작고 멋진 발견 - 김철수

작고 멋진 발견 - 빅데이터가 찾지 못한 소비자 욕망의 디테일
김철수 지음 / 더퀘스트 / 2018년 4월

사과 씨 안에 얼마나 많은 사과나무가 들어있는지 안다면, 사과씨를 결코 작다고 할 수 없을 것이다.

<작고 멋진 발견>이라는 이 작은 책 안에는 참 거대하고 근사한 이야기들이 담겨 있다. 저자는 이 책의 머리말에서 ‘빅데이터보다 정확도가 더 높은 경험 데이터와 직관’이라는 말을 썼다. 그리고 이 책은 빅데이터를 뛰어 넘는 경험 데이터와 직관의 실례들을 들어 왜 빅데이터가 진리가 아닌지를 잘 알려준다.

4차 산업혁명이라는 말과 어울려 아주 자주 사용되고 있는 단어가 저 ‘빅데이터’가 아닌가 한다. 많은 기업과 기관들이 저 빅데이터의 결과, 빅데이터가 알려주는 수치를 따라 그들의 전략을 세우고 정책을 추진한다. 하지만 나는 언젠가 멸치를 잡는 그물이 다르고 고등어를 잡는 그물이 다르다고 들었다. 과연 빅데이터라는 그물로 상어부터 멸치까지 잡을 수 있을까. 저자가 ‘비즈니스 헛발질’이라고 쓴 여러 실패와 문제들의 상당수가 빅데이터의 그물을 잘못 사용하거나 오용했기 때문이라는 생각이 든다.

저자는 빅데이터에 대한 맹신과 오해를 털어내고 그물 구멍 사이를 좀더 면밀하게 들여다보기를 권한다.

그래서 나는 이 책을 쉽게 읽어낼 수가 없었다. 저자가 제공하는, 저자가 안내하는 그물 사이사이 ‘언메트니즈’의 세계가 너무 재미있고 유익하고 흥미로워서다. 이 책에 실린 사례며 노하우며, 여러 팁들을 하나도 놓치고 싶지 않았다. 이 책을 문장 하나까지, 사례 하나까지라도 꼭꼭 눈으로 잘게 씹고 분해해서 머리에 차곡차곡 쌓고 싶었다. 그러면 이 책이 적립해준 경험 게이지와 직관을 가지고 내 일을 더 잘해낼 것 같은, 정말 더 멋진 성과를 낼 수 있을 것 같아서 욕심이 났다.

이 책에 실린 많은 이야기들이 흥미로웠지만, 책을 다 읽은 후인 지금까지도 나는 이 사례가 내내 마음에 남는다. 언제라도, 내가 수치에 매몰되어 둔감한 판단을 내릴 때 이 이야기가 보여주듯 눈치를 일깨워야겠다.

낡은 운동화에서 찾은 레고의 기적>

전 세계 어린이들을 연구한 빅데이터 역시 레고에게 기존보다 훨씬 크고 단순한 블록을 만들도록 요구하고 있었다.

그러나 빅데이터가 주는 예측을 뒤엎는 사고의 전환은 사소한 단서에서 시작되었다. 2004년 레고의 마케터들은 각 도시를 돌며 어린이들을 인터뷰하는 중이었다. 그러다 독일의 작은 도시에 살고 있는 11살 소년을 만나게 되었다. 소년의 집에는 레고 블록이 가득했고, 그는 스스로를 레고 마니아라고 지칭했다. 인터뷰 말미에 마케터는 소년에게 한 가지 부탁을 했다,

“네게 가장 소중한 물건을 하나만 보여줄래?”

그러자 소년은 방 밖으로 나갔다가 재빨리 물건 하나를 들고 왔다.

“이거예요.”

소년이 마케터 앞에 내려놓은 것은 한 켤레의 아디다스 운동화였다. 여기저기 때가 묻고, 굽은 닳을 대로 닳아버린 낡고 오래된 신발이었다. 소년은 레고 마니아면서 동시에 스케이트보드 타기에도 열성적이었다.

