리브로 배송 문제 많다.

아래 글은 이웃 서점인 리브로를 이용하면서 발생한 문제이며 해당 업체 카페에 남긴 글입니다. 알라딘에 타 인터넷 서점을 언급하는게 이상할수도 있지만 알라딘도 충분히 인지를 하고 참고해 야 할 부분도 있으므로  일부러 뭐 뭐 서점이라고 가명을 쓰지는 않습니다. 따라서 인터넷 서점을 말한다. 라는 제 서재 관련 페이퍼에도 글을 남깁니다.

인터넷 서점 이용하시는 분은 어떤 한 인터넷 서점만 고정적으로 이용하시는 분만 있는게 아니고 여러 사이트를 두루 이용하기 때문에 리베로 라던가 스물넷.. 라던가 하는 다른 표현으로 글을 올리지는 않겠습니다.예스24에 가서도 알라딘 얘기를 하고 리브로에 가서도 인터넷 교보문고 얘기를 합니다.

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금요일날 상품을 주문했다. 다행히 오후가 되자 출고중(포장/출고대기 )으로 바뀌어 있었다. 하지만 역시나 그날은 배송이 되지 못햇다. 신상품, 베스트샐러라도 당일날 오전에 주문시에 당일에 배송되는 업체는 예스24, 인터넷 교보문고 정도다.)

토요일이 되었다. 아직도 출고중이다. 리브로 특성당 다음날이면 배송이 되겟지 햇는데 역시 출고중에서 변함이 없다.

오늘, 월요일, 역시나 오후 5시 15분 현재 출고준비중이다. 두세 사람이서 포장을 하는 것인지, 아님 포장하는게 어려워서 3일씩이나 포장이 소요되는 것인지, 아님 책도 준비안해놓고 출고중으로 속이는 것인지...

출고중에서 한없이 지연되는 사이트가 하나 있다. 다른 모든 서비스는 훌률한 편이나(고객응대면에서 특히) 약점으로 지적되는 배송 느린 사이트인 알라딘이 있다. 그래도 최근에 나온 책을, 이벤트까지 하는 책을 3일씩이나  출고중에 묶어두는 건 보지를 못했다.

어쩔 수 없이 1588로 시작하는 빌신자 부담전화를 했다. 처음 15분간 통화대기 하다가 곧 연결해 드리겟습니다 하다가 연결되려는지 안내가 나오면서 다른 음악소리가 바뀌더니 역시나 또다시 원래 음악소리로 바뀌며  여자분이 리브로 광고한다.  15분간 듣다가...뚜뚜.. 하면서 자동으로 끊겠다.

다시 전화했다.. 역시 5분동안 리브로 광고만 듣다가 수화기를 내려 놓을 수 밖에 없었다.  20분동안 기다린 시간, 빌산자 부담 요금 보상도 받고 싶은 심정이다.

공개된 페이퍼에라도 올려야 누가 볼 것 같아서 여기다 하소연 한다.

알라딘은 배송이 꽝이고, 예스24는 고객응대가 꽝이다.  리브로는 배송도 꽝이고, 고객응대도 꽝이다.
기다려보자..인내심을 가지고...나무관세음보살...


5시 20분.. 메일이 왔다.
배송이 지연되어 대단히 죄송합니다

3일동안 출고중으로 있더니 기가 막힌다. 책도 준비되지 않았는데 그럼 무슨 책을 포장하고 발송대기를 시킨 것인가..

죄송합니다 잠시만 더 기다려 주세요. 라는 메일을 보내는게 일반적인데
'발주(후배송)'상품을 선택하여 취소  하여 주시면 보다 신속히 처리하여 드리겠습니다.

안내가 나온다.  재고확보도 안해놓고 포장대기까지 거짓화면을 내보내고 출고 3일째인 오늘에서야 그냥 취소해라.. 라는 느낌으로 다가온다.

정말 이게 무슨 시추에이션인지....책임자 있으면 누가 대답 좀 해 주세요..네..?
그 책은 소개 페이지에는 일시품절이라는 말도 없고 배송지연이라는 문구도 없다. 왜 준비안된 책을 출고중으로 허위 표시를 한 것인지..
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저는 사실 가능하면 어떤 사이트 이던지 고객센터 게시판이 공개적으로 운영이 되지 않으면 그 업체가 도움말에 설명한대로 1대 1 비공개 게시판을 이용해서 의견을 전달합니다. 여차여차 해서 분명 잘못한 사안에 대해서 미적거리거나 불충분한 답변을 하면 공개된 게시판이나 해당 책임자와 직접 해결을 합니다. 즉 3번에 걸쳐서 개선이 안되면 그렇게 하는 것이지요.

위 문제도 해당 사이트 편집자 분에게 배송관련 책임자 연락처(책임자 연락처와 이름은 꼭 메모해 둡니다.) 를 물어서 통화를 하고 출고중으로 3일간 있게 된 이유(아직 확인중이랍니다.)를 설명듣고, 배송지연에 대한 사과를 받고(사과받자말자 상품출고더군요.) 1588 요금부담에 대해서는 마일리지로 정확하게 보상을 받으며 조금전에 마무리가 되었습니다.

더불어 문제점에 대한 지적과 더불어 개선 방향까지 짚어주었습니다. 인터넷 쇼핑몰 서비스의 승패는 입소문과 고객응대입니다.  그 부분을 인터넷 서점들은 간과하지 않았으면 합니다.

