인간 본성의 법칙

인간 본성의 법칙 ㅣ 인간 본성의 법칙
로버트 그린 지음, 이지연 옮김 / 위즈덤하우스 / 2019년 7월

2019-144 <인간 본성의 법칙(로버트 그린 지음/위즈덤하우스)>

이 책은 인간 행동의 모든 측면을 깊이 있게 들여다보고 그 근본 원인을 조명한다. 이 책을 통해 사람들에게 접근하는 방식이 크게 달라질 것이고, 자기 자신을 바라보는 시각도 완전히 바뀔 것이다.

-인간 본성의 법칙을 알고 나면 더 차분해지고 사람들을 전략적으로 관찰하게 될 것이다. 쓸데없이 기운을 빼는 수많은 감정 기복으로부터 자유로워질 것이다.

-인간 본성의 법칙을 알고 나면 사람들이 끊임없이 내보내는 여러 신호를 능수능란하게 해석하게 될 것이다. 그래서 상대가 어떤 사람인지 훨씬 더 잘 판단하게 될 것이다.

-살다 보면 장기간 정서적 상처를 남기는 독버섯 같은 사람들을 만나게 된다. 인간 본성의 법칙을 알고 나면 그런 자들을 만나도 대적할 수 있고 그들의 생각을 앞지르게 될 것이다.

-인간 본성의 법칙을 알고 나면 사람들에게 영향력을 발휘하고 동기를 부여할 수 있는 진짜 지렛대가 무엇인지 알 수 있고, 그만큼 앞으로의 인생이 수월해질 것이다.

-인간 본성의 법칙을 알고 나면 당신 안에 인간 본성의 힘이 얼마나 강하게 작용하고 있는지 깨닫게 될 것이다. 그러면 당신의 부정적 패턴을 바꿀 수 있는 힘이 생길 것이다.

-인간 본성의 법칙을 알고 나면 타인에게 더 공감하는 사람이 될 것이다. 주위 사람과 더 깊고 만족스러운 유대관계가 생길 것이다.

-인간 본성의 법칙을 알고 나면 당신의 잠재력이 달리 보일 것이다. 당신 안의 더 높고 이상적인 자아를 자각할 것이며, 그걸 끄집어내고 싶어질 것이다.

Low 01 비이성적 행동의 법칙 / 나를 지배하는 감정을 극복한다.

당신의 운명은 스스로 결정한다고 믿고 싶을 것이다. 최선을 다해 내가 내 인생의 궤도를 의식적으로 설계하고 있다고 믿고 싶을 것이다. 하지만 그것은 감정이 얼마나 뿌리 깊이 당신을 지배하고 있는지 몰라서 하는 생각이다. 감정은 당신의 자존심을 지켜주는 쪽으로 생각의 방향을 튼다. 그리고 당신이 이미 믿기로 마음먹은 것을 그대로 재확인할 증거를 찾아낸다. 감정은 그때그때 기분에 따라 보고 싶은 것을 보게 만든다. 그렇게 현실과 단절되어 있기 때문에 당신은 계속해서 잘못된 결정을 내리고 부정적 패턴을 반복한다. 이성이란 이런 감정의 영향을 상쇄할 수 있는 능력이다. 무의식적인 ‘반응’을 하는 게 아니라 ‘생각’을 하고, ‘내 느낌’이 아니라 ‘현실’에 마음을 열게 하는 능력이다. 그러나 이성은 저절로 발휘되지 않는다. 이성은 개발이 필요하다. 그 과정에서 우리는 우리가 가진 가장 큰 잠재력을 깨달을 수 있다.

Low 02 자기도취의 법칙 / 자기애를 타인에 대한 공감으로 바꾼다.

태어나면서부터 우리는 누구나 사람들과 교감하고 사회적 권력을 얻을 수 있는 가장 뛰어난 도구를 가지고 있다. 바로 ‘공감’이다. 잘 개발해 적절히 활용한다면 우리는 남의 생각과 기분을 파악할 수 있다. 그들의 행동을 미리 예측하고 반발을 부드럽게 누그러뜨릴 수 있다. 이렇게 유용한 도구의 칼날이 무뎌지는 이유는 우리가 습관적으로 자기 안에 매몰돼 있기 때문이다. 정도의 차이가 있을 뿐 우리는 누구나 나르시시스트(narcissist, 자기도취에 빠진 사람)다. 우리에게 인생 최대의 과제는 이 자기애(自己愛)를 극복하고 감수성을 내 안이 아닌 밖으로, 타인을 향해 사용하는 법을 배우는 것이다. 동시에 우리 중의 해로운 나르시시스트들을 알아볼 수 있어야만 그들이 꾸며낸 연극에 휘말리거나 그들의 시기심에 독살당하는 일을 막을 수 있다.

Low 03 역할 놀이의 법칙 / 가면 뒤에 숨은 실체를 꿰뚫는다.

사람들은 내가 가장 멋지게 보일 수 있는 가면을 쓴다. 겸손하고, 자신감 있고, 성실한 모습을 가장한다. 옳은 말만 하고, 미소를 짓고, 상대의 생각에 관심이 있는 척하며 내면의 불안과 시기심을 감추는 법을 터득한다. 그런 겉모습을 실제라고 착각한다면 상대의 진짜 감정은 알 길이 없다. 종종 우리가 누군가의 갑작스러운 저항이나 적개심에 깜짝 놀라고 남의 조종에 놀아나는 것은 바로 이 때문이다. 다행히도 사람들이 쓰는 가면에 갈라진 틈이 있다. 그 틈 사이로 진짜 감정과 무의식적 욕망이 조금씩 새어나온다. 사람들이 표정이나 목소리 변화, 몸의 긴장감, 초조할 때 나오는 몸동작 같은 비언어적 신호까지 완벽히 통제할 수 없기 때문이다. 당신은 바로 이 언어에 통달해야 한다. 그리고 그러려면 남을 읽어내는 데 뛰어난 사람으로 거듭나야 한다. 이 지식으로 무장하고 나면 적절한 방어수단을 강구할 수 있다. 한편 사람들은 당신을 겉모습만 판단하기 때문에 어떻게 하면 가장 멋진 모습을 보여주고 맡은 역할을 가장 잘 연기할지 그 방법도 알아야 한다.

Low 04 강박적 행동의 법칙 / 성격의 유형을 파악한다.

일을 같이 하거나 함께 어울릴 사람을 고를 때는 상대의 명성에 넋을 놓거나 그들이 보여주는 표면적 이미지에 넘어가지 마라. 상대의 내면을 깊이 들여다보고 성격을 파악하는 훈련을 하라. 사람의 성격을 형성하는 것은 어린 시절의 경험과 매일의 습관이다. 사람은 성격 때문에 살면서 같은 행동을 반복하고 부정적 패턴에 빠진다. 그런 패턴들을 면밀히 들여다보라. 사람은 절대로 같은 행동을 한 번만 하지 않는다는 사실을 기억하라. 사람들은 틀림없이 자신의 행동을 반복할 것이다. 역경에 처했을 때 얼마나 잘 대처하는지, 남들과 함께 일할 때 잘 적응하는지, 인내심과 학습능력은 있는지 유심히 살펴서 이 사람이 성격상 갖고 있는 상대적 강점이 무엇인지 파악하라. 언제나 강인함의 신호를 보여주는 사람을 가까이하고, 독이 될 수 있는 무수히 많은 이들은 피해 가라. 당신 자신의 성격을 처음부터 끝까지 파악해서 강박적 행동의 패턴을 깨고 당신의 운명을 직접 개척하라.

Low 05 선망의 법칙 / 잡힐 듯 잡히지 않는 욕망의 대상이 되어라.

