피터 드러커의 자기경영노트

피터 드러커의 자기경영노트
피터 드러커 지음, 이재규 옮김 / 한국경제신문 / 2003년 4월

2020-125 <피터 드러커의 자기경영노트(피터 드러커 지음/한국경제신문)>

일 잘하는 사람에겐 그만의 비밀노트가 있다!

프로페셔널을 위한 변화와 혁신의 5가지 법칙

책꽂이 깊숙이 꽂혀만 있던 책을 꺼내 들었다.

피터 드러커. 이름만으로 설명이 충분한 20세기 최고의 경영컨설턴트이자 현대 경영학의 아버지.

21세기가 시작된 지 20년이 지나고도 그의 가르침은 유효한지 궁금해서 읽게 되었다.

이 책은 목표를 달성하는 방법, 일 잘하는 사람을 위한 자기관리 방법을 설명하는 책이다.

과업을 달성해야 하는 조직 구성원에겐 필수적인 책이라 하겠다.

저자는 주어진 일을 올바르게 할 수 있는 능력인 ‘능률(efficiency)’이 아닌 ‘목표 달성 능력(effectiveness)’이 필요하다고 주장한다.

목표 달성 능력을 위해 익혀야 할 습관적인 능력 다섯 가지

1 목표를 달성하는 지식근로자들은 자신의 시간이 어떻게 사용되고 있는지 안다. 그들은 자신이 통제할 수 있는 시간이면, 그것이 아주 미미한 시간이라 하더라도 체계적인 관리를 통해 활용한다.

2 목표를 달성하는 지식근로자들은 활동의 초점을 외부 세계에 맞춘다. 그들은 자신의 노력을 업무 그 자체가 아니라 결과에 연결시킨다. 그들은 ‘내가 창출해야 하는 것으로 기대되는 결과는 무엇인가?’라는 질문으로부터 출발하지, 일하는 기법과 도구는 말할 것도 없고, 해야 할 일이 무엇인가 하는 것부터 시작하지는 않는다.

3 목표를 달성하는 지식근로자들은 강점을 바탕으로 성과를 낸다. 그들 자신의 강점, 상사·동료·부하의 강점, 그리고 그때그때의 상황에 따른 강점을 바탕으로 한다. 약점을 기반으로 성과를 올릴 수는 없다. 그들이 어찌할 수 없는 것을 가지고 시작해서는 안 된다는 말이다.

4 목표를 달성하는 지식근로자들은 우월한 성과가 월등한 결과로 연결될 수 있는 몇몇 주요 부문에 집중한다. 그들은 업무의 우선순위를 스스로 결정하고, 그 결정을 고수한다. 중요한 일을 먼저 하는 것 이외에 달리 선택의 여지가 없음을 잘 안다. 두 번째로 중요한 일은 결코 하지 않는다. 그렇게 하지 않으면 아무것도 이룰 수도 없다.

5 목표를 달성하는 지식근로자들은 목표 달성을 위한 의사결정을 내린다. 그들은 목표를 달성하는 체계적 절차라는 것을 안다. 올바른 순서에 따라 올바른 단계를 밟는 것이다. 목표를 달성하는 의사결정은 ‘사실에 대한 만장일치’라기보다는 언제나 ‘다양한 의견’에 기초한 판단이라는 점을 안다. 그리고 성급한 많은 의사결정을 내리는 것은 잘못된 결정을 의미한다는 점을 안다. 수는 적지만, 근본적인 의사결정이 필요하다.

시간을 관리하는 방법

1 실제 사용 시간을 진단한다.

2 시간 낭비 요인을 제거하라.

3 ‘자유 재량 시간’을 통합한다.

공헌할 목표에 초점을 맞추는 방법

전문가로 하여금 그 자신과 전문지식을 활용해 목표를 달성할 수 있도록 도와주는 것

공헌에 초점을 맞춘다는 것은 목표 달성에 초점을 맞추는 것이다.

1 효과적인 인간관계에 필요한 네 가지 기본 조건을 충족시킨다. 커뮤니케이션 / 팀워크 / 자기계발 / 인재육성

2 목표를 달성하는 회의. 우리가 회의를 개최하는 이유는 무엇인가? 무슨 결정을 하려는가? 무슨 정보를 알려주려는 것인가? 우리가 해야 할 일을 스스로 확인하려는 것인가?