소년은 신발을 높이 든 채 “이쪽 면은 낡아서 떨어졌고 뒤꿈치는 아예 마모됐죠”라며 어깨를 으쓱였다. 그 설명만으로도 레고 마케터들은 어린 소년이 무엇을 말하려 하는지 가슴으로 느낄 수 있었다. 그것은 소년의 친구들, 세상 모든 사람들에게 “난 이 동네에서 스케이트보드를 가장 잘 타는 사람이야”라는 것을 드러내는 표현이었다. 낡아빠진 운동화는 일종의 트로피이자 금메달이었던 것이다.

이 순간 마케터들은 그동안 믿어온 가설이 틀렸다고 직감했다. 그간 쌓아온 데이터로부터 얻은 결론, 아이들은 참을성이 없어서 짧은 시간에 결과물을 얻고 싶어 하고, 즉각적인 만족감만 추구한다는 믿음은 완전히 잘못된 것이었다. 마케터들은 소년으로부터 아이들이 놀이 과정에서 높은 수준의 기술을 습득하는 것이 또래 집단에서 일종의 소셜화폐를 얻는 것과 같다는 사실을 깨닫게 되었다. 그 기술이 자신에게 충분히 가치 있는 것이라면 시간이 얼마나 오래 걸리는지는 중요하지 않다.

24-25쪽

그래, 인간이란 나이가 적든 많든 저렇다.

그냥 좋아하는 것과 가슴 깊이 품고 긍지를 느끼는 것은 다르다.

저런 <작고 멋진 발견>을 해내는 눈치, 그러니까 직관력이 날카로워져가길.

스페이스 보이 - 박형근

스페이스 보이 - 2018년 제14회 세계문학상 대상 수상작
박형근 지음 / 나무옆의자 / 2018년 4월

선택적으로 기억을 지우는 게 가능하다면?

내게 그런 기회가 주어진다면?

내 뇌 속도 이렇게 VR처럼 체험할 수 있다면?

외계인의 비밀을 지키는 대신 그가 내 소원을 들어준다면?

내가 하루아침에 국민스타가 되어버린다면?

수많은 ‘~~라면’을 가정하게 만드는 라면소설이다.

주인공 ‘김신’에게 일어나는 갖가지 일들을 따라가노라면 만약 나라면, 내게 이랬다면, 내가 이런 상황이었다면, 하는 갖가지 라면을 끓이게 된다.

어디선가 많이 본 듯한 느낌의 표지는 다행스럽게도 작품의 색과 전혀 다르다.

참신하고 신선한 가정과 접근으로 읽는 게 즐거운 작품이다. 주인공은 일반인으로서 우주여행의 기회를 거머쥔 행운아. 사실 여기서부터 그는 행운아이자 잠재적 스타다. (조금 더 사실, 이란 고명을 얹자면, 제목을 스페이스 보이가 아니라 스페이스 아이돌이라고 해야 하지 않았을까 싶다.) 우주여행에서 뜻밖의 경험을 하고 지구로 돌아온 그를 기다린 건 스포트라이트 세례. 나름 준수한 인물과 비교적 독특한 언변을 가진 그는 몇 번의 인터뷰로 단번에 국민적 관심을 받고 탁월한 기획사를 만나 전 국민의 남자로 등극한다. 작품 속에서 그려지는 그의 셀럽 파워는 어마어마하다. (그래서 스페이스 아이돌이라는 생각이...) 그러나 그의 꽃길은 오래지 않는다. 그걸 그가 자초해야 했달까, 선택해야 했달까. 이 부분이 여전히 아리까리하다.

결말은 아주 담백하고 미묘하다. 탄산이 날아간 탄산수처럼(주의, 욕이 아님). 외계인과의 아름다운 대화로 작품은 끝. 그러나 작품이 끝난 후에도 작가의 센스는 남는다.

작가는 ‘작가의 말’에 으레 들어가야 하는 작가로서의 말이 아닌, 이 작품에 등장하는 여러 곡 그러니까 영화로 치면 OST 정도 일까?. 그 곡들을 리스트로 싣는 것으로 자신의 말을 대신했다. 세계문학상 대상까지 받은 작품인데 하고 싶은 말이 왜 없었을까. 그걸 담백하게 마감한 작가의 센스에 치얼스.