무언가가 있고 없고는 우리에게 원초적 차원에서 영향을 준다. 무언가가 너무 많으면 숨이 막히고, 약간 모자라면 관심이 간다. 내가 갖지 못한 것을 소유하고 싶은 끊임없는 욕망은 인간만이 가진 두드러진 특징이다. 그 욕망의 대상은 우리의 판타지에 투영된다. 당신 주위에 약간의 미스터리를 만들어내라. 사람들이 당신이 다시 오길 바라고 당신을 소유하고 싶도록 ‘전략적 부재’를 이용하라. 상대의 삶에서 가장 부족한 것, 그가 가지면 안 되는 것을 그의 눈앞에 들고 흔들어라. 그러면 상대는 미친 듯이 그것을 갈망할 것이다. 언제나 옆집 잔디가 더 푸르게 보이는 법이다. 당신이 처한 환경, 당신의 운명을 적극 끌어안아 당신 안의 약점을 극복하라.

Low 06 근시안의 법칙 / 사건을 뒤흔드는 더 큰 흐름을 주시한다.

지금 보고 듣는 것, 이를테면 최신 뉴스, 트렌드, 주위 사람들의 의견과 행동, 아주 극적으로 보이는 온갖 것으로부터 가장 큰 영향을 받는 것은 당신의 본성 중 동물적인 부분이다. 빠르게 결과를 얻을 수 있는 손쉬운 돈벌이를 약속하는 반짝거리는 미끼에 당신이 걸려드는 이유는 그 때문이다. 그리고 지금 주변에서 벌어지는 일에 대해 과잉 반응을 보이는 것도 그 때문이다. 어떤 사건이 일어날 때마다 당신은 과하게 들떴다 패닉에 빠졌다를 반복한다. 사람들을 평가할 때는 시야의 넓고 좁음을 기준으로 삼아라. 자기 행동의 결과를 보지 못하고, 계속해서 생각 없는 반응을 내놓는 데 그치는 사람과는 엮이지 마라. 그런 사람은 당신에게도 그런 기운을 전염시킨다. 지금 당장 눈에 보이지 않는 것, 사건들을 좌우하는 더 큰 흐름을 주시하라. 장기적 목표를 시야에서 놓치지 마라. 시각을 넓히면 그 어떤 목표든 이룰 수 있는 인내심과 명료한 관점이 생길 것이다.

Low 07 방어적 태도의 법칙 / 상대를 긍정해서 저항을 누그러뜨린다.

인생은 혹독하고 사람들은 경쟁적이다. 우리는 당연히 내 것부터 챙겨야 한다. 또한 우리는 내가 독립적이고 내 뜻에 따라 살고 있다고 느끼고 싶다. 다른 사람이 나를 설득하고 나를 변화시키려고 할 때 우리가 방어적이 되고 저항하는 것은 그 때문이다. 우리는 상대의 설득과 시도에 굴복했다가는 내가 독자적으로 행동한다는 느낌이 훼손될 것 같은 기분을 느낀다. 그렇기 때문에 상대를 방어적 자세에서 빠져나오게 만들려면 상대가 그의 자유의지에 따라 행동하고 있는 것처럼 보이게 만들어야 한다. 서로 온기를 나누고 있다는 느낌을 주면 상대의 저항을 누그러뜨리고 나를 돕게 만드는 데 도움이 된다. 절대로 상대의 신념을 공격하거나 그의 지능이나 선의를 의심하는 느낌을 주지 마라. 그랬다가는 방어적 태도만 더 단단해지고 당신이 하려는 일은 불가능해질 것이다. 내가 원하는 일을 해주면 상대가 고귀하고 이타적인 사람이 되는 것처럼 느끼게 만들어라. 이만한 꾐이 없다. 당신 자신의 완고함을 길들여라. 방어적이고 닫힌 마음의 자세를 풀어 당신의 창조력이 양껏 발현되게 하라.

Low 08 자기훼방의 법칙 / 태도를 바꾸면 주변이 변한다.

누구나 세상을 바라보는 자기만의 방식이 있다. 주위 사람들의 행동과 시간을 해석하는 방식이 있다. 이게 바로 ‘태도’다. 태도는 우리 삶에 일어나는 수많은 일을 결정한다. 기본적 태도가 ‘두려움’인 사람은 매사에 부정적인 것을 본다. 기회를 붙잡지 못하게 자기 자신을 막아선다. 실수를 하면 남 탓을 하고 교훈을 얻지 못한다. 내가 적대감이나 수상함을 느끼면 함께 있는 다른 사람도 같은 감정을 느낀다. 우리는 무의식적으로 자신이 가장 두려워하는 환경을 만들어내서 직장생활과 연애를 망친다. 그러나 인간의 태도는 고칠 수 있다. 더 긍정적이고 열려 있고 타인에게 관대하게 태도를 바꾸면 전혀 다른 인생이 펼쳐진다. 역경 속에서도 배울 수 있고, 무(無)에서 기회를 창조하고, 사람들을 내 쪽으로 끌어당길 수 있다. 때문에 우리는 내 의지력의 한계가 어디인지, 그걸 통해 어디까지 갈 수 있는지 반드시 탐구해봐야 한다.

Low 09 억압의 법칙 / 내 안의 어둠을 직시한다.

사람들이 겉모습 그대로인 경우는 거의 없다. 공손하고 상냥한 외피 아래로는 틀림없이 공격적이고 이기적인 충동과 불안으로 점철된 어두운 그늘이 도사리고 있다. 남들이 보지 못하게 열심히 감추고 억눌렀을 뿐이다. 그 어둠이 행동으로 새어나오면 우리를 당황시키고 해롭게 한다. 어둠이 독으로 변하기 전에 그 신호를 알아채라. 누가 공공연하게 어떤 특징(터프함, 숭고함 등)을 내보이면 정반대의 성향을 은폐하는 것이라고 생각하라. 본인의 어둠도 반드시 알고 있어야 한다. 그 어둠을 인지하면 무의식 속에 숨어 사는 창의적 에너지를 조종하고 활용할 수 있다. 그 어둠을 당신의 인격에 통합시키면 당신은 더 온전한 인간이 될 것이다. 그리고 진정성을 발산해 사람들을 끌어당기게 될 것이다.

Low 10 시기심의 법칙 / 상대의 자존심을 건드리지 않는다.

우리 인간은 자연스럽게 서로를 비교한다. 남들이 어떤 지위에 있는지, 얼마나 존경과 관심을 받는지 끊임없이 가늠해보고 내가 가진 것과 비교한다. 누군가는 이런 욕구가 자극제가 되어 탁월한 업적을 이룬다. 또 누군가는 그런 비교가 심한 시기질투로 바뀌기도 한다. 그런 사람은 열등감과 좌절을 느끼며 은밀한 공격과 훼방을 자행한다. 시기심 때문에 그랬다고 인정하는 사람은 아무도 없다. 초기의 경고 신호를 알아봐야 한다. 상대방이 칭찬을 늘어놓고 우정을 제안하는데 뭔가 야단스럽고 정도가 지나친다면, 혹은 선의의 농담이라는 핑계로 당신을 은근히 비꼰다면, 당신의 성공이 그에게는 좀 불편해 보인다면, 모두 시기심의 신호다. 시기심이 가장 많이 자라나는 것은 친구나 같은 분야의 동료 사이에서다. 사람들의 관심을 당신에게서 관심을 멀리 떨어뜨려 시기심을 모면하라. 끊임없는 비교가 아니라 내면의 기준을 통해 자부심을 키워라.

Low 11 과대망상의 법칙 / 나의 한계를 현실적으로 평가한다.