강점을 최대로 활용하는 방법

- 강점에 기초한 인력 배치

1 정상적인 인간을 위한 것이 아닌 직무가 등장하지 않도록 경계한다.

2 각각의 직무 목표 수준을 높고도 여유 있게 설계한다.

3 직무에 관한 인사 배치 결정을 내리기 훨씬 전에 그 직무와 관계없이 사람들에 대해 심사숙고한다.

4 강점을 확보하려면 약점을 참고 견딜 수밖에 없다는 사실을 안다.

업무의 우선순위를 결정하는 방법

- 지나간 것은 잊어라. 더 이상 생산적이지 않은 과거와 단절하라.

1 과거가 아니라 미래를 판단 기준으로 선택하라.

2문제가 아니라 기회에 초점을 맞춰라.

3 자신의 독자적인 방향을 선택하라. 인기를 누리고 있는 것에 편승하지 마라.

4 ‘무난’하고 달성하기 쉬운 목표가 아니라, 뚜렷한 차이를 낼 수 있는 좀 더 높은 목표를 노려라.

목표를 달성하는 의사결정을 내리는 법

의사결정 과정에서 고려해야 할 요소

1 문제의 성격을 인식하는 것으로서, 다루어야 할 문제가 일반적인 것으로서 오직 새로운 규칙, 즉 새로운 원칙을 확립하는 의사결정을 통해서만 해결될 수 있는 사실을 인식하라.

2 명세서를 규정하는 것으로서, 문제의 해결이 만족시켜야 할 명세서, 즉 ‘경계 조건’에 대해 명확하게 정의 내린다.

3. 올바른 것을 판단하는 것으로서, 무엇이 ‘올바른지’ 깊이 생각하라. 의사결정을 수용 가능한 것으로 만들기 위해 필요한 타협, 적응, 그리고 양보를 고려하기 전에 명세서를 충분히 만족시켜줄 해결책에 대해 철저히 검토하라.

4 실행 방법을 구체화하는 것으로서, 의사결정을 구체적으로 실행하기 위한 행동들을 의사결정의 틀 안에 짜 넣으라.

5 마지막으로 피드백하는 것으로서, 의사결정의 타당성과 목표 달성 정도를 실제로 발생하는 결과와 비교 및 검증하기 위해 피드백하라.

지식근로자의 직무는 목표를 달성하는 것이고, 목표달성능력은 배워서 향상할 수 있다.

#피터드러커의자기경영노트 #피터드러커 #한국경제신문 #지식근로자 #자기관리지침서 #경영자 #함께성장

의외로 유쾌한 생물도감

의외로 유쾌한 생물도감 - 이런 모습 처음이야! ㅣ 의외로 도감
누마가사 와타리 지음, 타카모리 마쓰미 옮김, 시바타 요시히데 외 감수 / 주니어김영사 / 2019년 4월

막내와 함께 읽는 동화책

<의외로 유쾌한 생물도감(누마가사 와타리 글·그림/주니어김영사)>

완전 재미있는 동물의 왕국!

우리가 알고 있는 겉모습을 소개하고 뒷 페이지에 우리가 알지 못하는 의외의 ‘숨겨진’ 모습을 알려준다.

막내가 책을 받은 날부터 계속 들고 다니면서 읽고, 나에게 그 동물의 특징을 설명한다.

그 내용들은 평소 우리가 알고 있는 상식에서 벗어난 재미있는 내용들이다.

그러다보니 막내와 나는 웃음을 그칠 수 없었다.

동물의 특징만을 나열한 책이 아니라 놀랍고, 신기하고, 굉장한 동물들의 이야기들이 모여있는 책이다.

이제껏 만화책이나 만화영화에 등장했던 동물들의 모습은 작가의 의도에 따라 창작되거나 인간의 시선으로 해석된 모습이었다.

동물들의 본래의 모습들을 확인하는 순간들이 신기했으며 재미있었다.

일러스트 역시 동물들의 특징들을 유쾌하게 그리며 책 전체의 분위기를 띠운다.

