매우 구체적이고 실천적인 전략수립 지침서

전략을 재점검하라 - 팀장에서 CEO까지
리처드 코치.피터 뉴벤휘젠 지음, 송택순.안진환 옮김, 박찬구 감수 / 비즈니스맵 / 2007년 9월

 
작년에 나는 회사에서 하는 교육에 참석하였다.

그때 전략, 비젼, 목표에 대해 이야기를 나누고 배우는 시간을 가졌었다.

그후 교육에서 받은 비젼과 전략은 회사에서 세워주었구나 했다.

그때 교육은 현재의 회사 전략과 비젼을 교육하는 자리였기 때문이다.

그런 생각을 갖고 있던 나에게, 올해 초 전략수립을 위한 회의를 하자고 하였다.

너무 황당하였다.

이 회사는 내 회사도 아니고, 내가 CEO도 아니며, 작년에 전략과 비젼에 대해

교육을 받고 있던 나로서는 정말 황당그자체였다.

내용인 즉, 너무 추상적인 전략이라서 실제 업무를 담당하는 사람들이 전략을 수립하여,

down to top 형식으로 전략을 다시 수립하라는 것이었다.

그때 며칠동안 골머리를 앓고, 많은 사람들과 이리저리 토의하여 전략을 수립하였던 기억이 난다.

그때 우리에게 주어진 것은, 작년도 실적과 올해 목표..등등

이런 자료만이 있었을 뿐이다.

당연히 뻔~~~~~~~~~~한 전략을 수립할 수밖에 없었다.

그때, 정말 아이러니하면서도 웃긴 작업이라고 생각하였다.

그래서, 이 책을 처음 접하였을때, 남달리 다가올수 밖에 없었다.

이미 전략을 수립한 상태이지만, 도대체 뭐 그리 전략세우기가 어렵던지 그 이유도 알고 싶고, 아무도 알려주지 않았던 전략을 어찌 수립하는지도 알고 싶었다.

이책을 선택한 이유이며, 내가 우리 회사에게 추천하고 싶은 이유이기도 하다.

우선 이책은 너무 어려웠다.

기초자료와 자세한 사전조사가 필요하였다.

방대한 자료들을 기반으로 전략을 수립하고, 전략수립의 팁을 알려주고 있었다.

나의 회사를 전반적으로 파악하고 있지 못한 나로서는 구체적인 전략을 수립하기는 어려웠지만, 최소한 전략이 며칠 모여서 회의한다고 해서, 그리고, 그저 실적만을 가지고 수립될수 없다는 것은 확실히 알았다.

특히 애드잇이 내가 근무하고 있는 회사와 비슷하여, 나름 다양한 생각을 할 수 있었다.

직접 운영하는 회사라면 좀더 알차게 책을 따라 전략을 수립할 수 있었겠지만,

말단 직원으로, 더우기 직접 일선에서 일하지 않는 나로서 어쩌면 당연할 수도 있었다.

그래서 사실 조금은 어렵고, 조금은 지루했고, 조금은 더 추상적으로 보였다.

하지만, 이책을 가지고, 한번쯤 숙지하여 회사 전략을 수립한다면,

그리고, 이 책이 어디에 도움이 될거라는 것을 파악하고 있다는 점에서

좋은 기회였다고 본다.

거부할수 없는 나의 존재. 그리고 그 존재와의 만남

나의 아버지
애런 베이츠 지음 / 자유로운상상 / 2007년 8월

이책을 만나게 된 계기는 영화였지만, 난 영화는 아직 보지 않았고, 책으로 먼저 만났다.

애런 베이츠. 도진철.

그는 참 담백한 사람이라는 생각이 들었다.

그의 형 역시, 한국 입양아 이지만, 자신의 부모를 찾기를 거부하였으나,

애런은 자신의 아버지를 찾기를 원했고, 그것을 있는 그대로의 모습으로 받아들이려고 애썼다.

삶이란 가끔 예측하기 어려운 방향으로 흘러간다.