인간에게는 자기 자신을 높게 평가하고 싶은 깊은 욕구가 있다. 하지만 나의 선량함, 위대함, 똑똑함에 대한 평가가 현실과 너무 괴리되면 과대망상이 된다. 우리는 내가 우월하다고 상상한다. 종종 조그만 성공으로도 우리의 타고난 과대망상은 위험한 수준까지 높아질 수 있다. 스스로 내린, 나에 대한 높은 평가가 이제는 결과로 확인됐기 때문이다. 내가 성공하는 데 기여했던 행운의 역할이나 남들의 공을 잊어버린다. 이제는 손대는 것마다 성공할 거라고 착각한다. 우리는 현실 감각을 잃어버리고 비이성적인 의사결정을 내린다. 성공이 종종 지속되지 않는 것은 그 때문이다. 당신 자신이나 타인에게서 과대망상의 신호가 없는지 찾아보라. 본인의 계획이 긍정적 결과를 낼 거라고 지나치게 확신하거나, 비판을 당했을 때 과도하게 예민한 반응을 보이거나, 모든 형태의 권위를 무시하는 것 등이 바로 그런 신호다. 늘 당신 자신이나 당신의 한계를 현실적으로 평가함으로써 과대망상의 유혹에 대처하라. 훌륭하다는 감정은 오직 일이나 업적, 사회에 대한 기여와 관련해서만 느끼도록 하라.

Low 12 젠더 고정관념의 법칙 / 나에게 맞는 성 역할을 창조한다.

우리는 누구나 남성적 속성과 여성적 속성을 갖고 있다. 일부는 유전이고, 일부는 반대 성(性)의 부모가 깊은 영향을 미친 것이다. 하지만 사회에서는 일관된 정체성을 보여줘야 하기 때문에 우리는 그런 속성들을 억누르고 우리에게 기대되는 남성적 역할 혹은 여성적 역할에 과도하게 동화되는 경향이 있다. 그리고 거기에는 대가가 따른다. 우리는 성격을 구성하는 귀중한 한 축을 상실한다. 사고와 행동 방식이 경직된다. 반대 성의 사람들을 대할 때 나의 판타지나 적대감을 투영함으로써 관계에 문제가 생긴다. 우리는 이렇게 잃어버린 남성성이나 여성성을 자각하고 거기에 서서히 재접속해야 한다. 그 과정에서 창의력이 방출될 것이며, 당신의 사고는 더 유연해질 것이다. 바닥에 있는 남성성이나 여성성을 끄집어 올림으로써 당신은 더욱더 진정한 당신 자신이 되어 사람들의 마음을 사로잡을 것이다. 남들이 기대하는 성 역할을 연기하지 말고, 당신에게 맞는 성 역할을 창조하라.

Low 13 목표 상실의 법칙 / 인생의 소명을 발견하고 지침으로 삼는다.

본능을 통해 위험을 피할 수 있는 동물들과는 달리, 인간은 의식적 결정에 의존하는 수밖에 없다. 커리어의 방향을 결정하거나 인생의 불가피한 좌절에 대처할 때 우리는 최선을 다한다. 그러나 마음 한구석에서는 전체적인 방향이 결여돼 있다는 느낌이 든다. 우리는 기분에 따라 혹은 남들의 의견에 따라 이리저리 휘둘린다. ‘나는 어쩌다가 이 일을 하게 되어 여기까지 왔을까?’ 그렇게 늘 표류만 하다가는 막다른 골목에 닿을 수도 있다. 그런 운명을 피하는 방법은 목적의식을 개발하는 것이다. 내 인생의 소명이 무엇인지 발견하고 그것을 지침 삼아 의사결정을 내리는 것이다. 우리는 나 자신을, 내 취향, 내 성향을 더 깊이 알아야 한다. 의구심이 드는 순간, 혹은 실패의 순간조차 목적이 있다. 바로 우리를 강하게 만드는 것이다. 그렇게 에너지와 방향성을 가진다면 우리의 행동에는 누구도 막지 못할 힘이 생길 것이다.

Low 14 동조의 법칙 / 집단의 영향력에 저항하라.

우리 성격의 여러 측면 중에 사람들이 일반적으로 잘 모르는 면이 있다. 바로 사회적 인격이다. 집단 속에 활동할 때 우리는 전혀 다른 사람이 된다. 집단 환경에서는 무의식적으로 남들이 하는 말, 하는 행동을 흉내 낸다. 생각도 달라진다. 무리에 녹아드는 것을 더 걱정하고, 남들이 믿는 것을 믿는다. 감정도 달라진다. 집단의 분위기에 감염된다. 위험을 더 잘 감수하고, 비이성적인 행동도 더 쉽게 한다. 다들 그렇게 하기 때문이다. 사회적 인격이 내 인격을 압도할 수도 있다. 남들의 이야기를 너무 많이 듣고 그들의 행동에 나를 맞추면서 개성이나 스스로 생각할 수 있는 능력을 잃어간다. 유일한 해결책은 집단 환경에서 내가 어떻게 다른 사람이 되는지를 잘 이해하고 그에 대한 자각을 키우는 것뿐이다. 이런 정보를 가지고 있으면 사회생활을 탁월하게 잘하는 사람이 될 수 있다. 표면적으로는 집단에 잘 녹아들고 고차원적인 협업이 가능하면서도, 독립성과 이성을 그대로 유지할 수 있다.

Low 15 변덕의 법칙 / 권위란 따르고 싶은 모습을 연출하는 기술이다.

시대에 따라 리더십 스타일은 바뀔 수 있어도, 한 가지 사실은 바뀌지 않는다. ‘대중은 늘 권력자에게 이중적 감정을 품는다.’ 대중은 권력자를 따르고 싶어 하면서도, 동시에 자유롭기를 바란다. 보호받고 번영을 누리고 싶으나, 희생은 바라지 않는다. 왕을 숭배하면서도, 그를 죽이고 싶다. 당신이 집단의 리더라면 당신이 약해진 것처럼 보이거나 계획에 차질이 생기는 순간, 사람들은 언제든 당신에게 달려들 준비가 되어 있다. 저들의 충성심을 얻으려면 저들과 평등하게 보이거나 친구처럼 보여야 한다는 이 시대의 편견에 넘어가지 마라. 그랬다가는 당신의 힘을 의심하고, 동기를 수상쩍게 여기고, 티내지 않고 경멸할 것이다. 권위란 겉으로 힘 있고, 정당하고, 공정한 모습을 연출하는 섬세한 기술이다. 그러면서도 동시에 당신이 저들을 위해 봉사하는 리더라고 인식시켜야 한다. 리더가 되고 싶은 사람은 일찍부터 이 기술을 마스터해야 한다. 일단 한번 신뢰를 얻고 나면 저들은 상황이 아무리 나빠져도 리더인 당신 곁을 지킬 것이다.

Low 16 공격성의 법칙 / 상냥한 얼굴 뒤의 적개심을 감지한다.

표면적으로 우리 주위 사람들은 너무나 공손하고 교양 있게 보인다. 그러나 가면 뒤에서는 누구나 어쩔 수 없이 좌절을 견디고 있다. 사람들은 남에게 영향력을 행사하고 싶고 상황을 좌지우지 할 수 있는 힘을 갖고 싶은 욕구가 있다. 노력이 중단당했다고 느끼면 남을 조종해서라도 자기 뜻을 관철하려고 해서 우리를 깜짝 놀라게 한다. 그리고 권력에 대한 욕구, 그에 대한 조바심이 남보다 큰 사람들이 있다. 이런 사람들은 특히 공격적인 사람이 된다. 그들은 남을 위협해서 원하는 것을 얻고, 못할 일이 없으며, 조금도 수그러들지 않는다. 우리는 뛰어난 관찰자가 되어 사람들의 충족되지 못한 공격적 욕망을 잘 지켜봐야 한다. 특히 우리 중의 만성적 공격자와 수동적 공격자에게 주의를 기울여야 한다. 위험한 타입임을 알려주는 신호를 포착해야 한다. 과거의 행동 패턴, 주변 모든 것을 통제하려는 강박적 욕구 등을 알아보아야 한다. 그들이 의지하는 수법은 당신을 감정적으로 두렵게 혹은 화나게 만들어서 당신이 똑바로 생각하지 못하게 만드는 것이다. 그들에게 그런 힘을 주지 마라. 당신의 공격적 에너지를 길들이고 생산적인 목적에 사용하는 법을 배워라. 당신 자신을 위해 일어나라. 부단한 에너지로 문제를 공격하고 위대한 야망을 실현하라.