15시간밖에 못 잤다고 투정 중인 나무늘보

우사인 볼트보다 빠른 하마

세계에서 가장 큰 물고기 고래상어와 두 번째로 큰 물고기인 돌묵상어

조심성 많은 겁쟁이 물고기 피라니아

영원한 사랑인 줄 알았는데, 매년 상대를 바꿔서 번식을 하는 원앙

홋카이도에서 가장 많이 잡히는 큰가리비의 스피드는 초속 60cm!

최대 500마리까지 살 수 있는 거대 건축물 같은 둥지를 만들기도 하는 아프리카에 사는 집단베짜기새.

큰 위험에 처하면 눈에서 혈액을 발사하는 미국에 서식하는 파충류 텍사스뿔도마뱀.

막내가 고른 가장 신기한 동물

1 클리오네 / 북극해 등 추운 바다에서 서식하는 플랑크톤의 일종. 몸이 투명해서 내부 소화 기관이 다 보인다고. 투명인간이 아니라 투명동물?

2 우아카리원숭이 / 아마존강 가장 깊숙한 곳에 서식하는 소형 영장류. 도깨비 같은 새빨간 얼굴이 특징. 화가 났을 때 얼굴색이 더 빨갛게 된다.

3 배럴아이 / 부풀어 오른 녹색 눈과 머리 부분에 투명한 돔을 가지고 있어 몹시 기묘한 생김새의 심해어.

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CHANGE 9

CHANGE 9 체인지 나인 - 포노 사피엔스 코드
최재붕 지음 / 쌤앤파커스 / 2020년 8월

2020-125 <CHANGE 9(최재붕 지음/쌤앤파커스)>

애프터 코로나 시대, 문명의 대전환기를 관통하는 ‘포노’들의 새로운 기준.

아홉 개의 포노 사피엔스 코드를 읽어라!

코로나19로 인류가 받는 충격을 실로 상상 이상이다.

개개인들의 충격과 함께 우리 사회의 충격도 어마어마하다.

충격을 완화시키고 적응하는 과정에서 우리는 우리 사회 총체적인 변화를 경험하고 있다.

이른바 ‘언택트 시대’를 경험하고 있다.

여기서 우리가 분명히 해야 할 것은 코로나19로 인한 변화가 아니라 이미 변화는 시작되고 있었다는 것이다. 단지 코로나19로 인해 그 시기가 앞당겨졌을 뿐이다.

저자는 이미 새로운 인류인 <포노 사피엔스phono sapiens>의 탄생을 선언한 바 있다.

스마트폰 기반의 디지털 플랫폼 생활에 익숙한 새로운 세대는 4차 산업혁명기의 시대에 가장 잘 생존할 것이다. 위드 코로나 시대이건 애프터 코로나 시대이건 포노 사피엔스 문명을 기반으로 한 언택트 생활이 가능한 포노 사피엔스 문명으로 전환해야 한다는 사실에는 모두 동의할 수밖에 없게 되었다.

IT 기술의 발달로 등장한 4차 산업혁명의 본질은 바로 포노 사피엔스가 새로운 인류의 표준이 되는 현상이다. 인류의 표준이 바뀌면 모든 것이 바뀐다.

이 책의 주제가 바로 인류의 표준이 바뀌는 거대한 변화의 소용돌이 속 포노 사피엔스 시대에 우리는 어떤 사람으로 살아야 하는가? 이다.

포노 사피엔스의 ‘생각의 기준’ 즉 ‘포노 사피엔스 코드’를 알아야 한다. 그 코드를 이해하고 우리 삶에 적용해 변화해야 한다.

사람들이 가장 좋아하는 ‘돈’. 과거에는 돈을 찾기 위해 은행을 찾았지만, 지금은 대부분의 금융거래를 스마트폰을 통해서 하고 있다. 지금까지 보편적이고 당연하게 여겼던 ‘생각의 기준’을 바꾸어야 한다. 우리 몸의 5장 6부 다음으로 새로 생긴 5장 7부 인공장기, 스마트폰의 사용으로 세상의 기준이 변화했다. 이 흐름은 중국에서 더욱더 거세게 불어서 중국은 ‘무화폐’ 경제 시대로 접어들었다.

