프로젝트 업무를 어떻게 관리할 것인가?

한계를 넘어서 - TOC(제약이론)을 통한 경영 대변혁
엘리 골드렛 지음, 이정숙 옮김, 함정근 감수 / 동양북스(동양문고) / 2004년 10월

엘리 골드랫의 3번째 소설이다. 프로젝트 업무는 특성상 프로젝트 완료일을 통해서, 다양한 부서의 팀들과 일을 한다는 측면에서는 생산 일정과 매우 유사하다. 하지만, 지적 작업(Intelligent work)의 특성상, Conveyor 로 묶여 있는 생산 과정과는 엄격한 일정 관리가 핵심이라고 볼수 있다. 이런 부분들 때문에 불확실성(uncertainty)이 강력하게 작동한다. 여기에 대한 엘리 골드렛은 프로젝트 관리의 방법론을 주창한다.

1. 프로젝트의 어려움은 불확실성(uncertainty)이다.

2. 불확실성을 해결하기 위한 한것은, 버퍼 관리가 매우 중요하다.

3. 실제로 실무진들은 일을 완료기간을 예측하는 것에서 90%이상의 확실성을 담보하기 위해서, 상당한 시간을 배정학 된다.

4. 그러므로, 통계적 기법에 의해서 프로젝트 관리자는 mile stone 개념을 없애고, 버퍼시간을 한번에 묶는다. 그리고 사전 알림을 통해서, 언제 작업이 들어간다고 이야기 하는 사전 알림을 통해서 업무 시작의 흐름을 동기화 한다.

5. Critical Path를 관리하면서 buffer 시간을 잡고, 또한 비중요선(uncritical path)에서 발생하는 병목 자원을 파악하고, Critical Chain을 관리한다. 여러 프로젝트가 진행 중일 때는, 납기 우선일을 기준으로, Critical Chain을 관리하도록 한다.