Low 17 세대 근시안의 법칙 / 시대의 흐름에서 기회를 포착한다.

어떤 세대로 태어났느냐 하는 점은 상상도 할 수 없을 만큼 우리를 많이 규정한다. 우리 세대는 이전 세대와 구분되기를 원한다. 세상의 분위기를 바꾸기를 원한다. 그 과정에서 특정한 취향과 가치관, 사고방식을 형성하고 개인은 그것을 자기 것으로 내면화한다. 나이가 들면 이렇게 세대가 규정해놓은 가치관이나 사상들이 다른 관점은 보지 못하게 우리를 차단하고 우리의 생각을 제약하는 경향이 있다. 우리의 과제는 세대가 우리의 정체성과 세계관에 미치는 강력한 영향력을 최대한 깊이 있게 이해하는 것이다. 우리 세대의 정신과 내가 사는 시대를 깊이 있게 이해하면 시대정신을 더 잘 활용할 수 있다. 우리 세대가 갈망하는 트렌드를 예상하고 설정하는 사람이 될 수 있다. 우리 세대가 만들어준 정신적 제약으로부터 벗어날 수 있고, 그런 자유가 가져다주는 힘을 통해 더욱더 내가 원하는 모습에 가까운 사람이 될 수 있다.

Low 18 죽음 부정의 법칙 / 인간의 운명인 죽음을 생각한다.

사람은 죽음에 대한 생각을 회피하면서 평생을 산다. 하지만 우리는 오히려 피할 수 없는 죽음을 늘 염두에 두어야 한다. 인생의 짧음을 이해하면 한시라도 빨리 나의 목표를 깨달아야겠다는 생각이 들고 목적의식이 생긴다. 이런 현실을 인정하고 정면으로 부딪치는 훈련을 한다면 인생의 여러 차질과 이별, 위기를 감당하기가 쉬워질 것이다. 현실에 대한 균형감각이 생기고 이 짧은 생에서 정말로 중요한 것이 무엇인지 알게 될 것이다. 대부분의 사람은 끊임없이 자신을 남들과 분리하고 우월감을 느낄 방법을 찾는다. 그러나 우리는 모든 사람이 죽는다는 사실과 그 점에서 우리는 모두 평등하며 하나라는 사실을 깨달아야 한다. 죽음을 깊이 인식함으로써 우리는 삶의 모든 측면을 더 강렬하게 경험할 수 있다.

CEO의 결정들

CEO의 결정들 - 조직의 미래를 가르는
김한경 지음 / 스노우폭스북스 / 2019년 12월

2019-143 <CEO의 결정들(김한경 지음/스노우폭스)> #자기계발

나는 지금, 어디로 가고 있는가!

1장부터 13장까지 저자는 무한 경쟁 시대의 승리자가 되는 리더의 필수역량을 제시한다.

저자는 다양한 현장 자료와 저명한 학자들의 이론을 근거로 4차 산업혁명 시대의 리더는 경영의 현장에서 어떤 태도와 역량을 갖추어야 하는지 꼼꼼하게 설명하고 있다.

우리는 모두 리더이자 CEO이다. 그 규모의 차이는 있을지라도 조직을 이끌고 있으며, 무엇보다도 자신의 인생의 최고경영자이다.

자신의 능력을 향상시키기를 위한 가장 효율적인 방법은 자신을 하나의 기업으로 간주하고 행동하는 것이다. 기업 활동을 통해 배운 경영의 정의를 우리의 삶에서 실현시켜야 한다.

자신의 목표를 확실하게 수립하고 자원을 배당하게 해주는 이상을 스스로에게 실행해 나가는 최고경영자의 역할을 실행해야 한다.

<1장> 변화

13개나 되는 주제 가운데 첫 번째로 변화를 제시한 것은 의미심장하다.

과거의 어느 시대보다 변화의 속도와 폭이 커다란 지금 저자는 변화에 대한 배움을 강조하고 있다. “이제 지식은 힘”이라고 지적한 피터 드러커의 말을 인용하면서 변화만이 유일한 규칙인 오늘날에 리더가 갖추어야 배움을 강조하고 있다.

<2장> 책임

셀프리더십을 발휘하는 리더가 반드시 피해야만 하는 편견은 평균, 전통적 지혜, 집단적 사고라는 습관이다.

우리가 통제할 수 있는 상황과 조건을 확인하고 스스로 삶의 주인공이자 리더로서 행동해야 한다.

<3장> 배움

벤치마킹. 만약 최고가 되거나 최고에 머물기를 원한다면 당신은 경쟁자들이 하고 있는 것 이상을 알아야만 하며, 그것이 어디에 있든 최고의 업무 처리 방식을 알아야만 한다.

<4장> 정직

당신은 자신의 아이들이나 부하 직원들이 본받을 만큼 가치 있는 그런 방식으로 행동해야 한다.

<5장> 마음의 보석상자

건강한 소속감과 정체성, 가치는 자존심을 구성하는 요소이다. 자신과 자신의 삶에 중요한 다른 사람들의 자신감을 신장시키기 위한 행동을 하라.

<6장> 이상

인생은 연습이나 가상 현실이 아니다. 당신이 연습하는 것은 당신이 만들어낼 것이다. 당신이 말한 것이 미래를 결정할 것이다. 당신이 꿈꾸는 것은 현실이 될 것이다.

<7장> 셀프리더십

자신과 다른 사람을 비교하는 대신 성취에 대한 자신만의 기준을 설정하라.

무엇보다도 당신의 소망과 목표를 긍정적인 언어로 표현하라.

실패를 피하기 위해서가 아니라 위대한 성공을 위해 살아라.

<8장> 목표

목표는 우리 삶의 원동력이다. 그것을 태워 우리를 앞으로 나가게 하는 연료는 사명감이라는 정열이다.

<9장> 내면의 힘

훌륭한 커뮤니케이션의 핵심적인 비결은 상대방이 가치 있는 존재로 느낄 수 있도록 하는 것이다. 스스로에게 중요성을 부여하는 사람들은 개방적이고 협조적이며 상호 존중하는 태도로 대답한다.

<10장> 지식

새로운 시대의 조직은 계단형에서 거미줄 형으로 변화한다. 계단형 구조에서는 직함이나 지위가 권력을 결정한다. 반면에 거미줄 구조에서는 당신이 아는 정보나 사람이 권력을 결정한다.

<11장> 기술

실천은 영원한 습관을 만들어낸다는 것을 기억하라. 당신의 정신은 진짜 경험과 생생하게 반복되는 자극을 구분하지 못한다. 당신이 연습하는 모든 것은 사실로 축적된다. 소프트웨어가 하드웨어를 움직인다.

<12장> 포용

실패와 실망은 개선을 위한 피드백으로 사용될 때만 당신이 목표에 이를 수 있도록 도와준다. 그렇게 함으로써 당신은 곧 실패를 잊고 미래의 성공에 초점을 맞출 수 있다. 지식의 시대의 리더십을 갖춘 사람이 되기 위해서는 성공의 부족을 실패로 규정하지 마라. 왜냐하면 그것은 여행의 일부에 불과하기 때문이다.

<13장> 이타적인 삶

내 안의 나라를 세우는 것을 서두르지 말라. 마음의 눈을 통해 그것을 꾸준히 그리고 지속적으로 발견하도록 애쓰라.

그러나 이 책은 올해 내가 읽은 140권이 넘는 책들 가운데 가장 오탈자가 많은 책이다.

처음의 몇 번은 지나칠 수 있었지만 계속된 오탈자에 나의 집중력은 무너지고 말았다.

정신줄 붙잡고 끝까지 읽었다.

