안돼' 라는 부정적인 말을 듣게 된다. 긍정적인 면이 듣고 싶은데 부정적인 말들이 돌아온다. 그러한 부정적인 말들이 틀린 말은 아니지만 용기는 꺽이게 되고 자신감을 잃게 된다. 그렇다. 내가 하고 싶고 옳다고 생각하는 것은 저절러 보는 것도 나쁘지 않을 것이다. 실패하면 어쩌겠는가. 아무도 모르고 나만 알고 있는 것인데.


괜찮아. 모르는 당연한 거야. 나중에 하고 싶은 있으면 그때 열심히 해도 늦지 않아. 지금은 '지금'하고 싶은 것만 열심히 하면 되는 거야. 그런 식으로 어른이 되어도 상관없어.

 

나만의 메뉴얼이 필요하다. 지금 나는 회사원이다. 나름 안정적인 직장이라고는 하지만 진정 내가 원하는 일이었나 하는 의구심이 들곤 한다. 회사의 틀에 묶여 창의성, 나의 욕구, 욕망은 잠식된다. 배부른 소리라고 핀잔들을 얘기겠지만 그냥 그런 생각이 드는 것은 어쩔 없다. 40 중후반이 되면 나는 퇴직을 것이다. 어쩔 없는 시대의 흐름이다. 오래 회사 생활을 해봐야 50 초반이다. 다른 것들을 시작하기에는 늦은 시기가 아닐까? 하고 싶은 것을 있을까? 지금과 같이 에너지 넘치고 뭐든 있는 나이에도 못했던 것을.

 

책을 읽고 있노라면 '서민'이란 작가가 앞에 있는 하다. 자신의 주변 이야기, 자신의 이야기를 정말 현실적으로 써나갔다. 오랜시간 많은 내공이 쌓여 쓰는 솜씨가 일취월장 했겠지만 나도 소설을 있지 않을까 하는 호기심이 생길 정도로 나를 유혹하고 있다. 하고 싶은 것을 해보라는 그의 유혹에 한번쯤 넘어가볼까 하는 생각이 들었다. 자유로운 영혼의 '서민' 모두가 부러워하는 모습으로 살아간다. 일년에 한번 한달에서 두달정도 외국에 나가서 곳에서 산다. 거창한건 아니다. 회사를 다니지 않으면 누구나 있을 일들이다. 그런 여행을 해본 적이 없는 나로서는 부럽기한 모습이다. 한번쯤은 해볼까?

 

"인생은 원하는 대로 살아도 되는 거구나" 인생을 원하는 대로 사는 것만큼 행복하고 만족한 삶이 있을까? 하지만 나를 포함한 대부분 사람들은 그렇지 못하다. 참고 살기 보다 즐기면서 살아가는 하고 싶은 원하는 것을 하면서 살아가는 모습이 부럽기도 하고 나는 그렇지 못하나 자책하기도 한다.

 

취미 가지기, 서진은 기타도 치고 피아노도 있다. 전문가 수준은 아니지만 기타의 F코드는 자연스럽게 잡는 정도까지 발전했다. 음악에 관심을 갖고 가까운 학원에 등록하여 기타를 배우고 피아노도 배운다. 텔레비전에 나오는 고민 해결 프로그램에서 자신의 취미에 너무 몰두한 남편 때문에 힘들다는 아내들의 고민들을 있다. 그들처럼 너무 과하지만 않다면 취미 하나쯤 가지고 어느정도 몰두하는 것이 바람직해 보인다. 저자처럼 악기에 관심을 갖고 꾸준히 노력해서 자신이 만족할 수준에 가기까지는 아내의 적절한 무관심도 필요할 같고, 꾸준히 노력하는 인내도 필요할 것이다.

 

강아지의 초능력, 어머니의 외로움 서진의 이야기들을 일상 소소한 즐거움들이 가득하다. 자신의 방식대로 물흐르듯 인생을 즐기며 살아가는 그의 모습이 부러워 보인다. 내가 하고 싶은 것이 무엇이며, 내가 하는 일에 대해 조용히 되돌아 보는 시간을 갖게 해준다. 가랑비에 젖게 하는 그의 필력이 나를 이미 매료시킨 같다.