방송도 TV에서 스마트폰으로 급속하게 이동하고 있다. 공중파의 시청률은 한 자릿수 아래로 떨어진 지 오래고, 유튜브나 넷플릭스가 주도권을 차지하고 있다.

포노 사피엔스 문명은 온라인 유통과 음식 배달 서비스 영역에 급속하게 파고들었다. 배달의 민족이 독일계 기업에게 매각되면서 기록한 4조 8천억의 매각 대금은 대한항공의 시가총액 2조 원을 가볍게 넘어선다.

애플의 시가총액이 우리나라 전체 시가총액을 능가하는 시대에 우리는 살고 있다.(https://m.blog.naver.com/jaytee0514/222065695512) 애플, 마이크로소프트, 구글, 아마존, 페이스북, 알리바바, 텐센트. 7대 플랫폼의 시가총액 합계는 코로나19의 첫 번째 파도 이후 8월까지 3,000조 원이 늘어나 9,600조 원을 돌파했다.

스마트폰이 등장한 지 불과 13년 만에 인류는 마치 인공장기처럼 이 도구를 활용하며 새로운 문명 세계, 새로운 시장 생태계를 만들어 가고 있습니다. 그리고 우리나라는 전체 인구 95% 이상의 사람들이 이 도구를 사용하면서 신문명 흡수에 가장 빠른 적응력을 보이는 나라가 되었습니다.

우리나라가 다른 나라들에 비해 상대적으로 코로나 사태를 잘 극복하고 있는 것은, 국민 모두 접촉 없이 생활할 수 있는 언택트 소비 생태계가 잘 만들어져 있기에 가능했습니다. 애프터 코로나 시대에는 언택트 문명이 표준이 됩니다. 우리가 이 문명을 관찰자의 입장에서 벗어나 주관자로 다시 보아야 하는 이유입니다. - <문명 대전환기의 비즈니스> 중에서

메타인지 / 포노 사피엔스로의 진화는 지적 능력과 커뮤니케이션에 혁명적 변화를 가져온 사건입니다. 지적 능력과 커뮤니케이션 능력에 근본적인 변화가 생겼다면, 인류의 표준도 당연히 달라집니다. 표준을 따라 생각의 기준 역시 변화를 겪습니다. 애프터 코로나 시대, 인류의 표준은 이제 포노 사피엔스입니다.

이매지네이션 / 성공적인 미래를 설정하기 위해서는 우선 본받을 만한 롤 모델이 필요합니다. 이 시대 청년들이 가장 손꼽는 롤 모델은 정치인을 제외하면 애플의 창업자 스티브 잡스, 마이크로소프트의 창업자 빌 게이츠, 테슬라 CEO 일론 머스크, 알리바바의 창업자 마윈, 텐센트의 창업자 마화텅입니다. 대부분 포노 사피엔스 시대의 문명을 창조하고 이끄는 기업과 그 기업을 세운 사람들이죠. 이들을 롤 모델로 삼으면, 그다음은 그들처럼 되는 상상을 하는 것입니다. 그리고 그들이 걸어간 길을 따라가보는 것이죠.

휴머니티 / 휴머니티는 내가 세상의 중심이라는 세계관에서 벗어나 많은 사람이 모두 저마다 주인공이라는 세계관을 가질 때 시작됩니다.

다양성 / 이제 인류는 기존의 보편적인 룰을 따르는 것보다 ‘다양성에 의한 자유로움이 오히려 보편적이다.’라는 생각에 동의하기 시작했습니다. 당신이 꾸는 어떤 꿈이라도 아름답다고 이야기할 수 있습니다.

디지털트랜스포메이션 / 포노 사피엔스의 생활 공간은 디지털 플랫폼으로 이동했습니다. 인류의 삶이 디지털 플랫폼으로 옮겨간 현상을 ‘디지털 트랜스포메이션’이라고 합니다. 이에 따라 생활 양식과 삶의 표준이 바뀌면서 이것이 인류의 진화로까지 이어지게 됩니다.

회복탄력성 / 상대방의 마음을 자기 것처럼 느끼고 그것을 바탕으로 깊이 배려하는 공감의 힘. 자기 조절력과 대인관계력을 키우는 가장 큰 힘이 바로 매사를 긍정적으로 바라보는 ‘긍정성’입니다.