56쪽, 7번째 줄: 잭 웰치는 문제의 핵심은 당신이 가고 싶거나 가기를 휘망하는 곳

67쪽, 4번째 줄: 그것은 그 에 숨어 있는 개념과

68쪽, 7번째 줄: 다. 누가 가장 최근의 믿을 만한 유요한 정보에 대한 접근 수단

71쪽, 6번째 줄: 고 한창 전성기의 기업가 족으로 이루어질 가능성이 높다.

71쪽, 10번째 줄: 연히 보다 열정적이고 강렬한 경향이 있는 조보자들은 때때로 인내심이

73쪽, 마지막 줄: 들이거나 는무시하는 것 보다는 적극적인 관찰자가 되라는 의미다.

75쪽, 13번째 줄: ② 책을 읽을 때 항상 사전을 옆에 두고 중분히 이해하지 못한

75쪽, 15번째 줄:를 영원히 당신의 어휘로 만든느 데 도움이 된다.

75쪽, 마지막 줄: 휘 구사자의 차이가 겨우 3,500단어에 블과하다는 사실을

84쪽, 7번째 줄: 음은 진부한 말이자만 맞는 말이다.

88쪽, 4번째 줄: 호 수용을 뜻한다다. 고립된 섬으로 남는

115쪽, 12번째 줄: 젊을 때 농구 팀에서 쫓겨난 후 그는 이직도 경기하는 꿈을 꾼다.

116쪽, 12번째 줄: 는 최고의 리 자리에 있는 자신의 모습을 상상할 수 있는가?

127쪽, 마지막 줄: 학습된 무기력은 우리는 외부 요인에 따라 움직일 수 에 없으며

149쪽, 16번째 줄: 장니과 소재의 향상과 제조공정의 단축, 서비스 산업의 확대를

149쪽, 19번째 줄: 화를 파악하고 이요함으로써 그렇게 해나갈 것이다.

152쪽, 첫 번째 줄: 의해 선정되었을 때는 더욱 그러하다. 으리는 이미(5장에서)

152쪽, 10번째 줄: “어리석은 생각”으로 비판을 퍼붓는 제안 시스템에 다를 노동자는

153쪽, 15번째 줄: 없다. 새로은 지도력은 전면적이며 포괄적이어야만 한다: 눈앞에 닥친

155쪽, 11번째 줄: 과 쉽게 조화를 이루는 살마과 커뮤니케이션에 재능이 적은 사람을

155쪽, 14번째 줄: 이다. 이것이 운동경기 팀이나 고적대가 유니 을 입고 화려한 색깔의

156쪽, 14번째 줄: 기술(우리가 앞으로 검토 )을 훈련받고

157쪽, 2번째 줄: 자신의 행동에서 그 날을 예상하지 않는가?) 남자와 여자는 순 나 파트너로

159쪽, 5번째 줄: 은 조직을 초월해 욕구를 지닌 청체적 개인으로 이해되고자

162쪽, 마지막 줄: 시교만으로는 불가능하다.

163쪽, 9번째 줄: 보로 만들지 않는 것이다. 그럼에도 불구하고 만약 관게의 실체에 대한

165쪽, 7번째 줄: 그리고 귀 기울여 들어라. 당신이 얼마나 흥 미있는 인간인가을 보

166쪽, 첫 번째 줄: 다음 다시 앞처럼 행동하라. 다른 사람은 이런 “곰꼼하고” 열정

167쪽, 마지막 줄: 정직한 설명과 함께 도착 에정 시간을 전화로

174쪽, 6번째 줄: 인가? 어떤 이들은 전 세계 어는 곳에서나 순식간에

202쪽, 10번째 줄: 기는 순순한 휴식과는 다르다.

206쪽, 4번째 줄: 적극적이인 동시에 좌절하기는 어렵다.

210쪽, 7번째 줄: 해결책은 때대로 바다나 들에서 휴식을

212쪽, 10번째 줄: 나 스키 타기, 항공기 조종 같은 일을 배우는 과정이나 판매, 부보 노릇

212쪽, 14번째 줄: 냐하면 어던 대가를 치르더라도

218쪽, 16번째 줄: 격하게 일주일에 168시간(10,080시간)만 쓸 수 있다.→10,080분

226쪽, 12번째 줄: 은 불가능하다. 대성당을 짓기 우해서는 몇 세대가 걸린다.

229쪽, 11번째 줄: 며 추위를 피할 수 있게 해달라고 부탁했다. 심술 은 왕자는

230쪽, 13번째 줄: 해되고 쫓기고 또 파괴되는지를 설명해준다. <미녀와 야수의 메시지는 → <미녀와 야수>의

230쪽 쪽 번호 누락

231쪽, 18번째 줄: 스와 만족과 같은 것이다. 당신은서로에 대한 숨김 없는

238쪽, 7번째 줄: 개입과 인정을 필요로 한다. 그러나 개입이 그들의 일을 떠맏거나

※ 리뷰어스 클럽의 소개로 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.

너 뭐 하다 왔니?

너 뭐 하다 왔니?
이은상 지음 / 두란노 / 2019년 11월

2019-142 <너 뭐 하다 왔니?(이은상 지음/두란노)>

저의 대답은 순종입니다

담임목사님의 추천 도서.

많은 믿음의 선배들의 공통점은 바로 하나님의 명령에 순종하는 것.

인간의 지혜를 구하거나 현실의 조건들을 우선하지 않고 하나님의 명령에 순종하는 것.

그 순종의 모범을 보인 저자의 삶에서 하나님의 영광을 본다.

잘 나가는 부부 교수. 세상에서 인정받는 평안한 가정. 신앙생활에서도 모범이 되는 가정.

그 가정에 하나님이 질문하신다.

“내가 너에게 좋은 것들과 많은 은사를 줬는데, 너는 뭐 하다 왔니?”

하나님의 질문에 이은상 교수는 세상의 모든 지위를 내려놓고 하나님의 쓰임대로 살기로 결심했다.

미국에서의 성공 가도를 뒤로하고 귀국한 부부.

하나님의 사역에 힘쓰던 중 남편 황희철 목사가 암 선고를 받고 먼저 하늘나라에 갔다.

원망해도 지나치지 않은 상황에서 황 목사님과 이 목사님은 오히려 하나님에 대한 감사와 신뢰를 보인다.

감사한 것은, 남편도 나도 하나님께 “왜 우리에게 이런 고통을 겪게 하시나요?”라고 물어보면서 따지고 들지 않았다는 것이다. 우리 부부에겐 ‘하나님은 선하시다’라는 분명한 신뢰가 있었다. 그 믿음이 있으면 모든 환경에서도 이길 힘을 주신다. 그래서 원망은 없었다. 결국 우리는 모두 하나님 앞에 갈 것이고, 주님 안에 있다면 지금 모습 그대로도 감사한 것이다.

남편은 혹여 자신이 먼저 죽더라도 우리가 지금껏 해 오던 사역은 멈추지 말고 계속해 나가야 한다고 나에게 말했다. 남편은 끝까지 선교사였다. -p23

저자는 한곳에 정착하지 않고 부르시는 곳마다 다니는 선교사 ‘순회 선교사’이다.

기후와 환경이 좋지 못한 곳이라도 마다하지 않고 찾아가는 순회 선교사이다.

약한 체력과 부족한 경제적 여건도 이은상 선교사의 순종을 가로막지 못했다.

영하 20℃의 몽골에서도, 반군의 위협이 존재하는 아프리카의 모잠비크에서도, 인도의 오지에서도, 스와질란드 2천 미터 고지에 있는 산마을에서도, 중국과 티베트 사이의 차마고도에서도, 그리고 A국 북쪽에 있는 B지역에서도, 담대하게 하나님의 명령에 순종하는 이은상 선교사의 모습은 한결같았다.

생명을 사랑하시는 하나님의 마음을 전하는 것.