나는 한번도 부모님과 떨어져 생활해 본적이 없었고, 더우기 할머니 할아버지의 사랑속에서 커왔던터라, 입양아의 심정을 이해하기 어렵다.

하지만, 어릴적 사춘기 시절. 부모님과 크게 다투거나 동생과 비교당할때, 가끔 난 주워온 아이가 아닐까 생각해 본적이 있다.

그때, 잠시동안의 생각이었지만, 참으로 가슴아팠고, 세상 전체가 모두 원망스러웠다.

만약 이런 느낌을 평생 갖게 된다면....

그리고, 그 입양의 사실이 숨길수 없는 확실한 명백한 사실이라면....

과연 나는 잘 감당해 낼수 있었을까?

그런면에서 애런은 참으로 담백하고 당당했다고 말하고 싶다.

그 담백하고 당당한 애런은 콜로라도 외딴 곳에 도착하여 파란색 자켓을 찾던 소년이 커서, 푸른색 죄수복을 입은 아버지를 찾아가는 모습이 잔잔하게 그리고, 담담하게 소개하고 있었다.

무척 와닿은 문구는 "아버지는 처음부터 나의 아버지였지만, 나는 처음부터 아들이 아니었다"라는 처음 만난 아버지를 만난 심정이었다.

얼마나 어색하였을까? 더우기 죄수복 차림의 아버지. 터지는 플래쉬 속에서 만난 상봉. 여러가지 포즈를 연출하길 원하는 기자들.

그속에서의 낯설음과 황당함 그리고, 아버지에 대한 부족한 확신등이 교차해 있었다.

살인자인 아버지를 왜 부정하지 못했을까?

사실 주변에서 무능한 아버지를 외면하는 친구들을 종종 본다.

그런 아이들의 맘을 전혀 이해하지 못하는 것은 아니었다.

하지만, 두명을 죽인 살인자. 그가 아버지라고 주장하고,

비록 부정확할수 있는 머리카락 검사에서 아버지가 아니라는 판결까지 받았음에도

왜 애런은 아니 도진철은 부정하지 않았을까?

그저 외면해 버리면 되는 일을 그는 온전히 받아들였다.

그만큼 아버지가 필요했다? 아니 그것은 아니라고 생각한다.

그에게는 이미 미국에 그를 사랑하는 아버지가 있다.

그럼에도 한국에 그것도 살인자이며 아버지가 아닐수도 있는 사람과의 끈을 놓치못하는 모습.

솔직히 애런의 입장에 놓여보지 못한 나로서는 이해하기가 힘들었다.

그러나 많은 것을 애런과 그의 미국 가족 그리고, 비록 죄수복을 입고 있지만, 그의 친아버지를 통해 배우게 되었다.

세상에는 참으로 작은 거인들이 많이 존재하는것 같다.

25년이 지나도 변하지 않은 평화에 대한 이야기

평화 이야기 - 틱낫한 스님과 데니얼 베니건 신부님이 세상에 전하는
벨 훅스 엮음, 김훈 옮김 / 황금비늘 / 2007년 8월

후기에서 베니건 신부님은 25년전의 이야기라고 하였다.

25년이라는 세월이 흘렀음에도 하나도 나아지지 않은 세계상황.

이책에서의 베니건 신부님과 틱낫한 스님의 이런 생각과 노력에도 불구하고 세상은 역시 평화를 우습게 여기는 사람들의 손에서 종교라는 허울로 휘둘리고 있다는 생각을 하였다.

 

두분모두 각 종교에서 매우 명성이 뛰어나신 분들이며, 그들의 활동역시 세인의 관심을 끄는 유명인들이시다.

서로 다른 종교를 가졌음에도 불구하고, 하나의 목소리로 평화를 이야기하는 모습이 너무 인상적이었다.

책 표지와 같은 휴식과 같은 분위기보다는 십자가 위의 예수, 보리수 아래의 부다가 더 이책을 잘 설명하다고 생각한다.