실력 / 플랫폼 기업의 성공 비결인 디지털 기술은 결국 소비자의 선택을 목표로 한다. 소비자 권력 시대에 가장 중요한 능력은 데이터를 통해 소비자가 원하는 것을 찾아내는 힘입니다.

팬덤 / 기업의 성공을 좌우하는 요소로 과거 어느 때보다 팬덤이 중요해진 이유는 디지털 플랫폼에서 형성된 문명의 특징이 ‘소비자 권력 시대’이기 때문입니다.

진정성 / 자기가 좋아하는 일을 찾는 과정이 진정성을 마음에 쌓는 출발점입니다. 새로운 문명에 마음의 기준을 맞추고 내가 진정으로 좋아하는 일이 무엇인지 찾아보시죠. 메타인지의 그라운드가 달라지고 상상력이 달라지면 막연히 내가 꿈만 꾸던 일도 내 삶을 풍성하게 해주는 현실이 될 수 있습니다.

보수와 진보, 기성세대와 청년세대, 갑과 을의 대립과 갈등으로 시간을 보낼 때가 아니다. 우리 사회의 누적된 사회 문제와 구조적 모순들에 대한 해법 역시 새로운 코드를 통해 찾을 수 있다. 새로운 문명, 포노 사피엔스 문명이 도래했음을 인식하고 새로운 문명에 대한 성찰이 필요한 때다.

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50이라면 마음청소

50이라면 마음청소 - 마음에는 버릴 것과 살릴 것이 있다 ㅣ 50의 서재 3
오키 사치코 지음, 김진연 옮김 / 센시오 / 2020년 8월

2020-124 <50이라면 마음청소(오키 사치코 지음/센시오)> #자기계발

마음에는 버릴 것과 살릴 것이 있다.

책을 받고 책장을 넘겨보니 너무나 깔끔하고 정돈된 집안의 인테리어 사진들이 보였다. 감탄과 함께 ‘어쩌자는 거지?’ 하는 생각이 들었다. ‘도대체 어떤 사람이길래 그렇게 깔끔하게 살 수 있을까?’ 하는 생각도 들었다. 겉장에 소개된 저자의 약력 ‘청소 및 가사지원 서비스업체 대표’를 보니 고개가 끄덕여졌다. 그래도 ‘본인이 청소 전문가라고 해서 독자들도 그렇게 하라고 다그치면 어쩌나?’ 하는 생각이 이어졌다.

분명 책 제목에는 마음 청소라고 쓰여있는데 마음이 아니라 집 안 청소를 하라고 하는 책인가 하는 의구심으로 책장을 넘기기 시작했다.

50살. 다른 말로 반백 년. 이제는 아무리 억지를 부려도 청춘과는 작별해야 하고, 중년이라는 맘이 들지 않는 단어도 친구처럼 받아들여야 하는 나이다.

제대로 준비하지 않아도 청춘은 보낼 수 있지만, 중년과 노년은 제대로 준비하지 않으면 왠지 낭패를 볼 것 같은 느낌 같은 느낌으로 책을 보고 있다.

100세 인생이든 120세 인생이든 건강하고 준비된 인생이어야 삶의 의미가 있지 않을까?

준비 없이 좌충우돌하며 살 수 있을 만큼의 에너지가 이제는 없다는 것을 인정해야 한다.

부족한 에너지로도 행복하게 사는 첫 번째 방법이 바로 저자가 주장하는 단순화가 아닐까?

내가 관리해야 하는 것들을 줄여나가는 것.

그것이 바로 나의 에너지를 가장 효율적으로 쓰는 방법이 된다.

물건을 줄일 때는 기간을 정해 놓고 서서히 줄여나가야 한다고 저자는 조언한다.

10년 후, 20년 후의 생활을 생각하며 물건을 줄여나가는 습관을 들이면 지금까지 인생을 살아오면서 짊어진 ‘마음의 짐’도 정리정돈 할 수 있으리라.