천천히 스미는

천천히, 스미는 - 영미 작가들이 펼치는 산문의 향연
길버트 키스 체스터턴 외 지음, 강경이.박지홍 엮음, 강경이 옮김 / 봄날의책 / 2016년 9월

 누나가 죽은 다음날 누나의 뇌가 담긴 싱그러운 사원이 사람의 검시로 아직 모독되지 않았을 때 나는 누나를 한 번 더 볼 계획을 세웠다.

(중략)

내 눈을 맞이한 것은 활짝 열린 큰 창문 뿐이었다. 한여름 정오의 눈부신 태양이 창문으로 쏟아져 들어왔다. 날씨는 맑았고 하늘은 청명했으며 그 파란 심연은 무한을 그대로 옮겨놓은 듯했다. 삶과 삶의 아름다움을 이보다 더 아프게 환기시키는 상징을 눈으로 보거나 마음으로 그릴 수는 없었다.

내 마음에 크게 영향을 미치고 내 마음을 뒤흔들었던 기억, 그리고 내 죽음의 시간에도 내게 남아 있을 (지상의 기억이 조금이라도 남아 있다면) 기억을 회상하는 일을 잠시 멈추고 내가 처음 쓴 <어느 영국인 아편 중독자의 고백>에서 적어도 죽음의 영향이 풍경이나 계절 같은 부수적 요소에 따라서 조금이라도 가감이 가능한 한에서는 다른 조건이 모두 같다면 다른 계절보다 여름에 경험하는 죽음이 왜 마음을 더 깊이 흔드는지 설명하려 했던 것을 몇몇 독자들에게는 상기시키고, 다른 독자들에게는 알려야겠다.

<아편 중독자의 고백>에서 나는 열대지방처럼 왕성한 여름의 생명력과 무덤의 어두운 불모성이 서로 반복하기 때문이라는 이유를 제시했다. 우리가 눈으로 보는 여름과 우리 생각을 맴도는 무덤. 우리를 둘러싼 찬란함과 우리 안의 어둠. 둘이 충돌하면서 서로를 더 뚜렷이 도드라지게 만든다.

48-49쪽 _ 토머스 드 퀸시가 쓴 어린 시절의 고통(1845) 중 일부

벚꽃이 언제 그렇게 활짝 피는지 보고 싶어서 지켜본 적이 있다. 팝콘이 터지듯, 어린아이가 숨김없이 웃음을 터뜨리듯 꽃잎을 시원하게 터뜨리는 순간을 발견하고 싶었다. 햇빛이 없는 동안 남몰래 꽃을 피우는가 싶어 늦은 저녁부터 어느 벚꽃 가지 아래에서 내내 꽃망울을 올려다보았다. 천천히 관찰했다. 별이 뜨도록 속내를 보여줄 생각이 없는 벚꽃 아래에서 나는 밤을 샐 수도 있겠다고 생각했다. 종이에 물이 스며들 듯, 천천히 하지만 분명하게 꽃잎이 벌어질거고 나는 그 순간을 확인하려 했다. 그러다 불현 듯 잠이 들었다. 내가 잠을 자는 사이, 천천히 하지만 분명하게 벚꽃은 피어서 다음날 아침에 바라본 꽃가지에는 활짝 핀 꽃 몇 송이가 달려 있었다. 약이 올랐다. 너의 꽃잎이 느리게 열리는 모습을 꼭 보겠노라고 다음 봄을 기약했는데, 여전히 나는 벚꽃이 웃음처럼 피는 그 순간을 발견하지 못했다.

