사장의 원칙 - 신현만

사장의 원칙 - 최고의 기업에서 배우는 인재경영 전략
신현만 지음 / 21세기북스 / 2019년 1월

 
 두 개의 팀이 있다. 두 개 팀의 구성원은 비슷하다. 개개인의 스펙도 비슷하다. 두 팀 간에 결정적 차이가 나는 것이 단 한 가지 있다. ‘분위기’다. 

 전에 어느 사장님이 나에게 이런 이야기를 해주셨다. ‘사람 관리는 분위기 장사’라고. 팀 내의 분위기를 어떻게 맞추느냐에 따라 그 팀이 능력 좋고 일 잘하는 공동체가 되는가 하면, 정 반대로 일도 못하고 사람 간에 사이도 안 좋은 이상한 집단이 될 수도 있다는 말이었다.

 내가 경험한 바, 나 역시 수많은 공동체에 속해 있고 그 중, 업무상 집단이나 그룹으로 묶인 많은 조직을 거쳐오고 보니, 저 ‘분위기’라는 말에 매우 수긍하게 된다. ‘나’라는 인물은 똑같은데 어느 집단에서 나는 수완도 좋고 배려도 있는 믿을만한 팀원이었던 적도 있고, 또 다른 집단 속에서 나는 성격도 괴팍한데 할 줄 아는 것도 없는 영 같이 일하기 껄끄러운 팀원이었던 적도 있다. 전혀 다른 평가를 받았고 긍정적으로든 부정적으로든 나에게 낯선 이야기를 들었던 여러 번의 경험 속에서 내가 배운 것은 ‘분위기’란 눈에 보이지 않는 것이라 아주 경시되기 쉽다는 사실과 ‘분위기’의 역학을 오해하는 사람도 많다는 점이다.

 성과를 내고 결과가 좋기 때문에 분위기가 좋아지는 건 아니다. 되려 반대다. 분위기가 좋았다가도 좋은 실적을 내고 나서 이상한 분위기로 변질되기 쉽다. 사람이란 욕심이 있고 개개인의 생각은 마치 우주에 서로 떨어져 있는 행성 만큼이나 제각각이고 피차 간에 거리도 멀다. 별처럼 저멀리 떨어져 있는 팀원들의 사이를 밀도 높은 공기로 빽빽하게 메꾸는 역할을 하는 게 바로 분위기. 이 분위기가 우주를 생물이 번창하는 꽉찬 바다로 만들기도 하고, 아무것도 살수 없는 무의 세계처럼 만들어버리기도 하는 것이다. 

 그러니 얼마나 어려운가, 이 분위기 경영이라는 것은. 즉 다른 말로 사람 사이, 사람 관계, 사람 간에 그 보이지 않는 공기들을 일으켜 바람을 만들고 구름을 빚는다는 것은.

 [사장의 원칙]은 저자가 관찰하고 분석한 ‘사람 경영’의 노하우를 이 책에 담았다. 조직에도 윈, 개인에게도 윈, 윈윈이 되는 직원으로 가득찬 조직(회사). 꿈만 갖지만 실제로 구글이라든지 저런 로망이 현실화된 조직은 생각보다 많다.
 성공적인 사람 경영을 하고 있는 조직들이 어떻게 사람을 대하고, 직원을 찾고, 조직 문화와 질서를 창조해가는지를 탐구하는 일은 매우 재미있다. 내가 지금은 사장이 아니지만, 이 책에서 말하는 ‘사장’의 위치를 단순히 어느 기업의 경영자로 놓지 말고 여러 조직의 수장으로 치환하여 보면 재미는 배가 된다.

  [사장의 원칙]을 차근차근 읽다보면 분위기가 좋은 기업(분위기만 좋은 기업 말고...)과 조직이 그 안에서 어떤 원칙과 기준을 가지고 구성원들을 대하는지 알게 된다. 여기서 읽힌 것은 자연스럽게 ‘내가 속한 조직에 적용해본다면?’하는 구상으로 이어진다. 사장(혹은 리더)이 그에게 속한 구성원으로부터 성과를 일방적으로 뽑아먹는 게 아니라, 오롯이 한 공동체가 되어 장기적으로 더 좋은 미래로 나아가도록 구상하도록 비전과 노하우를 제시하는 책이다.