이 두분모두 시대적, 정치적 상황에서 고민과 번뇌를 많이 하셨다는 느낌을 받았다.

그속에서 종교와 인류의 본질에 대한 끊임없는 성찰과 노력이 이 두분을 결국 진리라는 하나로 수렴하게 한 힘이 아니었나 하는 생각이 들었다.

 

베리건 신부님은 전쟁 중, 내분주에서 신학대학을 지키고 평화로웠던 교수와 사제들은 진정한 종교인으로 볼수 없다고 이야기 하고 있다.

"누군가 용기있게 나서서, '우리는 변해야 합니다. 그렇지 않으면, 공멸하게 됩니다'라고 말해주기를 간절히 바라는 사람이 적지 않다" 고 말하고 있다.

즉, 이스라엘과 팔레스타인 사태를 지켜보는 많은 종교인들의 태도를 날카롭게 꼬집으면서 말했다.

베리건 신부님은 이런 전쟁과 내분은 그리고, 심지어 죽음과 살인까지 당연하다고 여기는 종교인들에게 분노하고 있는듯 보였다.

 

틱낫한 스님은 베트남에서 추방당한 힘든 세월을 지내왔던 시절때문인지, 세상과의 단절의 불교가 아닌 사회, 정치적인 저항운동에 관심이 무척 많아보였다.

"묵인과 침묵, 가난한 사람들이나 죄없는 사람들에 대한 범죄의 용인을 뜻하는 시민권같은 것을 받아들인다는 건 어리석과 퇴행적인 짓입니다"

베리건 신부님과의 차이는 그러한 저항속에서 진정한 나를 찾아야 한다고 말하고 있다는 점에서 약간의 차이를 느꼈다.

 

하지만, 앞서 언급하였듯이, 이 두분은 어떤 분의 이야기인지 언뜻 구분이 가지 않을 정도로 같은 이야기를 하고 있었다.

저항, 국가, 정부정책, 침묵하는 사람들, 성직자, 공동체, 전쟁

모든 부분에서 이 두분은 한결같은 목소리로 그 무엇보다 세상 모든 것보다, 또한 종교를 뛰어넘어 앞서 선택하고 생각해야 하는것은 평화라고 말하고 있었다.

특히, 저자도 언급하였듯이, 틱낫한 스님의 한마디는 이 두분이 평화 이야기라는 책속의 주제를 한문장으로 표현하고 있다고 생각한다.

"그대가 불교와 평화중에서 어느 하나를 선택해야 한다면, 당연히 평화를 선택해야 한다"

 

현재 이라크전만 보아도, 이라크를 후세인의 독재에서 구해주기 위해, 결국 이라크를 파괴하고 있다.

그것이 세계평화에 이바지 하겠다고, 큰소리로 떠드는 미국의 태도이다.

그리고, 또 누군가 다른 이를 악이라고 말한다.

25년전의 상황과 크게 나아지지 않은것이다.

이 두분의 이런 노력들이 지금도 계속되고 있다.

권력을 가지고, 정치와 가까워 지면, 안된다는 두분의 말씀이 계속 생각이 난다.

과연, 진정한 평화를 외치는 권력이란 존재할 수 없는 것이란 말인가?

이책을 마치며, 나는 생각한다.

이제 더이상 평화이야기가 계속되질 않기를.

그저 이땅이 모두 더이상 평화 이야기를 할 필요가 없이 평화롭기만을 기도한다.

우리가 강대국으로 가는 방향은 무엇인가?

대국굴기 - 세계를 호령하는 강대국의 패러다임
왕지아펑 외 7인 지음, 공병호 감수 / 크레듀(credu) / 2007년 8월

오랜만에 책과 씨름하였다.

우선 책 내용도 내용이지만, 정말 책이 예상외로 너무 교과서 적으로 쓰여있다는 점에서

이책과 내가 씨름하게 된 이유가 되었다.