일상생활 속 물건을 줄여 환경을 개운하게 정리하면 마음마저 깔끔해지는 것을 경험할 수 있다. 마음을 정돈하면 희망이 찾아온다. 인생이 밝은 기운으로 채워진다. 삶에 이보다 중요한 것이 또 무엇이 있겠는가? - <1장 50이라면 마음청소를 해야 할 나이> 중에서

저자는 우리 삶의 습관을 강조한다. 제대로 습관을 들이면 큰 힘을 들이지 않아도 중심 잡힌 삶을 살 수 있다. 청소의 경우도 더러움을 그냥 내버려 두지 않는 습관을 들인다면 나이가 들어서도 정갈하고 깨끗하게 생활할 수 있다.

50부터는 시간, 장소, 범위를 미리 정해 두는 청소가 중요하다. 자기 자신의 기력이나 체력을 잘 파악하여 절대 무리하지 않도록 하자.

무슨 일이든 아직 드러나지 않았을 때 조치하고 정기적으로 스트레스를 발산시켜주는 일이 중요하다. ‘더러워서 신경 쓰이니까’가 아니라 ‘깨끗함을 유지하기’ 위해 청소하는 것이다. 우리의 몸과 마음의 건강을 유지하는 방법도 청소와 마찬가지이다. - <2장 마음의 때를 벗기는 청소법이 따로 있다> 중에서

독일에서 생활하던 시절 집주인 아주머니로부터 ‘유리창이 더럽다’라는 이유로 혼이 났다는 저자. 이를 계기로 주인아주머니의 이름을 딴 ‘청소전문회사’를 설립하게 된다.

저자의 주장에는 독일인의 생활 관습이 바탕을 이루고 있다.

독일 사람의 삶에는 ‘정리정돈이 인생의 반’이라는 정신이 깊게 뿌리박혀 있다. 독일 사람에게 정리정돈은 인생의 절반 정도를 차지하는 중요한 테마다. 방 안이 정리정돈되어 주변에 쓸데없는 물건이 없으면 인생이 쾌적하고, 청결하고, 알찬 삶을 보낼 수 있다는 말이다.

하루하루 여유롭게 살기를 바라는 사람에게 ‘절약’에 역행하는 뉘앙스의 단어는 어울리지 않는다. ‘절약’보다는 ‘물건을 소중히 여기는 생활’이라는 표현이 좀 더 우리를 행복하게 만들어준다. 물건을 소중히 여기는 생활을 지향하는 덕분에, 어떻게 하면 물건을 재활용할 수 있을까 기쁘게 고민 중이다.

[1] 무언가 꺼냈으면 제자리에 놓는다.

[2] 문이나 서랍을 열었으면 반드시 다시 닫는다.

[3] 무언가 떨어져 있으면 반드시 줍는다.

[4] 단추를 달거나 직접 할 수 있는 간단한 수리 등은 일주일 이내에 처리한다.

- <3장 50부터 익혀두면 좋은 마음청소의 원칙> 중에서

★ 쾌적한 환경을 유지하는 네 가지 원칙

[1] 청소도구나 세제는 간단하게 구비한다. 꺼내기 쉬운 정해진 위치에 놓는다.

[2] 일상생활에서 ‘더러움 빼기’를 습관화한다.

[3] 같은 동작을 ‘동시에’, ‘오랜 시간’ 반복하지 않는다.

[4] 청소 시간과 장소를 정한다.

htt청소 달인이 되는 지름길

1 청소도구를 사용한 후에는 한 번 닦는다.

2 더러워지면 그 즉시 닦는다(쓸어낸다).

3 더러움은 발견 즉시 처리한다.

나를 가장 잘 아는 것은 나 자신이다. 살면서 눈치를 보느라, 다른 사람을 배려하느라 스스로 욕망하고 좋아하는 것을 자제하고 살다 보니 내가 원하는 것이 무엇인지 헛갈릴 뿐이다. 내 안의 목소리에 귀 기울여 내가 원하고 좋아하는 것을 존중해야 한다. 다른 사람에게 폐를 끼치지 않는 방법으로 자기 마음에 큰 기쁨을 주자.

‘비교하지 않고’, ‘신경 쓰지 않고’, ‘경쟁하지 않는’ 사람은 마음이 평온하고 행복하다.

<4장 50부터는 눈치 보지 말고 욕망을 해방하라> 중에서

공간을 정리정돈한다는 것은 마음청소로 이어진다. 내 주위의 환경을 정돈하는 것이 나의 인생을 간결하게 한다.