혁신은 기본적으로 다르게 보는 데서 시작됩니다. 같은 사람이 같은 시각으로 보면 문제점을 찾을 수 없습니다. 말하자면 무엇을 혁신해야 하는지를 알지 못합니다. 따라서 한 사람이 오랫동안 한 부서에 머물러 있다면 그의 업무 성과가 나쁘지 않더라도 자리를 교체하는 것이 좋습니다. 이럴 경우 단기적으로는 조직 내 효율성이 떨어질 수 있지만 시간이 지날수록 혁신의 효과가 커질 것입니다.
173쪽

뉴파워 새로운 권력의 탄생

뉴파워 : 새로운 권력의 탄생 - 초연결된 대중은 어떻게 세상을 바꾸는가
제러미 하이먼즈.헨리 팀스 지음, 홍지수 옮김 / 비즈니스북스 / 2019년 1월

이 글에는 스포일러가 포함되어 있습니다.

 예전에는 권력을 명령과 같은 말이라고 생각했다. 그래서 누군가에게 무엇을 시켜서 내가 원하는 것을 하도록 만드는 힘을 권력이라고 생각했다. [뉴 파워 새로운 권력의 탄생]을 읽으며 내가 살아가는 시대의 ‘권력’이란 구체적으로 무엇인가라는 아주 근원적인 질문을 하게 되었다. 우리 시대의 권력자-권력의 소유자들은 명령이나 지시를 하지 않는다. 피권력자들은 타의가 아니라 자의로 움직인다. 때문에 피권력자들은 또 다른 권력자가 된다. 그래서 저자들은 이 시대의 권력과 권력자들을 ‘새로운 권력 NEW POWER’라고 명명한 것일까?

 이와 같은 권력의 생성과 구도에 대해서 이야기하고 있는 이 책은 무척 흥미롭다. 대부분의 사례를 미국에서 가져왔기 때문에 지엽적이라는 느낌을 지울 수 없어 아쉽지만, 그럼에도 불구하고 사례들은 다채롭게 느껴진다. 일방적인 지시 혹은 선동으로 형성되고 움직이는 구 권력과 이전에 없던 형성 과정을 거쳐 자율적으로 움직이는 새 권력, 이 두 가지 권력을 각각 쥐고 있는 여러 단체들이나 사회운동 등을 소개하는데 내가 처음 듣거나 생소한 단체의 사례도 있어, 중간중간 구글링을 겸하며 읽었다.

 이 책을 읽으면서 다른 구간보다 몇 배는 더욱 집중하며 읽었던 부분이 전미총기협회NRA에 대해서 다룬 10장이었다. 이 책의 제 10장은 구 권력과 신 권력을 혼용하여 최고의 실적을 올리는 단체나 사례들을 소개하는 데 그 중 첫 번째 등장 사례가 전미총기협회였다. 소제목부터 충격적이다. ‘전미총기협회가 사사건건 이기는 이유’.
 그동안 저 짧은 문장은 나에게 풀리지 않은 의문이었다. 미국에서 빈번하게 터지는 총기 사건들을 뉴스에서 볼 때마다 왜 저 나라에도 부모연합이 있고 무슨무슨 시민단체들이 그렇게 많을텐데 어떻게 아직도 총기규제를 못하는 것인가? 그런데 이 책을 읽고 의문이 풀렸다. 총기 규제가 절대 선도 아니고 총기 자율이 절대 악도 아니다. 그러나 많은 사람들은 안전한 환경에서 살아가기를 바란다. 그래서 나는 아주 순진하게도 ‘저런 보편적인 마음이 모이면 돈도 이길 수 있지 않을까’라고 생각했다. 그런데 나는 순진하다 못해 아주 멍청했다. 전미총기협회가 사용하는 실탄은 돈이 전부가 아니다. 그들은 돈도 쏟아 붓지만 무엇보다도 문화를 이용한다.

 NRA는 멀리 내다보고 활동한다. 풀뿌리 군중이 깊이 참여하도록 하고 협소한 정치적 목적을 초월해 선순환하는 보상 체계를 구축하는 데 매진한다. NRA를 면밀히 관찰해온 제니퍼 칼슨은 다음과 같이 말한다. “총기 규제 진영은 정치운동이다. 그들은 총기 관련 정책을 바꾸는 데 힘쓴다. 그게 그들이 하는 일이다. 총기 소지 권리 진영은 문화를 바꾸고 있다. 그들은 산업계 내에서 활동하고 있고, 정치운동이기도 하다.
317쪽

 정보가 폭발하고 사회적 연결망이 긴밀해져가는 시대에, 나는 나 자신을 비롯한 대중이 이 속에서 더욱 똑똑해지고 도덕적이고 지혜로울 수 있다고 생각한다. 또한 권력 역시 평준화될 수 있다고 생각한다. 아, 그러나.... 새로운 시대에 불고 있는 권력의 바람을 읽으며 나는 뭔가, 아득한 어떤 감정을 느꼈다. 이게 암담함인지 뭔지 잘 모르겠다. 저자들은 미래의 권력의 모습을 예측하며 덜 독점적이고 더 투명한 사회라고 예단하지만 나는 도리어 이 책을 읽으며 더 독점적이고 덜 투명하며 완전 경직된 사회가 될 수도 있지 않을까하는, 아주 비관적인 생각이 들기도 했다.