우선 하나씩 내가 씨름한 이유를 열거해 보자.

우선 포르투칼과 에스파냐이다.

이책에서는 포르투칼과 에스파냐를 개척자라는 이미지로 그리고 있었다.

하지만, 개인적으로 난 이 두 나라는 해적집단, 즉 약탈자라고 생각한다.

마치 교과서에서 그린 개척자의 이미지로 그리고, 강대국의 패러다임에서

사건과 사고를 그리고 있어, 마치 약소국들과 작은 부족들이 입장은 전혀 없는것처럼쓰고 있다.

그들은 동양에 대한 신비감도 아니었고,

그저 내부 세력과 힘을 외부로 분산시키고자 노력한 약탈국일뿐이다.

네델란드 부분은 참으로 많은 것을 배웠다.

이런 경제개념을 창시한 나라, 척박한 자연자원을 승화시킨 나라라는 네델란드를

그동안 나는 잘 못알고 있었다.

풍차, 튜울립 그정도 수준으로 네델란드를 취급했는데, 강대국의 대열에 끼일 정도로

매우 우수한 업적을 이룬 나라라는 점을 새로이 배울수 있었다.

영국 편에서는 마치 포르투칼과 에스파냐의 2탄이었다.

개인적으로 산업혁명에 대한 자세한 설명이 부족하여 이부분에 대한 자세한 설명은 제외하고,

대영제국이라는 말도 안되는 약탈행위로 부강한 나라가 된 나라.

이것이 나의 영국에 대한 이미지이다.

신사의 나라 과연 그들이 신사적이었을까?

그들에게 청교도의 이념이 있어서, 적어도 포르투칼과 에스퍄냐보다는

나을뿐이지 그들과 도진 개진이라고 판단한다.

그들이 망한 이유는 하나이다.

약탈은 한계가 있기 때문이다.

그것이 약탈로 인한 성한 나라들의 같은 망로이라고 본다.

프랑스는 개인적으로 한번도 강국이라고 생각해 본적이 없다.

그저 낭만과 풍류의 나라라고만 생각했던 나로서는 정치 민주화의 선구자로 불리는 프랑스에 대한 새로운 접근이었던 단락이었다.

좀 아쉬운 점은 너무 간단한 설명만으로 다른나라와의 비교가 없어,

진정한 프랑스에 대한 평가를 개인적으로 할수 없었다는 것이다.

독일 일본은 한꺼번에 이야기 하고 싶다.

솔직히 둘은 너무나 다른 역사를 갖고 있다.

그리고, 그 역사의 끝에 서있는 모습또한 너무나 다르다.

독일은 인정하고 반성하지만, 일본은 왜곡하고 아직도 시시탐탐노린다.

하지만 두 나라는 세계대전이라는 엄청난 죄를 지은 나라이다.

이 두나라는 이 엄청난 죄로 인해 결국 망국으로 이른것이다.

하지만 이 두나라를 이해해야 하는것은 이들에게 분열, 통합, 독재의 악순환이 계속되고 있었다는것이다.

러시아...

참으로 안타까운 종이 호랑이.

그들의 꿈은 거의 현실처럼 보였다.

하지만, 안타깝게도 그들은 꿈의 언저리에 산산히 부서지고 말았다.

비슷한 시기 강대국이었던 미국이 아직 소위 세계의 경찰이라 떠들고 있는 현실과 비교하면,

러시아의 꿈과 야망을 충분히 이해할수 있다.

미국. 솔직히 미국이 강대국 기반은 좀더 심층적으로 알고 싶다.

다문화 역시 그들의 강점이지만, 좀 다양하고 복합적인 원인과 작용이 있었다고 생각한다.

물론 이책에서도 다루고 있지만 개인적으로 충분히 고려되지 못한 부분들도 많다고 생각한다.

 

오랜만에 세계사와 정치 경제를 아우르는 조금은 복잡하고,  조금은 어렵고, 조금은 이해 가능한 책을 만났다.