이번에는 놓치지 않으려고, 나는 정성스럽게 이 책을 읽었다. 천천히 스미듯 흘러가버리는 시간들 사이로, 천천히 스미는 소중한 깨달음을 꿰어 담은 이 책에서, 혹시라도 내가 방심한 틈을 타서 나몰래 꽃잎이 활짝 피어버리는 그런 경험을 반복하고 싶지 않았다. 아니, 내가 보고 있지 않아도 으레 꽃잎이란 자기 때가 되면 피는 것이겠지. 그렇게 거기 있다가 또 때가 되면 미련 없이 떨어져 자기 갈길로 가버리는 것이겠지. 꽃잎도 자기 일을 하듯, 이 책에 작품을 수록한 저자들도 다 자기 일을 하고는 때가 되어 미련 없이 떨어져 자기 갈길로 가버렸다. 꽃이 피는 그 순간을 확인하고 싶은 욕심은, 저자들의 남긴 그들 삶의 순간들을 애써 발견하고 싶은 욕심과 같다. 내가 굳이 발견하려 하지 않아도 그들의 글은 거기, 이 책도 으레 있어야 할 곳에 묵묵히 있겠지. 하지만 그래도 굳이 꼭 읽고 확인하고 발견하고 그렇게 마침내는 내 것으로 만들어보고 싶어서 공들여 읽었다. 꽃이 피었다 지는 것은 꽃의 기억이지만 그 꽃을 지켜본 시간은 내 기억이 되니까.

꽃처럼 연약하고 향기롭고, 짧아서 더 소중한 작품들.

전혀 다른 시대, 전혀 다른 성별, 전혀 다른 형태로 삶을 살아가는 우리들 그러니까 저자들과 나인데, 생각의 흐름은 어떤 지점에서 분명하게 만난다. 인간이기 때문일까? 우리가 다 인간이기 때문에.

아주 미약하고 가는 소리였다. 갓 난 아기 새가 첫 울음을 터트릴 때 내는 소리만했다. 하지만 소리 크기는 중요하지 않았다. 내게는 교회 첨탑에서 울리는 귀청이 터질 듯한 종소리도 저 안에서 침묵을 깬 그 한 음보다 의미가 없을 것이다. 저 안에서, 어둠 속에서, 내게 응답한 벨 소리가 여전히 떨리고 있었다. 철사의 떨림일 것이다. 하지만 대답하는 이가 없다. 저 안쪽에서 먼지 위에 발자국을 찍으며 이리로 오는 이가 없다. 그러면 ‘나’라도 대답하지. 나는 다시 손잡이를 쥐고 이번에는 망설이지 않고 더 세게 잡아당겼다. 그것이 내 대답이었다. 응다은 내가 생각했던 것 이상이었다. 빠르게 이어달리는 음들, 희미하지만 명료하고 장난기 있지만 사무치게 슬픈 소리, 저 먼 과거에서, 아니 바로 이 가까운 어둠에서 울려 나오는 듯한 쾌활한 웃음 같은 소리. 내가 알던 무엇과 너무나 닮아서, 내가 분명 알고 나를 분명 알아보는 듯해서 나는 놀라움에 사로잡혔다.
그 소리를 여러 번, 여러 번 들었으니 분명 문 앞에서 오래 서 있었던 것 같다. 틀림없이 되풀이해서 끈질기게 열정적으로 벨을 울렸을 것이다. 바보같이.
78-79쪽

평균의 종말 - 토드 로즈

평균의 종말 - 평균이라는 허상은 어떻게 교육을 속여왔나
토드 로즈 지음, 정미나 옮김, 이우일 감수 / 21세기북스 / 2018년 3월

1952년에 대니얼스가 쓴 글을 읽어보자. “많은 사람들이 ‘평균적 인간’의 관점을 취하는 사고 경향에 곧잘 빠지는데 이는 조심해야 할 함정이다. 평균적인 공군 조종사를 찾기가 사실상 불가능한 이유는 이 집단만의 어떤 독특한 특징 때문이 아니라 모든 인간의 특징, 즉 신체 치수의 극도의 다양성 때문이다.” 대니얼스는 이와 같은 분석을 통해 정상에 대한 인위적인 이상을 더 열심히 따르도록 권고하기보다 이 책이 토대로 삼은 다음의 반직관적 결론에 이르렀다. 평균적 인간을 바탕으로 삼아 설계된 시스템은 실패하기 마련이다.

26쪽

이 책의 주요 전제는 언뜻 보기엔 단순하다. 즉 평균적인 사람은 아무도 없다는 것이다. 당신은 평균적인 사람이 아니다. 당신의 아이도 동료도 학생도 배우자도 평균적인 사람이 아니다. 이 말은 기분을 띄워주려고 꺼낸 빈말도 아니요, 겉멋만 부린 빈 구호도 아니다.