NRA는 멀리 내다보고 활동한다. 풀뿌리 군중이 깊이 참여하도록 하고 협소한 정치적 목적을 초월해 선순환하는 보상 체계를 구축하는 데 매진한다. NRA를 면밀히 관찰해온 제니퍼 칼슨은 다음과 같이 말한다. "총기 규제 진영은 정치운동이다. 그들은 총기 관련 정책을 바꾸는 데 힘쓴다. 그게 그들이 하는 일이다. 총기 소지 권리 진영은 문화를 바꾸고 있다. 그들은 산업계 내에서 활동하고 있고, 정치운동이기도 하다.
317쪽

한국경제, 반전의 조건 - 김동원

한국경제, 반전의 조건 - 대전환기의 위험과 대응
김동원 지음 / 매일경제신문사 / 2018년 12월

 양념을 잘 친, 제대로 간을 맞추고 적당한 향신료를 완벽하게 갖춘 고급 요리를 먹은 느낌이다. 

 사람이 무언가를 설명할 때, 그 분야에 대해 잘 알수록 그리고 깊이 있는 통찰을 할수록 그의 설명은 쉬워진다. 한국경제. 읽기만 해도 숨막히게 만드는 이 네 글자. 보기 싫다고 외면하거나 뉴스에서 아예 지워버릴 수는 없는 노릇이다. 하지만 참으로 돈이나 경제에 대해서 문외한에 가까운 나조차 ‘이 나라가 어찌 되려고?’ 탄식이 나오는 요즘이다. 그렇게 숨이 턱턱 막히는 한국경제를 설명하는 책이 책장 한 장, 문단 하나를 읽기에도 버겁고 어렵고 복잡하면 뭐 그 책은 나중에 라면 받침으로 쓰이기 십상이다. 이 어려운 주제를 조리있고 어렵지 않게 잘 설명한 저자의 연륜과 경력이 느껴지는 이 책 [한국경제, 반전의 조건]은 한국이 처한 경제 상황을 비교적 냉철하고 민감하게 진단하고 이 시점에서 우리는 (늦지 않게) 무엇을 선택하며 어떤 태도로 이 위기를 빠져나가야 할지를 이야기한다.

 이 책의 매력은 표지에 실린 글에서부터 시작된다. ‘저성장의 낡은 엔진에 고령화라는 무거운 짐을 싣고 선원드이 보수와 진보로 편을 갈라 싸우고 있는 대한민국을 향해 대전환의 거대한 파도가 밀려오고 있다’ 이 짧은 글 하나만 가지고도 많은 생각이 들었다. 사회 전체가 늙고 지친 몸체로 움직이는 듯 느리고 삐그덕 거리는 느낌이고, 선원들의 패는 단순히 보수와 진보, 두 갈래가 아니라 한 스무 가지 정도로 갈려 있는 것 같다. 모두가 나의 적, 나와 의견이 다르면 모두다 적이라는 듯한 이 세태의 대한민국을 향해 대전환의 파도가 밀려오고 있단다. 생각만해도 오싹한데, 책 본문을 읽기 시작하면 그렇게 무섭지만은 않다. 저 파도는 모든 걸 쓸어버려서 처참하게 무너뜨려버리겠다는 파도가 아닐 수 있다. 지금 우리가 무엇을 선택하느냐에 따라 저 파도는 저자의 말대로 ‘대전환’의 파도가 될 수 도 있다. 평생에 잊지 못할 서핑을 하느냐, 파도에 짓눌려 침몰하느냐는 지금이 결정한다는 사실. 저자는 이 내용을 차근차근 깔끔하고 이해하기 쉬운 설명으로 풀어 담았다.

 저자가 문재인 정권의 경제정책에 대하여 쓴 부분들은 인상적일 뿐 아니라 큰 공부가 되었다. 정권에 대한 비판조를 완전히 배제하고, 조금이라도 정치색이 들어가지 않도록 철저하게 경제 그리고 정책의 관점에서 저자는 현 정부의 경제정책이 무엇이 잘못되었는지 조목조목 이야기한다. 특히 촛불혁명과 경제정책의 상이점을 잘 포착했는데, 나는 이 부분을 읽으면서 무릎을 탁 쳤다! 내가 그동안 답답하게 느끼고, 이상하다고 느꼈던 그러나 말로는 설명할 수 없었던 부분이 바로 이 지점이었다. 마치 소경이 개안開眼을 하는 듯 했다면 너무 과장일까?

