리더는 항상 좋은 사람일 수 없다.
"즉시 질책하라. 무엇을 잘못했는지 구체적으로 알려주어라.
그들의 잘못데 애해 당신이 어떻게 생각하는지 알려주어라.
절대 애매모호한 용어를 사용하지 말자."
*케네스 블랜차드 & 스펜서 존슨('인생을 단순화하라' 중에서)
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리더는 칭찬만하고 질책을 해서는 안된다고 생각하는 사람이 있습니다. 그러나 디러는 항상 좋은 사람일 수는 없습니다. 때로는 질책하고 징계를 내릴 수 있어야 합니다. 그렇지 않으면 규칙 위반이 되풀이 되기 싶고, 재선이 잘 이뤄지지 않기 때문입니다. 문제는 어떻게 직원들이 마음속으로부터 받아들이수 있게 질책과 비판을 잘 하느냐 하는 것입니다..