내일 일은 난 모른다. 복음을 또 어떤 기적이 일어날지 아무것도 모르지만 항상 그 안에서 그리스도가 함께하시고 구원의 역사를 이루신다는 것에 대해서만큼은 확신한다. 선교지에서 일어나는 일이 우리 그리스도인의 삶에서도 동일하게 일어나야 한다. -p64

선교사의 삶에서 나를 내려놓고 그 자리에 주님의 마음을 채우고자 은혜를 구하는 일은 정말 중요하다. 그래서 나는 ‘무조건 순종, 무조건 신뢰, 무조건 감사’를 삶의 철칙으로 여긴다. 그래서 아무리 험한 곳이라도 내게 마음을 주셨으니 몇 날 며칠이 걸려도 찾아가는 것이다. -p86

이은상 선교사님이 A국이라고 표기하신 나라가 얼핏 떠오르긴 하지만 구체적인 나라 이름을 적지 않으신 까닭이 있을 것이다.

A국은 국민의 97퍼센트 이상이 불교인 나라다. 또한 오랫동안 군사독재에 시달린 나라이고 동남아시아에서 가장 늦게 개방되었다.

아직 이 나라는 외국인이 공식적으로 선교 활동을 하지 못하게 되어 있어서 항상 추방당할 위험을 감수하면서 복음을 전하고 있다.

이곳에 대학 과정의 학교를 세우고 거룩한 사역자를 양성하고 있다.

우리나라의 1960~70년대 상황에 해당하는 그곳의 열악한 경제 형편과 종교 탄압의 위협 속에서 무조건 순종하는 전도사님의 활동들을 읽으며 함께 하시는 하나님의 역사하심을 확인할 수 있었다.

하나님은 선하시며 내게 좋은 것을 주심을 믿는 것. 믿어드리는 것.

이것이 어려운 이유는 우리의 삶이 어려움 가운데 있기 때문이다.

그러나 하나님께서 우리에게 광야의 고난을 주시는 것은 우리가 하나님을 신뢰하는지 아닌지를 보기 위해서라고 말씀하셨다(신 8:1~6). 이것이 고난을 통과하는 우리에게 가르쳐 주고 싶으신 하나님의 뜻인 것이다.

편하게만 신앙생활을 하려고 하는 마음, 세상의 성공을 위해 하나님께 기도하는 신앙생활, 내 마음을 하나님이 아닌 내 욕심으로 채우는 생활, 하나님이 주인이 아니라 내가 주인이고 하나님을 종으로 여기는 마음이 지금의 나의 상태이다.

회개하고 신앙의 기본으로 돌아가야 한다.

나의 죄를 고백하고 예수의 구원을 믿으며 하늘나라를 소망하는 것.

“너 뭐 하다 왔니?” 이 질문은 내 삶에 크나큰 전환점이 되었다. 그 뒤로 내 인생은 송두리째 바뀌었다. 주님은 전혀 예상치 못한 방향으로 내 걸음을 이끄셨다. 나는 무엇을 하든지 주님의 말씀에 바짝 귀 기울이며 한 걸음 한 걸음 나아갔다. 그러는 동안 내게 있어서 가장 큰 훈련은 바로 ‘순종’이었다.

나는 언젠가 주님 앞에 섰을 때 “어서 와라. 착하고 충성된 종아!”라는 말을 듣기 원한다. 그러기 위해 매 순간 주님의 음성을 들으려 노력한다. 오늘도 주님이 인도하시는 그 길을 순종하며 기쁨으로 따라가고 있다.

하나님은 우리 모두에게 물으신다. 그리고 그 대답을 듣기를 원하신다.

“너 뭐 하다 왔니?” -p150

벌거벗을 용기

벌거벗을 용기 - 인생의 전환점에 가져야 할 한 가지
김경록 지음 / 흐름출판 / 2019년 12월

2019-141 <벌거벗을 용기(김경록 지음/흐름출판)> #자기계발

인생의 전환점에 가져야 할 한 가지

2031년 8월 31일. 그날은 나의 퇴임 예정일이다.

십여 년 남은 퇴임을 준비하기 위해 막연하게나마 공부를 시작했다.

‘독서 마라톤’이라고 이름 붙인 책 읽기를 먼저 시작했다.

27년 동안 사회 과목에 대한 수업만 하다 보니 나의 지식이 고갈되었고, 현재의 변화에 대한 설명에도 한계를 보이는 느낌이 있었다.

2017년 시작한 나의 독서는 작년과 올해 독서 마라톤의 성공을 거두며 나의 일상으로 정착되고 있다.

다양한 분야의 책들을 읽으며 세상의 움직임과 그 원리들을 배우는 중이다.

그러다 만난 책이 바로 《벌거벗을 용기》

환갑잔치라는 말이 사라지고 있는 100세 시대에 우리는 무엇을 준비해야 하는가?

현재 미래에셋은퇴연구소장으로 재직 중인 저자가 제시하는 노후 준비에 대한 다섯 가지 핵심 전략을 담고 있다.

성찰, 관계, 자산, 업, 건강

노년의 인생은 이전의 인생과는 다른 인생이다. 한 해 두 해가 청년기와 장년기의 세월과 같지 않음을 깨닫고 준비해야 한다.

건강, 관계, 돈, 일과 관련해 길어진 수명에 맞게 새로운 관점을 가져야 한다.

자신과 자신의 노년을 인정하고 긍정적으로 준비하는 것.

그것이 100세 시대를 대비하는 최고의 전략일 것이다.

영국의 계관시인인 알프레드 테니슨이 쓴 <참나무>에서 가져온 제목은, 벌거벗음을 두려워하지 말고 노후의 나력(裸力)을 키워가기 바라는 저자의 바람을 담고 있다.

잎과 꽃은 없더라도, 자신의 사회적 직함과 경력과 명예를 모두 내려놓고 진짜 나로 살아가는 멋진 노년을 기대하는 저자의 희망이 드러나는 제목이다.

성찰 ◇ 지켜야 할 것과 버려야 할 것

살다 보면 경험과 지식이 늘어나는 만큼 회한도 쌓인다. 켜켜이 쌓인 회한들과 화해해야 새로운 출발을 할 수 있다. 명함, 책임, 자존심은 내려두고 진짜 나를 만나자.

내 마음대로, 하고 싶은 대로 살기에는, 그때그때 기분대로 살기에는, 인생은 너무나 아름답고 귀하다. 정신없이 살았던 내 삶의 목적과 의미를 채울 수 있는 시기가 노년이라고 생각한다.

노년의 인생을 새롭게 시작하기 위해 새로운 관계와 학습도 필요하겠지만, 그전에 해야 할 일이 있다. 바로 자신을 긍정적으로 바라보는 것이다.

인생 후반전이 긍정의 모습을 띠기 위해서는 전반전의 나를 긍정적으로 바라보아야 한다.

타인과의 연결, 자신의 유능감, 자율성, 참여 등과 관련된 내재적 속성의 활동을 많이 해야만 후반전이 행복해진다.

작은 것에서라도 나의 역할을 가져보는 것.

가족과 직장에 집중되었던 책임과 역할을 사회로 돌리는 것.

필생의 과업에 도전해보는 것.

관계 ◇ 당신 말이 옳소

사회에서는 벽에 부딪히고, 집에서는 겉돈다. 인간관계는 좁아져만 간다. 나이 들수록 사람이 어렵다. 존중받고 싶다면 어떻게 해야 할까? 이 말에서 시작하자. “당신 말이 옳소!”

무엇보다 핵심 관계망인 부부 관계를 견고히 해야 한다.

나이 들수록 관계망에 세심한 주의를 기울이고 관계망을 보살피고 확장하면 노후에 좋은 쉼터를 얻을 수 있다.

세상에 대한 관심을 끊지 말 것.

봉사 활동을 늘릴 것.

먼저 연락할 것.

4대 관계망(부부, 자녀, 친구, 사회관계)을 재편할 것.