 촛불혁명이 증명하는 바와 같이 정치는 혁명이 가능하다. 혁명으로 정권을 잡은 정부가 빠지기 쉬운 착각은 정치처럼 경제도 혁명적으로 바꿀 수 있다고 생각하는 것이다. 시장경제를 혁명적으로 바꿀 수도 있다. 그러나 그 경우는 시장의 종말에나 가능한 경우이며, 동시에 이것은 창의와 혁신을 통한 번영 등 시장의 모든 기능이 더 이상 작용하지 않는다는 것을 의미한다. 시장기능을 보장하고 존중하는 한 시장기능에 혁명은 없다. 시장기능은 시장의 원리를 따라 움직일 뿐이다.
157-158쪽

 너무 좋은데, 옥에 티라고 할만한 오타가 곳곳에 눈에 띈다. 아쉽....

촛불혁명이 증명하는 바와 같이 정치는 혁명이 가능하다. 혁명으로 정권을 잡은 정부가 빠지기 쉬운 착각은 정치처럼 경제도 혁명적으로 바꿀 수 있다고 생각하는 것이다. 시장경제를 혁명적으로 바꿀 수도 있다. 그러나 그 경우는 시장의 종말에나 가능한 경우이며, 동시에 이것은 창의와 혁신을 통한 번영 등 시장의 모든 기능이 더 이상 작용하지 않는다는 것을 의미한다. 시장기능을 보장하고 존중하는 한 시장기능에 혁명은 없다. 시장기능은 시장의 원리를 따라 움직일 뿐이다.
157-158쪽

디렉터의 노트 - 한은

디렉터의 노트 - 계기를 찾는 일곱 가지 습관
한은 지음 / 플로우 / 2019년 1월

 광고업계에서 일하던 아는 분이 예전에 이런 말을 했다. 시인의 눈, 시인의 눈..... 나는 지금도 사실 저 시인의 눈이라는 게 구체적으로 어떤 건지는 말로 설명을 못하겠다. 그런데 저 말을 들은 후 몇 년이 지난 지금은 이게 아닐까 생각한다. 바다에 가서 파도와 함께, 파도 위를 움직이는 바다를 보고 산에 가서 바위와 함께 바위에 쌓아 둔 사람들의 바람을 보고 오는 것이 아닐까 하고.

 안목이 좋다거나 감각이 남다르다거나 하는 칭찬을 들으면 매우 기분이 좋다. 오늘 화장 좋다거나 목소리가 예쁘다거나 몸매가 부럽다는 등의 칭찬보다 한 백 배는 기분 좋은 것 같다. 왜 앞선 종류의 칭찬이 뒤에 열거한 종류보다 내 기분을 더 좋게 만드는지 곰곰이 따져본다. 왜? 뒤에 열거한 종류는 내가 노력하면 어지간히 결과가 나오는데 앞에 열거한 것은 내 노력만으로는 되지 않는 것이라서 그런가보다. 감각, 비슷한 말로 발상이라고 하면 적합할까? 그것은 마음만 갖고서 혹은 시간만 들인다고 되는 게 아니더라.

 그래서 나는 남다른 눈, 남다른 감각, 남다른 발상 구도를 가지고 있는 사람들이 너무 좋고 부럽다. 시기가 나고 질투가 나는 것은 나도 할 수 있는데 저 사람이 먼저 했을 때나 할 수 있는 것이고, 어차피 나는 못하는 영역이구나, 싶은 일에는 시기질투 따위가 끼어들지도 못한다. 그래서 마냥 좋고 부럽다. 아마 그래서 나는 이 책을 읽으면서 그런 완전한 부러움 속에서 행복했던 것 같다.

 책의 맨 뒤까지 읽고 나서 보니 저자는 딸을 키우고 있었다. 어린아이가 아니라, 이제 인생의 어떤 부분을 경영해가는 기로에 선 나이의. 그런 딸에게 저자는 인생을 만들어가는 일을 글을 쓰는 일로 비유했다. 그 글이 나는 무척이나 마음에 들어서 그 글을 적어 주변에 아는 사람들과도 공유했다. 감각이나 발상만 좋은 디렉터라면 나의 감상은 ‘눈이 좋아서 부럽다’에서 그쳤을 텐데 그 발상에 깔려 있는 정신이나 의식 세계의 결이 따듯하고 다부져서 ‘되게 멋지다!’까지 이르렀다.