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빌 캠벨, 실리콘밸리의 위대한 코치

빌 캠벨, 실리콘밸리의 위대한 코치
에릭 슈미트.조너선 로젠버그.앨런 이글 지음, 김민주.이엽 옮김 / 김영사 / 2020년 7월

2020-123 <빌 캠벨, 실리콘밸리의 위대한 코치(에릭 슈미트·조너선 로젠버그·앨런 이글 지음/김영사)>

실리콘밸리의 숨겨진 멘토인 빌 캠벨의 1조 달러 코칭

구글의 창업자인 래리 페이지와 세르게이 브린, 페이스북 창업자 마크 저커버그, 2001년부터 2015년까지 구글의 CEO와 회장으로 구글을 최고의 자리에 올려놓은 에릭 슈미트, 애플의 CEO 팀 쿡, 아마존 회장인 제프 베조스, 페이스북 최고운영책임자 셰릴 샌드버그, 이베이의 전 CEO인 존 도나호, 트위터의 전 CEO인 딕 코스톨로, 구글의 인 선다 피차이, 미국 부통령 출신의 환경운동가 앨 고어, 그리고 혁신의 아이콘 스티브 잡스까지.

이들의 공통점은 무엇일까? 실리콘밸리를 넘어 전 세계적인 영향력을 미치는 IT업계의 리더라는 공통점 외에 이 책의 주인공인 빌 캠벨을 ‘코치님’으로 부르는 사람들이라는 것이다.

177센티미터에 75킬로그램의 미식축구 선수. 탁월한 깡으로 팀을 이끄는 선수. 항상 자신보다 팀을 우선시하던 팀의 주장. 그는 모교의 코치로 활동하며 선수를 아끼는 리더십을 발휘했다. 선수들에게 학업을 강조하고 인성을 강조하는 코치. 선수들의 인생에서의 성공까지 책임지는 코치였다. 39세에 풋볼계를 떠나 비즈니스로 옮긴 이후에도 그의 열정은 변함이 없었다.

빌은 애플에서 임원으로, 인투이트에서는 CEO로 성공적인 커리어를 쌓았다. 그리고 자신의 성공과 더불어 애플, 구글, 인투이트와 같은 IT업계의 공룡 기업들을 코치하는 실리콘밸리의 가장 잘 감춰진 비밀, 1조 달러 코치가 되었다.

전 세계에서 가장 똑똑한 사람들이 모여 가장 치열하게 경쟁하는 실리콘밸리에서, CEO와 리더가 전직 풋볼 코치의 코칭을 받는다? 우리의 상식에서 벗어나는 일이 아닌가?

“성공한 사람들이 실제 가장 많은 외로움을 느낀다. 그들은 주변 동료와 상호의존적인 관계를 맺지만 동시에 독립적이고 단절된 느낌을 받는다. 뚜렷한 자아와 높은 자신감은 자신들을 성공으로 이끌었지만 동시에 불안감과 불확실성이 있다. 주변에는 진정한 우정의 친구가 부족하다. 그들도 역시 인간이기에 정서적 지지가 필요하다.” -빌 캠벨

빌은 좋은 사람을 채용하는 것부터(올바른 선수들을 선발) 성 다양성의 보장(테이블 앞에 앉아라), 큰 문제로 비화되기 전에 작은 오해를 해결(사람들 사이의 틈을 메워라)하는 기술까지, 팀과 함께 위대한 일을 성공적으로 해내도록 모든 기술을 적절하게 활용했다. 코칭에 대한 빌의 가장 기본적인 철학은 모든 스포츠 코치와 같았을 것이다. 바로 ‘팀 퍼스트’ 말이다. 모든 선수는, 스타 선수이든 만년 후보 선수이든 반드시 개인의 성적보다 팀의 성적을 우선시해야 한다. 이런 헌신이 있다면 위대한 목표를 달성할 수 있을 것이다.