30쪽

저자가 이 책에서 이런 예시를 인용했다. 20대 성인을 대상으로 입맞춤을 나눈 사람의 숫자를 조사했더니 평균 3명이라는 결과가 나왔다. 이러한 보도 내용을 들은 20대 성인 중 3명보다 적은 수와 입맞춤을 한 사람은 웬지 모를 패배감을, 3명보다 많은 수와 입맞춤을 나눈 사람은 웬지 모를 승리감을 느낀다. 입맞춤을 나눈 사람이 3명 정도 되면 '적어도 나는 보통은 되는군. 평균은 되는구만.'하며 안심한다. 평균은 이런 안도감을 제공하는 근거가 된다고 한다.

과연 평균을 무엇을 위하여 존재하는가? 저런 안도감을 제공하기 위하여 있는가? 아니면 평균보다 많은 수치를 얻은 혹은 가진 자기자신에 대하여 근거 있는 자신감을 갖기 위한 용도인가?

그것도 아니면 평균에 못 미치는 자들로 하여금 분발하라고 독려하기 위한 도구인가?

[평균의 종말]은 '평균'이라는 개념이 언제 어떻게 탄생했으며, 그것이 어떤 경로로 사회 전반에 퍼졌는지를 추적한 책이다. 나아가 이 평균이, 아주 비과학적이고 치명적인 맹점을 가진 이 평균이라는 시스템이 지구상의 인류에게 어떤 올무가 되어 왔는지를 짚어낸다.

평균적인 발달, 평균적인 반응을 보이지 않는다는 이유로 평균적인 학생에 들지 못하여 학창시절 내내 문제아 취급을 받았던 저자는 자신의 생애 그리고 연구 결과를 통하여 평균이라는 허상을 톡톡히 증명해 낸다. 도대체 평균이 뭐길래! 평균이 뭐길래 사람들은 평균보다 나은 성적, 평균보다 나은 신체치수, 평균보다 많은 돈을 얻기 위하여 이다지도 애를 쓰는가? 기성복은 실상 누구의 몸에도 맞지 않는 옷이고, 공장에서 찍어낸 신발은 누구의 발에도 정확하게 맞지 않는 신발이라는 사실을 우리 모두가 이미 알고 있음에도 불구하고, 왜 사회는 개인에게 평균처럼 살면서 평균보다 나아지라는 아이러니를 강요하는가?

평균주의가 사회를 잠식하는 과정을 낱낱이 기술하면서 저자는 평균주의의 맹점과 허상도 함께 드러낸다. 수학적이고 과학적이고 논리적이며 효율적이라고 인식되는 '평균'이라는 수치와 그를 기준으로 조율 혹은 운영되는 사회. 하지만 평균이 비과학적이고 비논리적이고 때로 비효율적인 탓에 평균을 기준으로 운영되는 많은 시스템 역시 맹점이 있을 수밖에 없다. 평균주의가 낳은 최대의 맹점은 '개인성 무시'다. 조직 운영을 위하여 조직 내의 모든 개인적 특성이 '평균'이라는 기준 아래로 깡그리 무시되고 만다. 조직 전체의 평균적 특성, 평균적 기준과 부합하지 않는 개인적 특성은 모난 돌이 정 맞듯이 얻어 맞고, 조직 운영에 비효율적이라는 이유로 퇴출당하기 십상이다. 평균은 획일화, 정형화를 가속시켜 오늘날의 사회를 만든 공로도 있겠지만, 개인성의 말살이라는 치명적인 그림자를 지녔다는 사실을 간과해선 안 된다.

저자는 평균주의가 가진 장점을 인정하면서도, 이제는 평균을 맹신하지 말고 개개인성에 눈을 돌려야 할 차례라고 강조한다.

이 책에서 딱 한가지 아쉬운 점은 '평균의 대안'이다. 평균이라는 기준을 대체할 대안이 필요하다고 언급이 되지만 그 대안이라고 저자가 설명한 부분에 대해서는 깊이 납득되지 않는다.