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여행 보내주는 남자
박배균 지음 / 더클 / 2015년 4월
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여행 보내주는 남자 / 박배균 지음

세계 최초 후불제 여행사 투어컴() 대표이사 박배균


저자는 성공한 사업가다. 어느 방면에서든 성공한 사람의 이야기는 우리에게 귀감이 된다. 그들의 사고 방식과 일에 대한 접근 방식은 나를 포함한 평범한 사람들에게는 특별해 보인다. 그들의 방식을 발판 삼아 나에게 적용 시키면 그들과 비슷한 조금은 그들과 가까운 성공을 이뤄낼 있지 않을까 기대해 본다.


나는 평범한 회사원이다. 사업에 대한 막연한 꿈을 꾸기도 하지만 현실적으로 도전하기에는 많은 두려움이 앞선다. 하지만 저자는 다르다. 흔한 대학 졸업장도 없고, 자신의 스펙이라고 하면 동네에서 이장직을 맡았던 이외에 특별한 이력이 없다. 하지만 현재 기업을 이끌고 있다. 명확한 나와는 다른 비범함이 있다는 것이다.


핵심은 행동이다. 생각을 하고 실천을 하는 것이다. 우리는 보통 생각만 하고 생각만 하며 생각에서 끝난다. 생각을 후에 행동하지 않으면 생각은 무용지물이 된다. 어쩌면 이것 하나가 가장 차이가 아닐까 생각한다. 성공과 실패의 사이에서 성공을 하기 위해 최소한 실천을 해야 성공에 가까운 것이니 나는 행동하지 못하는 것일까.


인맥 쌓기 모임, 사람을 만나기 위해서는 노력이 필요하다. 저자는 인맥 쌓기 모임을 통해 사람들을 만나고 그들과 소통한다. 자신을 알리기 위한 것도 있겠지만 다른 사람들을 통해 많은 정보를 얻고 소통을 하기 위함이다. 지금의 나를 돌아보면 어떤가. 새로운 사람을 만나지 않고 인맥을 쌓는 노력은 하지 않는다. 굉장히 차이가 나는 부분이 아닐까. 인맥은 결국 돈과 연결된다. 나쁘게 생각할 아니다. 자연스러운 것이다.


저자는 여행사 대표이기에 여행을 터나길 추천하고 있다. 여행사 대표라는 단순한 이유를 넘어서서 여행은 우리에게 많은 것을 주기 때문이다. 여행은 영감을 갖고 오며, 같은 공간에서 벗어남을 통해 스스로의 발전을 가져오고 휴식이 되기 때문이다. 무엇보다 저자가 추천하는 여행지에 흥미가 생겼다. 중국의 장가계와 터키이다. 여행사 대표가 추천하는 여행지는 어떨지 궁금하다. 특히 장가계의 자연을 보고 싶다. 나중에 기회가 되면 한번 가볼 생각이다.


번쯤은 인생에 배팅해야 한다. 저자는 행동하는 사업가다. 사업마다 인생 전부를 배팅한 것과 같이 최선을 다했고 자신을 바쳤다. 물론 배팅에 항상 성공하는 것인 아니다. 저자는 사업실패로 빚진 적도 있다. 그대로 배팅이다. 배팅을 해야만 나에게 몫이 가능성이 생기는 것이겠지. 도전은 시작이며 노력은 덤이다. 사업가이지 행동가에게 가장 중요한 덕목이자 기초가 되는 부분이지 않을까. 스스로에게 다시 한번 말해주고 싶다. " 번쯤은 인생에 배팅해야 한다!"


누구나 좋다고 생각하는 습관을 가져라. 일찍 일어나는 습관을 들이도록 노력하고, 어떤한 문제에 끝까지 파고드는 습성을 지니도록 하는 것들이다. 이외에도 좋은 습관을 만들 있는 것이 많을 것이다. 노력없는 성공 없으며 노력하는 자를 세상은 외면하지 않을 것이다.

성공한 사람들은 나름의 성공 방식이 존재 한다. ​모든 부분을 다 따라할 수는 없지만 그들의 생각과 진행 방식은 벤치마킹이 가능하다. 그들을 통해 내 자신을 성장시킬 수 있다면 그만큼 훌륭한 멘토도 없다. 이 책을 통한 한 회사의 대표를 만나 그의 이야기를 들을 수 있어서 값진 시간이었다. 


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