 [디렉터의 노트]는 내용은 짧지만 긴 여운과 다채로운 감흥을 남기는 책이다. 예전에 줌파 라히리의 [이 한 권의 책은 언제나 나보다 크다]를 읽고 났을 때와 비슷한 느낌이 든다. 같은 버스를 보더라도 내가 3차원을 사는 동안 저자는 4차원을 살고 있겠구나 싶은 생각.
 새로운 발상의 ‘계기’를 찾는다면, 무슨 직종에 있든 어떤 배경을 가졌든 이 책을 읽어보기를 추천한다. 
 

«내 심장, 딸에게»

처음 쓴 원고를 초고라고 해.

아직 다듬지 않은 원고를 가리키지.

처음부터 잘 쓴 글은 없단다.
다시 고치고 다시 쓰다보면 글이 완성되는 거란다.

일상은 인생의 초고와 같다.
매일 다듬고 다듬어서 더 나은 인생을 만드는 거야.
 -277쪽

«내 심장, 딸에게»

처음 쓴 원고를 초고라고 해.

아직 다듬지 않은 원고를 가리키지.

처음부터 잘 쓴 글은 없단다.
다시 고치고 다시 쓰다보면 글이 완성되는 거란다.

일상은 인생의 초고와 같다.
매일 다듬고 다듬어서 더 나은 인생을 만드는 거야.
-277쪽

팀장을 위한 보고서 검토 기술 - 김철수

팀장을 위한 보고서 검토 기술 - 팀원을 제대로 지도하고 상사의 가려운 곳을 긁어주는
김철수 지음 / 새로운제안 / 2019년 1월

 이 책을 참고하면 좀더 나은 보고서를 만들 수 있으려나?

 이 책에 혹한 이유는 순전히 저것 하나 였다. 지금 쓰고 있는 보고서보다는 나은 보고서를 만들고 싶다는 그것! 어찌저찌 작성하다보면 한 눈에 확 들어오게 만드는 보고서도 있지만 아무리 정리하고 이리저리 애써봐도 영 마음에 들지 않는 보고서도 있다. 내가 잘하는 부분도 있고 못하는 부분도 있는데, 문제는 내가 못하는 부분을 보완하는 게 말처럼 쉽지만은 않다는 사실. 그래서 아마 이 책이 필요하다고 느꼈나보다. 내가 못하는 것을 이 책은 도와줄 것만 같은 느낌적인 느낌이 들어서.

 이 책은 실전! 보고서 작성!!을 목표로 제작된 책은 아닌 듯 하다. 책의 관점은 철저하게 ‘팀장으로서’ 어떻게 보고서를 검토하고 피드백하고 보완하고 다듬어서 효율적이고 성과 높은 보고를 할 수 있을지에 집중한다. 이 책을 읽으면서 아하! 했던 부분도 이 부분이다. 팀장이 능력이 있다는 것은 피드백을 잘 한다는 것을 의미한다는 점.

 저자도 책에 썼지만, 어떤 일에 대해 피드백을 구하면 죽 훑어보고는 이건 좀 그래, 뭔가.. 그냥 느낌이 좀 그래, 다른 거 없어? 이렇게 응수를 하시는 분들이 있다. 아.. 그럴 때 저 밑바닥에서 올라오는 깊은 빡침이란..... 뭔가 느낌이 좀 그래.. 는 나도 할 수 있다. 내가 못하는 걸 달라고 피드백을 구하는데 그 마음을 몰라주나.... 진짜 능력이 있는 사람은 어느 부분이 왜 어설프거나 아쉬운지를 정확하게 짚어낸다. 구구절절 설명을 달지 않아도 논지가 어떻게 부족하다든가, 구성 맥락이 적절하지 않다든가 이런 굵직한 것들 한 두가지만 수정해도 보고서가 금방 좋아지는 경우도 많다.

 아마 저자는 이런 효과적인 검토의 기술(꼬집는 기술이라고 나는 부르고 싶다 ㅋㅋ)이 필요한 직원들이 대한민국에 적지 않으리라 예상하지 않았을까?

 책을 한번에 다 꼼곰하게 읽을 시간이 없는 사람은 목차만 읽어봐도 큰 도움이 되리라 생각이 든다. 보고의 기술에 보면 상사가 어디까지 알고 있는지 배경지식을 기준으로 보고 순서를 잡거나, 자주 보고한다는 등 보고하는 형태에 따라서도 보고 후 소산이 크게 달라질 수 있음을 알려준다. 보고서 검토 사례를 보면서 진짜 웃었는데 잘 모르면 쓰지 말라!!는 룰은 보고서와 업무 상에 있어서는 적어도 웬만하면 다 통하는 진리인 듯!