나로서는 평균을 경계하게 되었지만, 평균을 대체할 무엇을 아직은 찾지 못했다.

다만 중요한 건, '길은 여러 갈래이고, 어떤 길이 나에게 맞을지 선택의 몫은 내 것. 그 선택을 만족스럽게 수행하기 위하여 누구보다 내가 나 자신을 잘 알아야 한다.'는 사실이다.

저자가 책의 말미에 쓴 이 내용은 기업은 구성원을, 교육계는 학생을 어떻게 바라봐야 하며 어떤 방식으로 운영 혹은 교육을 해 나가야 할지 단초를 제공한다.

우수성을 이루기 위해 나에게 유용한 길이 어딘가에 있지만 그 길이 어떤 형태일지 알아낼 수 있는 사람은 나 자신뿐이라는 믿음이었다.

​그리고 그런 길을 알아내기 위해서는 가장 먼저 내가 어떤 사람인지를 알아야 했다.

208쪽

1952년에 대니얼스가 쓴 글을 읽어보자. "많은 사람들이 ‘평균적 인간’의 관점을 취하는 사고 경향에 곧잘 빠지는데 이는 조심해야 할 함정이다. 평균적인 공군 조종사를 찾기가 사실상 불가능한 이유는 이 집단만의 어떤 독특한 특징 때문이 아니라 모든 인간의 특징, 즉 신체 치수의 극도의 다양성 때문이다." 대니얼스는 이와 같은 분석을 통해 정상에 대한 인위적인 이상을 더 열심히 따르도록 권고하기보다 이 책이 토대로 삼은 다음의 반직관적 결론에 이르렀다. 평균적 인간을 바탕으로 삼아 설계된 시스템은 실패하기 마련이다.

26쪽

이 책의 주요 전제는 언뜻 보기엔 단순하다. 즉 평균적인 사람은 아무도 없다는 것이다. 당신은 평균적인 사람이 아니다. 당신의 아이도 동료도 학생도 배우자도 평균적인 사람이 아니다. 이 말은 기분을 띄워주려고 꺼낸 빈말도 아니요, 겉멋만 부린 빈 구호도 아니다.

30쪽

틈만 나면 딴 생각 - 정철

틈만 나면 딴생각 - 아무 것도 아니지만 무엇이든 되는 생각
정철 지음 / 인플루엔셜(주) / 2018년 3월

생각은 떠오르는 게 아니라 찾는 것.

이 한 구절을 읽는 순간 마음이 탁 트였다. 몽골의 광활한 초원 지대를 눈 앞에 두고 선 탐험가가 된 마냥

자유롭고 패기넘치는 바람 한 줄기가 내 마음을 쓸고 지나갔다.

왜 그동안 생각이 떠오르기를 기다리기만 했을까? 기다려도 오지 않으면 직접 찾아나서면 될 것을.

오랜 시간, 좋은 카피를 찾아 참신한 놀이를 멈추지 않았던 카피라이터는 어떻게 해야 원하는 생각을 찾아낼 수 있는지 본보기를 보여주었다.

이 책 [틈만 나면 딴 생각]은 소극적이고 경직된 사고에서 벗어나

다른 차원으로 생각하고 다른 방향에서 바라보는 방법은 어떠한 것인지를 직접 써보여준다.

그리고는 이렇게 이름 붙였다. '브레인스토밍 에세이'

솔직히 딴 생각은 나도 많이 한다.

아마 누구 못지 않게 딴생각을 많이 하는 사람이 나일텐데.

문제는, 이 딴생각을 무엇으로 직조해내느냐이다.

인형뽑기 기계 안에서 다 잡은 줄 알았던 인형이 잠시 방심하는 사이 속절없이 제자리로 떨어져버리듯

그동안 방심하며 흘려버린, 영영 놓쳐버린 수많은 나의 딴생각들아.

이제는 좀 잘 엮어보자. 그럴듯한 양탄자든, 스웨터든, 뭐가 되었든.

딴생각이 있었다는 흔적만 남기지 말고, 뭔가 딴생각을 해도 제대로 했다는 결과를 만들어보자.

딴생각도 이정도 수준으로 하면 책 한 권이 나온다.