우리나라의 강국을 꿈꾸며, 이러한 다각적인 접근과 노력이 필요하다고 생각한다.

영업을 각 프로세스 별로 접근한 세세한 설명서

영업의 마법 프로세스 - 평범한 당신이기에 가능한
테라마츠 테루히코 지음, 김미영 옮김 / 비즈로드 / 2007년 9월

 
개인적으로 회사에서 몇달전 교육을 받은적이 있다.

고객만족이라는 주제로 있었던 교육인데,

고객이라는 단어는 마치 물건을 파는 세일즈의 대상으로만 생각하기 쉬웠는데,

그 교육을 통해 내부 고객도 역시 중요하며, 이들에게 영업하는 것이 우리의 일이라는 생각을 갖게 되었다.

그래서, 이책을 주저함 없이 선택하였고, 특히 자세한 실례를 무척 요하였다.

이책은 정말 그 기대를 저버리지 않았다.

우선 이책은 영업의 프로세스 즉 영업마법 프로세스를 6가지로 나눠 설명하고 있다.

1. 어프로치 단계

2. 커뮤니케이션 단계

3. 프레젠테이션 단계

4. 데몬스트레이션 단계

5. 클로징 단계

6. 애프터서비스 단계

아마 모든 단계가 어느단계를 뜻하는지 잘 알것 이라고 생각한다.

개인적으로 실제 물건을 팔고 있는 일선 영업에서는 더욱 절실히 공감하리라고 생각했다.

하지만, 나는 좀더 다른 방향으로 접근했다.

특히 내부 고객을 직접 상대해야 하는 나로서는 이 6단계에 대한 모든 접근이 반드시 필요한 것은 아니기 때문이다.

특히 어프로치 단계는 나에게 거의 불필요한 단계이다.

하지만, 특히 내게 강조 되어야 하는 부분이 커뮤니케이션 단계랑 애프터 서비스 단계라고 생각했다.

진짜 나의 고객이 무엇을 원하는지, 속뜻은 무엇인지를 잘 감지해 내는 것이다.

이부분이 거의 나의 일의 시작이므로 매우 중요하다.

특히 칭찬해서 알아내기 라는 단락은 무척이나 흥미로왔다.

자세한 실례가 있었기는 하지만, 칭찬하는 것은 어렵지 않으나 알아내는 방법에 대한 좀더 다양한 노력과 접근이 필요하다는 생각을 하였다.

마지막으로 애프터 서비스단계는 만족도와 다음 프로젝트의 시작에서 매우 중요하게 다가왔다.

누군가를 만족시킨다는 것이 그리 쉽지 않다는 것을 잘 아는 상황에서 이 부분에 대해 간과하기 쉬웠던 경험을 바탕으로 좀더 내 업무에게 강화되어야 하지 않을까 생각했다.

마지막 이책에서 묻는다?

죽은 고양이를 팔수 있냐고.

선뜻 yes라고 대답하기 어려웠다.

하지만, 좀더 노력한다면 가능하다는 가능성을 얻었다.

하나씩 조금씩 태도와 관점을 바꿔 접근해 간다면, 내가 가장 가깝고 어려운 상대인 내부고객의 욕구를 해결하고, 멋진 프로젝트를 완성해 가지 않을까 생각했다.

쉽지 않은 영업. 특히 내게 있어서 전문적인 영업교육이 없는 상황에서 내부고객을 상대하는 입장에서 이책은 참 새로운 개념으로 다가왔다.

과학과 연구를 한다는 입장에서도 역시 영업이라는 책에 흥미를 갖게 되는 것을 보면,

이사회 모든것이 자신이 갖고있는 모든 가치를 세상에 영업하는 것이 아닐까 라는 광범위한 생각도 하게 되었다.

약간은 외국사람이 쓴 티가 나지만, 실례가 많고, 매우 세밀한 설명이 되어있어

초보자나 중급자도 쉽게 접근 가능하리라는 것이 개인적인 견해이다.