자산 ◇ 마지막까지 잘 먹고 잘 사는 법

돈은 현실이자 자존심이다. 마지막까지 당당하려면 돈에 대한 관점을 바꿔야 한다. 투자, 노후 설계, 자산 배분, 연금, 상속까지 인생 전환점에 필요한 자산 관리의 모든 것.

인생 후반 5대 리스크: 성인 자녀, 금융 사기, 은퇴 창업, 중대 질병, 황혼이혼

국민연금의 연기 수령, 임의가입, 추후납입제도를 활용하고 종신연금이나 주택연금의 수령 시기를 적절하게 늦추면 수명이 길어져도 연금으로 생활비를 충당할 수 있다.

축구(자산 관리) = 공격수(주식) + 수비수(채권 자산) + 최종 수비수(국채)

자산 관리의 3가지 프레임: 장기 프레임, 소득 프레임, 생애설계 프레임

연금 관리를 망치는 5가지 습관: 1) 연금을 중간에 찾는다. 2) 단기 자산으로 운용한다. 3) 주로 국내 자산만 가지고 있다. 4) 연금의 초기부터 만기까지 자산 배분 비중을 동일하게 가져간다. 5) 연금을 일시금으로 찾는다.

업 ◇ 은퇴를 만나면 은퇴를 죽인다

일자리 노마드족의 저주, 소자본 창업의 덫에 빠지지 않으려면 전문성과 기술을 갖추자. 1인 1기라면 두렵지 않다.

노후 삶의 구조를 짤 때는 ‘나’라는 은퇴 자산을 들여다보고 잘 활용해야 합니다. 주된 직장에서 물러난다고 해서 인생의 활동이 끝난 것이 아닙니다. 자신에게 투자해서 은퇴로부터 은퇴하시기를 바랍니다. 불가에는 ‘부처를 만나면 부처를 죽이고 조사(祖師)를 만나면 조사를 죽이라’는 말이 있습니다. 부처나 조사라는 권위에 눌려 미망에 빠지지 말라는 뜻입니다. 은퇴라는 통념에 눌리지 마십시오. 은퇴를 만나면 은퇴를 죽이십시오. -p217

건강 ◇ 몸 관리도 자신 관리처럼

100세 시대, 몸과 정신을 어떻게 관리하느냐에 따라 삶의 만족도가 달라진다. 자산을 관리하듯 내 몸의 현황을 파악하고, 체계적으로 관리하는 법.

노후에는 곳곳에서 불완전함이 생깁니다. 시력, 청력, 미각, 후각, 시각, 촉각, 기억력 등 많은 것에서 기능 장애가 발생합니다. 마찰이 커지는 셈이죠. 감각 기능을 되돌릴 수 없을 때는 저항을 최소화하는 길을 택해야 합니다. 대화할 때 까먹는 것보다 메모를 해두는 게 불완전함이 야기하는 마찰을 최소화하는 방법이죠. 잘 보이지 않으면 주위에서 위험한 물건을 치우고 방을 밝게 하고 안경을 여러 곳에 갖다 놓아 마찰을 줄입시다. 혹시 구체적인 내용들이 궁금하시면 스키너 박사의 책(스키너의 마지막 강의)을 참조하십시오. -p266

연금보다 근육이, 근육보다는 관계가 중요합니다. 관계들이 끊어지는 노후에는 나의 허벅지 근육뿐 아니라 나와 다른 사람을 이어주는 연대의 근육을 키워야 하지 않을까요. 허벅지 근육이 없으면 몸이 아프지만 연대의 근육이 없으면 마음이 아픕니다. -p296

※ 리뷰어스 클럽의 소개로 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.

궁극의 차이를 만드는 사람들

궁극의 차이를 만드는 사람들 - 효율성을 넘어 창의성으로
라인하르트 K. 슈프렝어 지음, 강민경 옮김 / 흐름출판 / 2020년 1월

2019-140 <궁극의 차이를 만드는 사람들(라인하르트 K. 슈프렝어 지음/흐름출판)> #경영

효율성을 넘어 창의성으로

우리가 4차 산업혁명이라고 부르는 거대한 변혁을 독일에서는 인더스트리 4.0이라고 한다.

독일의 저명한 경영학의 구루이자 경영철학자인 저자는 독일의 인더스트리 4.0을 재정의하고 새로운 경영환경과 기업환경에 대한 통찰을 제시하고 있다.

다시 고객에게 집중하고

반복 작업은 기계에게 맡기고

회사는 협력의 장이 되며

사람의 창의력은 폭발한다!

18세기 산업혁명 이래 인간의 노동력을 대신하는 기계의 발전으로 산업은 발전하고 인류는 풍요를 누리며 살았다.

거침없던 기술의 발전은 이제 인공지능과 로봇, 블록체인 등으로 나타나는 4차 산업혁명에까지 이르러 있다.

20세기의 인간들이 상상하던 일들이 현실에서 경험하는 시대가 도래하였다.

4차 산업혁명의 본질과 진행 방향에 대한 논의는 확대되고 있으며, 인간의 활동을 보조하던 기술의 역할이 이제는 인간을 위협하는 단계에까지 도달했다는 주장들도 점점 커지고 있다.

인간들이 누리는 경제적 번영을 지속하기 위한 기술의 경쟁은 전 세계로 확대되었으며 그에 따르는 양극화 현상이 인류의 과제로 떠오르고 있다.

우리가 알고 있는 독일의 경쟁력은 제조업의 탄탄한 기술력이다. 그런데 저자는 이것이 오히려 기술혁명에 걸림돌이 될 수 있다는 주장이다.

4차 산업혁명의 핵심인 디지털화의 중심은 기술혁명이나 기계의 힘, 알고리즘의 지배가 아니라고 주장하며, 사회적 변혁인 문화를 이끄는 인간의 힘에 집중하고 있다.

오직 사람만이 궁극의 차이를 만들 수 있다고 주장하며 핵심 전략 세 가지를 강조한다.

고객을 다시 끌어들이기

타인과 다시 협력하기

창의력을 다시 키우기

고객(38가지)과 협력(30가지)과 창의력(43가지)에 집중되는 조언을 무려 111가지나 제시한다.

고객이 중심이 되는 회사

올바른 질문을 하라. “고객이 원하는 것은 무엇인가?” 경영진이 기업이라는 배의 키를 쥐고 있다는 것은 근거 없는 믿음이다. 실제로 기업을 조종하는 것은 고객이다. 기업을 움직이는 진정한 힘은 회사의 내부가 아니라 외부에 있다. 여기서부터 경영자의 역할이 생겨난다. 경영자는 직원들이 고객에게 양질의 서비스나 제품을 제공할 수 있도록 감독해야 한다. -p33

고객에게 중요한 정신적 가치에 주목하라. 서비스는 모든 회사들이 궁극적으로 경쟁력을 차별화하는 요소가 될 것이다. 프로세스와 제품이 비슷하다면 서비스가 차이를 만든다. 서비스로 고객 접근성과 개인화된 접촉이 결정된다. 역설적이게도 디지털화가 전 세계를 서비스 지상 낙원으로 만든다. 이것이 B2B와 B2C의 가치창조를 위한 새로운 논리다. -p56

만드는 자가 아니라 연결하는 자가 승리한다. 물리적인 제품은 디지털 서비를 위한 매개체가 되었다. 자동차가 끊임없는 이동성을 위한 디지털 서비스 제공 플랫폼으로 발전하듯이 말이다. 즉 디지털화란 모든 것을 새로이 고안해내야만 하는 상황이 아니라 여태까지 거둔 모든 성과를 확장하는 일이다. -p73

고객이 언제든 연락 가능한 기업이 되어라! 고객 서비스 부서를 없애라! 고객 서비스란 기업의 특정 부분이 고객을 위한 서비스를 제공한다는 점을 내세우는 이른바 성의 표시다. 그러면서 나머지 직원들은 암묵적으로 이러한 서비스에서 한 발자국 물러나 뒷짐만 지고 있다. 기업 전체가 고객 서비스라는 점을 잊지 말라! 한걸음 더 나아가라. 고객 서비스는 ‘제공하는’ 것이 아니다. 경영진과 직원들 스스로가 고객을 위해 ‘봉사하는’ 것이다. 제공과 섬김에는 큰 차이가 있다. -p92

인사고과의 함정에서 벗어나라. 우리는 아래의 두 가지를 구분해야 한다.