“당신이 위대한 관리자라면, 부하 직원들이 당신을 리더로 만들 것입니다. 그들이 당신을 리더로 만드는 것이지, 당신 스스로 리더가 되는 것이 아닙니다. 스스로 직원들의 존경을 얻기보다 그들에게 자신을 존경해달라고 강요하지 않았나요? 이제 겸손해지기 프로젝트, 이타심 프로젝트라고 생각하고 회사와 부하 직원들을 진심으로 생각한다는 것을 보여주세요.” -빌 캠벨

빌은 회의 참가자 가족의 안부와 주말을 어떻게 보냈는지에 대해 묻고서 자신의 이야기를 나눈 뒤 회의를 시작했다. 빌과의 스몰 토크는 결코 작지 않았다. 그와의 대화는 바쁜 일상을 지내는 제자들에게 짧은 휴식이었으며 최소한 그 순간만큼은 삶과 일의 균형을 잡아주는 역할을 했다.

제1의 원칙에 따라 리드하라

회사 또는 제품의 토대가 되는 불변의 진리라고 할 수 있는 제1의 원칙을 명확히 하라.

그리고 이 원칙을 바탕으로 의사결정을 내려라.

혁신은 미친 사람들이 정당한 대우를 받는 곳에서 일어난다

회사의 목적은 제품에 담긴 비전을 현실 세상으로 끄집어내는 것이다.

그 외 다른 요소들은 제품이 잘 팔리도록 역할하면 된다.

코칭할 만한 사람들만 코칭하라

코칭할만 한 사람들의 공통적인 특징은 솔직함과 겸손함, 근면함과 꾸준함 그리고 배움에 대한 지속적인 의지다.

빌은 애플 이사회의 사람들에게 대하듯 매장 직원들을 대했다. 중학생 제자들에게도 마찬가지였다. 빌은 다쳤거나 아프거나 아니면 어떤 방식으로든 도움이 필요한 친구가 있을 때 일단 모든 것을 내려놓고 달려가야 한다는 것을 몸소 보여줬다. 그러라고 친구가 있다는 듯이 빌은 그냥 나타났다. 스티브 잡스가 암에 걸렸을 때도 빌은 스티브가 집에 있건 사무실에 있건 병원에 있건 간에 거의 매일 방문했다.

적극적 경청

다음에 어떤 말을 할지 생각하지 말고 집중하여 상대방의 말을 경청하라.

문제의 본질을 파악하기 위해 계속 질문하라.

정답을 가르치려고 하지 마!

사람들에게 뭘 해야 하는지 말하지 마라.

맥락을 알려주고 스스로 최선의 선택을 내릴 수 있도록 옆에서 도와주기만 하면 된다.

사랑의 리셋

사람에게 관심을 갖기 위해서는 진심을 담아야 한다.

주변 사람들에게 회사 밖에서도 잘 지내는지 물어봐라.

그들의 가족들도 이해하고, 개인적인 어려움을 겪고 있는 때는 실질적으로 도움을 주어라.

언제나 커뮤니티를 만들어라

빌에게 커뮤니티 빌딩과 팀 빌딩은 모두 원대한 접근방법의 한 부분이었다. 일단 팀과 커뮤니티가 만들어지면 사람들 간의 유대감을 형성하는 것이 무엇보다 중요하다. 이런 유대감은 서로에 대한 관심과 공동선을 통해 형성된다. 사람들 사이에서 꾸준하게 이어질 연결고리를 만들어, 사회적 자본을 창출하는 것이 목표였다.

빌을 이야기할 때 가장 많이 나오는 단어가 ‘사랑’이다. IT 업계 고위 임직원이나 벤처 투자자 같은 사람들의 입에서 좀처럼 나오지 않는 단어다. 빌은 ‘동료애적 사랑’을 하나의 기업문화로 승화시켰다. 그는 동료들의 치어리더 역할을 해주었고, 부탁을 들어주면서, 그리고 할 수 있을 때마다 사람들을 도우면서, 그리고 창업자들과 기업가들을 가슴속 깊이 존중하면서 이런 문화를 심었다.

★ 실리콘밸리의 숨겨진 멘토인 빌 캠벨의 1조 달러 코칭의 핵심

첫째 구성원들을 인간적으로 대하는 것

둘째 팀 퍼스트

셋째 올바르게 이기는 것

= 신뢰와 팀워크로 무장한 혁신조직을 만드는 데 필요한 원칙과 태도, 마음가짐을 확인한다.

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