`다빈치 코드` 표절 혐의 벗었다

`다빈치 코드` 표절 혐의 벗었다

edaily 2005-08-06

[이데일리 김경인기자] 세계적인 메가 베스트셀러 `다빈치 코드`가 지적재산권 침해 소송에서 승소, 일단 표절 누명을 벗었다. 그러나 원고 측은 한 달 내 항소하겠다는 결연한 의지를 표명, `다빈치 코드`를 둘러싼 지적재산권 침해 논란은 당분간 지속될 전망이다.

로이터 통신은 5일(현지시간) 뉴욕 지방법원이 `다빈치 코드`를 둘러싼 표절 소송에서 작가인 로버트 브라운의 손을 들어줬다고 보도했다. 조지 다니엘 판사는 "논란이 된 두 서적의 플롯을 모두 분석한 결과, 다빈치 코드가 기존 작품을 표절하지 않았다는 합리적인 공감대를 찾았다"고 밝혔다.

작가 루이스 퍼듀(Lewis Perdue)는 최근 `다빈치 코드`가 자신의 저서인 2000년작 `신의 딸(Daughter of God)`과 1983년작 `다빈치의 유산(The Da Vinci Legacy)`의 주요한 요소들을 표절했다며 저작권 침해소송을 제기했다.

그는 `다빈치 코드`의 출판으로 1억5000만달러의 손해를 입었다고 주장하고, 전세계에서 3600만권 이상 팔린 `다빈치 코드`와 소니픽쳐스가 제작중인 동명의 영화의 배급을 중단해 달라고 요구했다.

퍼듀는 브라운이 `신의 딸`의 전제인 `거룩한 여성(divine feminine)` 개념과 콘스탄틴 대제 휘하에서 종전 여성 중심이던 교회가 남성 중심으로 바꼈다는 내용을 모방했다고 주장했다.

그러나 다니엘 판사는 "두 작품 사이의 유사한 점은 일반화되거나 법으로 보호될 수 없는 `발상(idea)`"이라며 "저작권은 `발상` 자체를 보호하는 것이 아니라 그 발성의 `표현`을 보호하는 것"이라고 판결했다.

이어 "두 작품 모두 미스테리 스릴러지만, `신의 딸`은 총싸움과 범죄에 따른 죽음이 얽힌 보다 액션에 가까운 작품이며, `다빈치 코드`는 지적이고 복잡한 보물 헌팅에 대한 내용"이라며 두 작품은 표현상 분명히 다르다고 설명했다.

이에 대해 퍼듀는 30일내 항소를 제기할 것이라고 밝히고 "나는 항소법원에서 1심 결과가 뒤바뀔 것을 확신한다"며 "표절이 의심된다는 한 독자의 이메일을 받고 브라운의 작품을 읽었는데, 마치 누군가에게 머리를 맞은 듯한 기분이었다"고 말했다.

김경인 (hoffnung97@edaily.co.kr)

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유년시절
레오 니콜라예비치 톨스토이 지음, 박형규 옮김 / 아가돼지 / 2003년 2월

유년시절에 내가 가지고 있던 싱싱함, 근심 걱정 없는 마음, 사랑의 요구와 믿음의 힘이 과연 언젠가는 돌아올 것인가? 두 가지의 최상의 선, 즉 순진무구한 명랑함과 최대한의 사랑의 요구가 인생의 유일한 동력이었던 때보다 더 좋은 때가 있을 수 있을까?

-120쪽

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대한민국에서 장남으로 살아가기
윤영무 지음 / 명진출판사 / 2004년 6월

그러던 어느 날, 건너편에 트럭을 세워두었던 운전사 한 명이 성큼성큼 아버지에게 다가와 모자를 벗으며 반색을 했다. "저 아무개 선생님 아니십니까?....!"

순간 아버지는 당황했다......중략....

나는 보았다. 아버지의 얼굴이 귀밑까지 빨갛게 물드는 것을. 온몸이 떨리면서 말을 더듬는 것을. 아버지가 그렇게 당황해하시는 모습은 처음이었다. 아버지는 더 이상 점잖은 교편을 잡던 시골 마을의 유유자적한 선비가 아니었다. 10여 년 만에 만난 제자 앞에서 아버지는 ' 그림자도 밝지 못했던' 과거의 그 말쑥한 양복차림의 선생님이 아니라 허름한 작업복에 털털거리는 트럭을 운전하는 일용직 화물 노동자였던 것이다.

-37~38쪽

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쿼런틴 ㅣ 행복한책읽기 SF 총서 4
그렉 이건 지음, 김상훈 옮김 / 행복한책읽기 / 2003년 10월

포콰이가 잠든 후에는 강화 해제 상태로 대기실에 앉아 하이퍼노바로 확산과 수축을 행하며, 가상의 나 자신들에게 파동함수의 냉혹한 분산조차도 극복하고 살아남을 수 있을 정도로 강한 목표의식을 심어 주려고 노력했다. 고의적으로 강화를 해제함으로써 포콰이에 대한 내 책임을 저버렸을 대는 일말의 가책을 느꼈지만, P3가 예측할 수 없는 방식으로 수축에 간섭하도록 놓아둘 수는 없었다. 나는 속으로 되뇌었다. 만에 하나 ASR이 모독적인 연구에 관여하고 있다는 사실을 <나락의 아이들>이 알아차린다면, 그들은 이 건물을 통째로 폭파할 것이다. 그럴 경우, 강화 상태이든 아니든 간에 내가 할 수 있는 일은 없다.

-239쪽