1 강요되고, 규격화되고, 허례허식으로 변모한 연간 인사고과

2 상황에 따라 필요한 피드백

이 점을 잊지 말라. 단 하나의 유효한 피드백은 소비자의 구매 행동이다. -p130

함께 협력하는 법을 배우기

협력하기로 결정하라. 우선 사고방식을 통째로 바꾸어야 한다. 분리가 아니라 연결이다. 연결을 위해서는 아무것도 묻지도 따지지도 말고 협력에 고개를 끄덕여야 한다. 그것도 진심을 다해서. 혼자서 모든 결정을 내리고 일을 관철시키기보다 타인을 관여시키고 계획에 포괄하고 지원하는 일에 전념해야 한다. -p149

사일로 문화를 타파하라. 가능한 한 많은 사람들이 ‘동시에’ 협력하고 자신들의 지식을 서로 연결할 수 있는 분위기를 조성하라. 기업의 문을 열어라. 구조를 해체하라. 벽을 허물고 부서 사이를 가로막던 칸막이를 없애라. 고객의 문제 해결을 위한 그룹을 만들고 모든 분야를 포괄하는 팀을 구성하라. 각각의 통신 채널을 구분하는 고정관념에서 벗어나라. 역시 이동성이 늘어난 고객에게 중요한 것은 언제 어디서나 연락 가능한 서비스다. 따라서 오프라인 직원들과 온라인 직원들이 한 공간에서 일하도록 만들어라. -p169

같은 공간에서 일해야 팀정신이 생긴다. 디지털 시대에도 협동 작업이 계속해서 일상적으로 진행되어야 한다면 출장 경비를 아끼지 말아야 한다. 적어도 프로젝트에 막 시동을 걸 때만큼은 구성원들을 한자리에 모아라. 그럴 만한 가치는 충분하다. 팀정신을 쌓으려면 구성원들이 정기적으로 직접 대면해야 한다. -p174

기업을 소규모 팀들의 연합체로 구성하라. 기업에 협력을 다시 도입하려는 시도는 소규모 연합 없이 결실을 맺기 어렵다. 유동적이고 숙련된 전문가들에게 미래가 달려 있다. 규모의 경제에 안주하며 큰 것이 아름다운 것이라 말하던 거대 산업은 중앙에 집중된 지붕 아래서 분산된 독립성을 허용함으로써 스스로를 더욱 ‘애자일Agile’하게 만들 수 있다. -p181

스타트업과 긴밀하게 협력하라. 디지털화를 위한 터보 엔진이 필요하다면 해야 할 일은 하나밖에 없다. 스타트업과 긴밀하게 협력하라! 모든 형태의 협력에 개방적인 태도를 보여라. 느슨한 협동 작업부터 지분 참여와 완전한 인수까지, 협력 방식은 다양하다. 또한 회사 내부의 팀을 외부에 있는 ‘변화를 위한 연구소’와 연결할 수 있다. 이러한 연구소는 또 다른 외부 전문가에게 열려 있는 곳이어야 한다. -p236

나이든 직원과 젊은 직원을 조화시켜라. 산업의 경계를 넘어 파트너십에 참여하라. 디지털화는 연결이다. 여태까지 연결되지 않았던 것을 연결하는 변화다. -p242

창의력을 키우는 기업 문화

모든 직원이 창의력을 발휘하도록 하라. 회사 전체에서 창의력을 다시 키워라. 기초적 패러다임으로 말이다. 디지털 전문가들만 활약하도록 두지 말라. 모든 직원이 창의력을 발휘하도록 하라. 기업의 모든 부서에서 새로움에 대한 압박이 기득권 보호보다 중요해져야 한다. -p258

평범한 사람들의 창의력을 활용하라. 디지털화는 기술로 시작되는 것이 아니다. 디지털화는 아이디어를 지닌 사람으로부터 시작된다. 그리고 이 아이디어란 ‘연결하기’다. 그래서 모든 디지털 혁신의 시작점에는 상상력을 십분 발휘해 정곡을 찌르는 질문을 던진 사람이 서 있다. 우리는 이렇게 창의적인 인재를 찾아야 한다. -p271

창의성을 저지하지 않는 데서 출발하라. 창의성의 비밀은 누가 창의적인가를 따지는 것이 아니라, 어떻게 하면 평범한 사람의 창의성을 뒷받침하는 환경을 조성할 수 있는가이다. 개인이 아니라 조직의 형태를 주시하라. 창의성은 어디에서 번성하는지, 어떤 분위기에서 생겨나는지 질문한다면 그 답으로 여러 장소가 떠오를 것이다. 그런데 유독 단 한 군데만이 제외된다. 바로 회사다. -p282

전문 분야라는 우물 밖을 내다보라. 디지털 시대에 점점 증식하는 변칙성을 허용하라! 다양성에 베팅하라! 새로운 괴짜들을 시험하는 데 시간과 돈을 펑펑 쓰라. 서로 매우 다른 성향을 지닌 직원들을 고용하라. 즉 관점, 출신, 교육 수준, 관심사, 전문 지식이 전혀 다른 직원들 말이다. -p332

리드유저(시장 트렌드를 선도하는 사용자)를 활용하라. ‘실패는 용납하지 않는다’는 생각을 용납하지 말라. 디지털 시대에는 일찌감치, 빠르게, 적당한 값으로 제품을 선보이는 편이 훨씬 낫다. 이만하면 좋은 것이 완벽한 것이다. -p343

인재는 회사에서 허용하는 만큼만 창의적이다. 한 팀에 속한 사람들이 반드시 잘 협력해서 일해야 한다는 법은 없다. 오히려 그 반대다. 팀이 잘 협력할수록 창의성은 줄어든다. 사람들은 서로 마찰을 일으키고, 자신만의 특이성을 포기하지 말아야 하며, 이질적인 사람들끼리 의존해야 한다. 수많은 연구 결과가 이를 뒷받침한다. -p348

변화하는 4차 산업혁명 시대의 경영 본질은 인간에게 있음을 확인하였다.

점점 수명이 짧아지고 있는 기업환경의 치열함과 이전 시대의 흔적이라 할 수 있는 관습과 전례에 따라 허비하는 자원들을 파악할 수 있었다.

변화에의 적응에만 머무르지 않고 혁신을 선도하는 힘을 키우는 공부가 되었다.

기업이 에너지를 집중해야 하는 지점이 디지털화이고 그 핵심은 바로 인간, 즉 고객과 협력과 창의력임을 배웠다.

4차 산업혁명의 시대에 기계에 밀리지 않는 힘은 디지털화를 이끄는 인간의 복합적인 능력이다.

그리고 저자는 실패의 힘을 강조하였다. 내가 우리나라의 기업환경에서 많이 아쉬워하는 지점이다. 패자부활전이 없는 나라, 우리나라에서 실패의 경험을 강조하는 저자의 주장이 부럽기만 했다. 실패는 우리를 앞으로 나아가게 한다.

성공적인 커리어에 대한 집착에서 벗어나야만 창의성이 길러진다.

우리가 하는 일에 대한 애정이 창의력을 길러준다.

인간으로서의 주체성을 가지고 스스로의 목표를 설정하고 좋아하는 일을 하는 것이, 일에 대해 인간이 가질 수 있는 최고의 행복일 것이다.

※ 리뷰어스 클럽의 소개로 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.